【正文】 型的家庭提供多元化專業(yè)服務非營利機構(gòu)。剛來到“公益”的辦公室，我就看到了他們貼在墻上“以生命影響生命”的字樣，雖然是簡單的幾個字，也不是什么原因，總之被這句話深深的打動了??“公益”秉持“以人為本、社區(qū)為本、優(yōu)勢為本”的服務理念，積極響應社區(qū)居民及社區(qū)發(fā)展的需要，有效運用社會資源，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的社會服務，以提升社區(qū)居民的生活品質(zhì)，促進社區(qū)參與、社區(qū)關(guān)懷和社區(qū)融合。在實習過程中，我充分體會了“以生命影響生命”的意義。外來媳婦、單親媽媽、外來務工者、智障人士……這些人我們一定有所耳聞。在工作中，我走近他們，充分了解了生活給他們所帶來的辛酸。然而他們的困惑要如何解決？他們的心理健康要怎么關(guān)心？在實習中，我就分享了社工們在外來媳項目中服務社區(qū)、關(guān)懷弱勢群體過程中的收獲和感觸。在幫助外來媳婦的過程中，社工策劃了“同心緣”女性沙龍，每周三組織影片欣賞、手工藝品制作、才藝展示等活動。同時針對她們普遍的問題又開展了“緣來一家人——婆媳關(guān)系小組活動”以及“‘親密之旅’——夫妻關(guān)系小組活動”等，外來媳婦就此走出家門，培育興趣愛好，通過那些小組活動她們漸漸打開心扉，與家人關(guān)系日漸拉近，也慢慢恢復了家庭功能。在“同心緣”沙龍中，她們互相以姐妹相稱，相似的經(jīng)歷讓她們倍感親切，彼此之間的溝通和親近幫助她們逐漸擁有自助和互助的平臺，從而形成健康、積極、樂觀的生活方式。她們互相扶持，互相成長，作為“新上海人”，她們學著融入社會，更好的在這個環(huán)境中生存。有些外來媳婦情況比較復雜，她們會求助我們給予她們幫助，我們則會建立一個個案為她們逐一解決問題，直至她恢復自信，走出困境。實習過程中，我對個案工作的過程有了十分感性的認識。接案后通過面談，走訪，電話等形式收集案主的基本資料及需求，并對資料進行分析和比較，確定案主問題的實質(zhì)與問題的成因，再對整個個案進行預估，并對工作目標和具體行動做出計劃。在個案工作過程中，最基礎也最重要的就是與案主建立信任關(guān)系，這是我感觸最深的一點，當初見案主，她充滿懷疑，對自己的情況也遮遮掩掩，不能做到對我完全坦言，但經(jīng)過 1幾次面談和通話以及對她進行心理疏導，她戒備的心慢慢打開了，將心中的苦悶、不安以及家中的問題對我們袒露無疑。因此，我相信只有與案主建立了牢固的信任關(guān)系才能對案主開展一系列的協(xié)助，啟發(fā)她找到問題的癥狀，協(xié)助案主解決家庭矛盾等問題，整個過程必須是“協(xié)助”，而不是“代替”她完成。在這個階段，必須對案主耐心，決不能在他們不安的情緒上又增添別的負面影響。在每次工作后都要對自己的工作進行反思，找出做的不夠好或者忽略的地方，必須要在下一個面談中改進。當服務計劃完成，案主恢復自信解決問題就是結(jié)案的時候，并對整個個案過程進個完整的回顧、總結(jié)和評估。在外來媳“同心緣”沙龍中，有不少外來媳婦成為我們個案的案主，她們家庭的矛盾使她們對生活失去了信心，苦悶、無助充斥了她們的世界，經(jīng)過一段時間社工們的開導后，她們豁然開朗，走出了困境，積極樂觀地投入了新生活。社工通過小組，個案，社區(qū)等方法，一直效力于幫助弱勢群體摘除內(nèi)心的“弱勢”標簽，形成自信、樂觀的態(tài)度，社工用自己的生命影響著她們的生命，雖然外來媳項目服務時間只有2年，但是社工們給予她們的幫助將永遠影響著她們今后的人生。“公益”的董事長朱眉華教授說過：“我們希望她們明白，每個家庭都有自己的問題，而你所面臨的問題別人或許也有，這樣才能消除她們內(nèi)心?異于常人?的自卑感?！蓖瑫r她也告訴我們，現(xiàn)在機構(gòu)的工作重點之一是，在社區(qū)一線了解、反映弱勢群體的心聲，不僅幫助解決實際困難，也要提升他們應對危機的能力。我想，了解或?qū)W習過社會工作專業(yè)的人都會知道：在中國內(nèi)地，社會工作發(fā)展剛起步不久，在1年多的理論知識的學習過程中，雖然對于社會工作這個專業(yè)有所了解，但真正走到一線，這次實習還是第一次機會。實習的第一天我就走進了社區(qū)，在機構(gòu)老師的帶領(lǐng)下走近老百姓，做關(guān)于他們對社區(qū)滿意度的調(diào)查問卷。第一次面對一個陌生人的抱怨，這與年時學校里模擬的情景完全不同，起初我還能很耐心的問他們提問并一一記錄，但是當面對情緒比較激動的居民，我就束手無策了，這時機構(gòu)老師就會走過來向他們解釋我們的來意并詢問他們的想法，我在旁暗暗學著，慢慢的我也能做到安撫她們激動的情緒。做到這點，首先要控制自己的情緒，再去控制別人的情緒，這真是說來容易做來難，但我相信未來的實踐中，我一定會做得更好！在實習的尾聲，我有幸參加了“公益”主辦的一次“社會工作專業(yè)機構(gòu)的發(fā)展和創(chuàng)新”的研討會。有不少來自政治方面，學術(shù)方面，機構(gòu)方面的領(lǐng)導蒞臨了我們公益社工事務所參加了這次會議。首先是機構(gòu)方面的總結(jié)，一些攀升的數(shù)據(jù)和讓人滿意的成果讓我看到上海浦東新區(qū)的社會工作正朝著專業(yè)化、多元化、全面化發(fā)展，比起剛開始大家連“社工”這一詞都不知道的情況來比，真的有了一個很大的飛躍。并且讓人更加欣慰的是，政府改“拔”為“招”通過公益招投標和公益創(chuàng)投，社會工作的工作領(lǐng)域日漸擴大。其中一個例子就是，上海靜安“11?15”事件后，第一時間運用招投的方式由3家社會工作機構(gòu)共同組成了災后處理項目小組。這正體現(xiàn)了社會工作在社會中的地位逐漸穩(wěn)固，并且社會開始越來越需要社會工作師。其次是學術(shù)方面的探討，學術(shù)方面的專家認為，學術(shù)性的社會工作和專業(yè)性的社會工作之間的距離還是相當大的，但學術(shù)性的社會工作是基礎、是前提，專業(yè)性的社會工作才是社會真正需要的。我認為，有不少大學生一畢業(yè)就從事了社會工作這個行業(yè)，這是十分魯莽的行為。由于社會工作的專業(yè)助人性質(zhì)，它是一門非常強調(diào)實際操作的學科，助人技巧訓練和實習教育應該是成為一名社會工作者的非常必要的前提條件。社會工作師的工作對象是實現(xiàn)生活中活鮮鮮的人和事，僅是刻板地掌握理論是不濟于事的，所以一個真正合格的一線社會工作師并不只靠學術(shù)上的精通，更重要的是運用專業(yè)的方法、科學的技能服務于工作，在實務操作中積累的經(jīng)驗。最后是政治方面的展望，根據(jù)這次研討會，我發(fā)現(xiàn)上海對浦東新區(qū)這個示范區(qū)投入的力度是相當大的，就社會工作這一部分而言，為什么社會工作可以像雨后春筍一樣在短短的時間里發(fā)展起來？上海的社會工作機構(gòu)不計其數(shù)，這正是說明了上海政府對社會工作師這一職業(yè)的支持！一個月的實習，讓我看到了社會工作在現(xiàn)代社會發(fā)展之路很艱難很坎坷的現(xiàn)實，但這點并沒有擊退我，反而使我從后更加有信心從事社會工作方面的職業(yè)。大家都知道，社會工作專業(yè)在內(nèi)地發(fā)展的時間不長，很多人雖是知曉社會工作師這一行業(yè)，但他們?nèi)稳徊荒馨蚜x工、志愿者和社工很好的區(qū)分開，只知道他們都很“熱心”，很有“愛心”，不知道他們實質(zhì)上的區(qū)別。社工的全稱是社會工作者，不是業(yè)余的，隨機的做好事，而是理性化、組織化、職業(yè)化和專業(yè)化的助人自助。社會工作師們通常具有較豐富的專業(yè)知識與社工的職業(yè)道德操守，使他們大大區(qū)別于義工和志愿者。由于社工的服務對象是弱勢階層，所以我們的工作充滿了艱辛，當然，苦與樂是相伴相生的，我們幫助人所體會到的快樂與成就感是常人無法體會的。作為實習生，更作為社會工作專業(yè)的實習生，此次的實習所表現(xiàn)出來的不成熟，經(jīng)驗的缺乏和理論知識的不能很好運用，都讓我感到慚愧。雖說實務操作才是最重要的，但是專業(yè)知識畢竟是基礎，通過這次實習我看到了自己身上的不足，但也激勵了自己必須要好好學習專業(yè)知識，為實際操作打好基礎。然后成為一名優(yōu)秀的社會工作師，用自己的生命影響別人！