【正文】 人員回歸主業(yè)的實施方案》和《兩代人員回歸崗位設置方案》，在規(guī)定的時間內，完成了回歸人員的上崗工作。（六）進一步做好社會保險統(tǒng)籌工作。根據醫(yī)療保險屬地管理的原則，年初啟動了分公司主業(yè)員工醫(yī)療保險，在啟動前對分公司以前 醫(yī)療保險費用支出進行了測算、分析，按照上級業(yè)務部門及地方醫(yī)療保險部門的有關政策和要求，完成了員工保險的基數確定、保險扣繳、保險報表的填報和定額上繳各類保險基金，截止目前完成1—11月份基本養(yǎng)老保險和失業(yè)保險基金的上繳工作，上繳率100%。同時，根據地方工商保險部門的文件精神，完成了分公司參加工傷保險的前期準備工作，為下一步加入工傷保險打下發(fā)良好的基礎。五、加大員工教育培訓力度，努力建造一支高素質的員工隊伍。（一）加強崗位培訓，努力推行持證上崗。根據集團公司和省公司關于持證上崗的目標要求，為了全面提升員工隊伍整體素質，增強企業(yè)核心競爭力，在認真抓好崗位培訓的同時，制定切實可行的管理規(guī)定，將職業(yè)技能鑒定考核結果作為員工崗位應聘、薪酬確定、職業(yè)生涯發(fā)展的直接依據，發(fā)揮教育培訓對員工的激勵作用，在企業(yè)內部形成了濃厚的學習氛圍。今年組織了電信業(yè)務營銷員、系統(tǒng)維護員、機線員、光通信機務員等八個工種的職業(yè)技能鑒定，參加鑒定267人；累計鑒定1199人，獲得職業(yè)資格證書716人，通信崗位技術業(yè)務人員持證率86%，%，實業(yè)回歸的技術業(yè)務人員達到64%，通過職業(yè)技術鑒定和培訓，提高了廣大員工的技術業(yè)務能力，培養(yǎng)了員工學業(yè)務、學技術的自覺性，為創(chuàng)建學習型企業(yè)奠定了良好基礎。認真組織工商管理培訓，落實全員持證上崗目標。開展工商管理培訓是落實全員持證上崗目標的重要方面，為了提高分公司管理人員的政治業(yè)務素質，為企業(yè)培養(yǎng)適應社會主義市場需要，積極進職、銳意創(chuàng)新、懂經營、會管理的經營管理人才。今年參加工商管理培訓人，累計完成高級工商管理培訓15人，中級工商管理培訓50人，初級工商管理培訓95人，按照省公司要求，截止6月底，使全區(qū)管理崗位上的人全部獲得工商管理培訓證書，實現了全員持證上崗。（二）結合四個營銷渠道建設，積極開展社區(qū)經理崗位培訓。四個營銷渠道建設作為集團公司的全面創(chuàng)新戰(zhàn)略，對增強企業(yè)核心競爭力，穩(wěn)定電信企業(yè)現有市場起到了應用作用。隨著市場競爭的更加激烈，主動營銷，有針對性地為客戶提供差異化服務將成為渠道建設工作的重點，而這些工作成效如何，很大成度上取決于人員素質和技術，取決于我們對營銷服務人員的培訓程度，針對社區(qū)經理“營銷合一”職能的轉變，首先，我們及時組織巡回培訓8期，培訓社區(qū)經理人，通過培訓使社區(qū)經理盡快實現了角色轉變，觀念轉變，讓營銷意識、服務意識扎根于社區(qū)經理的頭腦之中，有效的履行“營維合一”職能。二是聘請省電信培訓中心營銷講師以商業(yè)客戶經理、大客戶經理等營銷服務人員進行電信業(yè)務營銷知識培訓，學員們運用所學的營銷知識，搏擊市場，擊退了其他運營商一次又一次對我們電信市場的沖擊，對穩(wěn)定現有客戶，促進業(yè)務收入的穩(wěn)定增長發(fā)揮了很大作用。共5頁,當前第3頁12345（三）積極組織社區(qū)經理、大客戶經理崗位技能認證培訓和考試。在社區(qū)經理、大客戶經理崗位進行崗位技能認證，是對社會和行業(yè)職業(yè)技術鑒定工作的補充，也是崗位資格證書的組成部分。根據省公司要求，我們分別舉辦的社區(qū)經理、大客戶經理崗位技能認證培訓班，共計培訓大客戶經理人，社區(qū)經理人，參加認證考試人，省公司對考試成績未公布。六、積極、穩(wěn)妥、扎實有效地做好離退休人員管理服務工作。（一）加強離退休黨支部建設工作。將離退支部作為聯系老同志的橋梁和紐帶，深入細致的做好離退休人員思想政治工作，堅持正常的三會一課制度，使支部活動制度化、經?；?，確保離退休人員做到政治堅定、思想常新、理想永存。（二）進一步加強離退休人員社會化管理工作。根據省公司關于退休人員社會化管理工作的要求，組織完成了全區(qū)“退休人員社會化管理服務信息表”的填報工作，共計填報份，為退休人員實行社會化管理提供了詳實資料。（三）組織開展有益于老同志身心健康的各項文體活動，關心離退休人員生活。堅持正常的門球鍛煉活動，并且參加了渭南市中省單位門球邀請和市門協舉辦的“建龍杯”門球賽、省公司舉辦的第三屆老年門球賽，均取得了較好的成績。為了確保離退人員身體健康，今年分公司為離退休、內退人員進行了身體健康檢查，共計參加體檢人。同時對春節(jié)和中秋節(jié)分別對離退休人員進行節(jié)日慰問，組織離退休人員座談會，通報企業(yè)生產經營情況，聽取他們的意見和建議。七、強化安全生產管理，提高安全生產保障能力，努力實現有責事故為零的目標。安全生產工作，經過廣大員工的共同努力，取得了較好的成績，為通信暢通和確保員工生命安全，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起到了促進和保障作用，基本實現了年初分公司總經理與各單位安全生產第一責任人簽訂的責任目標，重點做了以下幾個方面的工作：（一）領導重視，齊抓共管，常抓不懈。分公司領導在緊緊把握生產經營、建設發(fā)展的同時，始終把安全生產工作放在重要位置，作為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大事來抓。特別是郭秦奎總經理把安全生產列入自己工作的議事日程，親自深入生產現場了解情況，解決問題。其它各級領導對安全生產從思想上也引起了足夠的重視，充分認識到安全第一，以人為本的重要性，增強了責任感、使命感和緊迫感，能夠親自安排布置、檢查安全生產工作，大部分安全生產管理人員也盡到了應盡的責任，為生產經營安全發(fā)揮了積極的作用，使各項工作能夠順利的進行。（四）加強車輛安全管理，杜絕交通責任事故。各單位在車輛管理方面，能夠認真學習，落實有關規(guī)章制度，以本著對企業(yè)、對員工高度負責的精神，抓好車輛安全管理，、等單位在駕駛員中開展了“查思想、查紀律、查制度、查苗頭、查根源、查服務、查用戶滿意度的八查”活動，及時總結經驗教訓，不斷完善車輛安全管理辦法，有效地促進了車輛安全管理，大部分單位實現了無交通責任事故的目標。（五）積極開展安全生產自查活動。各單位在員工自查自驗，自整自改的基礎上，適時組織人員深入機房、交換點、街道、農村營業(yè)網點等現場進行認真的檢查，對查出的問題，能夠及時整改，對一時整改不了的采取有效措施，并落實了責任人。八、加強自身建設，提高工作效率和人力資源管理水平。（一）加強思想政治理論學習，強化敬業(yè)精神，不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質和服務水平。今年以來，在力資源管理人員中開展了以學習政治武裝自己，學習業(yè)務提高自己，學習文化充實自己，學習做人完善自己的學習活動，進一步確立人生觀和價值觀，牢固樹立了大局意識和服務意識，真正解決了人力資源管理人員中安于現狀，不思進取的問題，并能在實際工作中學以致用，融會貫通，切實做到了思想穩(wěn)定，愛崗敬業(yè)，務求實效。（二）加強作風建設，培養(yǎng)良好的服務意識，努力提高工作質量和工作效率。今年重點加強了思想、工作、自我批評和調查研究及為基層員工服務等方面的作風建設，形成了少說空話，多干實事，言行一致，求真務實的良好風氣，增強了內部凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步提高了貫徹力和執(zhí)行力，為基層和員工服務的意識得到了進一步加強，工作質量和工作效率得到了進一步提高。（三）加強業(yè)務學習，努力做好人力資源報表的統(tǒng)計與報送工作。在個人按崗位要求學習業(yè)務的知識基礎上，經常組織大家一起學習相關業(yè)務特別是pbr等業(yè)務知識不斷擴大知識面，使每個同志努力成為本職崗位的內行，熟練掌握有關政策和規(guī)定，凡上報統(tǒng)計數字和報送工作，達到內容客觀真實，數據準確及時，為企業(yè)人力資源分析和管理提供了可靠依據。共5頁,當前第4頁12345（四）加強信息管理，進一步完善和修改員工信息資料。按照省公司信息升級的要求，分類分層次做好信息維護管理工作，使各類數據更加完整準確。今年主要對員工、干部、職稱、學歷、內退、教育、勞資、合同和電子學習系統(tǒng)員工數據等信息資料進行了進一步整理和完善。（五）加強人事檔案管理。今年對各單位的人事檔案，技術檔案進行了清理和檢查，指導和幫助各單位進一步做好人事檔案管理工作，清理和整理檔案冊，新建檔案冊，使其檔案資料完整齊全，管理更加規(guī)范。共5頁,當前第5頁12345第五篇：電信人力資源管理電信人力資源管理－和尚挑水的問題電信人力資源管理－和尚挑水的問題一個和尚挑水吃、兩個和尚抬水吃、三個和尚沒水吃?？偹碌姆秸纱笕说弥闆r后，就派來了一名主持和一名書記，共同負責解決這一問題。主持上任后，經過調研發(fā)現問題的關鍵是管理不到位，于是就新招聘了一些和尚成立了“寺廟管理部”，來負責制定分工流程。為了更好地借鑒國外的先進經驗，寺廟選派唐僧等領導干部出國學習取經；另外還專門花大價錢請來了天主教堂和基督教堂的神父來寺廟傳授。外國的神父呆了不久，只留下兩個屁就走了，一個屁是BPR，一個屁是ERP。書記也沒閑著，他認為問題的關鍵在于人才沒有充分利用、寺廟文化沒有建設好，于是就成立了人力資源部和寺廟工會等等，并認認真真地走起了“競聘上崗”和“定崗定編”的過場。幾天后成效出來了，三個和尚開始拼命地挑水了，可問題是怎么挑也不夠喝。不僅如此，小和尚都忙著挑水、寺廟里沒人念經了，日子一長，來燒香的客人越來越少，香火錢也變得拮據起來。為了解決收入問題，“寺廟管理部”和“人力資源部”連續(xù)召開了幾天的會，最后決定，成立專門的“挑水中心”負責后勤，再成立專門的“念經營業(yè)部”和“燒香管理部”負責市場前臺。同時，為了更好地開展工作，寺廟提拔了十幾個和尚分別擔任副主持、主持助理，并在每個部門也任命了部門主持、部門副主持和部門主持助理。老問題終于得到緩解了，可新的問題跟著又來了。前臺負責念經的和尚總抱怨口渴水不夠喝，后臺挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且數量也沒個準兒，不好伺候。為了更好地解決這一矛盾，經開會研究，決定成立一個新的部門：喝水響應部，專門負責協調前后臺矛盾。為了便于溝通、協調，每個部門都設立了對口的聯系和尚。協調雖然有了，但效果卻不理想，仔細一研究，原來是由于水的需求量不準和水井數量不足等原因造成的。于是各部門又召開了幾次會，決定加強前臺念經和尚對飲用水的預測以及念經和尚對挑水和尚滿意度測評等，讓前后臺簽署協議、相互打分，健全考核機制。為了便于打分考核，寺院特意購買了幾套計算機系統(tǒng)，包括挑水統(tǒng)計系統(tǒng)、燒香統(tǒng)計系統(tǒng)、普通香客捐款分析系統(tǒng)、大香客捐款分析系統(tǒng)、挨上必死系統(tǒng)(簡稱IBS系統(tǒng))、馬上死系統(tǒng)(簡稱MS系統(tǒng))等，同時成立香火錢管理部、香火錢出賬部、打井策略研究部、打井規(guī)劃部、打井建設部、打井維護部等等。由于各個系統(tǒng)出來的數總是不準確，并且都不一致，于是又成立了技術開發(fā)中心，負責各個系統(tǒng)的維護和二次開發(fā)。由于部門太多、辦公場地不足，寺院專門成立了綜合部來解決這一問題，最后決定把寺院整個變成辦公區(qū)，香客燒香只許在山門外燒。部門多、當官的多，文件和開會自然就多，為了減少文山會海，綜合部牽頭召開了 N 次“關于減少開會次數的會”，并下達了 N 次“關于減少下發(fā)文件的文件”。同時，為了精簡機構、提高效率，寺院還成立了精簡機構辦公室和機構改革研究院等部門。一切似乎都合情合理，但香火錢和喝水的問題還是遲遲不能解決。問題在哪呢？有的和尚提出來每月應該召開一次分析會，于是經營分析部就應運而生了。分析需要很多的數據和報表，可系統(tǒng)總是做不到，于是每個部門都指派了一些和尚進行手工統(tǒng)計和填寫報表，來給“系統(tǒng)”打工。于是寺院空前地熱鬧起來，有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念經、有的和尚在拼命協調、有的和尚在拼命分析??忙來忙去，水還是不夠喝、香火錢還是不夠用。究竟是什么原因呢？這個和尚說是流程不順、那個和尚說是任務分解不合理；這個和尚說是部門界面不清、那個和尚說是考核力度不夠。只有三個人最清楚問題之關鍵所在，那三個人就是最早的那三個和尚。說來說去，就是TMD閑人太多了！他們說:“整天瞎分析個屁!什么TMD流程問題、職責問題、界面問題、考核問題，明明就是機構臃腫問題!早知今日，還不如當初咱們仨自覺自律一點算了!如今倒好，招來了這么一大幫XX，一個個不干正經事還人五人六的，跟屎盆子一樣甩都甩不掉!”又過了一年，寺院黃了，和尚們也都死了。人們在水井邊發(fā)現了幾具尸體，是累死的。在寺院里發(fā)現了幾千具尸體，是渴死的。