【正文】 放； 有應(yīng)急處理計(jì)劃＼措施，遇警能及時(shí)報(bào)警，并努力防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 綠化、環(huán)境、衛(wèi)生 綠化符合規(guī)劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25％以上； 花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)枯死、無(wú)破壞、無(wú)大面積蟲(chóng)害現(xiàn)象； 小區(qū)建立清掃、保潔制度，專人定時(shí)清潔，定期殺蟲(chóng)滅鼠，垃圾日產(chǎn)日清； 房屋立面及區(qū)內(nèi)道路基本整潔； 水、電、氣等設(shè)施設(shè)備以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本整潔； 無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。 多種經(jīng)營(yíng)和社區(qū)文體活動(dòng)服務(wù) 生活服務(wù)； ，如代訂牛奶、報(bào)紙等。 公共娛樂(lè)、文體活動(dòng)，年開(kāi)展4項(xiàng)以上。 服務(wù)質(zhì)量、效果 服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布，服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格公布； 公共性服務(wù)費(fèi)收支情況定期(一年1～2次)公布； 維修基金帳務(wù)按規(guī)定報(bào)業(yè)主委員會(huì)審核，并定期向業(yè)主通報(bào)； 認(rèn)真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率85％，回訪率96％以上； 業(yè)主意見(jiàn)反饋，滿意率65％以上。 相關(guān)條件 硬件環(huán)境 小區(qū)符合規(guī)劃要求，區(qū)容區(qū)貌較好，無(wú)違章搭建現(xiàn)象。 主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)棟號(hào)標(biāo)志明顯。 供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備基本齊全。 停車場(chǎng) 主出入口設(shè)有值班室。 物業(yè)管理企業(yè) 企業(yè)須持有省物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)。 企業(yè)內(nèi)部考核制度，崗位職責(zé)明確。 人員培訓(xùn)，持證上崗率80％以上，其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理，管理員80%以上持有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)。 安全護(hù)衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。 業(yè)主委員會(huì) 具備條件的，應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)：暫不具備條件的積極創(chuàng)造條件，制定計(jì)劃，成立業(yè)主委員會(huì)。??～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～服務(wù)目標(biāo)修訂“二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”，我們擬將“住戶對(duì)管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)90 %以上” 作為200的服務(wù)目標(biāo)。（“二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”為65 %以上）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1）全年確保100萬(wàn)元稅前經(jīng)營(yíng)收入，其中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入 萬(wàn)元，其它經(jīng)營(yíng)收入 萬(wàn)元。2）全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在 萬(wàn)元指標(biāo)內(nèi)，其中工資性費(fèi)用（含合同制員工的各類保險(xiǎn)以及全體員工的獎(jiǎng)勵(lì)基金支出等）控制在總支出的 %，即 萬(wàn)元計(jì)劃范圍內(nèi)。3）全年實(shí)現(xiàn)應(yīng)稅前經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)（毛利）： 萬(wàn)元。人員定編全部人員定編 人，其中： ● 經(jīng)理室 人； ● 經(jīng)理辦公室 人；（含檔案／文員／物業(yè)管理員／保潔班／車輛管理／倉(cāng)庫(kù)保管）● 財(cái)務(wù)部 人；● 設(shè)備部 人（含機(jī)械維修／水電值班和維修）； ● 安全護(hù)衛(wèi)部 人。（含監(jiān)控崗位、巡護(hù)崗位、門廳和大院崗位）全部人員編制中，合同制用工擬控制在全部用工人數(shù)的 ％左右，主要對(duì)象為重要崗位的管理人員、技術(shù)工人、安全護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)。二、責(zé)任人的權(quán)力為保證上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，責(zé)任人(總經(jīng)理)的權(quán)利如下： 1)人事管理和薪酬分配權(quán)● 對(duì)****物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。● 對(duì)****物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理／財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。● 編制范圍內(nèi)員工招聘錄用決定權(quán)?！?核定工資總額內(nèi)的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。2)財(cái)務(wù)管理權(quán) 物業(yè)公司獨(dú)立財(cái)務(wù)核算。財(cái)務(wù)人員歸屬董事會(huì)、目標(biāo)責(zé)任人雙重領(lǐng)導(dǎo)。受董事會(huì)委托（授權(quán)），目標(biāo)責(zé)任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃審核權(quán)、借款審核權(quán)、費(fèi)用報(bào)銷審核權(quán)。3)管理決策權(quán)◆ 主持**物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。◆ 組織實(shí)施**物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度?！?主持召開(kāi)**物業(yè)管理有限公司的各類工作會(huì)議?！?組織管理評(píng)審?！?審核各類經(jīng)濟(jì)合同。4)申請(qǐng)支持權(quán)▲ 依據(jù)**物業(yè)管理有限公司的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。▲ 申請(qǐng)修改**物業(yè)管理有限公司的組織架構(gòu)和人員定編?！?申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。三、責(zé)任人的義務(wù) ■ 接受董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。■ 向董事會(huì)作工作匯報(bào)。■ 確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。■ 自覺(jué)接受董事會(huì)監(jiān)控、考評(píng)、檢查?！?每月28號(hào)前按時(shí)上報(bào)次月度工作計(jì)劃報(bào)表?！?每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估，質(zhì)量評(píng)審，進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)?！?每季末的次月5日前組織員工季度績(jī)效考評(píng)?！?積極配合董事會(huì)完成其他專項(xiàng)工作?！?保證公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行?！?保證公司操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)?！?保證員工的生活、工作秩序?！?保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量?！?為公司培養(yǎng)人才。四、董事會(huì)的權(quán)力☆ 對(duì)****物業(yè)管理有限公司的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利?！?有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)?！?有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利?！?有對(duì)****物業(yè)管理有限公司的資金審批權(quán)和對(duì)其財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的直接監(jiān)控權(quán)?！?有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。☆ 專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。五、董事會(huì)的義務(wù)★ 及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持?！?提供信息支持?！锾峁┵Y金支持。六、目標(biāo)考評(píng)董事會(huì)定期(不定期)監(jiān)控、審計(jì)、檢查**物業(yè)管理有限公司資金的運(yùn)作、成本和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。董事會(huì)負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。七、目標(biāo)獎(jiǎng)罰公司責(zé)任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)。如果工作目標(biāo)完成，則**物業(yè)管理有限公司可按工資費(fèi)用計(jì)劃制定年終獎(jiǎng)金分配方案，對(duì)員工發(fā)放年終獎(jiǎng)金（兌結(jié)預(yù)支的季度獎(jiǎng)金），其中目標(biāo)責(zé)任人可提取公司年獎(jiǎng)金總額的 %作為個(gè)人獎(jiǎng)金。如果本責(zé)任書(shū)所列三類目標(biāo)不能全部完成，則，每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，扣減項(xiàng)目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由董事會(huì)與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。八、其他事項(xiàng)本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)壹式肆份，董事會(huì)存檔兩份，目標(biāo)責(zé)任人一份，**物業(yè)管理有限公司存一份。未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同董事會(huì)協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。責(zé)任書(shū)解釋權(quán)在董事會(huì)。目標(biāo)責(zé)任人簽署： 總經(jīng)理簽署： 日期： 日期：