【正文】 放； 有應急處理計劃＼措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場。 綠化、環(huán)境、衛(wèi)生 綠化符合規(guī)劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25％以上； 花草樹木長勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象； 小區(qū)建立清掃、保潔制度，專人定時清潔，定期殺蟲滅鼠，垃圾日產(chǎn)日清； 房屋立面及區(qū)內道路基本整潔； 水、電、氣等設施設備以及環(huán)衛(wèi)設施基本整潔； 無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。 多種經(jīng)營和社區(qū)文體活動服務 生活服務； ，如代訂牛奶、報紙等。 公共娛樂、文體活動，年開展4項以上。 服務質量、效果 服務人員盡職盡責，崗位職責上墻公布，服務項目及價格公布； 公共性服務費收支情況定期(一年1～2次)公布； 維修基金帳務按規(guī)定報業(yè)主委員會審核，并定期向業(yè)主通報； 認真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結率85％，回訪率96％以上； 業(yè)主意見反饋，滿意率65％以上。 相關條件 硬件環(huán)境 小區(qū)符合規(guī)劃要求，區(qū)容區(qū)貌較好，無違章搭建現(xiàn)象。 主出入口有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標，組團棟號標志明顯。 供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)設施設備基本齊全。 停車場 主出入口設有值班室。 物業(yè)管理企業(yè) 企業(yè)須持有省物業(yè)管理企業(yè)資質證書。 企業(yè)內部考核制度，崗位職責明確。 人員培訓，持證上崗率80％以上，其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理，管理員80%以上持有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書。 安全護衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。 業(yè)主委員會 具備條件的，應成立業(yè)主委員會：暫不具備條件的積極創(chuàng)造條件，制定計劃，成立業(yè)主委員會。??～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～服務目標修訂“二級標準”，我們擬將“住戶對管理服務工作的滿意率達90 %以上” 作為200的服務目標。（“二級標準”為65 %以上）經(jīng)營目標1）全年確保100萬元稅前經(jīng)營收入，其中，物業(yè)服務費收入 萬元，其它經(jīng)營收入 萬元。2）全年各項開支控制在 萬元指標內，其中工資性費用（含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等）控制在總支出的 %，即 萬元計劃范圍內。3）全年實現(xiàn)應稅前經(jīng)營利潤（毛利）： 萬元。人員定編全部人員定編 人，其中： ● 經(jīng)理室 人； ● 經(jīng)理辦公室 人；（含檔案／文員／物業(yè)管理員／保潔班／車輛管理／倉庫保管）● 財務部 人；● 設備部 人（含機械維修／水電值班和維修）； ● 安全護衛(wèi)部 人。（含監(jiān)控崗位、巡護崗位、門廳和大院崗位）全部人員編制中，合同制用工擬控制在全部用工人數(shù)的 ％左右，主要對象為重要崗位的管理人員、技術工人、安全護衛(wèi)班長。二、責任人的權力為保證上述責任目標的實現(xiàn)，公司實行總經(jīng)理負責制，責任人(總經(jīng)理)的權利如下： 1)人事管理和薪酬分配權● 對****物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。● 對****物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理／財務部經(jīng)理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。● 編制范圍內員工招聘錄用決定權?！?核定工資總額內的調薪?jīng)Q定權。2)財務管理權 物業(yè)公司獨立財務核算。財務人員歸屬董事會、目標責任人雙重領導。受董事會委托（授權），目標責任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃審核權、借款審核權、費用報銷審核權。3)管理決策權◆ 主持**物業(yè)管理有限公司的日常管理工作?！?組織實施**物業(yè)管理有限公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度?！?主持召開**物業(yè)管理有限公司的各類工作會議?！?組織管理評審。◆ 審核各類經(jīng)濟合同。4)申請支持權▲ 依據(jù)**物業(yè)管理有限公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持?！?申請修改**物業(yè)管理有限公司的組織架構和人員定編?！?申請業(yè)務支持。三、責任人的義務 ■ 接受董事會的統(tǒng)一領導?！?向董事會作工作匯報。■ 確保責任目標的逐步實現(xiàn)?！?自覺接受董事會監(jiān)控、考評、檢查?！?每月28號前按時上報次月度工作計劃報表?！?每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評?！?每季末的次月5日前組織員工季度績效考評?！?積極配合董事會完成其他專項工作?！?保證公司各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。■ 保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)?！?保證員工的生活、工作秩序?！?保證員工的整體操作技能和工作質量?！?為公司培養(yǎng)人才。四、董事會的權力☆ 對****物業(yè)管理有限公司的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權利?！?有對目標責任人、副總經(jīng)理、財務部經(jīng)理的任免權、解聘權、調配權?！?有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權利?！?有對****物業(yè)管理有限公司的資金審批權和對其財務運作狀況的直接監(jiān)控權?！?有對目標責任人的績效考評權、獎罰權?！?專項事件的調查權。五、董事會的義務★ 及時提供合適的業(yè)務支持?！?提供信息支持?！锾峁┵Y金支持。六、目標考評董事會定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查**物業(yè)管理有限公司資金的運作、成本和其他財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定。董事會負責目標責任人的績效考評?？荚u標準辦法依據(jù)本目標管理責任書。七、目標獎罰公司責任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。如果工作目標完成，則**物業(yè)管理有限公司可按工資費用計劃制定年終獎金分配方案，對員工發(fā)放年終獎金（兌結預支的季度獎金），其中目標責任人可提取公司年獎金總額的 %作為個人獎金。如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。若發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由董事會與目標責任人共同處理。八、其他事項本目標管理責任書壹式肆份，董事會存檔兩份，目標責任人一份，**物業(yè)管理有限公司存一份。未盡事宜，由目標責任人同董事會協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。責任書自簽訂之日起生效。責任書解釋權在董事會。目標責任人簽署： 總經(jīng)理簽署： 日期： 日期：