服務器管理規(guī)范-資料下載頁
2024-11-09 22:19本頁面
【正文】 維護人員責任 每天至少兩次登陸維護后臺檢查各服務器情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 2 保證手機告警程序一直開啟，并且網(wǎng)絡暢通 3 每周登陸一次所有服務器，檢查服務器及程序運行情況，檢查數(shù)據(jù)庫備份是否正常 4 每月歸總一次服務器及程序增減情況，及時做好告警部署，及時更新維護文檔 5 每季度例行巡檢各個機房，檢查機房各硬件設施工作情況并更新服務器標簽,巡檢時間暫定為12月的第一個工作日開始 每年做一次服務器數(shù)據(jù)備份，并修改服務器密碼二、機房管理制度人員進出規(guī)范除技術人員和維護人員外，其他人員進出機房需要先向維護人員申請，機房內不得吸煙、喝水、進食，在機房工作產(chǎn)生的垃圾請隨手帶出機房，不得隨地亂扔。2 設備管理規(guī)范（標簽，設備進出）保證每一臺設備都有設備標簽，標簽內容包括：設備內網(wǎng)IP，外網(wǎng)IP，設備名稱，設備用途，進場時間，責任人，責任人聯(lián)系電話，運行模塊設備進出要先通知維護人員，安排好安放位置，不得隨意擺放，進場設備做好告警部署，及時添加標簽和維護文檔，出場設備及時將告警下線，并修改維護文檔。3 空調管理每次巡檢需要檢查空調是否正常，溫度是否適合，有沒有制冷，是否漏水等，如有問題，及時反饋。4 線路管理機房布線應當合理規(guī)劃，不得亂拉亂接，線路盡量從頂部、邊角、原有線路等地方走線，線路布好以后，用扎帶扎緊，巡檢需要檢查線路是否被鼠咬，是否老化等。四、數(shù)據(jù)管理制度 應用程序部署規(guī)范應用程序增刪改必須要先通知維護人員，確保不會影響現(xiàn)有系統(tǒng)和其他程序運行，保證端口不與現(xiàn)有程序沖突，新增程序請將快捷方式放入桌面“需要啟動的程序”文件夾內，如有特殊啟動要求，請留下操作文檔。應用程序備份規(guī)范每年12月第一個工作日，在巡檢的同時，要做好備份工作，桌面“需要啟動的程序”文件夾內所有程序都要備份到移動硬盤，備份前請刪除程序日志，服務器上保留一周日志，tomcat還需要備份工程文件夾。3 數(shù)據(jù)庫臨時數(shù)據(jù)規(guī)范數(shù)據(jù)庫里不要在正式使用的存儲過程和表名使用test和temp字樣，test和temp只用在測試，請技術人員在測試完成后記得刪除相關測試表和存儲過程，同樣，tomcat里面的流程和線程也是一樣。4 數(shù)據(jù)備份和清理規(guī)范數(shù)據(jù)庫備份分為dump備份和程序bcp備份，維護人員需要每周檢查一次各個數(shù)據(jù)庫的備份情況，每年12月備份也需要備份數(shù)據(jù)庫，服務器數(shù)據(jù)清理每半年一次，包括清理應用程序日志和數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)，應用程序日志保留一周以內的日志，數(shù)據(jù)庫只清理1G以上的表，新建一個backup庫，建相同的表用來轉移數(shù)據(jù)，保留一年以內的數(shù)據(jù)。五、故障處理制度告警處理流程維護人員收到告警短信，應當及時遠程連到相應服務器上檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，程序未啟動的立即啟動，服務器需要重啟或者程序需要重啟，請先聯(lián)系顏經(jīng)理，確認可以重啟后再聯(lián)系相應機房值班人員，完成后用實時查詢檢查是否恢復正常，并測試相關業(yè)務，最后記錄告警處理日志。2 告警處理時效維護人員收到告警，必須在半個小時內處理，如果半個小時內不能處理完成，需要先把對應告警下線，然后通知顏經(jīng)理進行備案，處理完成后需要及時將告警上線。六、維護懲罰制度同一告警出現(xiàn)兩次且無人處理，相應機房負責人罰款10元/條/次；告警出現(xiàn)8小時無人處理，；告警出現(xiàn)12小時以上無人處理，扣當月工資分1分。機房新增服務器，需要通知對應機房負責人，如因沒通知造成新服務器沒有部署告警，服務器上架直接負責人扣當月工資分1分/臺，機房負責人免責。收到通知后，對應機房負責人要在服務器上線后一周以內，對相應服務器部署告警，添加對應各項告警，并更新維護文檔，如發(fā)現(xiàn)有服務器無維護文檔，罰款10元/臺，發(fā)現(xiàn)沒有部署告警，扣當月工資分1分/臺。新增重要數(shù)據(jù)庫需要通知相應機房負責人做好數(shù)據(jù)庫告警和備份，如因沒通知造成數(shù)據(jù)庫沒做備份和告警，機房負責人免責。收到通知后，對應機房負責人要在數(shù)據(jù)庫建立后三天內做好自動備份和告警，發(fā)現(xiàn)沒有部署。每季度巡檢需要在一周內完成，廣州同事巡檢報告上交顏經(jīng)理，長沙同事巡檢報告由李彪代收，無巡檢報告視為沒有巡檢。每年年底需做各地市服務器備份，需要在次年元旦前完成，沒有完成的每機房扣當月工資分1分。維護組組長要保證告警平臺正常，因平臺故障導致告警延誤，扣當月工資分1分。注：本制度自發(fā)布當日起執(zhí)行。
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