【正文】 的語言，話務(wù)員別別人誤會(huì)是常有的事情，但是我們不能因?yàn)閯e人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學(xué)校不好?”、“你為什么不喜歡這個(gè)專業(yè)?”、“你憑什么說招生的都是騙子?”，這樣的語言，不但不能幫你贏得學(xué)生的信任，反而讓學(xué)生家中對學(xué)校的偏見，更加不喜歡這個(gè)學(xué)校了。最后一點(diǎn)，也是十分重要的一點(diǎn)，就是耐心和抗壓能力。大家都知道，話務(wù)員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報(bào)家門，然后說明目的，然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況，說服他來學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都知道，話務(wù)員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點(diǎn)什么，對方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對方發(fā)生沖突。對方的態(tài)度惡劣是對方的素質(zhì)問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國電信，而非你自己。對你進(jìn)行侮辱也是常有的。這個(gè)時(shí)候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用常的確，每天早上起來，看見清晨的陽光，優(yōu)勢美好的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話，要不了幾天，你就會(huì)崩潰。對著長長地電話單，一點(diǎn)打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓能力，幾乎就是一件不可能完成的事情。三、實(shí)踐結(jié)果經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的招生話務(wù)員工作的實(shí)踐，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實(shí)實(shí)在在的努力得來的，我為自己的堅(jiān)持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友誼，現(xiàn)在也在聯(lián)系。在這里工作，我也認(rèn)識了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會(huì)實(shí)踐中讓自己得到鍛煉與成長，靠自己的努力賺取生活費(fèi)，為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時(shí)我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，讓我深深地體會(huì)到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長時(shí)間的鍛煉，才能達(dá)到一個(gè)高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學(xué)習(xí)生活定下了一個(gè)任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)，那就是好好學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。四、實(shí)踐總結(jié)在這酷熱的暑假，我和我的隊(duì)員們，帶著初來乍到時(shí)的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，終于完成了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會(huì)實(shí)踐，會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響，我想在以后的學(xué)習(xí)成活中，有意識的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務(wù)員實(shí)踐機(jī)會(huì)，我會(huì)做得更好。暑期招生實(shí)踐報(bào)告13前言炎炎夏日，伴隨著課程設(shè)計(jì)的結(jié)束，我的暑假也拉開了帷幕。今年我并不著急，因?yàn)槲乙呀?jīng)找好了實(shí)踐工作，那就是在我們學(xué)校招生辦當(dāng)助理。為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)在生活和工作中很好地處理各方面的問題，今年我嘗試一次我之前沒有干過的工作，目的就是為了能多方位的鍛煉自己，培養(yǎng)自己的基本能力，了解當(dāng)前的一些現(xiàn)狀，為自己的即將到來的就業(yè)有一些小小的幫助。實(shí)踐內(nèi)容不得不承認(rèn)的是日子過得好，這次的實(shí)習(xí)工作，與我之前的實(shí)習(xí)工作的性質(zhì)完全不同，沒有之前的日曬雨淋、沒有之前的勞苦奔波、更沒有之前的低人一等，而更多的是責(zé)任、是認(rèn)真仔細(xì)。在實(shí)踐的這段時(shí)間里，接新生咨詢電話，回復(fù)校復(fù)印資料，整理文件，整理招辦倉庫物資，發(fā)放通知書等，感受著工作的氛圍。工作任務(wù)不是很重，但是很重要，要非常細(xì)心，這些經(jīng)歷都是在課堂上無法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔工作。實(shí)踐心得一段時(shí)間下來，我不僅掌握了工作小技巧，也跟著招辦里面的老師和其他同事漸漸的熟悉了，在工作交流時(shí)也越來越順利，效率也越來越高。隨實(shí)踐結(jié)束之后，我感覺自己有了很大的收獲。責(zé)任心大于一切在單位工作，不光要優(yōu)秀、有頭腦、會(huì)處事，還要有極強(qiáng)的責(zé)任心。招辦的工作，繁多、瑣碎，但卻容不得有一絲一毫的不耐煩、不認(rèn)真，工作稍有差池，也許就會(huì)給新學(xué)生帶來好多不便，甚至造成報(bào)道延誤。因此，在招辦工作，必須有信心有責(zé)任的去做自己的工作。絕不能逃避自己的錯(cuò)誤與過失，敢于承擔(dān)且與老師交流，及時(shí)彌補(bǔ)自己過失帶來的后果。要有耐心并細(xì)心在整個(gè)錄取過程中，來咨詢的考生大多問題大都是錄取分是多少，通知書啥時(shí)候到，需要準(zhǔn)備什么，學(xué)校情況如何等等。所以需要我們一個(gè)一個(gè)的耐心解釋，尤其是接到哪些沒有被錄取的考生，我非常體諒他們內(nèi)心的`感受，就一個(gè)一個(gè)的安慰他們。畢竟對每個(gè)考生來掉檔比沒有考上還要難過。在每一批錄取結(jié)束之后就要裝通知書，然后一個(gè)一個(gè)的寄出去。最考驗(yàn)?zāi)托暮图?xì)心的是給每個(gè)通知書蓋章，因?yàn)槟鞘莻€(gè)銅章，容易滑，所以難蓋，需要的是技術(shù)活。確實(shí)的，這是一件重要的事情，因?yàn)檎率菍W(xué)生對學(xué)校的第一印象，如果章子蓋得難看的很，學(xué)生第一印象是對學(xué)校不好，另一方面也反應(yīng)了工作人員的工作態(tài)度。還有就是四千多份通知書每一個(gè)里的東西都不能少，一旦少了將使得新生無法辦理開學(xué)手續(xù)。所以任何一項(xiàng)工作都需要仔細(xì)的對待。要善于溝通有熱情溝通是一種重要的技巧和能力,時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。在工作中遇到了問題要積極的與老師溝通，認(rèn)真聽老師的意見與建議。當(dāng)遇到老師有指導(dǎo)錯(cuò)的地方，一定要委婉的給老師提出來，當(dāng)然是很機(jī)智的組織語言。面對學(xué)生的咨詢，首先要禮貌熱情，不光代表的是學(xué)校，同時(shí)也便于接下來的交流。用熱情讓即將進(jìn)學(xué)校的學(xué)弟學(xué)妹們感受到學(xué)校的溫暖。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗。耐心又讓我們細(xì)致的對待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。要主動(dòng)出擊我想很多人和我一樣,剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候,都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩,要從小事做起,但有些時(shí)候,是因?yàn)樗麄冃闹袥]底,不知道你能做什么。對于我來說，我覺得做“雜活”是工作的必需,可以讓我了解到這類工作的大概情況同時(shí)掌握當(dāng)前的工作重點(diǎn)與工作進(jìn)度。我認(rèn)為改變自己的命運(yùn)，有些東西不能選擇,有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問,勤學(xué),勤做,就會(huì)有意想不到的收獲。要講究條理做任何事情我都心里暗暗告訴自己不能急躁，要按自己的節(jié)奏于方式來，其實(shí)就要逼迫自己養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。在裝通知書的時(shí)候?yàn)榱瞬宦┑敉ㄖ獣锏臇|西，就必須自己習(xí)慣的方法裝并用裝的順序仔細(xì)檢查。其它的工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的工作人員講過這么一個(gè)故事:他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí),總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司,整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序,效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們在工作中受益匪淺?？偨Y(jié)古語有云：“逝者如斯夫，不舍晝夜”，短暫而又難忘的社會(huì)實(shí)踐旅程想白駒過隙般，飛速而逝，這期間的感受像五味瓶——酸甜苦辣一應(yīng)俱全，近一個(gè)月天的實(shí)踐活動(dòng)教會(huì)我許多東西，讓我學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考、獨(dú)立工作與獨(dú)立解決問題能力。作為一名合格的當(dāng)代大學(xué)生，我們除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要多多參加更種類型的社會(huì)實(shí)踐來充實(shí)自己，通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)將會(huì)成為你的“無形資產(chǎn)”，正真到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及以他人的交際能力。作為一名大學(xué)“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。大學(xué)畢業(yè)之前的最后一個(gè)暑期實(shí)踐，在快樂與勞作中度過，我覺得以后有機(jī)會(huì)還要多參加一些自己不了解的行業(yè)，這樣可以學(xué)到很多東西，擴(kuò)大自己的眼界。相信在今后的生活中自己會(huì)用到金條所體會(huì)到的，人生就是一個(gè)慢慢積累的過程，像一壇酒，時(shí)間越長，經(jīng)歷越多，就越香。暑期招生實(shí)踐報(bào)告14學(xué)校：xx大學(xué)系部班級：法學(xué)與公共管理系人力2班姓名：xxx學(xué)號：xx083實(shí)踐內(nèi)容：招生實(shí)踐時(shí)間：715815實(shí)踐目的：高考結(jié)束后，幾家歡喜幾家愁，能考上自己理想的大學(xué)自然是喜上眉梢，可是對于高考失利的同學(xué)，也不用太失望，現(xiàn)在我們給他們提供更多和更好的選擇，讓他們也能體驗(yàn)到大學(xué)的美好生活和學(xué)習(xí)的樂趣，同時(shí)學(xué)到相應(yīng)的知識和技能，有更大的能力提升空間和鍛煉機(jī)會(huì)，像我們學(xué)校的高技能培訓(xùn)班就能讓學(xué)生們可以在優(yōu)美的`學(xué)校里學(xué)習(xí)，還有進(jìn)公司帶薪實(shí)習(xí)的好機(jī)會(huì)，擁有兩年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這對于那些既想讀大學(xué)又想帶薪打工的同學(xué)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。實(shí)踐過程：初期準(zhǔn)備：首先，我們四個(gè)朋友一起分別找到我們學(xué)校的高技能培訓(xùn)班和長沙理工大學(xué)以及中南林業(yè)科技大學(xué)自考招生的資料(material)，然后，我和小新同學(xué)一起去買了一臺固定電話，接著去各處打聽租房信息，最后皇天不負(fù)苦心人，讓我們在二中底下找到了一個(gè)小的門面，價(jià)格也還合理。打掃好租房后，從房租爺爺那借了桌椅，又從小清同學(xué)家里運(yùn)過來一套桌椅，我也從家里帶來一些生活用品，將這個(gè)小門面裝飾的有摸有樣了，又將招生宣傳資料(material)貼在墻上進(jìn)行宣傳，又買了顏料畫筆等進(jìn)行海報(bào)宣傳，小新同學(xué)和陽陽同學(xué)去印刷了宣傳單和名片，還掛了張橫幅，站在門外望著我們的成果，這就是我們的招生點(diǎn)啊，嶄新的地方，我們也都信心十足，整裝待發(fā)，準(zhǔn)備進(jìn)入奮戰(zhàn)階段。中期實(shí)踐過程：第一階段，在熟悉了各個(gè)學(xué)校的資料(material)后，我們進(jìn)行了人員分配。小新同學(xué)和陽陽同學(xué)、小清同學(xué)去各網(wǎng)吧和貼吧進(jìn)行外部宣傳，我和莫莫同學(xué)在招生點(diǎn)負(fù)責(zé)打電話，他們回來后也接我們的班，對于前面幾個(gè)有意向的同學(xué)都發(fā)放了信件寄往家里，但是就后面效果來看，并沒有取得相應(yīng)結(jié)果，我們晚上也偷偷地去貼宣傳單，但是很快就被銷毀了，因?yàn)槲覀兂鞘性诟愠鞘行蜗?，不允許亂貼亂畫，這著實(shí)讓我們郁悶了一番。但在這個(gè)階段中我們電話聯(lián)系還是進(jìn)行了一周，消滅了幾張名單。第二階段，我們?nèi)耘f進(jìn)行電話聯(lián)系，但是效果已明顯不佳了，因?yàn)榧议L和學(xué)生對于接到的電話態(tài)度不怎么好，可能是接到相似的電話太多，都失去了耐性吧，這一定程度打擊到初步接觸招生的我們的信心，士氣明顯懈怠了不少，于是決定改變策略，進(jìn)行短信聯(lián)系，可是效果也明顯不佳，后來我們只能進(jìn)行緊張地等待和間接電話聯(lián)系了，這個(gè)階段也將近用了一周的時(shí)間。第三階段，當(dāng)電話聯(lián)系和短信聯(lián)系效果不明顯時(shí)，我們又轉(zhuǎn)換策略，決定去人多的廣場進(jìn)行擺點(diǎn)宣傳。帶好桌椅和相關(guān)資料(material)，在廣場的轉(zhuǎn)角處擺了個(gè)咨詢點(diǎn)，過來過往的人群很多，前來咨詢的人也不少，我們耐心和善地與他們交流，心里都很開心，沒事的時(shí)候大家就聚在一起開玩笑娛樂，時(shí)間過的很快，這也給我們增添了不少信心。第四階段，擺點(diǎn)過后，我們又把重心集中到招生點(diǎn)來，小新同學(xué)還去了家里進(jìn)行家訪，但結(jié)果也不如意，后來大家商討決定進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將各自聯(lián)系到的有意向的同學(xué)進(jìn)行短信和電話追蹤，達(dá)到個(gè)個(gè)突破。后期撤離：大家聚在一起進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和資金結(jié)算后，很不舍地整理了自己的行李，搬出了桌椅、資料(material)等，留下空空的房間，看著它們，我們心里也是百感交集，雖然結(jié)果失敗了，但是我們也都努力過，集聚了我們不少的汗水，而且這里還有我們許多快樂的回憶，現(xiàn)在那奮斗的身影似乎又浮現(xiàn)在我眼前了第四篇：暑期招生實(shí)踐報(bào)告暑期招生實(shí)踐報(bào)告暑期招生實(shí)踐報(bào)告1前言炎炎夏日，伴隨著課程設(shè)計(jì)的結(jié)束，我的暑假也拉開了帷幕。今年我并不著急，因?yàn)槲乙呀?jīng)找好了實(shí)踐工作，那就是在我們學(xué)校招生辦當(dāng)助理。為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)在生活和工作中很好地處理各方面的問題，今年我嘗試一次我之前沒有干過的工作，目的就是為了能多方位的鍛煉自己，培養(yǎng)自己的基本能力，了解當(dāng)前的一些現(xiàn)狀，為自己的即將到來的就業(yè)有一些小小的幫助。實(shí)踐內(nèi)容不得不承認(rèn)的是日子過得好，這次的實(shí)習(xí)工作，與我之前的實(shí)習(xí)工作的性質(zhì)完全不同，沒有之前的日曬雨淋、沒有之前的勞苦奔波、更沒有之前的低人一等，而更多的是責(zé)任、是認(rèn)真仔細(xì)。在實(shí)踐的這段時(shí)間里，接新生咨詢電話，回復(fù)校復(fù)印資料，整理文件，整理招辦倉庫物資，發(fā)放通知書等，感受著工作的氛圍。工作任務(wù)不是很重，但是很重要，要非常細(xì)心，這些經(jīng)歷都是在課堂上無法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔工作。實(shí)踐心得一段時(shí)間下來，我不僅掌握了工作小技巧，也跟著招辦里面的老師和其他同事漸漸的熟悉了，在工作交流時(shí)也越來越順利，效率也越來越高。隨實(shí)踐結(jié)束之后，我感覺自己有了很大的收獲。責(zé)任心大于一切在單位工作，不光要優(yōu)秀、有頭腦、會(huì)處事，還要有極強(qiáng)的責(zé)任心。招辦的工作，繁多、瑣碎，但卻容不得有一絲一毫的不耐煩、不認(rèn)真，工作稍有差池，也許就會(huì)給新學(xué)生帶來好多不便，甚至造成報(bào)道延誤。因此，在招辦工作，必須有信心有責(zé)任的去做自己的工作。絕不能逃避自己的錯(cuò)誤與過失，敢于承擔(dān)且與老師交流，及時(shí)彌補(bǔ)自己過失帶來的后果。要有耐心并細(xì)心在整個(gè)錄取過程中，來咨詢的考生大多問題大都是錄取分是多少，通知書啥時(shí)候到，需要準(zhǔn)備什么，學(xué)校情況如何等等。所以需要我們一個(gè)一個(gè)的耐心解釋，尤其是接到哪些沒有被錄取的考生，我非常體諒他們內(nèi)心的感受，就一個(gè)一個(gè)的安慰他們。畢竟對每個(gè)考生來掉檔比沒有考上還要難過。在每一批錄取結(jié)束之后就要裝通知書，然后一個(gè)一個(gè)的寄出去。最考驗(yàn)?zāi)托暮图?xì)心的是給每個(gè)通知書蓋章，因?yàn)槟鞘莻€(gè)銅章，容易滑，所以難蓋，需要的是技術(shù)活。確實(shí)的，這是一件重要的事情，因?yàn)檎率菍W(xué)生對學(xué)校的第一印象，如果章子蓋得難看的很，學(xué)生第一印象是對學(xué)校不好，另一方面也反應(yīng)了工作人員的工作態(tài)度。還有就是四千多份通知書每一個(gè)里的東西都不能少，一旦少了將使得新生無法辦理開學(xué)手續(xù)。所以任何一項(xiàng)工作都需要仔細(xì)的對待。要善于溝通有熱情溝通是一種重要的技巧和能力,時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。