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正文內(nèi)容

話務(wù)員社會實踐報告及擴展資料-資料下載頁

2025-10-19 15:42本頁面
  

【正文】 別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認(rèn)識你,了解你,對你留下良好的39。印象。在后來的實習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。大家提出的對待提高業(yè)務(wù)效率的辦法,也讓我受益匪淺。在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。第三:工作時一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì)。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以免失誤。本次實習(xí)3個月不算長,而且和我所學(xué)的專業(yè)也不對口。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟,實習(xí)已經(jīng)快結(jié)束,我也該開始新的生活在不多的大學(xué)生活里,我還需求做更多事情繼續(xù)對專業(yè)上的學(xué)習(xí)和對專業(yè)上的關(guān)注,未來不管是做個職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實習(xí)經(jīng)歷都是我人生的寶貴的財富。八、對母校的感謝首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng),以及在我的關(guān)心照顧。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實習(xí)的機會,希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好!話務(wù)員社會實踐報告范文2實踐單位:石家莊華興科技工程學(xué)校實踐時間:xx713——xx826一、實踐目的:在現(xiàn)實社會中鍛煉自己,實踐一下自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識。學(xué)一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。為以后能更好的適應(yīng)工作做準(zhǔn)備。挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點。二、實踐要求:了解如何組建、帶領(lǐng)團隊。發(fā)現(xiàn)一些團隊管理上存在的一些問題,如何協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部利益,解決團隊內(nèi)部和外部矛盾。三、實踐單位簡介:石家莊華興科技工程學(xué)校是一所職業(yè)類的學(xué)校,其前身是51178技校。是專門給部隊培養(yǎng)人才的。后來改成了一所中專。專門給中國移動、中國銀行、豐田汽車和長安汽車座定向委培。主要招收初高中應(yīng)屆畢業(yè)生。四、實踐內(nèi)容:我的職務(wù)是招生話務(wù)員。工作很簡單,就是拿著印有今年初高中應(yīng)屆畢業(yè)生姓名和聯(lián)系電話的單子一個個的打電話。工作時間:上午、7:30——11:30下午、2:30——5:30晚上、7:00——9:30其中上午和晚上上班的前半個小時要跳半小時的舞。一是為鍛煉身體,另外就是讓我們收收心吧注意力集中到工作上。中午為了盡快讓我們醒過神來,要進行半個小時的“擊鼓傳花”游戲,傳到誰那里誰唱歌。另外每天晚上下班了還要要開會進行工作。五、實踐感想:隨著國家教育政策的改變,中專類學(xué)校正面臨前所未有的招生困境,國家在努力普及高等教育,各本科及大專類院校都在擴大招生規(guī)模,而開始于八十年代末的計劃生育政策導(dǎo)致生源減少。中專類學(xué)校正面臨著重新洗牌?,F(xiàn)在我國的教育也有了商業(yè)氣息,中專類學(xué)校搶生源競爭相當(dāng)激烈,商場猶如一個沒有硝煙的戰(zhàn)場。一個團隊想有較強的`戰(zhàn)斗力就必須要團結(jié),優(yōu)略互補,發(fā)揮團隊的優(yōu)勢。一個好的領(lǐng)導(dǎo)也十分重要,所謂兵熊熊一個,將熊熊一窩不無道理。團隊里每一個成員都在維護并爭取更多的個人利益。而且成員們又根據(jù)他們的個人愛好和興趣形成了一些非正式組織,這些組織往往會助長一些不良風(fēng)氣,這些不良風(fēng)氣甚至威脅到組織目標(biāo)的實現(xiàn)。六、實踐結(jié)論及建議:管理者需要關(guān)心團隊成員,了解他們的心理,定時糾正不良風(fēng)氣。注意成員們的情緒變化。七、實踐總結(jié):雖然這次社會實踐只有短短四十三天,卻讓我從中領(lǐng)悟了許多東西,這些東西會讓我受益終生。工作的時候要專心,全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少,盡量多做事,做有用的事。自己的努力一定會得到回報的。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績,這是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的。不管做什么事情,即便是已近小事也要認(rèn)真仔細(xì)。絕不能敷衍了事。所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間治理和體力的差異并不是太大,可是有些人就能成功,一些人總是失敗,這些成敗往往就取決于細(xì)節(jié)問題上。理論脫離了實際就失去了意義,經(jīng)驗往往不易得到流傳和推廣。理論結(jié)合實際往往卻可以發(fā)揮很好的效果。把實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗科學(xué)化、理論化將推動社會的進步。話務(wù)員社會實踐報告范文3不知不覺在XX公司XX線的XX工作已經(jīng)三個月了,從一開始實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實際工作需要,在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間,曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。另一方面,在4月份輪到我們組上白天班,白天上班人員要比倒班人員多,這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢,有時感受到好像在“打仗”一樣,講求隨機應(yīng)變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話,當(dāng)案件多的時候,就要及時分派。有時接來訪,市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開,唯有忍到最后,加上組員會不時問你案件的問題,有時忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間,有時不能確保每人休一個小時,與組員溝通協(xié)調(diào),配合安排,為確保線路暢通,大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異,這一點是很難得的。我深深體會到倒班是辛苦的,通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的,更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎,不要計較個人得失,要隨時為大局著想。在三月份我在各方面做得不夠好,因為涉及自己一些私人問題,單主管也主動跟我了解情況,我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學(xué)會了工作時工作,絕不能把私人問題帶到工作中去,也證明了事在人為,有錯就要改,最重要自己意識到“不為失敗找藉口,只為成功找理由”,以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到,這是我在這里工作最深刻的體會。話務(wù)員社會實踐報告范文4一、實習(xí)目的:畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學(xué)時光就要結(jié)束了,開始進入社會融入一個更大的集體中。在這個時候我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握知識的正確性,以便能夠充分利用上。在這個時候,我來到山東萬山紅廣告有限公司,在這里進行我的畢業(yè)實習(xí)。二、實習(xí)單位及崗位介紹:三、實習(xí)過程及內(nèi)容:20xx年7月離開母校至今,回想著這一段的實習(xí),有過歡笑有過淚水有過熱鬧有過孤獨,酸甜苦辣盡在心頭。在脫離學(xué)校的鍛煉中,在社會中不斷的努力漸漸從一個依賴朋友依賴家人的小女孩變成了獨立成熟的社會人員,并得到了快速成長。離開學(xué)校我的第一正式工作是在山東萬山紅廣告有限公司實習(xí),從事話務(wù)員一職,在一開始的時候也許只有自己能領(lǐng)悟到當(dāng)時的那份辛酸,由于沒有堅持在學(xué)校里所應(yīng)聘的工作,所以第一次離開家人離開朋友自己一個人走近一個陌生的城市,在開始的時候沒有朋友沒有親人,當(dāng)時因為我說話生硬而做的又是話務(wù)員一職公司曾經(jīng)想要勸退我,在最難煎熬的那一霎那沒有了家人朋友的懷抱只有自己在租的那間蝸居似的房間里哭泣,曾經(jīng)真的想過要放棄這份工作,逃回學(xué)校、親人、朋友那溫暖的懷抱,但是從來沒有真正的放棄,我說服自己要勇敢的面對,我必須得獨立的去面對我的第一份工作,人都必須現(xiàn)實的接受這個過程我也不例外,我相信自己可以承受可以堅強的把這份工作做好。一開始工作我努力的學(xué)習(xí),每次晚上回到自己租住的房子里都要練習(xí)話術(shù),有時候工作壓力壓得我甚至都喘不上氣,雖然每天只是打打字說說話可是那時候感覺是無比的累,好希望有朋友來陪我,我害怕進入那間屬于我自己的臥室,但是既然我選擇了又能有什么辦法呢,如果就這樣的回家豈不是讓鄉(xiāng)親們都瞧不起我嗎?所以我努力的學(xué)習(xí)工作。由于我的努力終于被公司所接受。在不斷的煎熬與努力中我做到了,我常常與人為善,最終終于融入到工作的氣氛了有了新的朋友同事。除了做話務(wù)員之外我在閑于時間向維修人員請教系統(tǒng)上的一些問題,由于是電話營銷所以也用的上電腦,所用的系統(tǒng)正是在學(xué)校期間所學(xué)到的,每逢同事的系統(tǒng)出現(xiàn)問題我都會幫著解決,解決不了的就虛心請教維修人員,所以我認(rèn)為這次的實習(xí)給我?guī)淼氖请p重實習(xí),不但學(xué)會了營銷還鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識,像是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用、c語言等。這些鍛煉讓我大大提升自己各方面的經(jīng)驗,看到了自己的進步。同時,讓我懂得一個人的能力無論是創(chuàng)造力、社會經(jīng)驗還是決策力,并非一出生就擁有的,是在不斷的工學(xué)習(xí)中積累而來的。工作了兩個月后由于公司不斷的上新的產(chǎn)品,所以也必須要壯大人員的力量,也正好趕上各大院校實習(xí),陸陸續(xù)續(xù)的有進了不少新的員工,看著他們重復(fù)著我剛剛進公司時的那副表情動作,想想之前自己剛進公司時才二三十的人,沒兩個月的時間竟然壯大到一百來口人,當(dāng)然中間也有陸續(xù)走的老員工,此時此刻自己也算的上是一位老員工了,當(dāng)那些新來的同事們請教我問題的時候我總是虛心耐心的講解給他們聽,同時在平常的`時候也非常的照顧他們,因為我知道我經(jīng)歷過剛到一個陌生的環(huán)境的時候的那種無助,幸好的是他們還是從學(xué)里一批過來的所以比我當(dāng)時還要好過的多。然而也由于廣告上的多所以工作量也就大了,從一人員的力量,也正好趕上各大院校實習(xí),陸陸續(xù)續(xù)的有進了不少新的員工,看著他們重復(fù)著我剛剛進公司時的那副表情動作,想想之前自己剛進公司時才二三十的人,沒兩個月的時間竟然壯大到一百來口人,當(dāng)然中間也有陸續(xù)走的老員工,此時此刻自己也算的上是一位老員工了,當(dāng)那些新來的同事們請教我問題的時候我總是虛心耐心的講解給他們聽,同時在平常的時候也非常的照顧他們,因為我知道我經(jīng)歷過剛到一個陌生的環(huán)境的時候的那種無助,幸好的是他們還是從學(xué)里一批過來的所以比我當(dāng)時還要好過的多。然而也由于廣告上的多所以工作量也就大了,從一開始的八個小時延續(xù)到十個小時,從一開始得上白班慢慢的開始了夜班的生活,有時候培訓(xùn)都是在正式下班之后才開始,所以往往回到家天都是黑黑的了,一天天重復(fù)著這些同樣的事情,做著同樣的工作,按時上班下班過著尋常人的生活,曾有過抱怨有說過走人,后來漸漸的適應(yīng)了這樣的環(huán)境。雖然很忙還有夜班,但是我感覺的了自己的每一步都在不斷成長。并且在這樣的環(huán)境下,我比別人成長的更快。
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