【正文】 ，那么建議如下處理：于公，立威，針對軟抵抗增加懲罰制度；于私，請客吃飯多溝通。3：堅決開了。并表示對于人事主管同情心的認可，批評他在處理此事上的錯誤。指示制定相應制度例如“某些特殊情況下員工可以預借部分工資等方法”避免出現(xiàn)此類情況。4：收集員工意見，擬出解決方法。與食堂承包人商談是否能解決？每三個月考核一次，達不到標準由員工集體投票表決是否更換。同時預先找好替換承包商。5:不批，因為這筆費用不屬于促進銷售的公關(guān)費用，且為事后申請的。另外如果企業(yè)對于事后申請存在特例那么可以加上新的制度，事后申請即時批報也只能報80％。6：如果確認提前支付不會對公司存在任何不利，而僅僅是因為制度的原因那么我將堅持并落實提前支付。7：用嘻笑的語氣跟老板認錯，承認沒有事先請示的失誤，表示愿意接受老板的任何處理方式，假裝忘了老板說過不能入帳，詢問老板這筆帳應該歸到哪一類入帳。8：召集財務以及物控部一起討論利弊，并在后面加上我的個人看法以及建議，呈交給老板，制度應由老板決定。9：社會是現(xiàn)實的，家庭是需要開支的。吳總經(jīng)理在3個月沒拿到工資的情況下有所疑慮是有情可原的，而且從他的職位考慮，如果他當時辭職會給公司帶來更大的負面因素，因此他稱病不來也可算是處理得當。老板在公司重回正軌以后對吳總一如既往更是體現(xiàn)了重視人才，唯才是用的遠大胸襟。茶余飯后：幫助人事部經(jīng)理處理工作上的難題,以合作為前提,現(xiàn)在是利用人事部經(jīng)理號召力的時候,熱情地為人事部經(jīng)理著想可以得到響應人事部經(jīng)理的許多員工的愛戴先實行請教,為什么不支持,有沒有更好意見。如果沒有,再解說說明,如果講不通。則將支持的人用在新管理重要崗位開展工作,以工作熱情和成效來吸引一部分高層。如果還有人不支持,則使用強硬手段,殺一敬百批準,維護人事主管的權(quán)威,放權(quán)讓他行使人事主管的職權(quán),但提醒以后的工作中要更多地了解情況請職工說話,則提交工會執(zhí)行,如果職工沒有好辦法,則使用輪流職工代表行駛主人翁監(jiān)督責任不報,今天68報了,下次680也會要報,再下次6800呢?支持財務部,財務部是老板最親信的,財務部的意見要充分考慮再老板解釋說明多出3800元的好處,和為什么當時采用這種方式召開級別以上會議,充分了解各個部門的現(xiàn)狀,困難與需求,比如說財務部資金困不困難,生產(chǎn)部材料夠不夠,等老板是聰明的人,吳總是一(有某種壓力,不得不這樣)、二(狡猾的人)選擇股份、其一,要做事業(yè),而不是工業(yè)。其二、要表現(xiàn)出長久的主人翁意識,與企業(yè)共榮辱的想法,以使更賞識、第三、要走時還是可以變賣股份1第一、對先生誠心誠意勸解,分析。第二,對太太耐心開導安慰。第三,對二奶進行分化。第四步,如果還沒有結(jié)果,跟先生的友誼一刀兩斷(這是我深惡痛決的),幫太太安排工作以安慰傷痛、撫養(yǎng)小孩1真的是任何人都不知道嗎?換成是你,你怎么處理?1我公司跟蹤解決,按最高不超出銷售價賠償,運費可以由本公司承擔1一、發(fā)貨至上海,再由上海分發(fā),此好處在于上?？梢杂懈嘧灾鳈?quán)和調(diào)配權(quán),可以跟蹤了解到否情況,第一手資料第一手掌握,缺點,成本高時間長(推薦此法)。二、上海安排發(fā)貨清單,由深圳照清單直接發(fā),好處成本較低,時間及時,但上海只知道發(fā)貨單,不知道到貨單,不利于交流與掌握1最輕的在最上1鐵路,價格比空運低,時效上沒有汽運那么多不可預測性1各部門會知,OEM將會增加自有產(chǎn)品的競爭,但市場效應將更大,得利的是廠商,在得利的情況下要考慮分銷商的利益,、先告知各部門處理意見,請電源廠領(lǐng)導一同參與了解、或訂下協(xié)議,先由我公司支付,之后的結(jié)帳利潤扣除,如無強烈反對派則可實施1與原經(jīng)銷商達成一致,讓他們兩家公司合作經(jīng)銷,互相進步,互相競爭太復雜,不予在這里解答了,只需抓住幾點,一,人群的針對性。二,網(wǎng)銷與渠道必定是整合的。三、合署辦公的信息快捷與準確2大家都降價時,會有廠家在質(zhì)量或遠輸上開始出現(xiàn)問題,價格競爭是殘酷的,應盡量避免。如果不能避免,從質(zhì)量、服務、售后、周邊產(chǎn)品上來加強產(chǎn)品競爭力,而不能僅是價格的降低2主流是大流,非主流是補充,總部積極解決,并指導雙方各自的優(yōu)勢和應該重點的對象,而不是一味地看到對方的市場2,突出全公司的員工都在出力2我越來越覺得224這兩題是在問我以前做經(jīng)理的實例 附小、輕、長人、利益、平衡、發(fā)展、企業(yè)1． 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號召力，你調(diào)動不了的人和事他都可以調(diào)動得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件和人事部主管這個難題？隱形二老板從來就是麻煩，人事主管什么事都能管，說明公司責權(quán)不明，所謂號召力不過是阻力的另一面。所以，取得董事老板理解的前提下，借此機會申明制度之一視同仁，打50煞威棒，以儆效尤。2． 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。你將如何工作？管理方案從制訂開始就不該是閉門造車，方案是人來執(zhí)行的，所以在制訂期就該讓關(guān)鍵高層人員了解并參與，取得理解和一致，然后才識提案并執(zhí)行3． 公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應予開除。人事主管找你，向你匯報了調(diào)查經(jīng)過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機會。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準人事主管的請示？ 告知調(diào)查不符點，開除4． 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點。你為此事匯報給老板，老板說一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？職工可每月選訂飯票或折扣后的現(xiàn)金補貼，食堂真差去的人就會少，生意少了就會不得不改進，讓供求關(guān)系自動調(diào)整它5． 業(yè)務部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費。公司規(guī)定業(yè)務人員未經(jīng)公司批準不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費用審批由你全權(quán)處理，不用請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？ “唉，我私人請客都得自己掏腰包呢，對不起嘍”6． 老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務。供應商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你，說他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請求將我公司本應4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問了財務部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內(nèi)沒有計劃外應付賬款。你批示財務部，付給李總此項貨款。財務部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會堅持并落實你的決定？ 李總公司信用良好，且兩公司業(yè)務緊密的話，會，告訴財務部，不僅是就人水火，更是合作需要。7． 冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說，超出計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？ 說服老板8． 某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現(xiàn)款購買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。？2%采購成本影響5%－15%的利潤這帳還用算？現(xiàn)金結(jié)算，更改規(guī)定9． 不知道什么原因，公司最近幾個月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級主管已有三個月沒有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級主管以上職員會議，請大家和老板一起度過難關(guān)，說公司下個月就會有意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。這時期有一家企業(yè)來請吳總?cè)ト温殻瑓强偪床怀隼习鍟惺裁雌鹚阑厣g(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來公司上班。半個月后，老板委托其他公司開發(fā)的新產(chǎn)品問市，新產(chǎn)品剛一在香港會展展出，新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。吳總回來上班了。老板對吳總一如既往。你如何評價吳總經(jīng)理？你如何評價這個老板？ 危機時刻高層動蕩是致命的，吳總沒制造反例，老板既往不咎，都不錯10． 你在這個公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎，老板說公司要給你5%的股份或者是十幾萬的獎金，任你選擇。你會選擇哪一樣？股份（真上任的話，到時候再說吧）11． 鄭先生已有兩個女兒，他和他的太太是高中時的同學。鄭先生七年前開了一間工廠，這幾年生意很不錯。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外面養(yǎng)了一個?二奶?，那女人還給你老公生了一個兒子！”鄭太太詢問鄭先生此事真假，鄭先生承認不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把那個孩子帶回來她也可以接受。他們兩個都是你的好朋友，你會怎樣去幫助他們？ 外人幫不了12． 一家供應商在你的認可下終于攻進了我們公司。供應商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應商和你并無別人知曉，你會接受供應商的擁金嗎？建議他放大折成信用額，提高本公司信用上限13． 本公司的貨物全部由深圳貨運站承運，成都客戶指定他的貨物在廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運站每件4元的短途運費。某日，成都客戶來電說發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。你認為此事該由誰去解決？物流公司應按產(chǎn)品的什么價格賠償？ 本公司解決，到站價賠償