開業(yè)應急預案五篇材料-資料下載頁
2024-11-09 18:31本頁面
【正文】 現(xiàn)場，防止再次受到意外情況發(fā)生。確認事故后，應根據(jù)有關規(guī)定向有關部門報告。（三）停電應急預案：發(fā)生商場停電時，應立即通知物業(yè)部，確定停電范圍及原因。如屬于局部電路（器）著火，應參照火災應急預案，迅速通知總經理及相關部門。立即組織電工和保安逐層檢查電梯內是否有人被困并采取相應急救措施。組織電工技術人員檢查相關系統(tǒng)，若屬供電局線路問題，立即與供電局聯(lián)系，確定恢復供電時間，屬內部維修范圍應立即搶修。組織保安隊員在各樓梯口實施緊急接應，打開疏散門，及時疏導顧客。通知商戶、顧客不要慌亂，保持冷靜，禁止使用明火（蠟燭、打火機等）。加強對辦公區(qū)財務部及要害部門保護。市場內恢復正常供電后，物業(yè)部立即組織維修人員檢查各相關設備，確保各系統(tǒng)正常運行。確認事故后，應根據(jù)規(guī)定向有關部門報告。（四）停水應急預案：接到事故通知后，物業(yè)維修人員應對所發(fā)生事故地點的現(xiàn)狀進行初步了解并帶好相應工具迅速到達事故現(xiàn)場，機房內必須留一人用對講機隨時聯(lián)系，做出相應處理。到達現(xiàn)場后迅速切斷事故點的控制閥門、電源，避免造成更大的經濟損失。事故發(fā)生后，運行人員、維修人員要緊密配合，迅速準確的控制事態(tài)發(fā)展，盡快維修處理，將損失降到最低。停水后，應立即聯(lián)系市政自來水公司詢問停水原因，停水時間，以便市場及時做好應對措施。確認事故時，應按照規(guī)定向相關部門報告。（五）電梯突然停運應急預案接到事故通知后，物業(yè)維修人員應迅速趕赴現(xiàn)場，采取相應措施，將被困人員盡快解救出來，同時向總經理或值班店長匯報詳情。物業(yè)安全保衛(wèi)科人員要對受傷人員及被困人員進行安慰，如有受傷或驚嚇過度人員應及時安排去醫(yī)院治療。故障電梯恢復正常后，維修人員將故障原因填寫后交物業(yè)保衛(wèi)科存檔。確認事故時，應按照規(guī)定向相關部門報告。（六）觸電傷人應急預案：立即切斷相關區(qū)域的電源，將觸電者從觸電區(qū)域轉移到安全區(qū)域。立即撥打“120”急救中心，在急救人員到來之前，應積極對觸電者進行搶救，可采取人工呼吸等辦法幫助觸電者恢復生命機能，同時向總經理或值班店長匯報詳情。聯(lián)系傷者親屬并安排人員隨同傷者一同到醫(yī)院進行搶救。確認事故時，應按照規(guī)定向相關部門報告。（七）打架斗毆應急預案：接報后，物業(yè)安全保衛(wèi)科經理應立即到事發(fā)現(xiàn)場了解情況。并及時用電話通知總經理或副經理，根據(jù)現(xiàn)場情況及時向公安機關報案。派24名保安隊員保護案發(fā)現(xiàn)場，阻止無關人員進入。案發(fā)現(xiàn)場如有受傷人員，應先將傷員送往醫(yī)院治療，搶救傷員的同時，盡量不破壞案發(fā)現(xiàn)場。在公安人員到達之前，準備出房間，供公安人員辦案使用配合公安人員辦案，做好記錄。確認為事故時，應按規(guī)定向相關部門報告。（八）突發(fā)病人救助措施應急預案：接到有人突發(fā)疾病的通知后，物業(yè)保衛(wèi)科人員應立即攜帶急救藥箱趕赴現(xiàn)場，視情況采取應急包扎和其它救治措施。立即通知“120”急救中心前來救治，并向總經理或值班店長匯報詳情。盡量向病人周邊人員了解病人的病情及以前有無類似情況，向搶救人員提供盡量多的信息以便救治。安排人員陪同病人前往醫(yī)院救治并聯(lián)系病人家屬，在病假人家屬未來到前，辦理醫(yī)療相關事宜。確認事故時，應按照規(guī)定向相關部門報告。（九）發(fā)生踩踏應急預案如果發(fā)生火災、地震等突發(fā)事件時發(fā)生人員擁擠生踩踏時，物業(yè)安全保衛(wèi)科人員要迅速引導顧客向安全出口疏散，物業(yè)安全保安人員要采取有效措施控制后面的人員不要繼續(xù)往前擁擠，在保證人群秩序的情況下引導顧客迅速、安全分流撤離，避免接連發(fā)生踩踏。開業(yè)慶典活動人員較多，各電梯和樓梯要做好人員截流，物業(yè)安保人員職守，采取措施，控制擁擠人流。對摔倒但能夠保持自由活動的人馬上幫助其起身并引導至安全區(qū)域。對已喪失活動能力的人，物業(yè)安全保衛(wèi)人員要采取有效措施，將傷者迅速轉移至安全區(qū)域，同時撥打120急救中心電話，應在急救人員到來之前可采取簡易救助辦法搶救傷者，同時向總經理或值班店長匯報詳情。物業(yè)保衛(wèi)科人員要做好安撫工作。如有輕傷或驚嚇過度顧客及時安排去醫(yī)院治療。確定事故時，應按規(guī)定向有關部門匯報。
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