開業(yè)應(yīng)急預(yù)案五篇材料-資料下載頁(yè)
2025-10-31 18:31本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)場(chǎng)，防止再次受到意外情況發(fā)生。確認(rèn)事故后，應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告。（三）停電應(yīng)急預(yù)案：發(fā)生商場(chǎng)停電時(shí)，應(yīng)立即通知物業(yè)部，確定停電范圍及原因。如屬于局部電路（器）著火，應(yīng)參照火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，迅速通知總經(jīng)理及相關(guān)部門。立即組織電工和保安逐層檢查電梯內(nèi)是否有人被困并采取相應(yīng)急救措施。組織電工技術(shù)人員檢查相關(guān)系統(tǒng)，若屬供電局線路問(wèn)題，立即與供電局聯(lián)系，確定恢復(fù)供電時(shí)間，屬內(nèi)部維修范圍應(yīng)立即搶修。組織保安隊(duì)員在各樓梯口實(shí)施緊急接應(yīng)，打開疏散門，及時(shí)疏導(dǎo)顧客。通知商戶、顧客不要慌亂，保持冷靜，禁止使用明火（蠟燭、打火機(jī)等）。加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)財(cái)務(wù)部及要害部門保護(hù)。市場(chǎng)內(nèi)恢復(fù)正常供電后，物業(yè)部立即組織維修人員檢查各相關(guān)設(shè)備，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行。確認(rèn)事故后，應(yīng)根據(jù)規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告。（四）停水應(yīng)急預(yù)案：接到事故通知后，物業(yè)維修人員應(yīng)對(duì)所發(fā)生事故地點(diǎn)的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解并帶好相應(yīng)工具迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，機(jī)房?jī)?nèi)必須留一人用對(duì)講機(jī)隨時(shí)聯(lián)系，做出相應(yīng)處理。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后迅速切斷事故點(diǎn)的控制閥門、電源，避免造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。事故發(fā)生后，運(yùn)行人員、維修人員要緊密配合，迅速準(zhǔn)確的控制事態(tài)發(fā)展，盡快維修處理，將損失降到最低。停水后，應(yīng)立即聯(lián)系市政自來(lái)水公司詢問(wèn)停水原因，停水時(shí)間，以便市場(chǎng)及時(shí)做好應(yīng)對(duì)措施。確認(rèn)事故時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定向相關(guān)部門報(bào)告。（五）電梯突然停運(yùn)應(yīng)急預(yù)案接到事故通知后，物業(yè)維修人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施，將被困人員盡快解救出來(lái)，同時(shí)向總經(jīng)理或值班店長(zhǎng)匯報(bào)詳情。物業(yè)安全保衛(wèi)科人員要對(duì)受傷人員及被困人員進(jìn)行安慰，如有受傷或驚嚇過(guò)度人員應(yīng)及時(shí)安排去醫(yī)院治療。故障電梯恢復(fù)正常后，維修人員將故障原因填寫后交物業(yè)保衛(wèi)科存檔。確認(rèn)事故時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定向相關(guān)部門報(bào)告。（六）觸電傷人應(yīng)急預(yù)案：立即切斷相關(guān)區(qū)域的電源，將觸電者從觸電區(qū)域轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。立即撥打“120”急救中心，在急救人員到來(lái)之前，應(yīng)積極對(duì)觸電者進(jìn)行搶救，可采取人工呼吸等辦法幫助觸電者恢復(fù)生命機(jī)能，同時(shí)向總經(jīng)理或值班店長(zhǎng)匯報(bào)詳情。聯(lián)系傷者親屬并安排人員隨同傷者一同到醫(yī)院進(jìn)行搶救。確認(rèn)事故時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定向相關(guān)部門報(bào)告。（七）打架斗毆應(yīng)急預(yù)案：接報(bào)后，物業(yè)安全保衛(wèi)科經(jīng)理應(yīng)立即到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。并及時(shí)用電話通知總經(jīng)理或副經(jīng)理，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。派24名保安隊(duì)員保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)如有受傷人員，應(yīng)先將傷員送往醫(yī)院治療，搶救傷員的同時(shí)，盡量不破壞案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。在公安人員到達(dá)之前，準(zhǔn)備出房間，供公安人員辦案使用配合公安人員辦案，做好記錄。確認(rèn)為事故時(shí)，應(yīng)按規(guī)定向相關(guān)部門報(bào)告。（八）突發(fā)病人救助措施應(yīng)急預(yù)案：接到有人突發(fā)疾病的通知后，物業(yè)保衛(wèi)科人員應(yīng)立即攜帶急救藥箱趕赴現(xiàn)場(chǎng)，視情況采取應(yīng)急包扎和其它救治措施。立即通知“120”急救中心前來(lái)救治，并向總經(jīng)理或值班店長(zhǎng)匯報(bào)詳情。盡量向病人周邊人員了解病人的病情及以前有無(wú)類似情況，向搶救人員提供盡量多的信息以便救治。安排人員陪同病人前往醫(yī)院救治并聯(lián)系病人家屬，在病假人家屬未來(lái)到前，辦理醫(yī)療相關(guān)事宜。確認(rèn)事故時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定向相關(guān)部門報(bào)告。（九）發(fā)生踩踏應(yīng)急預(yù)案如果發(fā)生火災(zāi)、地震等突發(fā)事件時(shí)發(fā)生人員擁擠生踩踏時(shí)，物業(yè)安全保衛(wèi)科人員要迅速引導(dǎo)顧客向安全出口疏散，物業(yè)安全保安人員要采取有效措施控制后面的人員不要繼續(xù)往前擁擠，在保證人群秩序的情況下引導(dǎo)顧客迅速、安全分流撤離，避免接連發(fā)生踩踏。開業(yè)慶典活動(dòng)人員較多，各電梯和樓梯要做好人員截流，物業(yè)安保人員職守，采取措施，控制擁擠人流。對(duì)摔倒但能夠保持自由活動(dòng)的人馬上幫助其起身并引導(dǎo)至安全區(qū)域。對(duì)已喪失活動(dòng)能力的人，物業(yè)安全保衛(wèi)人員要采取有效措施，將傷者迅速轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，同時(shí)撥打120急救中心電話，應(yīng)在急救人員到來(lái)之前可采取簡(jiǎn)易救助辦法搶救傷者，同時(shí)向總經(jīng)理或值班店長(zhǎng)匯報(bào)詳情。物業(yè)保衛(wèi)科人員要做好安撫工作。如有輕傷或驚嚇過(guò)度顧客及時(shí)安排去醫(yī)院治療。確定事故時(shí)，應(yīng)按規(guī)定向有關(guān)部門匯報(bào)。
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