【正文】 公司07年維保至今，D區(qū)2012年4月份開始已由泰昌維保公司維保負責(zé)；寫字樓消防系統(tǒng)從2013年4月份起已由泰昌維保公司維保，按照建筑消防維保要求，每月均要對系統(tǒng)中的聯(lián)動設(shè)備進行保養(yǎng)測試工作，每個季度都要對系統(tǒng)進行全面測試。對存在的問題限期進行修復(fù)。并做好每一次的保養(yǎng)、維修和測試記錄。系統(tǒng)出現(xiàn)問題均聯(lián)系其公司負責(zé)人安排人員到現(xiàn)場檢修。均將每一次問題和維修情況詳細記錄存本廣場消防栓系統(tǒng)在建筑物外有180多個消防栓并配有消防箱日曬雨淋箱體生銹，標(biāo)示損壞本人組織本班人員上漆維護保養(yǎng)并落實標(biāo)示相關(guān)事宜。監(jiān)控、門磁系統(tǒng)；大廈、寫字樓監(jiān)控系統(tǒng)均由科源安裝，系統(tǒng)的維護保養(yǎng)均由該公司負責(zé)。本人制定表格并不斷更新將系統(tǒng)每一次出現(xiàn)的故障記錄在案，并跟進修復(fù)過程的詳細情況。保證監(jiān)控、門磁系統(tǒng)的的正常運行。為了提高工作效率，本人將監(jiān)控、門磁系統(tǒng)所對應(yīng)的現(xiàn)場位置和監(jiān)控點打印成表格張貼崗位上并不斷更新使當(dāng)值崗位人員能準(zhǔn)確無誤的找到故障點的現(xiàn)場位置，能更好更快的完成對系統(tǒng)的操作和對突發(fā)性事件的跟進處理，提高工作效率。由于本廣場監(jiān)控系統(tǒng)部份高速球安裝至今近9年無論是線路與球機均異常，將此情況報告主管部門落實相關(guān)事宜本人現(xiàn)場跟進科源維保單位落實已恢復(fù)達到無視頻號的畫面為零。并知會跟進科源監(jiān)控維保公司人員調(diào)整各監(jiān)控點位在各主機上的布局使各個分布點有序利于當(dāng)值人員易記、易操作在跟進突發(fā)事件與回放錄像時提高效率。三 裝修商鋪消防安全監(jiān)管本裝修改造的商戶較多，1月份商業(yè)樓百利碼裝修至7月份開業(yè)半年多時間，中銀大廈六樓層君尚美食廣場8月份裝修，尤其是A區(qū)、D區(qū)、E區(qū)C1區(qū)與C2區(qū)等經(jīng)營裝飾材料的商戶相繼實施改造、在裝修期間組織本班人員加強安全巡查，查看有否亂接電源、生明火、私自改裝或拆除消防設(shè)施、設(shè)備的現(xiàn)象和有無做好防火安全措施配置滅火器材。裝修完畢后配合事務(wù)部對其商鋪進行驗收，有無配置消防滅火器材、有無安裝應(yīng)急照明設(shè)施和安全出口指示標(biāo)志。對本廣場二次消防改裝未接入我部系統(tǒng)的商戶﹙B區(qū)國壽紅木，生活空間﹚發(fā)函與管理處各部人員在防火檢查中商鋪相關(guān)人員簽字確認予以跟進。四 突發(fā)事件的處理；11月10日 C1區(qū)四樓層308鋪2:50分著火當(dāng)值劉領(lǐng)班組織相鄰崗位滅火并報警，我與管理處各部門領(lǐng)導(dǎo)知悉后立即感到現(xiàn)場眼看火勢危急四樓即將沿著排煙管道漫延至樓頂立即使用現(xiàn)場消防栓與滅火器將正在燃燒的火勢控制，3:10分莞城消防大隊消防車也趕到現(xiàn)場配合消防隊人員將火撲滅。事故發(fā)生時308老板已到現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)事宜至5：00分結(jié)束。事故發(fā)生后本人留守保護火災(zāi)事故現(xiàn)場至消防隊人員12：00時查明原因后結(jié)束。查明原因后并對現(xiàn)場室內(nèi)使用的滅火器材補放﹙現(xiàn)場跟進已落實﹚、室內(nèi)進線電源線路全面檢測﹙電工已落實﹚，〔16:00落實〕。本廣場應(yīng)急處理突發(fā)事件的能力獲得商鋪高層領(lǐng)導(dǎo)的五 組織召開會議、培訓(xùn)召開班周例會議，傳達公司的指示精神、總結(jié)一周的工作情況，對出現(xiàn)的問題進行糾正。并組織討論如何將本班工作開展得更好。促使本班能更好的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)。組織本班人員進行消防專業(yè)知識培訓(xùn)。使各班員熟練掌握專業(yè)知識、了解設(shè)備的運作原理對消防控制系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備進行操作。給蘇寧電器職工及綠茵閣職工消防控制系統(tǒng)操作培訓(xùn)，水系統(tǒng)，氣體滅火系統(tǒng)至設(shè)備間實施培訓(xùn)。按消防部門的要求組織保安部全員月度、季度、消防培訓(xùn)并存檔備查。六 消防演習(xí)9月9日本廣場順電、27月份綠茵閣、11月19日蘇寧電器城等消防演習(xí)本人現(xiàn)場講解滅火器材的使用疏散逃生的相關(guān)知識并至大廈控制中心，水泵房，氣瓶間參觀培訓(xùn)在這演習(xí)與培訓(xùn)中本班消防人員現(xiàn)場操作滅火器材熟練的能力以及對本廣場通道、消防設(shè)備設(shè)施的了解及熟練程度得到了商戶公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。管理處結(jié)合國家消防“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針以及社會消防“四個能力”的基本原則為指導(dǎo)思想組織管理處各部門人員11月28日實施消防器材實操演練取得園滿成功。七 消防安全檢查威尼斯廣場、君尚商場、蘇寧電器、沐足閣、影院等被列為消防安全重點單位；莞城大隊領(lǐng)導(dǎo)多次至君尚商場、影院、蘇寧電器進行防火安全檢查，廣東省消防總隊，莞城消防支隊，東城大隊及君尚防損部一行7月21日至中銀大廈消防檢查。查閱消防檔案材料曾得到好評；從2012年的7月份開始至今莞城消防大隊要求每月對本單位消防安全的“四個”能力建設(shè)情況以及建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)情況自我評估本人認真落實每月查收均合格。消防管理實行信息化管理、要求在網(wǎng)上作業(yè)，從以前的E網(wǎng)管理2012年1月份更新為重點單位信息化管理平臺至今、每日網(wǎng)上作業(yè)在消防局的驗收中均合格、迎得消防局檢查一行的好評。莞城綜合辦人員8月14日至本廣場各餐飲店消防檢查跟進并統(tǒng)計異常事宜做好相關(guān)記錄并對異常情況跟進予以整改。11月份與管理處各部門一同對各商戶防火檢查對不合格的器材要求相關(guān)單位更換確保滅火器材處于正常備用壯態(tài)。20xx年已過去，總結(jié)過去，消防班人員流動性較大，因個人的素質(zhì)參差不齊等因素，本人對消防班人員的培訓(xùn)步伐還未邁開；新年開始將邁開步子加大培訓(xùn)力度提高每一個班員的崗位技能，為本廣場的消防管理向前邁進，為顧客和業(yè)主創(chuàng)造安全的生活和消費環(huán)境展示出本班全體人員的專業(yè)技能貢獻自己的一份力量。第五篇：維保服務(wù)承諾書維保服務(wù)承諾書我公司在注重質(zhì)量的同時，更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度，公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門，更有高素質(zhì)的服務(wù)人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求，使用戶沒有后顧之憂，得到優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)與指導(dǎo)。我公司特對以下幾方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下： ：在需方對我公司產(chǎn)品進行安裝的過程中，公司將派出人員免費提供現(xiàn)場服務(wù)，協(xié)助用戶解決有關(guān)的技術(shù)問題，與用戶一起對出廠設(shè)備進行安裝調(diào)試，對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問題，我公司將及時快速地解決，對于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計疏忽引起的問題，我公司技術(shù)服務(wù)人員也會盡力協(xié)助用戶予以解決。2．免費提供完善的設(shè)備技術(shù)資料：我公司將在設(shè)備出廠同時，免費為用戶提供出廠設(shè)備詳細技術(shù)資料和技術(shù)參數(shù)，并協(xié)助用戶對相關(guān)資料進行分析和消化，從而完全掌握設(shè)備的特點和性能。3．24小時服務(wù)到位：我公司在全國各地設(shè)立服務(wù)機構(gòu)，人員均為中級職稱以上，是受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)人士。在收到用戶反饋信息后保證做到：24小時服務(wù)到現(xiàn)場。此外，還建立了每半年一次訪問用戶的巡檢制度，充分了解用戶的需求，使產(chǎn)品性能更加完善。4．保質(zhì)期12個月，終身維修：從最后一批設(shè)備交付使用后算起，質(zhì)保期為12個月，在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題，本公司實行三包，包修、包換、包退。質(zhì)保期滿后，用戶若需要對設(shè)備進行維修和更換，我公司亦可安排人員前往，只收取成本費用。5．免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓(xùn)：在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后，我公司對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓(xùn)，一般培訓(xùn)時間為3個工作日，培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定，培訓(xùn)內(nèi)容專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修、維護操作及更換保養(yǎng)等課程，培訓(xùn)教員均為我公司經(jīng)驗豐富的工程師擔(dān)任，時間安排均可由用戶決定。6．隨時提供備品備件：在全國以省城為重點的大、中城市設(shè)立了500多個營銷機構(gòu)。質(zhì)保期滿后，維修所需備品備件均按出廠價提供。7．長期免費提供技術(shù)支持：對于購買我公司產(chǎn)品的用戶，長期免費提供技術(shù)支持，并在用戶需要對設(shè)備提供改造時，提供最佳升級方案，使用戶能最大限度地利用已有設(shè)備節(jié)約開支的基礎(chǔ)上，完成對配電系統(tǒng)升級改造。