【導(dǎo)讀】員工良好的愿望，得到卻是沉重的打擊，員工與企業(yè)。普通招聘考核學(xué)歷、中等招聘檢查工作水平、而如何。在招聘時做好文化的兼容？領(lǐng)導(dǎo)時常埋怨“恨鐵不成鋼”，員工卻抱怨“為什么。受傷的總是我”，領(lǐng)導(dǎo)心愿很好，但結(jié)果很糟？！做事無結(jié)果，借口一大堆。員工有苦勞、有疲勞，就是沒功勞。先保證底線結(jié)果，再考慮完美。承諾結(jié)果，不給自己留后路。小結(jié)果不確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。管理更加無效，反而令管理更糟。承諾，就是承擔(dān)了責(zé)任和后果；“假如沒有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)?！狈彩率紫葐栕约海何乙慕Y(jié)果是什么？永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障。4R是戰(zhàn)略實施工具，使公司所有員工的“心往一起走。4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行。獎懲的自我提高機制。處罰不能代替檢查；

　　

【正文】 幫人怎么了？不知道客戶著急呀？ 第六條管理線：群策群力 ?缺乏群眾參與往往是管理不到位的直接原因之一 ?錯誤的群眾參與往往是導(dǎo)致管理實效 ?正確的群眾參與一定是管理到位的必要條件 ?群眾參與的路徑與方法 ?雀巢的戰(zhàn)略性對話 ?教練式推動 ?新航的創(chuàng)新管理小組 建立信息、知識內(nèi)部開放的環(huán)境能夠不間斷地將眾多個人智慧轉(zhuǎn)換為組織智慧 第六條管理線：群策群力 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點 ” 關(guān)鍵點 1：第一次現(xiàn)象（ PON） 執(zhí)行不到位往往是對于第一次現(xiàn)象的漠視和原諒。 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點 ” 關(guān)鍵點 2：關(guān)鍵時刻（ POT） MOT的運用－一系列關(guān)鍵時刻 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點 ” 關(guān)鍵點 3：關(guān)鍵控制點（ POC） 執(zhí)行過程的控制點：計劃－檢查 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點 ” 關(guān)鍵點 4：階段性疲勞點（ POE） 球體斜坡理論與人性。 職業(yè)疲勞 — 疲勞的結(jié)果 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點 ” 關(guān)鍵點 5：責(zé)任接口點（ POR） 責(zé)任接口點是最容易出現(xiàn)管理問題的地方。 誰的責(zé)任？ 我是一切的根源。 我為什么要做這件事？ 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點 ” 責(zé)任點原則 ? 只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能有更大的責(zé)任機會； ? 只有強烈的責(zé)任心，才擁有真正的人品； ? 只有關(guān)鍵時刻的責(zé)任意識，才能造就真正的職業(yè)化 ? 只有遵守職責(zé)并不限于職責(zé)，才能創(chuàng)造真正的責(zé)任； ? 只有制度確定的責(zé)任和強烈的責(zé)任心結(jié)合在一起，才能真正建立責(zé)任接口點； ? 不要兒戲，我們是成年人，責(zé)任心是成人的體現(xiàn)，用成人的標準要求自己； ? 要對公司要求你扮演的角色承擔(dān)責(zé)任，完全靠制度強制的責(zé)任不可靠。 ? 遇到協(xié)作往前邁一步，才叫做責(zé)任心。 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點 ” 關(guān)鍵點 6：獎勵處罰點（ POA） 韓非子：天下治者，賞罰而已 獎罰制度是最基本的執(zhí)行推動手段 堅定的承諾與堅決的履行 明確的承諾與準確的履行 有效獎罰點的 6大要素： 對象正確：不能獎罰錯了對象 時間準確：不能過早或延遲很長時間 內(nèi)容適當：不能給錯了內(nèi)容。普通工人與白領(lǐng) 持續(xù)過程：獎罰是持續(xù)進行的，不能時斷時續(xù)，也不能只看結(jié)果 規(guī)則明確：規(guī)則要提前明確 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點 ” 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點 ” 關(guān)鍵點 7：問題沖突點（ POP） 最容易出現(xiàn)問題的關(guān)鍵點。 經(jīng)常出現(xiàn)問題的關(guān)鍵點。 利益摩擦點：新人老人－職位變化－部門協(xié)作－收入方式。 關(guān)鍵點 8：利益區(qū)分點（ POL）永遠是最敏感的 利益點的管理理念 中國人的利益要求 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點 ” 關(guān)鍵點 9：焦點問題點（ POF） 焦點問題的出現(xiàn) 員工的關(guān)注點 焦點問題的擴散性 影響甚遠的關(guān)鍵點 執(zhí)行力的 “ 九大關(guān)鍵點 ” 管 理 優(yōu) 化 ? 管理成功依賴不斷的優(yōu)化 ? 優(yōu)化的關(guān)鍵在于持續(xù) ? 豐田的管理優(yōu)化圈 ? 優(yōu)化圈的特征在于閉環(huán) ? 推行 6個希格瑪?shù)膭恿? ? PDCA循環(huán)： 計劃 PLAN行動 DO審核 CHECK處理 ACT ? 6SIGMA： DMAIC 界定 DEFINE測量 MEASURE分析 ANALYZE改進IMPROVE控制 CONTROL ? SDCA循環(huán) 流程化 STANDARDIZE行動 DO復(fù)核 CHECK處理ACT 如何確保你的管理不斷優(yōu)化 一個核心： 根據(jù)永遠在變的市場，不斷提高目標（每天提高 1%） —— 市場永遠 不變的法則就是永遠在變 二個基本方法： 矩陣推進工作法、日清工作法、目視管理 。 三個基本原則： 閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。 海爾基層管理工作的一二三、三六九 三個體系構(gòu)成： 目標提升體系、執(zhí)行推進體系、有效激勵體系。 六個典型管理法： 崗位管理、班組管理、情景管理、職能管理、經(jīng)營決策管理、全員激勵管理 海爾基層管理工作的一二三、三六九 九個要素： 5W3H1S Why—— 目的 —— 發(fā)生問題的原因 What—— 標準 —— 何項工作發(fā)生了何問題 Where—— 地點 —— 問題發(fā)生在何地 Who—— 責(zé)任人 —— 問題的責(zé)任者 When—— 進度 —— 問題發(fā)生在何時 How—— 方法 —— 如何解決 How much—— 數(shù)量 —— 同類問題有多少 How much cost—— 成本 —— 造成多大損失 Safety—— 安全 —— 有無安全注意事項 海爾基層管理工作的一二三、三六九 四步九程序 第四步 第一步 第二步 第三步 計劃與布置 員工自檢互檢 上級巡檢與抽檢 自 清 班長考核 車間主任 審核 分廠領(lǐng)導(dǎo) 審核 公司審核 分廠 整 改 海爾問題清理操作規(guī)范 速度第一、完美第二的兩個原則 ? 差的結(jié)果，也比沒有結(jié)果強 不要因為追求完美的結(jié)果，而貽誤戰(zhàn)機 ? 先開槍，后瞄準 ? 不要等找到完美的方法才行動，執(zhí)行就是我現(xiàn)在能做的，我就做，在做的過程中尋找更好的方法 ? 實踐是檢驗真理的唯一標準，去做，才知道方法的好壞，甚至才能找到方法。 執(zhí)行的四十八字真經(jīng) —— 每天喊起來！ 認真第一，聰明第二 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標，專注重復(fù) 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 結(jié)果第一，理由第二 Email： Mobil Phone： 13989879184