客房領(lǐng)班崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-11-09 17:44本頁面
【正文】 工作；控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節(jié)省開支；巡視下屬員工的工作進度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表；檢查并安排樓層的清潔衛(wèi)生工作；以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作，監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理；收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計,投訴處理分析登記,做好個性化服務(wù)，留意客人動態(tài)，處理一般性的住店客人投訴；1做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。關(guān)心幫助員工,了解員工工作、留意員工的思維動態(tài),給予心理上的及時輔導(dǎo)；1定期進行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火、防盜,負責(zé)轄區(qū)安全；1負責(zé)召開班前會并作工作點評，安排好交接班工作；1切實履行職責(zé)，認真完成上級交辦的其它工作。第五篇：客房樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)客房樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)，合理安排樓層服務(wù)員的清掃工作；（易耗品、清潔用品、）并負責(zé)領(lǐng)用及發(fā)放；，設(shè)施設(shè)備狀況和物品配備擺放情況，確保服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量達標；，負責(zé)客房的維修保養(yǎng) 及報修工作；，并負責(zé)酒店員工的在崗培 訓(xùn)；； 、消防工作的檢查落實，做好安全防范工作； ；，并對員工的勞動紀律、儀容儀表及工作效 率、工作質(zhì)量進行每月考核；，向房務(wù)中心提供準確房態(tài)，并做好交接班 工作；；，督導(dǎo)重要團隊的接待工作； 。；
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