客房前臺主管崗位職責(zé)推薦12篇-資料下載頁
2025-10-31 17:41本頁面
【正文】 須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘。1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示。1入住高峰期在前廳做好接待工作。1檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。1隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報 。1報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可。檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間。2每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上。2客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時熱情并有禮貌的說送別語言 。2客人需要看房時，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，爭取每位客人留住。篇11：前臺主管崗位職責(zé)，電話接聽。，接受會員的咨詢。，手牌。、物品補(bǔ)充、場地設(shè)備開關(guān)等基本工作。篇12：前臺主管崗位職責(zé)■ 根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成?！?負(fù)責(zé)前臺服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作?！?帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項規(guī)章制度?！?做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。■ 組織召開每天晨夕會。■ 做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作。■ 加強(qiáng)服務(wù)顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系?！?實時監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決?！?做好前臺內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生?！?協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系?！?遵守公司的各項規(guī)章制度，完成上級交辦的其它事務(wù)。
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