【正文】 1000左右，做好分組工作，還是不會造成信息過載，不會影響閱讀體驗的。求關(guān)注有技巧： 后偷偷取消關(guān)注，這種行為非常讓人惡心，比買粉絲還惡劣，做出這種行為的品牌都被我直送黑名單。你希望讓人關(guān)注你，那么你要展示出你值得關(guān)注的地方，關(guān)注你能夠獲取什么好處，請認真寫好你的求關(guān)注理由。怎么評論與私信? 許多人可能覺得這點不重要，實際上評論和私信做的不好也影響著企業(yè)的形象，口不擇言會被轉(zhuǎn)發(fā)和截圖，所以運營人員一定要時刻記住自己代表著企業(yè)(媒體)形象，慎言慎行。一般說來，在評論和私信可以賣萌和搞怪為主，千萬不要發(fā)火。遇到無法應(yīng)對的留言向上級反饋或者先用通用回復(fù)(這個問題我們已經(jīng)記錄，向相關(guān)部門反饋，會給您一個滿意的答復(fù)之類)，但要記得后續(xù)跟進，切忌虎頭蛇尾?？傊灰詾樵u論和私信沒人看到就隨便說話，被截圖發(fā)出來多不好意思啊。怎么發(fā)微博? 一般說來，想要獲得較好的傳播的話，可以在中午11點左右發(fā)布，然后用戶自發(fā)傳播，晚上11~12點期間再推一次。如果想獲得較好傳播又不被營銷號盜取的話，可以晚上11點發(fā)布，大部分營銷號、傳媒號此時已經(jīng)下班，不會被盜，內(nèi)容選取在子問題已經(jīng)回答。配圖：有些長新聞是沒有圖片的，那么配上長微博圖片也是好的，雖然這是快速閱讀的時代，但也有人喜歡深度閱讀，總有受眾喜歡看長文，他們會“先轉(zhuǎn)再看”“好文推薦”，有長微博總好過空空蕩蕩木有圖。配圖要有亮點?！痉治鲆粭l好微博】相對于要么只發(fā)布了查分時間和方法，要么只發(fā)布了查準考證方法的微博，這條微博對信息進行了整合匯總，分點羅列。因為字數(shù)太多，標點符號用了半角符。有圖有真相，截了查準考證方法的圖(這個信息比查分方法時間重要，因為后者大部分人都知道)。提前1月發(fā)布，在到公布的8月22日這將近一個月時間內(nèi)，選擇上網(wǎng)高峰期轉(zhuǎn)發(fā)且每次轉(zhuǎn)發(fā)都是有料轉(zhuǎn)發(fā)“【最新消息】”。在最后寫上“更多請瀏覽—網(wǎng)址”，實際上這條微博的信息已經(jīng)完整了，BBS的帖子也是一樣內(nèi)容，但很多人還是會好奇點進去看看。最終這條微博累計轉(zhuǎn)發(fā)7000+(這還沒算上其他復(fù)制重發(fā)的微博)，不僅在廣東高校圈廣泛傳播，也傳到了其他省市高教圈。如何做好轉(zhuǎn)發(fā)評論? 轉(zhuǎn)發(fā)行為應(yīng)該堅持有料有內(nèi)容地轉(zhuǎn)發(fā)，如果你的轉(zhuǎn)發(fā)理由足夠讓你的粉絲為之轉(zhuǎn)發(fā)多一次(為右邊而轉(zhuǎn))，這就是一次成功的操作。、轉(zhuǎn)評原微博(也就是所謂原始轉(zhuǎn)發(fā))且字數(shù)不超過120中文字符(考慮到后面還有2~3次帶名傳播)，是對原微博情況跟進(更新)或補充，且補充內(nèi)容值得粉絲為之再轉(zhuǎn)一次。排隊式轉(zhuǎn)發(fā)，社會化協(xié)作編輯，一場集體狂歡。對原微博的亮點摘錄或在網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)理由中尋找亮點(這個可常見于@杜蕾斯 @馬伯庸 @果殼網(wǎng) @叫獸易小星 等)，諸如“最右是亮點”、“最右是真相”、“為最右而轉(zhuǎn)”，一般說來ACG圈的人喜歡轉(zhuǎn)這類，且極易傳播開。我將大部分用戶的轉(zhuǎn)發(fā)行為歸結(jié)為：，無附加內(nèi)容或默認“轉(zhuǎn)發(fā)微博”，一般認為默認贊同。，贊同并在轉(zhuǎn)發(fā)時附上內(nèi)容作為原文補充信息或觀點。，轉(zhuǎn)發(fā)并附上與原文相左的觀點(常見于網(wǎng)絡(luò)口水仗)。，不贊同也不反對，純轉(zhuǎn)發(fā)給粉絲或CC給@誰，可常見于@老沉。，如“求真相，求辟謠。”，建議媒體人請勿以求真相的名義轉(zhuǎn)發(fā)可能是謠言的微博(基于對自媒體和粉絲負責(zé))，此類轉(zhuǎn)發(fā)可以加“@微博辟謠 @微博小秘書”。6.@人式轉(zhuǎn)發(fā)，比如某一企業(yè)發(fā)布了一個優(yōu)惠活動，你會通過@你的朋友告訴他們有這件事，是否要一起參加，再或者是看到一些生活資訊、安全提醒之類，也會這樣做。所以很多高轉(zhuǎn)發(fā)的微博的最后一句往往是這樣寫，“快@ 給你的朋友一起來參加吧!” 研究轉(zhuǎn)發(fā)的意義在于：可知道用戶為何轉(zhuǎn)發(fā)進而寫出讓大家轉(zhuǎn)的微博。記住，信息在社交關(guān)系鏈中傳播，想讓信息流動起來，得找到那條流動路線，那個社交圈，注意，信息在一旦流入涉及相關(guān)社交圈，傳播速度就會加快，傳播壽命延長?！竟ぞ咂抗び破涫?，必先利其器內(nèi)容庫+定時器類：皮皮時光機、享拍微博通，記得修改來源“來自皮皮時光機”改成別的。拼圖、長微博類：美圖秀秀、 綜合管理類：眾趣、孔明社交管理、品牌微博多平臺多賬號管理：@Fawave @Yibo微博客戶端 @享拍微博通 @周博通微博管家 微博賬號評估：微博風(fēng)云 單條微博分析：知微、@獨到網(wǎng) 【團隊篇】外包?自組?多少人?先討論一個問題：你的企業(yè)是選擇將社會化營銷工作外包還是自己做? @SocialBeta 有一篇譯稿探討了這個話題《究竟該不該把社會化媒體營銷外包?》。我很贊同文中的觀點：將企業(yè)所有社會化媒體活動都一股腦丟給一個與公司隔離的社會化營銷代理商是不合適的。社會化媒體顧問應(yīng)該專注于培訓(xùn)你或你的員工，或是幫助你招聘有適當技能的人加入公司學(xué)習(xí)了解公司的流程和文化，是的，就是幫助，輔導(dǎo)和建議。外包商不了解你的企業(yè)文化，對產(chǎn)品沒有決定和行動的權(quán)力，隔行如隔山，對行業(yè)不了解可能讓外包商表現(xiàn)不佳。哪些東西是可以外包的?內(nèi)容的格式和編輯，你有話要說，讓人幫你潤色成符合互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的。篩除垃圾信息，搜索內(nèi)容和品牌監(jiān)測。圖片、音視頻編輯。數(shù)據(jù)分析，界面和數(shù)據(jù)管理。最好的方法是：培訓(xùn)社會化媒體方面的內(nèi)部人員并給予持續(xù)支持，或者招聘一些有適當技能，且對你的產(chǎn)品、服務(wù)或者行業(yè)有熱情的人進入公司。也就是說，成立自己的社交媒體運營團隊。誰來擔(dān)任團隊的領(lǐng)導(dǎo)? 有的企業(yè)和媒體將社交媒體交給實習(xí)生打理，有些企業(yè)搞一次活動開一個微博，有些媒體做一次大型采訪(如奧運會或兩會之類)開一個微博?然后，賬號密碼滿天飛，也不知道負責(zé)人聯(lián)系人是誰，接著就弄丟了，這都是因為沒有專門的團隊和leader負責(zé)這塊工作造成的。做社交媒體運營，要么老板支持并放權(quán)，要么老板也加進來一起做(能夠定位企業(yè)形象、為產(chǎn)品定價的只有老板)，我一直覺得社交媒體運營團隊的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該直接向企業(yè)老總(媒體總編輯)負責(zé)，社交媒體上瞬息萬變，溝通一定要快捷!微博發(fā)出了樣機圖片和參數(shù)作為上市預(yù)告?于是，粉絲們紛紛留言問及具體上市時機和定價。如果你沒有定價權(quán)，不清楚具體上市時間，又沒有向上快速反饋的機制，那么你的粉絲很可能在等待中就轉(zhuǎn)投其他廠家懷抱，世界上又不是只有你在做手機。要么這個團隊對運營中遇到的事務(wù)有足夠決定權(quán)，要么leader親自參與運營(在ISCNU就是這個模式)，要么快速溝通機制要建設(shè)好，能夠和產(chǎn)品、運營、市場、客服等多個部門溝通好，共同參與官微運營。運營團隊需要幾個人? @人民日報 的一個官微有6個人在運營，我卻試過一個人用@Fawave+@yibo微博客戶端 同時打理著兩個平臺10個賬號(這就是為何工具篇要比團隊篇先寫的緣故)，當然，騰訊平臺的運營得一般，可能跟我校騰訊用戶活躍度有關(guān)。那么，到底需要多少? 根據(jù)我的經(jīng)驗，不是任何人都玩得起精神分裂，大體需要人手如下：美工影視組：1~2個圖片、音視頻制作高手，精通各種軟件，不論是簡單的美圖秀秀，還是復(fù)雜的Photoshop、會聲會影之類，最好還會做信息圖，每個賬號標配1~2名。編輯組：1~2個熟悉微博熱點，了解粉絲喜好的編輯，這是最重要的人才，對于每一個熱點話題，每一種網(wǎng)絡(luò)文體(咆哮體、忍夠體、十年體)，他都能很好地化用熱點，仿寫文體，能寫出各種幽默段子，內(nèi)涵文，釣魚貼為佳，此類人必須為操作人員，方便與粉絲互動發(fā)現(xiàn)粉絲產(chǎn)生的內(nèi)容中的亮點。之所需要兩人是考慮到倒班、休假、出差等問題。此人必須了解企業(yè)文化，附加條件是天文地理，三教九流均有涉獵，博古通今，發(fā)微博能旁征博引。另外，如果這些編輯無法精神分裂管理多個賬號的話，那么每個賬號標配2名編輯。數(shù)據(jù)分析組：1人對應(yīng)1~3個賬號，平時工作是內(nèi)容搜索和品牌監(jiān)測，每周對賬號運用情況進行分析考核，用工具進行數(shù)據(jù)分析。leader，對整個團隊進行掌控，為企業(yè)社交媒體運營規(guī)劃戰(zhàn)略方向，規(guī)劃微博矩陣，對重大問題進行決策等等，應(yīng)該對企業(yè)(媒體)的大boss直接負責(zé)。Ps：如果公司有技術(shù)人員，最好可以開發(fā)一款符合企業(yè)產(chǎn)品定位的app配合運營。有個總結(jié)，來自@李積鑫：身為一個微博運營專員，就要做得了設(shè)計，寫得了文案。抓得住熱點，賣得了萌。談得了時事，扯得了花邊。發(fā)得了內(nèi)容，回得了評論。去得了水印，改得了標點。不擇手段抄內(nèi)容，抓破頭皮搞原創(chuàng)，廢寢忘食發(fā)微博，半夜三更刷粉絲。我的補充，@葉落孤舟:說得很對，內(nèi)容為王，圖文并茂，好內(nèi)容才會激起粉絲轉(zhuǎn)發(fā)欲望。文體風(fēng)格次之，根據(jù)內(nèi)容合理運用咆哮體、淘寶體、凡客體等文體和微博表情，該賣萌 賣萌，該霸氣則霸氣!合理引用并改編詩詞掌故，往往會有奇效，當然轉(zhuǎn)載不署名和刷僵尸粉就免了。有哪些官微做的好的? 企業(yè)類：@杜蕾斯官方微博 @碧浪 媒體類：@新聞晨報 @信息時報 @南方日報網(wǎng)站類：@音悅臺 @果殼網(wǎng) 矩陣 @窮游網(wǎng) @藝龍旅行網(wǎng) @SocialBeta 等科技博客 政務(wù)類：@江寧公安在線 其他都是渣渣?推薦你關(guān)注新浪微博上的@SocialBeta ，可以看我正在上面連載的文章《企業(yè)(媒體)官微運營手冊》。最后貼一張@企業(yè)微博助理 制作的思維導(dǎo)圖，領(lǐng)悟多少靠自己。本文由一微米從網(wǎng)絡(luò)摘錄，敬請關(guān)注一微米官方微博 @一微米官網(wǎng)