如何做好一個(gè)收費(fèi)班長-資料下載頁
2024-11-09 17:30本頁面
【正文】 思想政治工作水平，：“組員好當(dāng)，班長難干”,意思是說，組員只要管好自己一人就行了，而班長要面對(duì)全班人員，要同他們直接接觸、碰撞，所以管理相對(duì)要復(fù)雜些。那么如何才能做一名合格的收費(fèi)班長呢? 我認(rèn)為應(yīng)該具備以下的素質(zhì)：第一、班長要有全局、大局意識(shí)。要有以大局為重的思考能力，不要對(duì)其他問題漠不關(guān)心。對(duì)于我們管理處來說，各個(gè)收費(fèi)站、各班組都有相對(duì)獨(dú)立性，要想成為一名合格的班長，對(duì)于有損單位形象、利益的行為要堅(jiān)決制止。作為班組長更應(yīng)如此，在各項(xiàng)工作的開展要本著從全局出發(fā)，如站容站貌的維護(hù)、服務(wù)的主動(dòng)性等等，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全班人員提高全局意識(shí)。第二、思想素質(zhì)過硬，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心。一般情況下，在最基層的班組，工作人員的文化偏低，素質(zhì)相對(duì)較差，人員也最難管理。作為一名班長，如何最有效地調(diào)動(dòng)班內(nèi)最積極的因素，統(tǒng)一全班人的思想和行動(dòng)，最大限度地消除不利因素，是干好全班工作的關(guān)鍵所在，而班長一定要把握好這一環(huán)節(jié)。這就要求班長首先一定要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，工作要有熱情，以身作則，一身正氣去感染和激勵(lì)員工?！吧狭翰徽铝和帷?，試想一個(gè)得過且過、工作不求上進(jìn)的班長，肯定會(huì)給大家這樣一個(gè)印象“班長都是如此，我們又何必賣力呢”。所以班長要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)全班負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)。第三、業(yè)務(wù)知識(shí)精通，工作方法靈活。在收費(fèi)一線，當(dāng)好一名班長，光有責(zé)任心和事業(yè)心，遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。外行絕對(duì)不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行!一個(gè)收費(fèi)班組，人員定崗定位，一人不到位，就會(huì)影響全班整體。所以班長應(yīng)該是一位班內(nèi)的多面手，業(yè)務(wù)熟練，隨時(shí)插上，補(bǔ)好位。班長要做到業(yè)務(wù)精通靠什么?要靠自己在工作中勤學(xué)苦練。多學(xué)習(xí)，不能懶，不能瞎指揮。同時(shí)，班長在處理班內(nèi)和班外的特殊情況時(shí)不能抱著“死理”、“教條”不放，否則你帶的班組將影響整個(gè)收費(fèi)站的窗口形象。所以，班長只有業(yè)務(wù)精通，工作方法靈活得當(dāng)，才能分清全班工作的輕重緩急，最有效地處理好內(nèi)部與內(nèi)部、內(nèi)部與外部的矛盾。第四、業(yè)務(wù)素質(zhì)要高。收費(fèi)班長必須是對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)行的人才能有利地帶領(lǐng)本班完成收費(fèi)任務(wù)，才能夠正確處理在收費(fèi)過程中遇到的各種問題，熟悉國家法律、法規(guī)和有關(guān)收費(fèi)政策，在收費(fèi)員處理與司機(jī)的矛盾時(shí)能依法辦事，在回答司機(jī)提出的問題時(shí)做到有理有據(jù)。同時(shí)，收費(fèi)班長應(yīng)具有一定的理論水平、表達(dá)能力、組織能力、觀察能力和政治上的敏感性，具有分析判斷能力和處理問題的能力。若不具備一定的表達(dá)能力，面對(duì)司機(jī)的刁難無法應(yīng)對(duì)，就難以完成任務(wù)。解決班內(nèi)問題，擺不出事實(shí)講不出道理也無法讓人心服。收費(fèi)班長是收費(fèi)一線的組織者和指揮者，要善于組織，調(diào)動(dòng)大家工作的積極性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施。抓工作首先要善于觀察，發(fā)揮潛在的意識(shí)，對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，班長都要認(rèn)真分析，不能只靠想當(dāng)然來辦事或偏聽偏信，處理問題得當(dāng)可以化解矛盾，相反可能擴(kuò)大矛盾，造成不良影響。如何運(yùn)用自己手中的職責(zé)和權(quán)力是當(dāng)好一名班長的關(guān)鍵所在，也是一個(gè)班集體凝聚力強(qiáng)弱的直接反映。第五、嚴(yán)于律己，善做班員的思想工作。抓好勞動(dòng)紀(jì)律是一名班長管理好全班工作的保證。一個(gè)好的班組，紀(jì)律應(yīng)該是嚴(yán)明的，員工的精神面貌應(yīng)該是昂揚(yáng)向上的。做好一名班長，首先要做遵紀(jì)守法的模范，處處率先垂范，不能有私心，己不正焉能正人。其次，班長處理問題要公平，獎(jiǎng)罰分明到位。同樣的問題，處理張三一個(gè)樣，處理李四另個(gè)樣，那不行。第三，班長在班內(nèi)要努力營造一個(gè)良好的工作氛圍，特別要注重員工的思想工作，加強(qiáng)溝通，樹立正氣，積極引導(dǎo)大家形成一種凝聚力，做到“愛站如家，以站為家”?？傊?，我認(rèn)為，要成為一名合格的收費(fèi)班長，就是要要求自己在日常工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)，不斷地完善，不斷地提高，為十天高速的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！午子山站：王楠
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1