在全區(qū)城市文明程度指數(shù)測評工作會議上的講話-資料下載頁
2024-11-09 17:22本頁面
【正文】 位、醫(yī)務人員不按要求使用文明用語、服務不規(guī)范、患者滿意率不高等問題；經(jīng)營性公共場所等“五小”單位有回潮現(xiàn)象，整治效果難以長期鞏固等等，這都需要我們在以后工作中加以解決?，F(xiàn)在已進入五月中旬，天氣越來越炎熱，這些勢必會增加測評工作的難度，因此，大家務必要克服困難，扎扎實實做好測評準備，全力以赴抓好新一輪的創(chuàng)城工作。二、把握“兩個《體系》”，突出重點抓得分。《全國城市文明程度指數(shù)測評體系》和《全國志愿者服務工作測評體系》這兩個《測評體系》是在以往測評項目的基礎上今年創(chuàng)城工作新增加的測評項目，著重強調了以開展學雷鋒活動、講文明樹新風、志愿者服務、道德誠信體系建設、公共環(huán)境、公共秩序等方面的考評標準。以上兩個《測評體系》中涉及到各單位的任務分解將于會后以文件形式下發(fā)。各單位的負責同志要在認真研究、完全吃透兩個《測評體系》的基礎上，對相關的內容、標準和要求爛熟于胸。具體的參照標準可歸納為兩大類：一是軟件方面，包括完整底冊的備查、各種工作制度的掛牌、日常信息的登記、開展活動的記錄、投訴機制的建立健全等，這些軟件資料務要進一步完善。二是硬件方面，各單位尤其是醫(yī)療窗口單位要自行清理本單位范圍內的“臟、亂、差”現(xiàn)象，認真落實“門前三包”，環(huán)境要亮麗整潔。工作人員要使用文明用語，掛牌上崗、舉止文明、服務熱情。各種無障礙設施要配套齊全、工作操作流程要科學規(guī)范，衛(wèi)生監(jiān)督部門要加大對經(jīng)營性公共場所的管理力度等。這些都是實地考察測評的基礎性工作，務必都要抓準抓實。同時，抓好宣傳氛圍的營造工作。要緊密結合問卷調查、網(wǎng)絡媒體宣傳的具體要求，全面提高干部職工的知曉率、參與率和支持率。三、做到“三個確保”，強化調度抓落實。眼下，省文明委和中央文明辦將相繼開展城市文明程度指數(shù)測評，隨時有可能來我市暗訪檢查，所以務必要在短時間內推進各項工作上水平、上臺階。各單位要統(tǒng)籌兼顧，創(chuàng)新方法，科學調度，狠抓落實，總體上做到“三個確?！保阂灰_保項目達標。去年的創(chuàng)建成果有許多我們沒有能夠得到較好的保持，這里既有客觀原因，也有主觀因素。但是現(xiàn)在對于這個問題，我們沒有任何討價還價的余地，唯一的一條原則就是必須確保項目達標。無論哪個單位或個人，誰也不能強調主客觀理由，誰也不能推諉扯皮，有條件要達標，沒有條件也要創(chuàng)造條件達標。“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”。相信大家一定能夠較好的保持成果，解決問題。二要確保“整改”成效。衛(wèi)生系統(tǒng)歷來都有敢打硬仗的優(yōu)良傳統(tǒng)，各單位要嚴格按照要求，會后迅速抽調相關人員，立即成立工作小組，在自己的責任區(qū)內，對照測評體系，進行拉網(wǎng)式排查，堅持以挑剔的眼光查找不足，堅持經(jīng)常性地對照檢查；其次，整改問題要迅速，對于發(fā)現(xiàn)的問題，不遮掩、不隱瞞，要有專人督促相關責任人及時整改到位，把問題解決在第一時間；同時，應急處臵要迅速，增強創(chuàng)建迎檢工作應變能力，面對臨時突發(fā)任務要能夠穩(wěn)住陣腳，推動創(chuàng)建工作有條不紊地開展。三要確保推進有力。實踐證明，文明創(chuàng)建的過程是一個持續(xù)地需要不斷鞏固的過程，一有松懈就可能導致創(chuàng)建成效微弱，甚至出現(xiàn)滑坡、倒退的現(xiàn)象。我們要有憂患意識，不能在過去所取得的成績和經(jīng)驗上沾沾自喜，要樹立一切從零開始的思想，全方位地審視創(chuàng)建工作。其次，要建立自我發(fā)現(xiàn)問題的機制。要切實加強自查自糾，通過工作檢驗、群眾反饋、社會監(jiān)督等途徑查找不足，發(fā)現(xiàn)問題。要鼓勵干部職工查找單位和自身的陋習與差距，對建設性的意見建議進行獎勵，形成不斷自查自糾、不斷改進不足、不斷整改提升的機制。此外，要明確整改的工作責任。嚴格執(zhí)行責任落實制和責任追究制，將工作任務落實到具體人，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就由哪個環(huán)節(jié)的具體負責人及時整改到位。整改不力或不到位的，要通過行政、經(jīng)濟等途徑，給予處罰。同志們，開展新一輪的爭創(chuàng)全國文明城市工作，標準更高，壓力更大，已經(jīng)是擺在我們面前一項重要而緊迫的工作。希望各級領導高度重視，狠抓落實，團結動員每一位干部職工消除疲憊厭戰(zhàn)的情緒，迅速投入到工作中，為保持衛(wèi)生系統(tǒng)的優(yōu)良傳統(tǒng)增光添彩，為建設文明和諧新淮北做出我們新的更大的貢獻！謝謝大家。
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