【正文】 而煩惱，提供全方位的汽車保姆式服務(wù)，形成一條龍從頭到尾的立體服務(wù)。公司服務(wù)宗旨：公司在“以顧客為中心”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，提出“即時”服務(wù)(service just in time)的服務(wù)承諾，制定了“更快捷、更親和、更便利、更全面”的服務(wù)觀。建立客戶拜訪制度，對客戶定期巡回拜訪，互通信息；積極參加各類進(jìn)出口汽車展銷會，對當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行實地考察，了解終端消費(fèi)需求、變化及發(fā)展趨勢，了解相關(guān)法律法規(guī)等。與客戶間建立暢通的溝通渠道，及時獲取有關(guān)信息，及時調(diào)整服務(wù)策略，成為你愛車的“忠心保姆”，做到服務(wù)第一，效率第一。（1）震撼的數(shù)據(jù)現(xiàn)在有這么一句話：中國的汽車使用數(shù)量是中國手機(jī)用戶的十分之一，那現(xiàn)在中國有多少手機(jī)用戶呢？答案：據(jù)工業(yè)和信息化部(MIIT)公布的數(shù)據(jù)顯示，截止2008年11月。%%每年的速度增長，目前中國已經(jīng)無可非議成為全球最大移動通信市場，中國手機(jī)用戶已經(jīng)超過全歐洲國家手機(jī)用戶總和，也就是說中國大約有6000萬的各類汽車，這個數(shù)據(jù)很震驚吧。針對于這個震撼的數(shù)據(jù)我們不禁想如果在汽車使用當(dāng)中遇到了這樣或那樣的問題用戶該怎樣解決呢？答案是——汽車有問題，就找愛車人！“愛車人”為您保駕護(hù)航，永遠(yuǎn)為您提供最好的服務(wù)?。?）市場需求目前，中國市場上還沒有類似的服務(wù)行業(yè)，一些汽車服務(wù)行業(yè)還未做到如此全面詳細(xì)的客戶服務(wù)，只是在做汽車修理，汽車美容等售后服務(wù)，隨著中國加入WTO以及中國的不斷發(fā)展，汽車會越來越普遍，走進(jìn)千家萬戶也會在不久的將來實現(xiàn)，建立統(tǒng)一的、詳細(xì)的汽車檔案已經(jīng)迫在眉睫，社會需要這種全方位的汽車服務(wù)行業(yè)來支持汽車業(yè)的發(fā)展，滿足汽車用戶的各種需求，促進(jìn)以汽車行業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展。資金投入：成立初期投入100萬，由合伙人共同投資，50萬為啟動資金，20萬作為風(fēng)險資金，20萬作為公司保障資金，10萬作為基本維持資金（1）公司主要收入a)每月平均收入會30人*300=9000元b)新車根據(jù)不同的等級向銷售商收取不同等次的介紹費(fèi)（15萬元，% 512萬元，% 1220萬元，% 20萬以上 %）；向顧客收取15萬元的200元介紹費(fèi)，512萬元的350元，1220萬元的450元，20萬元以上500元c)車具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大概在2%為標(biāo)準(zhǔn)；向顧客收取200元的中介費(fèi)。（萬元）（2）公司主要支出a)地租： 4000元/月“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽b)員工平均工資2000元（加上合股人共8人）c)水電費(fèi)800元/月 d)廣告宣傳費(fèi)用2500元 e)電話費(fèi)500元/月（3）公司月利潤：稅前凈收入大約2萬公司性質(zhì)是有限責(zé)任制公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理下設(shè)營銷副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財務(wù)副總經(jīng)理等各部門主管經(jīng)理。成立初期此公司采用合伙入股制，股份分為資金股，技術(shù)股和人力股，公司將邀請經(jīng)驗豐富的技術(shù)工人和年輕管理人才加入。在公司血液的組成上盡力保證其新鮮性和活力，保證年輕人才的比例；同時加入具有豐富經(jīng)驗的血液，保證公司血液的持久性。新老結(jié)合將是我們始終如一的選擇。創(chuàng)業(yè)小組成員將參與公司的市場營銷與財務(wù)管理工作；技術(shù)部將設(shè)立一位主管經(jīng)理負(fù)責(zé)技術(shù)問題；另邀請經(jīng)貿(mào)方面人才成立招商部為公司招商引資，提供更多的資金及各方面物資來源。近年來我國汽車行業(yè)發(fā)展迅速，國內(nèi)許多汽車制造商迅速崛起，進(jìn)口汽車與日俱增，現(xiàn)在國際社會有這樣一種聲音：謀發(fā)展，到中國。因為中國的市場潛力非常巨大從需求角度看，“十五”規(guī)劃要求交通運(yùn)輸業(yè)以更快的速度增長，會對載貨汽車的發(fā)展提出巨大的需求；同時，轎車逐步進(jìn)入家庭消費(fèi)，市場需求更大，持續(xù)時間更長。２０００年我國人均國民生產(chǎn)總值為７０７８元，按可比價格計算增長７．１％，并保持平穩(wěn)增長，已達(dá)到轎車進(jìn)入家庭的起步階段。目前汽車需求正處于快速增長的初期，其中家用轎車需求增長的前景十分廣闊?？紤]到我國地域遼闊、人口眾多，且人均收入水平差距很大，轎車需求的高增長期有可能提前到來，并為汽車工業(yè)發(fā)揮主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)作用提供重要的市場支持。從國家政策上看，我國冶金、石油、化工、機(jī)電、儀器儀表等工業(yè)的發(fā)展已經(jīng)為汽車工業(yè)大發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，公路網(wǎng)建設(shè)高速發(fā)展也為汽車工業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件?！笆濉逼陂g將是汽車工業(yè)發(fā)展的重要時期。按照國家汽車工業(yè)“十五”規(guī)劃，２００５年，我國汽車產(chǎn)量為３２０萬輛左右，其中轎車產(chǎn)量為１１０萬輛左右，汽車工業(yè)增加值為１３００億元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值１％左右，汽車產(chǎn)品基本滿足國內(nèi)市場需求，汽車產(chǎn)品出口占銷售收入的比例達(dá)到８％左右。汽車工業(yè)發(fā)展趨勢，入世對改善我國汽車市場環(huán)境，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，籌措發(fā)展資金，參與國際分工都將起到積極的推動作用。但是入世以后，關(guān)稅降低和非關(guān)稅壁壘逐步取消，尤其是服務(wù)貿(mào)易的開放，將使我國汽車市場國際化，市場競爭將更加激烈，國內(nèi)汽車工業(yè)發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為迎接入世，１９９４年國家頒布實施了《汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策》，規(guī)范了汽車發(fā)展模式。應(yīng)該看到，我國汽車工業(yè)具有后發(fā)優(yōu)勢和勞動力成本低廉的比較優(yōu)勢，入世后外資的進(jìn)“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽青睞。（7）、汽車4S店自身可控制的經(jīng)營因素有限，難以體現(xiàn)差異化經(jīng)營汽車廠家出于自身品牌利益的原因，對汽車4S店的經(jīng)營管理模式、業(yè)務(wù)流程、崗位的設(shè)置等都有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求，對產(chǎn)品價格、促銷政策、銷售區(qū)域、零配件和工時的價格均硬性確定，強(qiáng)硬控制。即便是廣告的表現(xiàn)形式，廠家也會指手畫腳，使得汽車4S店的經(jīng)營十分僵化。而我們的公司可以實現(xiàn)人性化管理，最大限度的保障消費(fèi)者的利益與公司的利益，維護(hù)良好的企業(yè)形象。 汽車不同于其它商品，一旦消費(fèi)者購買了汽車，就需要定期地加油、保養(yǎng)、保險、維修、繳納各種費(fèi)用，直至汽車報廢、解體，其消費(fèi)支出是以連續(xù)方式持續(xù)支付的，因此對應(yīng)于汽車消費(fèi)的這個特點，汽車服務(wù)業(yè)涉及的范圍相當(dāng)廣泛，其產(chǎn)業(yè)鏈也遠(yuǎn)較其它產(chǎn)業(yè)復(fù)雜 如前所述在汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中，汽車服務(wù)業(yè)已超越汽車制造業(yè)，成為汽車產(chǎn)業(yè)利潤的主要來源。這固然與消費(fèi)者對汽車服務(wù)業(yè)需求的極大增加緊密相關(guān)，但作為汽車商品購買活動，往往在固定的供應(yīng)點被消費(fèi)者購買，具有一次性特點；而汽車服務(wù)作為消費(fèi)品在使用過程，在不同時點被消費(fèi)者重復(fù)使用與購買，具有一定可貿(mào)易性；正由于這種差異，使服務(wù)供應(yīng)者可以重復(fù)多次向汽車服務(wù)消費(fèi)者索價，同時服務(wù)具有一定的差異性特征，服務(wù)提供者可以利用自己獨(dú)特的服務(wù)，在與消費(fèi)者的討價還價中索取高價，正由于這一個特定的索價機(jī)制，保證了汽車服務(wù)業(yè)擁有較高的市場利潤。汽車服務(wù)業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，一般處于汽車產(chǎn)業(yè)鏈的末端，作為聯(lián)結(jié)汽車生產(chǎn)者與使用者的紐帶，在信息溝通上具有一定的優(yōu)勢，同時汽車服務(wù)業(yè)依靠廣泛接觸消費(fèi)者的優(yōu)勢，完全可以促進(jìn)汽車制造業(yè)的改進(jìn)和發(fā)展。同時保證汽車服務(wù)提供者既可以從生產(chǎn)者獲得利潤反饋，又可向消費(fèi)者索取高價，從而維持汽車服務(wù)業(yè)的價格地位。：這部分市場主要是城市及其邊緣地帶的汽車美容及汽車修理服務(wù)行業(yè)，但是尚未達(dá)到全方位服務(wù)的要求。：這部分市場主要是在大型企業(yè)內(nèi)部擁有汽車修理部等后勤服務(wù)部門，一旦這部分市場得到開發(fā)，前景不可估量。