【正文】 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：①及時(shí)報(bào)告物業(yè)轄區(qū)當(dāng)值主管，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向； ②立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；物業(yè)轄區(qū)當(dāng)值主管接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：①帶領(lǐng)消防人員，攜帶消防器具以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)； ②立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；③指揮火警現(xiàn)場(chǎng)并將可能受影響范圍的人員疏散；當(dāng)撲救無效，當(dāng)值主管及時(shí)決定： ①將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)； ②立即向上級(jí)匯報(bào)；③情況如本部門或本公司無法處理，火情失去控制，應(yīng)立即報(bào)告消防部門。車輛管理制度 停車管理制度凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。非轄區(qū)商戶的車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件，問清進(jìn)入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出轄區(qū)時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查，并按規(guī)定收取停車費(fèi)。管理人員對(duì)在轄區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號(hào)、不按指定位置停放的車輛要及時(shí)糾正。提高責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)出入本轄區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對(duì)損壞轄區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。對(duì)沖闖大門的要記下車牌號(hào)碼，記清去向，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。管理人員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。轄區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定為加強(qiáng)對(duì)出入、停放本轄區(qū)車輛的管理，維護(hù)轄區(qū)正常秩序，確保商戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，特對(duì)出入、停放本轄區(qū)的車輛作如下規(guī)定：凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胼爡^(qū)，特殊情況除外。本轄區(qū)有車輛的商戶，應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在轄區(qū)停放，按規(guī)定收取IC卡工本費(fèi)、停車費(fèi)。本轄區(qū)商戶車輛進(jìn)入轄區(qū)后，商戶必須將車停放在指定停車位置，嚴(yán)禁亂停亂放。非本轄區(qū)商戶的車輛，進(jìn)入大門時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)出示證件，講明進(jìn)入原因，符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行IC卡，并做好登記，方可進(jìn)入轄區(qū)，嚴(yán)禁沖闖大門。出轄區(qū)時(shí)收回IC卡，并按停車時(shí)間收取停車費(fèi)。遺失、損壞IC卡，照價(jià)賠償（每卡30元）。進(jìn)入本轄區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開轄區(qū)，因故不能離開的，應(yīng)將車停放在指定停車位置。進(jìn)出、停放車輛必須服從管理人員的管理。駛?cè)胼爡^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛，時(shí)速不得超過5公里，不得鳴號(hào)。如車輛損壞路面或公用設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。管理人員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。違反以上規(guī)定者，除按《中華人民共和國(guó)交通管理?xiàng)l例》處罰外，并按轄區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，情節(jié)特別嚴(yán)重的，移交公安部門處理。車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)********號(hào)文件，對(duì)停放車輛的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作如下規(guī)定：本轄區(qū)商戶的車輛，包年：1200元/年，包月：120元/月，并收取IC卡押金30元。臨時(shí)出入本轄區(qū)的車輛，自進(jìn)入轄區(qū)起，半小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)；半小時(shí)以上至2小時(shí)內(nèi)，每輛（次）2元；2小時(shí)以上，每2小時(shí)加收2元。每天（連續(xù)時(shí)間24小時(shí)）收費(fèi)超過每輛10元的，按10元收取。收費(fèi)人員管理制度舉止文明，姿態(tài)端正；熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋商戶提出的各種問題，樹立公司的良好形象。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車輛出入登記，尤其對(duì)臨時(shí)出入本轄區(qū)的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價(jià)賠償；如遇車輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。愛護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，維持好車輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止IC卡丟失。對(duì)此期間所收回的未付款I(lǐng)C 卡應(yīng)分類保管，交收費(fèi)管理員處理。認(rèn)真交接班，如實(shí)做好各項(xiàng)登記。維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃颍３质召M(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。出口人工抬閘管理制度當(dāng)車主持月租卡、貴賓卡不能自動(dòng)抬閘時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)檢查該卡資料與其車輛牌號(hào)是否相符，資料相符的人工抬閘放行；持時(shí)租卡不能讀取數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)檢查其駕駛證、身份證，并做好登記后方可人工抬閘放行。其他特殊情況需要進(jìn)行人工抬閘時(shí)，須經(jīng)當(dāng)班班長(zhǎng)或管理處負(fù)責(zé)人同意后方可人工抬閘放行。出轄區(qū)的車輛無卡時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢問原因，如確屬丟失停車卡的，應(yīng)出示其駕駛證、身份證等相關(guān)證件，登記后方可出小區(qū)，以免造成車輛丟失。每次人工抬閘，須做好《人工抬閘登記表》的記錄。未執(zhí)行以上規(guī)定，造成車輛丟失等事故，將追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。月租卡管理規(guī)定月租卡為月租車輛出入小區(qū)的憑證，持卡人須妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的，由公司補(bǔ)辦，并由原持有人交納制作工本費(fèi)。月租卡僅限本車使用，不得轉(zhuǎn)借，如發(fā)現(xiàn)使用月租卡的車號(hào)與登記在冊(cè)的月租車輛牌號(hào)不符的，公司有權(quán)將IC卡收回，借用IC卡者須按停車時(shí)長(zhǎng)交納停車費(fèi)，該月租卡持有者須到管理處申請(qǐng)補(bǔ)辦，并交納制作工本費(fèi)。月租卡用戶應(yīng)在月租卡到期前3日內(nèi)到管理處續(xù)交停車費(fèi)，交回月租卡，發(fā)給臨時(shí)通行卡，月租卡續(xù)費(fèi)發(fā)放時(shí)收回臨時(shí)通行卡。逾期未交，按臨時(shí)停車收取停車費(fèi)。月租卡在車輛在出入轄區(qū)時(shí)應(yīng)隨身攜帶，因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出轄區(qū)的車輛應(yīng)提供身份證明材料方可出轄區(qū)。不能入場(chǎng)時(shí)，應(yīng)在入場(chǎng)前同管理處聯(lián)系，并服從保安收費(fèi)人員的指揮，不得阻塞車道。車輛免費(fèi)制度本公司的車輛可免費(fèi)，但駕駛員必須在《車輛免費(fèi)登記表》簽名，以備財(cái)務(wù)部查核。軍警車輛除執(zhí)行公務(wù)時(shí)免費(fèi)外，其他一律不得免費(fèi)。如遇特殊情況需免費(fèi)的，必須經(jīng)物管部主管以上級(jí)別人員批準(zhǔn)后方可免費(fèi)，并做好相關(guān)登記。收費(fèi)人員交接班制度交接班時(shí)，交班人員應(yīng)按照《收費(fèi)人員交接班登記表》如實(shí)填寫相關(guān)內(nèi)容，并在交班人一欄簽名，接班人核對(duì)無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清發(fā)票號(hào)碼、收費(fèi)金額、時(shí)租卡數(shù)量、設(shè)備運(yùn)行狀況等，交班后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，由接班人負(fù)責(zé)。收費(fèi)人員財(cái)務(wù)結(jié)算制度每周五為收費(fèi)管理員收取停車費(fèi)時(shí)間。財(cái)務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)核算收費(fèi)員收費(fèi)情況。特殊事件制度停電處理制度①如遇停電，收費(fèi)員應(yīng)立即關(guān)閉入口，打開出口，設(shè)立相關(guān)警示并做好解釋工作。②停電期間，收費(fèi)員應(yīng)對(duì)進(jìn)入轄區(qū)的車輛進(jìn)行人工登記，填寫《車輛出入登記表》，按照時(shí)長(zhǎng)收取停車費(fèi)，做好停電前所發(fā)放的時(shí)租卡的回收工作，免收停車費(fèi)，該時(shí)租卡另行放置，由收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理。③停電期間應(yīng)嚴(yán)防時(shí)租卡流失，如時(shí)租卡丟失，其損失按照30元張由全體收費(fèi)人員共同均攤。④電力供應(yīng)后，應(yīng)立即恢復(fù)停車收費(fèi)系統(tǒng)的正常使用，對(duì)在停電期間進(jìn)入轄區(qū)的車輛根據(jù)《車輛出入登記表》按照停車時(shí)長(zhǎng)收取停車費(fèi)，人工抬閘出轄區(qū)，做好《人工抬閘登記表》的記錄。⑤停電期間如遇交接班，交班人應(yīng)向接班人做好相關(guān)交接。設(shè)備故障①如屬自身短時(shí)間能夠排除的，應(yīng)向受阻車輛做好解釋工作，請(qǐng)其稍候，迅速恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)。②如屬自身無法排除或短時(shí)間無法排除的，應(yīng)立即通知收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理，同時(shí)執(zhí)行按照《停電處理制度》，做好車輛出入。盜竊等破壞事件①立即向物管部負(fù)責(zé)人或保安部報(bào)告，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)產(chǎn)損失等）。②保持冷靜，如能處理可將有關(guān)人員帶往物管部協(xié)助調(diào)查，如不能及時(shí)處理，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等候上級(jí)處理。③保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不受破壞，以待有關(guān)單位取證。拒不交費(fèi)或失卡、卡損壞車輛 ①耐心向其解釋有關(guān)文件和公司規(guī)定。②如其蠻不講理，應(yīng)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或物管部負(fù)責(zé)人處理。③做好期間車道的疏通工作。車道堵塞①在不違背公司原則的情況下，以最快捷的方式疏通車道。②如遇“問題車輛”應(yīng)將車輛安排到不堵塞車道的地方再進(jìn)行處理。軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費(fèi) ①向駕駛員解釋公司的規(guī)定。②如難以獨(dú)自處理，應(yīng)盡快通知當(dāng)班班長(zhǎng)或物管部負(fù)責(zé)人處理，或向上級(jí)請(qǐng)示處理。③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場(chǎng)。④保持冷靜、克制、有禮，不使用過激的語言及不禮貌的行為與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。第五篇：保安人員崗位職責(zé)保安人員崗位職責(zé)按時(shí)到崗，制服整潔，儀表端正。態(tài)度熱情，做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)公司防火，防盜工作，確保公司財(cái)產(chǎn)，顧客人身安全工作。堅(jiān)持原則，協(xié)助督促員工著裝工號(hào)牌是否標(biāo)準(zhǔn)，注意進(jìn)出公司人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施，并迅速上報(bào)。謝絕衣冠不整者進(jìn)入公司，制止精神病患者人及其他可疑人員進(jìn)入公司。熱情安排、指揮車輛的停放，并保證停放車輛的安全，維護(hù)好門前的交通秩序。認(rèn)真檢查攜帶物品離開公司的員工，經(jīng)檢查后方可放行。定時(shí)巡查，密切注意公司人員動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子需立即管制，確保公司及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。維護(hù)公司營(yíng)業(yè)期內(nèi)，治安秩序，積極有效制止起哄，爭(zhēng)吵，斗毆和無理取鬧，避免事態(tài)，并講究工作擴(kuò)大，并講究工作方法，不得妨礙其他顧客正常娛樂。熱情及時(shí)的提醒顧客人保管好自己的物品，禁止客人攜帶易燃、易爆及其他危險(xiǎn)用品進(jìn)入俱樂部。必須掌握各種消防器材的使用方法，消防設(shè)施的設(shè)置，若公司發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速及時(shí)進(jìn)行搶救，幫組組織顧客疏散退場(chǎng)，杜絕發(fā)生人員傷亡導(dǎo)致發(fā)生大事件。每天營(yíng)業(yè)完畢后全面檢查公司內(nèi)是否有遺留物品及時(shí)上交，負(fù)責(zé)每天收班查房工作。1非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，值班保安員需認(rèn)真全面地做好巡查安全保衛(wèi)工作。1做好交接班記錄和上報(bào)工作。東粵酒店保安部2014年2月17日