【正文】 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：①及時報告物業(yè)轄區(qū)當值主管，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向； ②立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；物業(yè)轄區(qū)當值主管接到現(xiàn)場報告后：①帶領(lǐng)消防人員，攜帶消防器具以最快速度到達火警現(xiàn)場； ②立即指揮在場人員進行滅火撲救；③指揮火警現(xiàn)場并將可能受影響范圍的人員疏散；當撲救無效，當值主管及時決定： ①將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)； ②立即向上級匯報；③情況如本部門或本公司無法處理，火情失去控制，應(yīng)立即報告消防部門。車輛管理制度 停車管理制度凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛嚴禁進入轄區(qū)。非轄區(qū)商戶的車輛進入轄區(qū)時，門衛(wèi)應(yīng)嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出轄區(qū)時，應(yīng)對其進行檢查，并按規(guī)定收取停車費。管理人員對在轄區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。提高責(zé)任意識，加強責(zé)任心。對出入本轄區(qū)的可疑車輛要進行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對損壞轄區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼，記清去向，及時報告上級。管理人員必須堅持原則，嚴格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費標準，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。轄區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定為加強對出入、停放本轄區(qū)車輛的管理，維護轄區(qū)正常秩序，確保商戶的生命財產(chǎn)安全，特對出入、停放本轄區(qū)的車輛作如下規(guī)定：凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴禁駛?cè)胼爡^(qū)，特殊情況除外。本轄區(qū)有車輛的商戶，應(yīng)向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在轄區(qū)停放，按規(guī)定收取IC卡工本費、停車費。本轄區(qū)商戶車輛進入轄區(qū)后，商戶必須將車停放在指定停車位置，嚴禁亂停亂放。非本轄區(qū)商戶的車輛，進入大門時應(yīng)主動向門衛(wèi)出示證件，講明進入原因，符合進入條件的領(lǐng)取臨時通行IC卡，并做好登記，方可進入轄區(qū)，嚴禁沖闖大門。出轄區(qū)時收回IC卡，并按停車時間收取停車費。遺失、損壞IC卡，照價賠償（每卡30元）。進入本轄區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)及時離開轄區(qū)，因故不能離開的，應(yīng)將車停放在指定停車位置。進出、停放車輛必須服從管理人員的管理。駛?cè)胼爡^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛，時速不得超過5公里，不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設(shè)施，應(yīng)照價賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。管理人員必須堅持原則，嚴格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。違反以上規(guī)定者，除按《中華人民共和國交通管理條例》處罰外，并按轄區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，情節(jié)特別嚴重的，移交公安部門處理。車輛停放收費標準根據(jù)********號文件，對停放車輛的收費標準作如下規(guī)定：本轄區(qū)商戶的車輛，包年：1200元/年，包月：120元/月，并收取IC卡押金30元。臨時出入本轄區(qū)的車輛，自進入轄區(qū)起，半小時內(nèi)不收費；半小時以上至2小時內(nèi)，每輛（次）2元；2小時以上，每2小時加收2元。每天（連續(xù)時間24小時）收費超過每輛10元的，按10元收取。收費人員管理制度舉止文明，姿態(tài)端正；熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋商戶提出的各種問題，樹立公司的良好形象。加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費系統(tǒng)的操作。堅守崗位，認真履行職責(zé)，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本轄區(qū)的車輛要嚴格進行對比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當班值班人員的責(zé)任。堅持原則，嚴格執(zhí)行收費標準，按照票額開具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理。愛護設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的未付款I(lǐng)C 卡應(yīng)分類保管，交收費管理員處理。認真交接班，如實做好各項登記。維持收費崗?fù)ち己弥刃?，保持收費崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。出口人工抬閘管理制度當車主持月租卡、貴賓卡不能自動抬閘時，收費員應(yīng)檢查該卡資料與其車輛牌號是否相符，資料相符的人工抬閘放行；持時租卡不能讀取數(shù)據(jù)時，應(yīng)檢查其駕駛證、身份證，并做好登記后方可人工抬閘放行。其他特殊情況需要進行人工抬閘時，須經(jīng)當班班長或管理處負責(zé)人同意后方可人工抬閘放行。出轄區(qū)的車輛無卡時應(yīng)詳細詢問原因，如確屬丟失停車卡的，應(yīng)出示其駕駛證、身份證等相關(guān)證件，登記后方可出小區(qū)，以免造成車輛丟失。每次人工抬閘，須做好《人工抬閘登記表》的記錄。未執(zhí)行以上規(guī)定，造成車輛丟失等事故，將追究當事人相關(guān)責(zé)任。月租卡管理規(guī)定月租卡為月租車輛出入小區(qū)的憑證，持卡人須妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的，由公司補辦，并由原持有人交納制作工本費。月租卡僅限本車使用，不得轉(zhuǎn)借，如發(fā)現(xiàn)使用月租卡的車號與登記在冊的月租車輛牌號不符的，公司有權(quán)將IC卡收回，借用IC卡者須按停車時長交納停車費，該月租卡持有者須到管理處申請補辦，并交納制作工本費。月租卡用戶應(yīng)在月租卡到期前3日內(nèi)到管理處續(xù)交停車費，交回月租卡，發(fā)給臨時通行卡，月租卡續(xù)費發(fā)放時收回臨時通行卡。逾期未交，按臨時停車收取停車費。月租卡在車輛在出入轄區(qū)時應(yīng)隨身攜帶，因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出轄區(qū)的車輛應(yīng)提供身份證明材料方可出轄區(qū)。不能入場時，應(yīng)在入場前同管理處聯(lián)系，并服從保安收費人員的指揮，不得阻塞車道。車輛免費制度本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名，以備財務(wù)部查核。軍警車輛除執(zhí)行公務(wù)時免費外，其他一律不得免費。如遇特殊情況需免費的，必須經(jīng)物管部主管以上級別人員批準后方可免費，并做好相關(guān)登記。收費人員交接班制度交接班時，交班人員應(yīng)按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關(guān)內(nèi)容，并在交班人一欄簽名，接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。接班人接班時，應(yīng)當面點清發(fā)票號碼、收費金額、時租卡數(shù)量、設(shè)備運行狀況等，交班后發(fā)現(xiàn)錯誤，由接班人負責(zé)。收費人員財務(wù)結(jié)算制度每周五為收費管理員收取停車費時間。財務(wù)部指定專人負責(zé)核算收費員收費情況。特殊事件制度停電處理制度①如遇停電，收費員應(yīng)立即關(guān)閉入口，打開出口，設(shè)立相關(guān)警示并做好解釋工作。②停電期間，收費員應(yīng)對進入轄區(qū)的車輛進行人工登記，填寫《車輛出入登記表》，按照時長收取停車費，做好停電前所發(fā)放的時租卡的回收工作，免收停車費，該時租卡另行放置，由收費系統(tǒng)管理員處理。③停電期間應(yīng)嚴防時租卡流失，如時租卡丟失，其損失按照30元張由全體收費人員共同均攤。④電力供應(yīng)后，應(yīng)立即恢復(fù)停車收費系統(tǒng)的正常使用，對在停電期間進入轄區(qū)的車輛根據(jù)《車輛出入登記表》按照停車時長收取停車費，人工抬閘出轄區(qū)，做好《人工抬閘登記表》的記錄。⑤停電期間如遇交接班，交班人應(yīng)向接班人做好相關(guān)交接。設(shè)備故障①如屬自身短時間能夠排除的，應(yīng)向受阻車輛做好解釋工作，請其稍候，迅速恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)。②如屬自身無法排除或短時間無法排除的，應(yīng)立即通知收費系統(tǒng)管理員處理，同時執(zhí)行按照《停電處理制度》，做好車輛出入。盜竊等破壞事件①立即向物管部負責(zé)人或保安部報告，簡要說明現(xiàn)場情況（地點、人員數(shù)量、人員財產(chǎn)損失等）。②保持冷靜，如能處理可將有關(guān)人員帶往物管部協(xié)助調(diào)查，如不能及時處理，應(yīng)嚴密監(jiān)視現(xiàn)場，等候上級處理。③保護現(xiàn)場不受破壞，以待有關(guān)單位取證。拒不交費或失卡、卡損壞車輛 ①耐心向其解釋有關(guān)文件和公司規(guī)定。②如其蠻不講理，應(yīng)通知當班班長或物管部負責(zé)人處理。③做好期間車道的疏通工作。車道堵塞①在不違背公司原則的情況下，以最快捷的方式疏通車道。②如遇“問題車輛”應(yīng)將車輛安排到不堵塞車道的地方再進行處理。軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費 ①向駕駛員解釋公司的規(guī)定。②如難以獨自處理，應(yīng)盡快通知當班班長或物管部負責(zé)人處理，或向上級請示處理。③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場。④保持冷靜、克制、有禮，不使用過激的語言及不禮貌的行為與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)。第五篇：保安人員崗位職責(zé)保安人員崗位職責(zé)按時到崗，制服整潔，儀表端正。態(tài)度熱情，做好營業(yè)前的準備，負責(zé)公司防火，防盜工作，確保公司財產(chǎn)，顧客人身安全工作。堅持原則，協(xié)助督促員工著裝工號牌是否標準，注意進出公司人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施，并迅速上報。謝絕衣冠不整者進入公司，制止精神病患者人及其他可疑人員進入公司。熱情安排、指揮車輛的停放，并保證停放車輛的安全，維護好門前的交通秩序。認真檢查攜帶物品離開公司的員工，經(jīng)檢查后方可放行。定時巡查，密切注意公司人員動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子需立即管制，確保公司及顧客生命財產(chǎn)安全。維護公司營業(yè)期內(nèi)，治安秩序，積極有效制止起哄，爭吵，斗毆和無理取鬧，避免事態(tài)，并講究工作擴大，并講究工作方法，不得妨礙其他顧客正常娛樂。熱情及時的提醒顧客人保管好自己的物品，禁止客人攜帶易燃、易爆及其他危險用品進入俱樂部。必須掌握各種消防器材的使用方法，消防設(shè)施的設(shè)置，若公司發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)迅速及時進行搶救，幫組組織顧客疏散退場，杜絕發(fā)生人員傷亡導(dǎo)致發(fā)生大事件。每天營業(yè)完畢后全面檢查公司內(nèi)是否有遺留物品及時上交，負責(zé)每天收班查房工作。1非營業(yè)時間內(nèi)，值班保安員需認真全面地做好巡查安全保衛(wèi)工作。1做好交接班記錄和上報工作。東粵酒店保安部2014年2月17日