【正文】 下行溝通形式：政策 報告 信函 備忘錄 談話 會議 傳真 上行溝通形式：建立系統(tǒng) 申訴請求 員工座談會上行溝通作用：（1）提供員工參與管理的機會（2）減少因誤解造成的損失（3）營造民主式管理氛圍（4）緩解工作壓力下行溝通策略：（1）制訂針對性溝通（2）精簡環(huán)節(jié)（3）減輕分流溝通任務(wù)（4）提倡簡約（5）啟用反饋（6）多介質(zhì)組合多介質(zhì)組合是最簡單最主要的方法溝通重點：（1）企業(yè)員工（2）危機中受害者（3）新聞媒體危機認定：（1）團隊內(nèi)存在使人情緒不佳的氛圍（2）缺少交流（3）消極言論普遍存在（4）間接渠道使用較多，直接渠道使用較少（5）執(zhí)行不力，隱患增多對策：（1）反應(yīng)迅速機敏（2）強調(diào)共同基礎(chǔ)（3）建立危機小組（4）利用多種溝通方式（5）參與調(diào)查信息與檔案信息的特征：客觀性 時效性 可塑性 共享性 依附性 傳遞性（通過一定媒介才可傳播）開發(fā)性（取之不盡，用之不竭）無限性（會隨時間推移不斷產(chǎn)生）信息種類：（1）按信息源劃分自然信息和社會信息（2）按信息表現(xiàn)形式劃分語言 文字 表象 計算機 縮微品信息（3）按信息內(nèi)容設(shè)計領(lǐng)域劃分政治 經(jīng)濟信息（4）按信息穩(wěn)定程度分為靜態(tài)（資源 統(tǒng)計）信息和動態(tài)（市場）信息（5）按來源分為橫向縱向信息（6）按工作作用劃分額為預(yù)測 動態(tài) 反饋信息 信息搜集要求：價值性 時效性 層次性 針對性 全面性信息收集方法：（1）觀察法（2）閱讀法（3）詢問法（4）問卷法（5）網(wǎng)絡(luò)法（6）交換法（7）購置法觀察法簡單 靈活，能獲得較為客觀的信息，但信息量有限，深層次信息少 適宜對人物 環(huán)境 事物實際狀況的了解閱讀法信息量大 涉及面廣 適用性強 但有失真的可能 詢問法靈活實用，信息價值大 但費時費力 規(guī)模小問卷法客觀，便于定量分析 省時省力 效率高 但質(zhì)量難以保證 網(wǎng)絡(luò)法不受時間 地域限制，可獲取廣泛 迅速 時效性強的信息 交換法及時 適用 針對性強 省時購置法可獲取系統(tǒng)化 專業(yè)化的信息 來源廣 但費用高 費時費力 信息形態(tài)：（1）文字形態(tài)（2）聲像形態(tài)（3）記憶形態(tài) 秘書要經(jīng)常查閱利用信息篩選方法：（1）留意標題（2）復(fù)印裁剪（3）摘記（4）標記說明篩選要求：（1）有指導(dǎo)意義的（2）與業(yè)務(wù)相關(guān)的（3）帶有傾向性 動向性 突發(fā)性（4）能預(yù)見未來趨勢（5）為決策提供超前服務(wù)（6）剔除過時 虛假 重復(fù) 缺少實際內(nèi)容的信息文書基礎(chǔ)公文用紙為A4型紙 尺寸210x297 公文眉首部分內(nèi)容：（1）公文分數(shù)序號（2）秘密等級（3）保密期限（4）緊急程度（5）發(fā)文機關(guān)（6）簽發(fā)人（7）紅色反線聯(lián)合行文時只標識主辦機關(guān)發(fā)文字號主體包括：（1）公文標題（2）主送機關(guān)（3）正文（4）附件（5）成文日期（6）印章（7）附注 上行文（請示 報告）特指性下行文（批復(fù) 通知）平行文（函）主送一個機關(guān)普發(fā)性下行文（決定 通知 通告 意見）寫多個主送機關(guān) 周知性下行文（公告 通告）不寫主送機關(guān) 成文日期原則：（1）辦公室主任簽發(fā)以簽發(fā)日期為準（2）聯(lián)合行文時，以最后一個機關(guān)簽字日期為準（3）經(jīng)會議通過討論的，以通過日期為準（4）須經(jīng)上級機關(guān)批準的，以批準日期為準 印章是公文生效的標識，印章中心線壓在成文日期上兩機關(guān)聯(lián)合行文時，主辦機關(guān)印章在前。每排排三個印章，居中排布，印章之間互不相切，右空2字標識成文日期版記：（1）主題詞（2）抄送機關(guān)（3）印發(fā)機關(guān)（4）印發(fā)日期（5）反線 文件的主題詞標引不得超過5個 標引應(yīng)堅持誰辦文 誰標引的原則 材料運用環(huán)節(jié)： 占有—鑒別—選擇—使用占有材料途徑：（1）親身經(jīng)歷所獲（2）調(diào)查閱讀所獲占有材料原則：（1）圍繞主題（2）選擇典型（3）真實準確（4）新穎生動 材料使用環(huán)節(jié)：（1）恰當安排順序（2）確定詳略 確立主題依據(jù)：（1）寫作目的（2）材料本身 主題要求：（1）正確（2）深刻（3）新穎（4）集中開頭方式：（1）概述式（2）目的式（3）開門見山式（4）引述來文式 段落排列：（1）提行式（2）條款式（3）篇段合一式 照應(yīng)：（1）首尾照應(yīng)（2）文題照應(yīng)（3）行文前后照應(yīng) 結(jié)構(gòu)要求：嚴謹 自然 完整 統(tǒng)一 語言要求：準確 簡潔平實敘述六要素：時間 地點 人物 事件 原因 結(jié)束 敘述人稱：第一人稱 第三人稱 敘述方式：順敘 倒敘論證方法：（1）例證法（2）分析法（3）引證法（4）對比法（5）因果法 說明方法：（1）定義表述（2）分類比較（3）數(shù)字圖表辦公自動化 計算機分硬件和軟件系統(tǒng)1KB=1024B 1MB=1024KB 1GB=1024MB 系統(tǒng)軟件:(1)DOS(2)UNIX(3)NET WARE(4)NT 開機順序：（1）打開顯示器等外部電源（2）打開主機電源 關(guān)機相反 熱啟動方法：（1）CTRL+ALT+DEL(2)按RESET 計算機病毒特征：（1）傳染性（2）隱蔽性（3）潛伏性（4）破壞性（5）不可預(yù)見性 計算機網(wǎng)絡(luò)由通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)組成 計算網(wǎng)絡(luò)分局域網(wǎng)和廣域網(wǎng) TCP/IP是網(wǎng)絡(luò)標準協(xié)議因特網(wǎng)主要功能：（1）信息查詢（2）通信服務(wù)(3)電子教育（4）電子娛樂（5）電子購物 數(shù)碼相機核心部件是CCD，它相當于膠卷 關(guān)系到相片的分辨率數(shù)碼相機與傳統(tǒng)相機的區(qū)別：（1）感光不同（2）存儲介質(zhì)不同（3）圖像質(zhì)量不同（4）輸入輸出的方式不同分辨率是數(shù)碼相機最重要的指標之一。圖像色彩好壞取決于鏡頭 相機存儲格式多為JPEG 一般相機色彩位數(shù)16BIT和24BIT 專業(yè)多為24BIT和36BIT 在拍攝時注意：（1）相機不適宜拍攝自然風(fēng)光（2）不要靠近被攝體（3）取景要準確（4）逆光時注意補光相機維護：（1）及時清晰機身與鏡頭（2）防熱放寒（3）防水防沙防霧（4）防碰防濕 掃描儀是重要的輸入設(shè)備，按顏色分為黑白和彩色 按掃描方式分為手持式平臺式 滾筒式平臺式最為常用，分辨率多為600X1200DPI 掃描文稿多在300DPI 掃描儀性能：（1）分辨率（2）色彩位數(shù)（3）接口類型掃描儀安裝：（1）硬件安裝（2）安裝驅(qū)動（3）安裝掃描軟件OCR（4）掃描圖像（5）掃描文字 注意：（1）及時鎖定（2）保持清潔（3）勿帶電插拔（4）注意更新（5）分辨率不要過高 光盤刻錄機分為CDR和CDRW。CDR只可刻錄CDR光盤 CDRW皆可刻錄 性能指標：（1）數(shù)據(jù)傳輸速度（2）緩存容量（3）兼容性步驟：（1）連接刻錄機與計算機（2）安裝軟件與驅(qū)動（3）制作光盤注意事項：（1）注意散熱（2）保持清潔（3）避免長時間工作（6）盡量不要執(zhí)行其他程序（6）不要操作面板按鍵（7）及時取出投影儀 性能指標：（1）分辨率（2）亮度（3）對比度（4）帶寬（5）均勻度（6）燈泡（7）接口配置 操作：（1）安放投影儀（2）連接（3）接通電源（4）對焦（5）設(shè)置率（6）關(guān)閉投影儀 注意：（1）保持清潔（2）不要用鏡頭遮蓋畫面（3）不要關(guān)機后立即斷電（4）不要帶點插拔電纜 常見問題：（1）RGB端口無信號（2）無圖像（3）圖像偏色 攝像機由光學(xué) 光電轉(zhuǎn)換 圖像信號 自動控制系統(tǒng)組成操作步驟：（1）開機（2）裝帶（3）拍攝（4）回放檢查（5）關(guān)機 注意：（1）避免鏡頭直對陽光（2）用畢取出磁帶電池（3）防潮防寒公司的特征：（1）盈利為目的（2）以股東投資為基礎(chǔ)（3）是依法的企業(yè)法人有限責任公司注冊資本3萬元，首次出資不得低于20%，其余2年內(nèi)繳足投資公司5年 股東人數(shù)50人以下 貨幣出資額不得低于注冊資本的30% 股東會是最高權(quán)力機關(guān) 一人有限責任公司注冊資本10萬元人民幣 股份有限公司股東人數(shù)為2—200人，注冊資本500萬元 發(fā)起人在30內(nèi)舉行創(chuàng)立大會 15日內(nèi)發(fā)布通告 股東大會是股份有限公司的權(quán)力機構(gòu)不予受理專利條件：（1）科學(xué)發(fā)現(xiàn)（2）智力活動規(guī)則（3）疾病診斷治療方法（4）原子核變化所獲的物質(zhì)（5）違反法律 社會公德專利權(quán)的條件：（1）新穎性（2）實用性（3）深刻性 專利權(quán)限20年 實用新型 外觀設(shè)計10年 商標特征：（1）專有性（2）時間性（3）地域性 商標權(quán)有效期1年上市公司股本總額不得5000萬，且連續(xù)3年盈利 持有1000元股票面值的股東在1000人以上 現(xiàn)代企業(yè)的特征：（1）產(chǎn)權(quán)清晰（2）權(quán)責明確（3）政企分開（4）管理科學(xué) 企業(yè)管理本質(zhì)是對人管理現(xiàn)代企業(yè)文化特征：（1）獨特性（2）普遍性（3）可塑性會計六要素：（1）資產(chǎn)（2）負債（3）所有者權(quán)益（4）費用（5）收入（6）利潤 稅收特征：（1）無償性（2）固定性（3）強制性貨幣職能：（1）價值尺度（2）流通（3）儲藏（4）支付（5）世界貨幣 匯率制度分為固定匯率和浮動匯率 多為固定匯率制度第四篇：會議籌備方案共青團澧縣十四屆五次全委（擴大）會議籌 備 方 案一、會議的主要任務(wù)學(xué)習(xí)貫徹團省委十三屆五次全委（擴大）會議和團市委五屆三次全委（擴大）會議精神，回顧總結(jié)2010年以來全縣的共青團工作，表彰一批先進單位和先進個人，安排部署今后一個時期內(nèi)的工作。二、會議的時間和地點時間：2010年4月25日上午9：00地點：縣地稅一分局會議室三、擬邀出席的縣級領(lǐng)導(dǎo)縣委陳書記、縣委組織部唐部長、縣人大周主任四、參會人員各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直已建團的單位團組織負責人，共130人左右。五、會議的主要議程表彰先進單位和先進個人（請?zhí)撇块L宣讀三個表彰文件，會議不安排頒獎）；團縣委馬宏金作工作報告；縣委陳書記講話。共青團澧縣委員會2011年4月19日第五篇：會議籌備流程會議籌備流程一、前期準備制定籌備方案。明確會議名稱、時間、地點、參會人員、議程、責任分工、攝影、攝像、著正裝及其他。聯(lián)系會場。根據(jù)參會人數(shù)、會議內(nèi)容及形式確定。確定參會人員。通知參會人員時，明確主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)。單位正職為縣政府黨組成員或副處級干部要特別注明。責任分工。明確分工，各種會議材料準備要明確責任人。二、會務(wù)籌備（會場布置）會標。核對無誤，懸掛平整。主席臺。瓶水、杯水、濕巾、綠植、臺呢、會議材料（要提前準備好領(lǐng)導(dǎo)講話材料）等。會議桌。按參會人數(shù)擺放（張貼排號）。座次。提前制定座次表，座次牌（提前送匯洲）。禮儀。11名引領(lǐng)人員，演練。一名服務(wù)人員。簽到。簽到桌、簽到席牌、簽到表（分開）、簽到負責人。頒獎。獎牌（5組）；頒發(fā)聘書（1組）。簽狀。準備簽狀桌、椅子、禮儀（兩名）、責任狀（排好順序）、簽字筆、托盤（紅布）。1其他。接待室、燈光、音響（背景音樂：進行曲）、室溫、屏蔽器、線路安全、會議材料等。三、會場控制接待室。專人在接待室負責領(lǐng)導(dǎo)簽到與引領(lǐng)。音響。與音響師溝通，時刻注意領(lǐng)導(dǎo)講話順序、音量，必要時專人負責。會場秩序。會前提醒關(guān)閉手機等。頒獎、簽狀、簽約。專人負責禮儀，事前要再次核對獎牌等的順序；專人負責領(lǐng)獎人等的引領(lǐng)、指揮；專人負責頒獎音樂控制。四、會后—1— 安排領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)；收回各類會議材料、屏蔽器；統(tǒng)計參會情況；總結(jié)。—2 —