【正文】 產(chǎn)品使用維護說明書，產(chǎn)品包裝符合有關(guān)規(guī)定和合同要求。第六節(jié) 過程控制1)控制要求要確保直接影響系統(tǒng)質(zhì)量的餓產(chǎn)品、安裝和服務(wù)過程處于受控狀態(tài)。對生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的方法制定相應(yīng)的程序文件。現(xiàn)場使用的所有技術(shù)文件均應(yīng)一致、完整、清晰并現(xiàn)行有效。使用合適的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)設(shè)備，并安排適宜的工作環(huán)境。嚴格按有關(guān)標準/法規(guī)、質(zhì)量計劃和程序文件的規(guī)定操作。對適宜的過程控制參數(shù)和產(chǎn)品特性進行監(jiān)視和控制。需要時，對某些過程和設(shè)備是否滿足要求進行認可。操作人員的技術(shù)水平必須滿足規(guī)定的要求，并持有考核合格證書。按規(guī)定周期對試驗設(shè)備，工藝裝備和檢測器具進行檢定，并做出檢定合格標志。對特殊過程應(yīng)按工藝文件或?qū)Ｓ玫馁徶贸绦?，由具備資格的操作人員來完成，要求對過程參數(shù)進行連續(xù)監(jiān)視和控制，以確保滿足規(guī)定要求。對關(guān)鍵工序應(yīng)制定并執(zhí)行專用的質(zhì)量控制程序，以確保滿足規(guī)定要求。2)控制措施三檢制11)各施工班組要嚴格執(zhí)行施工過程中的自檢、互檢、專檢制度，施工過程中要做到“以預(yù)防為主”，將質(zhì)量隱患消滅在施工過程中，施工人員在分部、分項工程完成后，首先進行自檢驗收須經(jīng)業(yè)主驗收認可簽字后才能進行下一步的施工。質(zhì)量樣板制12)在全面開展分部、分項施工前，組織技術(shù)熟練的施工人員按施工圖和施工規(guī)范進行典型分項工程的操作示范。經(jīng)專職質(zhì)量師和建立檢驗認可后，進行樣板交底，并填寫樣板工程鑒定單，一式三份。主管施工的項目經(jīng)理、班組長、專職質(zhì)量師各一份。分部分項工程的三檢均以樣板作為質(zhì)量評定的依據(jù)。13)凡屬隱蔽驗收工程，如暗管敷設(shè)、夾層管線敷設(shè)等，其質(zhì)量樣板不能保證到分項工程全過程時，可按流水段劃分，但必須做好樣板鑒定參證紀錄。技術(shù)質(zhì)量通知單14)專職質(zhì)量師發(fā)現(xiàn)違反施工程序，不按設(shè)計圖紙和規(guī)范規(guī)程施工，材料、半成品和設(shè)備不符合質(zhì)量要求時，首先向項目經(jīng)理部負責(zé)人反映，掀起解決，如影響到施工質(zhì)量時應(yīng)填寫技術(shù)質(zhì)量通知單，一示三份，寫明主要問題和解決意見，班組長一份，質(zhì)量師一份，并報項目經(jīng)理根據(jù)公司有關(guān)質(zhì)量獎懲規(guī)定進行處理，并責(zé)成班組長提出糾正措施，限期整改。如是嚴重危害工程質(zhì)量行為應(yīng)上報公司質(zhì)量部。3)工程預(yù)檢15)工程預(yù)檢主要是對施工前或施工過程中的餓重要技術(shù)工作、部位進行檢查或核實，一般工程部位由班組長負責(zé)，質(zhì)量師參加簽署檢查意見，重點工程及重要施工部位由項目經(jīng)理、班組長、質(zhì)量師共同檢查，合格后辦理簽證。4)質(zhì)量事故處理16)凡屬一般質(zhì)量事故由項目經(jīng)理部組織檢查處理，重大質(zhì)量事故和特殊工程質(zhì)量事故由公司質(zhì)量部組織有關(guān)部門進行檢查處理。處理質(zhì)量事故必須本著“三不放過”的原則辦事。事故應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定及時逐級上報，不得拖延，重大質(zhì)量事故的返修要專題報告，經(jīng)公司批復(fù)后才能進行返修工作。5)竣工預(yù)檢17)竣工預(yù)檢是單位工程在正式驗收前一次全面檢查，對存在的問題沒有全部解決前，不得報請驗收。6)預(yù)檢條件：各系統(tǒng)分項工程基本完成。各系統(tǒng)設(shè)備安裝、調(diào)試完畢，達到試運行?？⒐ぜ夹g(shù)檔案資料基本齊全。7)竣工驗收18)竣工驗收時在修復(fù)竣工預(yù)檢存在的問題基礎(chǔ)上，由項目經(jīng)理部報請業(yè)主進行交付使用之前的正式驗收。19)竣工驗收具備的條件：竣工預(yù)檢時提出的問題全部解決；各分項系統(tǒng)試運行達到設(shè)計要求并具備業(yè)主使用條件；歌系統(tǒng)工程技術(shù)資料齊全，全部分類整理裝訂線冊，達到移交業(yè)主的程度。第七節(jié) 已完工程保障措施工程完工后，首先成立工程竣工維護組，人員不少于7人，以項目經(jīng)理為組長，各專業(yè)負責(zé)人和組長為組員，負責(zé)工程質(zhì)量的維護工作。維護組要定期對所建工程進行全面、仔細的組織檢查，與地震、暴雨等不可抗拒的自然災(zāi)害后要隨時組織檢查，對出現(xiàn)的工程缺陷要登記清楚，分析緣由，及時向業(yè)主單位上報缺陷數(shù)量、缺陷范圍、缺陷責(zé)任和原因，并及時組織維修。按照ISO9001系列標準要求，本投標人承諾實行竣工回訪，工程交付用戶后，每3個月保障回訪一次，聽取用戶的使用意見和使用情況。第八節(jié) 創(chuàng)優(yōu)機制我公司建立了具有本企業(yè)特色的適應(yīng)總承包管理發(fā)展的過程質(zhì)量控制和創(chuàng)優(yōu)機制。公司連續(xù)多年取得了市優(yōu)、魯班獎的佳績，得益于我公司規(guī)范化、程序化的創(chuàng)優(yōu)機制。即 ：第五篇：質(zhì)量保證措施和創(chuàng)優(yōu)計劃質(zhì)量保證措施和創(chuàng)優(yōu)計劃（1）質(zhì)量保證措施工程開工前，根據(jù)本工程的規(guī)模、技術(shù)含量等因素，我司將選擇業(yè)務(wù)精、工作責(zé)任心強的技術(shù)骨干來配備項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)檢員、專業(yè)工程師、材料員、機械管理員、試驗員、工長等工作崗位，組成強有力的項目領(lǐng)導(dǎo)班子。賦予質(zhì)檢員核實、獎勵罰款、停工整改和越級報告的權(quán)力控制每一個 分項、分部工程質(zhì)量。根據(jù)公司質(zhì)量保證體系的要求編制本工程質(zhì)量計劃，結(jié)合本工程的實際情況，建立由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、項目質(zhì)量、技術(shù)負責(zé)人負責(zé)的質(zhì)量管理機構(gòu)，使整個質(zhì)量保證體系協(xié)調(diào)運作，工程的質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。項目嚴格執(zhí)行“四交底”制度：交質(zhì)量標準、交操作要求、交技術(shù)措施、交自檢互檢要求，交底必須交到班組，標準明確，各就其位，交底各方要在交底書面資料上簽字。定期召開工程現(xiàn)場例會和質(zhì)量情況江匯報會，及時通報實行目標管理，進行目標分解，按單位工程、分部工程、分項工程把責(zé)任落實到相應(yīng)的部門和人員。除公司質(zhì)量監(jiān)督部門和項目技術(shù)負責(zé)人外，現(xiàn)場另安排專職質(zhì)監(jiān)員跟班作業(yè)，分別對各專業(yè)安裝工程進行跟蹤監(jiān)控，并嚴格按照公司質(zhì)量體系文件規(guī)定，使項目各部門到各施工班組，層層落實質(zhì)量職責(zé)，明確質(zhì)量責(zé)任。積極開展質(zhì)量管理（QC）小組的活動，工人、技術(shù)人員、項目領(lǐng)導(dǎo)“三結(jié)合”，針對技術(shù)質(zhì)量關(guān)鍵組織攻關(guān)，并積極做好QC成果的推廣應(yīng)用工作。質(zhì)量情況，保證各級管理人員掌握質(zhì)量動態(tài)，堅持樣板到路，樹先進、學(xué)樣板、上水平、超前示范，以點帶面。（2）施工準備過程的質(zhì)量控制技術(shù)文件準備：根據(jù)公司質(zhì)量保證手冊、程序文件、結(jié)合本工程的實際情況，編制施工組織設(shè)計及單項施工方案，編寫作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量檢驗計劃。管理文件準備：編制項目質(zhì)量保證計劃，明確質(zhì)量職責(zé)，確定項目創(chuàng)優(yōu)計劃，制定相應(yīng)的質(zhì)量制度。圖紙會審：在施工前必須進行圖紙會審，找出圖紙差錯，提出改進意見，察看施工手冊和條件是否符合，能否滿足設(shè)計技術(shù)要求，對關(guān)鍵工序、特殊工序，如焊接工程等均應(yīng)制定專門的技術(shù)措施和控制辦法。對材料供應(yīng)商進行評估和審核，建立合格的供應(yīng)商名冊，選擇與本公司多次合作且信譽可靠的供應(yīng)商。材料進場必須有出廠合格證，對進場原材料的檢驗應(yīng)由材料員及試驗員負責(zé)進行，材料員負責(zé)材料的外觀物理性能檢驗，試驗員負責(zé)材料的化學(xué)性能檢驗，經(jīng)檢驗合格后方可留用。擬定材料計劃，做好材料進場的準備工作。材料進場后應(yīng)做好標識，注明品種、規(guī)格、數(shù)量、進場日期，進場原材料應(yīng)分類堆整齊、規(guī)則，特殊材料進行專人專處保管。合理配備施工機械，保證工程施工進度和工程質(zhì)量。采用質(zhì)量預(yù)控法，把質(zhì)量管理由事后檢查轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?，達到“預(yù)防為主”的目的。（3）施工過程中的質(zhì)量控制嚴把材質(zhì)關(guān)，堅持“三先三后三統(tǒng)一”的原則。“三先三后”即：先調(diào)查后定點、先檢驗后進場、先試用后推廣；“三統(tǒng)一”即統(tǒng)一供應(yīng)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一驗收。嚴格材料采購、進場、貯存、發(fā)放制度，要優(yōu)先選用經(jīng)過國家產(chǎn)品質(zhì)量認證的材料；進場材料必須保證其性能、規(guī)格、品種、色澤等符合設(shè)計及現(xiàn)行的有關(guān)標準、規(guī)范要求及招標文件要求，并必須有出廠合格證。需要進場復(fù)驗的材料必面進行復(fù)驗。優(yōu)選工作隊伍，加大對施工隊伍的考核、獎罰力度。對施工隊伍的考核要由項目和公司共同進行，做好入場教育和取證培訓(xùn)工作，除對業(yè)績進行考查外，還要通過樣板間、樣板段考核期質(zhì)量情況決定其取舍，不合格隊伍堅決退出場。把好關(guān)鍵工序關(guān)。對關(guān)鍵工序執(zhí)行“三定三序”原則，“三定”即：定人、定位、定量，實行專業(yè)作業(yè)，將操作人員的姓名、質(zhì)量檢測情況進行記錄；“三工序”即：檢查上道工序、保證本道工序、服務(wù)下道工序，使所有關(guān)鍵工序嚴格處于受控狀態(tài)。把好細部操作關(guān)，根據(jù)已確定的關(guān)鍵工序，針對通病，分析產(chǎn)生的原因，落實細部操作要求，嚴格按規(guī)范、規(guī)程，或作業(yè)指導(dǎo)書操作，不合格部位堅決返工，做好質(zhì)量記錄，為復(fù)檢和獎罰提供依據(jù)。嚴格控制施工作業(yè)程序。堅決禁止施工程序顛倒，避免剔鑿現(xiàn)象發(fā)生。做好各工序的優(yōu)化組合，建立嚴格的成品保護制度。對已完分項、分部工程采取包、攔、蓋、封等防護措施，將保護責(zé)任落實到崗、到人，做到大面有人控，細部有人管。工程項目竣工交付前必須進行整體功能測試，測試工作由項目技術(shù)負責(zé)人組織有關(guān)人員參加，測試合格后由項目經(jīng)理組織對工程進行自檢，自檢合格后報公司初驗小組進行內(nèi)部初驗，內(nèi)部初驗合格后報業(yè)主，由監(jiān)理或業(yè)主組織初驗，初驗合格報上級主管部門竣工驗收。對工序間的技術(shù)接口實行交接手續(xù)。做好不合格品處理的記錄及糾正和預(yù)防措施工作。接受監(jiān)理單位的指導(dǎo)。1認真做好工程的驗收交付。1嚴格按施工圖紙和施工技術(shù)規(guī)范的要求進行施工，并認真按公司質(zhì)量體系文件運作，嚴格抓好施工中產(chǎn)品和工藝質(zhì)量的控制。1做好成品保護，下道工序的操作者即為上道工序的成品保護者，后續(xù)工序不得以任何借口損壞前一道工序的產(chǎn)品。1及時準確地收集質(zhì)量保證資料，并做好整理歸檔工作，為整個工程積累原始準確的質(zhì)量檔案。單位工程完成后，由項目資料員整理全部工程技術(shù)資料。（4）責(zé)任管理認真學(xué)習(xí)合同文本，全面理解和掌握合同文本的要求。在工程實施中以合同文本為依據(jù)，自始至終將其貫徹執(zhí)行到整個施工管理過程中去，確保工程優(yōu)質(zhì)如期完成。按合同規(guī)定的承包施工范圍內(nèi)的工程質(zhì)量要求，編制詳細、完善的質(zhì)量保證計劃，由公司總經(jīng)理簽發(fā)后，進行實施。編制本工程施工總進度網(wǎng)絡(luò)計劃，以此有效地對工程進度計劃進行總控制。并制訂應(yīng)各施工階段的質(zhì)量保證計劃。定期召開一次協(xié)調(diào)會，解決在質(zhì)量計劃執(zhí)行過程中遇到的新問題并在會議上與各方及時商討解決。