【正文】 產(chǎn)品使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品包裝符合有關(guān)規(guī)定和合同要求。第六節(jié) 過(guò)程控制1)控制要求要確保直接影響系統(tǒng)質(zhì)量的餓產(chǎn)品、安裝和服務(wù)過(guò)程處于受控狀態(tài)。對(duì)生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的方法制定相應(yīng)的程序文件。現(xiàn)場(chǎng)使用的所有技術(shù)文件均應(yīng)一致、完整、清晰并現(xiàn)行有效。使用合適的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)設(shè)備，并安排適宜的工作環(huán)境。嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/法規(guī)、質(zhì)量計(jì)劃和程序文件的規(guī)定操作。對(duì)適宜的過(guò)程控制參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和控制。需要時(shí)，對(duì)某些過(guò)程和設(shè)備是否滿(mǎn)足要求進(jìn)行認(rèn)可。操作人員的技術(shù)水平必須滿(mǎn)足規(guī)定的要求，并持有考核合格證書(shū)。按規(guī)定周期對(duì)試驗(yàn)設(shè)備，工藝裝備和檢測(cè)器具進(jìn)行檢定，并做出檢定合格標(biāo)志。對(duì)特殊過(guò)程應(yīng)按工藝文件或?qū)Ｓ玫馁?gòu)置程序，由具備資格的操作人員來(lái)完成，要求對(duì)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)視和控制，以確保滿(mǎn)足規(guī)定要求。對(duì)關(guān)鍵工序應(yīng)制定并執(zhí)行專(zhuān)用的質(zhì)量控制程序，以確保滿(mǎn)足規(guī)定要求。2)控制措施三檢制11)各施工班組要嚴(yán)格執(zhí)行施工過(guò)程中的自檢、互檢、專(zhuān)檢制度，施工過(guò)程中要做到“以預(yù)防為主”，將質(zhì)量隱患消滅在施工過(guò)程中，施工人員在分部、分項(xiàng)工程完成后，首先進(jìn)行自檢驗(yàn)收須經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收認(rèn)可簽字后才能進(jìn)行下一步的施工。質(zhì)量樣板制12)在全面開(kāi)展分部、分項(xiàng)施工前，組織技術(shù)熟練的施工人員按施工圖和施工規(guī)范進(jìn)行典型分項(xiàng)工程的操作示范。經(jīng)專(zhuān)職質(zhì)量師和建立檢驗(yàn)認(rèn)可后，進(jìn)行樣板交底，并填寫(xiě)樣板工程鑒定單，一式三份。主管施工的項(xiàng)目經(jīng)理、班組長(zhǎng)、專(zhuān)職質(zhì)量師各一份。分部分項(xiàng)工程的三檢均以樣板作為質(zhì)量評(píng)定的依據(jù)。13)凡屬隱蔽驗(yàn)收工程，如暗管敷設(shè)、夾層管線敷設(shè)等，其質(zhì)量樣板不能保證到分項(xiàng)工程全過(guò)程時(shí)，可按流水段劃分，但必須做好樣板鑒定參證紀(jì)錄。技術(shù)質(zhì)量通知單14)專(zhuān)職質(zhì)量師發(fā)現(xiàn)違反施工程序，不按設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)范規(guī)程施工，材料、半成品和設(shè)備不符合質(zhì)量要求時(shí)，首先向項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)人反映，掀起解決，如影響到施工質(zhì)量時(shí)應(yīng)填寫(xiě)技術(shù)質(zhì)量通知單，一示三份，寫(xiě)明主要問(wèn)題和解決意見(jiàn)，班組長(zhǎng)一份，質(zhì)量師一份，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)公司有關(guān)質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定進(jìn)行處理，并責(zé)成班組長(zhǎng)提出糾正措施，限期整改。如是嚴(yán)重危害工程質(zhì)量行為應(yīng)上報(bào)公司質(zhì)量部。3)工程預(yù)檢15)工程預(yù)檢主要是對(duì)施工前或施工過(guò)程中的餓重要技術(shù)工作、部位進(jìn)行檢查或核實(shí)，一般工程部位由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，質(zhì)量師參加簽署檢查意見(jiàn)，重點(diǎn)工程及重要施工部位由項(xiàng)目經(jīng)理、班組長(zhǎng)、質(zhì)量師共同檢查，合格后辦理簽證。4)質(zhì)量事故處理16)凡屬一般質(zhì)量事故由項(xiàng)目經(jīng)理部組織檢查處理，重大質(zhì)量事故和特殊工程質(zhì)量事故由公司質(zhì)量部組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢查處理。處理質(zhì)量事故必須本著“三不放過(guò)”的原則辦事。事故應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，不得拖延，重大質(zhì)量事故的返修要專(zhuān)題報(bào)告，經(jīng)公司批復(fù)后才能進(jìn)行返修工作。5)竣工預(yù)檢17)竣工預(yù)檢是單位工程在正式驗(yàn)收前一次全面檢查，對(duì)存在的問(wèn)題沒(méi)有全部解決前，不得報(bào)請(qǐng)驗(yàn)收。6)預(yù)檢條件：各系統(tǒng)分項(xiàng)工程基本完成。各系統(tǒng)設(shè)備安裝、調(diào)試完畢，達(dá)到試運(yùn)行?？⒐ぜ夹g(shù)檔案資料基本齊全。7)竣工驗(yàn)收18)竣工驗(yàn)收時(shí)在修復(fù)竣工預(yù)檢存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目經(jīng)理部報(bào)請(qǐng)業(yè)主進(jìn)行交付使用之前的正式驗(yàn)收。19)竣工驗(yàn)收具備的條件：竣工預(yù)檢時(shí)提出的問(wèn)題全部解決；各分項(xiàng)系統(tǒng)試運(yùn)行達(dá)到設(shè)計(jì)要求并具備業(yè)主使用條件；歌系統(tǒng)工程技術(shù)資料齊全，全部分類(lèi)整理裝訂線冊(cè)，達(dá)到移交業(yè)主的程度。第七節(jié) 已完工程保障措施工程完工后，首先成立工程竣工維護(hù)組，人員不少于7人，以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人和組長(zhǎng)為組員，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的維護(hù)工作。維護(hù)組要定期對(duì)所建工程進(jìn)行全面、仔細(xì)的組織檢查，與地震、暴雨等不可抗拒的自然災(zāi)害后要隨時(shí)組織檢查，對(duì)出現(xiàn)的工程缺陷要登記清楚，分析緣由，及時(shí)向業(yè)主單位上報(bào)缺陷數(shù)量、缺陷范圍、缺陷責(zé)任和原因，并及時(shí)組織維修。按照ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)要求，本投標(biāo)人承諾實(shí)行竣工回訪，工程交付用戶(hù)后，每3個(gè)月保障回訪一次，聽(tīng)取用戶(hù)的使用意見(jiàn)和使用情況。第八節(jié) 創(chuàng)優(yōu)機(jī)制我公司建立了具有本企業(yè)特色的適應(yīng)總承包管理發(fā)展的過(guò)程質(zhì)量控制和創(chuàng)優(yōu)機(jī)制。公司連續(xù)多年取得了市優(yōu)、魯班獎(jiǎng)的佳績(jī)，得益于我公司規(guī)范化、程序化的創(chuàng)優(yōu)機(jī)制。即 ：第五篇：質(zhì)量保證措施和創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃質(zhì)量保證措施和創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃（1）質(zhì)量保證措施工程開(kāi)工前，根據(jù)本工程的規(guī)模、技術(shù)含量等因素，我司將選擇業(yè)務(wù)精、工作責(zé)任心強(qiáng)的技術(shù)骨干來(lái)配備項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員、專(zhuān)業(yè)工程師、材料員、機(jī)械管理員、試驗(yàn)員、工長(zhǎng)等工作崗位，組成強(qiáng)有力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子。賦予質(zhì)檢員核實(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)罰款、停工整改和越級(jí)報(bào)告的權(quán)力控制每一個(gè) 分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量。根據(jù)公司質(zhì)量保證體系的要求編制本工程質(zhì)量計(jì)劃，結(jié)合本工程的實(shí)際情況，建立由公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目質(zhì)量、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，使整個(gè)質(zhì)量保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)作，工程的質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行“四交底”制度：交質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交操作要求、交技術(shù)措施、交自檢互檢要求，交底必須交到班組，標(biāo)準(zhǔn)明確，各就其位，交底各方要在交底書(shū)面資料上簽字。定期召開(kāi)工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)和質(zhì)量情況江匯報(bào)會(huì)，及時(shí)通報(bào)實(shí)行目標(biāo)管理，進(jìn)行目標(biāo)分解，按單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程把責(zé)任落實(shí)到相應(yīng)的部門(mén)和人員。除公司質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人外，現(xiàn)場(chǎng)另安排專(zhuān)職質(zhì)監(jiān)員跟班作業(yè)，分別對(duì)各專(zhuān)業(yè)安裝工程進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并嚴(yán)格按照公司質(zhì)量體系文件規(guī)定，使項(xiàng)目各部門(mén)到各施工班組，層層落實(shí)質(zhì)量職責(zé)，明確質(zhì)量責(zé)任。積極開(kāi)展質(zhì)量管理（QC）小組的活動(dòng)，工人、技術(shù)人員、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)“三結(jié)合”，針對(duì)技術(shù)質(zhì)量關(guān)鍵組織攻關(guān)，并積極做好QC成果的推廣應(yīng)用工作。質(zhì)量情況，保證各級(jí)管理人員掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持樣板到路，樹(shù)先進(jìn)、學(xué)樣板、上水平、超前示范，以點(diǎn)帶面。（2）施工準(zhǔn)備過(guò)程的質(zhì)量控制技術(shù)文件準(zhǔn)備：根據(jù)公司質(zhì)量保證手冊(cè)、程序文件、結(jié)合本工程的實(shí)際情況，編制施工組織設(shè)計(jì)及單項(xiàng)施工方案，編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃。管理文件準(zhǔn)備：編制項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃，明確質(zhì)量職責(zé)，確定項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，制定相應(yīng)的質(zhì)量制度。圖紙會(huì)審：在施工前必須進(jìn)行圖紙會(huì)審，找出圖紙差錯(cuò)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，察看施工手冊(cè)和條件是否符合，能否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)技術(shù)要求，對(duì)關(guān)鍵工序、特殊工序，如焊接工程等均應(yīng)制定專(zhuān)門(mén)的技術(shù)措施和控制辦法。對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和審核，建立合格的供應(yīng)商名冊(cè)，選擇與本公司多次合作且信譽(yù)可靠的供應(yīng)商。材料進(jìn)場(chǎng)必須有出廠合格證，對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料的檢驗(yàn)應(yīng)由材料員及試驗(yàn)員負(fù)責(zé)進(jìn)行，材料員負(fù)責(zé)材料的外觀物理性能檢驗(yàn)，試驗(yàn)員負(fù)責(zé)材料的化學(xué)性能檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可留用。擬定材料計(jì)劃，做好材料進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。材料進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)做好標(biāo)識(shí)，注明品種、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)場(chǎng)日期，進(jìn)場(chǎng)原材料應(yīng)分類(lèi)堆整齊、規(guī)則，特殊材料進(jìn)行專(zhuān)人專(zhuān)處保管。合理配備施工機(jī)械，保證工程施工進(jìn)度和工程質(zhì)量。采用質(zhì)量預(yù)控法，把質(zhì)量管理由事后檢查轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂疲_(dá)到“預(yù)防為主”的目的。（3）施工過(guò)程中的質(zhì)量控制嚴(yán)把材質(zhì)關(guān)，堅(jiān)持“三先三后三統(tǒng)一”的原則?！叭热蟆奔矗合日{(diào)查后定點(diǎn)、先檢驗(yàn)后進(jìn)場(chǎng)、先試用后推廣；“三統(tǒng)一”即統(tǒng)一供應(yīng)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一驗(yàn)收。嚴(yán)格材料采購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)、貯存、發(fā)放制度，要優(yōu)先選用經(jīng)過(guò)國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的材料；進(jìn)場(chǎng)材料必須保證其性能、規(guī)格、品種、色澤等符合設(shè)計(jì)及現(xiàn)行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求及招標(biāo)文件要求，并必須有出廠合格證。需要進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)的材料必面進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。優(yōu)選工作隊(duì)伍，加大對(duì)施工隊(duì)伍的考核、獎(jiǎng)罰力度。對(duì)施工隊(duì)伍的考核要由項(xiàng)目和公司共同進(jìn)行，做好入場(chǎng)教育和取證培訓(xùn)工作，除對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行考查外，還要通過(guò)樣板間、樣板段考核期質(zhì)量情況決定其取舍，不合格隊(duì)伍堅(jiān)決退出場(chǎng)。把好關(guān)鍵工序關(guān)。對(duì)關(guān)鍵工序執(zhí)行“三定三序”原則，“三定”即：定人、定位、定量，實(shí)行專(zhuān)業(yè)作業(yè)，將操作人員的姓名、質(zhì)量檢測(cè)情況進(jìn)行記錄；“三工序”即：檢查上道工序、保證本道工序、服務(wù)下道工序，使所有關(guān)鍵工序嚴(yán)格處于受控狀態(tài)。把好細(xì)部操作關(guān)，根據(jù)已確定的關(guān)鍵工序，針對(duì)通病，分析產(chǎn)生的原因，落實(shí)細(xì)部操作要求，嚴(yán)格按規(guī)范、規(guī)程，或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作，不合格部位堅(jiān)決返工，做好質(zhì)量記錄，為復(fù)檢和獎(jiǎng)罰提供依據(jù)。嚴(yán)格控制施工作業(yè)程序。堅(jiān)決禁止施工程序顛倒，避免剔鑿現(xiàn)象發(fā)生。做好各工序的優(yōu)化組合，建立嚴(yán)格的成品保護(hù)制度。對(duì)已完分項(xiàng)、分部工程采取包、攔、蓋、封等防護(hù)措施，將保護(hù)責(zé)任落實(shí)到崗、到人，做到大面有人控，細(xì)部有人管。工程項(xiàng)目竣工交付前必須進(jìn)行整體功能測(cè)試，測(cè)試工作由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員參加，測(cè)試合格后由項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)工程進(jìn)行自檢，自檢合格后報(bào)公司初驗(yàn)小組進(jìn)行內(nèi)部初驗(yàn)，內(nèi)部初驗(yàn)合格后報(bào)業(yè)主，由監(jiān)理或業(yè)主組織初驗(yàn)，初驗(yàn)合格報(bào)上級(jí)主管部門(mén)竣工驗(yàn)收。對(duì)工序間的技術(shù)接口實(shí)行交接手續(xù)。做好不合格品處理的記錄及糾正和預(yù)防措施工作。接受監(jiān)理單位的指導(dǎo)。1認(rèn)真做好工程的驗(yàn)收交付。1嚴(yán)格按施工圖紙和施工技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行施工，并認(rèn)真按公司質(zhì)量體系文件運(yùn)作，嚴(yán)格抓好施工中產(chǎn)品和工藝質(zhì)量的控制。1做好成品保護(hù)，下道工序的操作者即為上道工序的成品保護(hù)者，后續(xù)工序不得以任何借口損壞前一道工序的產(chǎn)品。1及時(shí)準(zhǔn)確地收集質(zhì)量保證資料，并做好整理歸檔工作，為整個(gè)工程積累原始準(zhǔn)確的質(zhì)量檔案。單位工程完成后，由項(xiàng)目資料員整理全部工程技術(shù)資料。（4）責(zé)任管理認(rèn)真學(xué)習(xí)合同文本，全面理解和掌握合同文本的要求。在工程實(shí)施中以合同文本為依據(jù)，自始至終將其貫徹執(zhí)行到整個(gè)施工管理過(guò)程中去，確保工程優(yōu)質(zhì)如期完成。按合同規(guī)定的承包施工范圍內(nèi)的工程質(zhì)量要求，編制詳細(xì)、完善的質(zhì)量保證計(jì)劃，由公司總經(jīng)理簽發(fā)后，進(jìn)行實(shí)施。編制本工程施工總進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，以此有效地對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行總控制。并制訂應(yīng)各施工階段的質(zhì)量保證計(jì)劃。定期召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)，解決在質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中遇到的新問(wèn)題并在會(huì)議上與各方及時(shí)商討解決。