【正文】 效能監(jiān)察力度”作為工作思路，來(lái)推動(dòng)全年各項(xiàng)工作的圓滿完成。為扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督分局確立了“圍繞一個(gè)中心（以黨委、政府中心工作為中心），確保兩個(gè)安全（食品安全、特種設(shè)備安全），搞好三項(xiàng)建設(shè)（制度、作風(fēng)、隊(duì)伍建設(shè)），提高四種能力（駕馭全局、開(kāi)拓創(chuàng)新、構(gòu)建和諧、拒腐防變的能力）”的工作思路，為高效、有序地完成好全年的質(zhì)監(jiān)工作提出了要求，并指明了的奮斗目標(biāo)。（二）服務(wù)意識(shí)經(jīng)常化是工作中努力錘煉的儲(chǔ)備心態(tài)。各執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門(mén)，其職能的落腳點(diǎn)就是按照有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)指示精神，服務(wù)全局，服務(wù)群眾。工商分局為服務(wù)好全區(qū)招商引資大局，新《公司法》實(shí)施后，在省市對(duì)一人公司的注冊(cè)登記沒(méi)有統(tǒng)一要求和格式文本的情況下，該局率先制定出格式文本及申請(qǐng)登記材料的范本，順利推進(jìn)了此項(xiàng)工作。截至6月底，共注冊(cè)登記1人公司41戶，注冊(cè)資本達(dá)2930萬(wàn)元。公安分局為方便群眾辦理戶口，建立了向辦事群眾發(fā)放“便民卡”制度，在“便民卡”上告知群眾需要的注意事項(xiàng)，要準(zhǔn)備的各種材料、證明，提高了辦事效率。區(qū)審計(jì)局嚴(yán)格按照《審計(jì)事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制度》要求，在限時(shí)辦結(jié)法定執(zhí)法任務(wù)的同時(shí)，還幫會(huì)計(jì)基礎(chǔ)差、賬目混亂的個(gè)別單位，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，通過(guò)微觀審計(jì)服務(wù)宏觀決策、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層。區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局為搞好區(qū)機(jī)關(guān)的后勤保障和管理，緊繃“服務(wù)弦”，認(rèn)真做好區(qū)機(jī)關(guān)的衛(wèi)生保潔、大樓的安全運(yùn)轉(zhuǎn)等工作，工作質(zhì)量不斷提高。（三）工作思維中凸現(xiàn)人性化定位使部門(mén)工作有了新變化。從各部門(mén)工作變化可看出，冷、橫、生、硬的工作態(tài)度在逐漸改觀，以人為本的工作理念逐漸強(qiáng)化，行政就是服務(wù)成為各部門(mén)的共識(shí)。區(qū)法院在刑法審判中樹(shù)立“疑罪從無(wú)”理念，挽救了一批青少年；對(duì)農(nóng)民工工資案件做到“三優(yōu)先”，即優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行，為農(nóng)民工追回工資40多萬(wàn)元；開(kāi)展了巡回辦案、就地審理，切實(shí)維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益，為經(jīng)濟(jì)有困難的當(dāng)事人減、免、緩訴訟費(fèi)5萬(wàn)多元。工商分局完善12315舉報(bào)投訴網(wǎng)絡(luò)和“一會(huì)兩站”網(wǎng)絡(luò)，接待消費(fèi)者來(lái)電來(lái)訪380多人次，受理消費(fèi)者申（投）訴84起，舉報(bào)79起，咨詢117起，結(jié)案率100％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)多元；累計(jì)為1135戶為下崗失業(yè)人員服務(wù)，免除管理費(fèi)、工本費(fèi)萬(wàn)元。區(qū)物價(jià)局為方便群眾價(jià)格舉報(bào)，先后建立了5個(gè)價(jià)格監(jiān)督站，聘請(qǐng)了39名價(jià)格監(jiān)督員，形成了區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級(jí)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。上半年共接待舉報(bào)舉報(bào)案件15件，辦結(jié)15件。五、存在的差距及建議要求在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要看出仍有些部門(mén)存在著一些這樣、那樣的不足和差距，共性的表現(xiàn)有：一是在工作開(kāi)展的深細(xì)程度上，各個(gè)部門(mén)存在差異。在細(xì)化工作任務(wù)，有目的、有安排地推進(jìn)工作進(jìn)度等方面做的仍不夠；有些部門(mén)仍存在說(shuō)的多、做的少的問(wèn)題，干工作擺困難、講條件，抓落實(shí)的力度不夠；由于有的部門(mén)的責(zé)任意識(shí)仍不夠強(qiáng)，工作力度、深度不夠，一些本該在基層解決的問(wèn)題沒(méi)有解決好，使小事積大，易事變難，最后將矛盾上推，在群眾中造成不良影響。下一步，需要繼續(xù)研究將工作往深里做、細(xì)里做、實(shí)里做的方法和措施，需要進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，加大對(duì)工作落實(shí)的調(diào)度、督促力度。二是在工作主動(dòng)性方面，一些部門(mén)仍需要提高。由于一些部門(mén)工作不主動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，致使一些工作的開(kāi)展滯后，還存有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)催催就動(dòng)動(dòng)、上級(jí)要求緊就做做的傾向，還沒(méi)有牢固樹(shù)立起“以群眾不滿意的地方就是我們工作中落實(shí)不到位的信號(hào)”的責(zé)任意識(shí)。今后，各部門(mén)要強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)，尤其要深入研究創(chuàng)建“平安橋西”、“和諧橋西”的舉措，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)、方法，推動(dòng)部門(mén)工作再上臺(tái)階。三是在用制度約束執(zhí)法執(zhí)紀(jì)行為方面，一些部門(mén)抓的仍然不夠。在用制度約束執(zhí)法執(zhí)紀(jì)行上，工商分局探索了一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法，值得借鑒學(xué)習(xí)，但有的部門(mén)卻做的不夠。比如在矛盾的排查和調(diào)解方面，就有一些問(wèn)題沒(méi)有做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早解決，還有很多讓群眾不滿意的地方。今后，各部門(mén)要繼續(xù)強(qiáng)化約束機(jī)制，提高干部素質(zhì)，為造優(yōu)發(fā)展環(huán)境出力獻(xiàn)策，為推進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航第四篇：機(jī)關(guān)效能考評(píng)制度XXX區(qū)教育局機(jī)關(guān)效能考評(píng)制度第一條為促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，加強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任制管理，提升機(jī)關(guān)效能建設(shè)的水平，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、高效型、廉潔型、創(chuàng)新型的機(jī)關(guān)，特制定本制度。第二條效能考評(píng)就是根據(jù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目標(biāo)要求和實(shí)施的具體內(nèi)容，對(duì)科室集體和個(gè)人進(jìn)行考核評(píng)估。考評(píng)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正和實(shí)事求是原則，采用自評(píng)、互評(píng)和社會(huì)評(píng)議相結(jié)合，定性和定量相結(jié)合，平日和年終相結(jié)合的辦法進(jìn)行。第三條效能考評(píng)的項(xiàng)目為：學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建、作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、廉潔自律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新意識(shí)和制度執(zhí)行落實(shí)。第四條效能考評(píng)分機(jī)關(guān)集體、科室和個(gè)人各層面進(jìn)行。機(jī)關(guān)集體由上級(jí)機(jī)關(guān)、平行機(jī)關(guān)和社會(huì)各界進(jìn)行考評(píng)；科室由學(xué)校、科室間、局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)；機(jī)關(guān)工作人員個(gè)人由科室長(zhǎng)、科員間、局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)。第五條考評(píng)結(jié)果與個(gè)人考核、評(píng)優(yōu)和科室評(píng)優(yōu)掛鉤?？荚u(píng)后，個(gè)人或科室必須針對(duì)存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，限期整改?？荚u(píng)結(jié)果為后位或?qū)謾C(jī)關(guān)集體造成較嚴(yán)重的不良影響的，必須查找原因，徹底整改，并將追究責(zé)任人和科室負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。第六條本制度由局效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋和效能督查辦公室監(jiān)督執(zhí)行。XXX區(qū)教育局二〇一二年十二月二十五日第五篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)考評(píng)細(xì)則機(jī)關(guān)效能建設(shè)考評(píng)細(xì)則一、目標(biāo)任務(wù)：治懶促勤政、治散正風(fēng)氣、治庸提能力、治浮抓落實(shí)、治拖促高效、治貪優(yōu)環(huán)境、治奢促節(jié)儉，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，效能建設(shè)明顯提升。二、考評(píng)原則:公開(kāi)、公平、公正、群眾公認(rèn)的原則，定性與定量考評(píng)相結(jié)合的原則，獎(jiǎng)優(yōu)、治庸、罰劣的原則?？荚u(píng)采用集中考評(píng)、公眾評(píng)議、察訪核驗(yàn)。三、考評(píng)內(nèi)容：（一）履行職能職責(zé)情況:制定本單位的工作計(jì)劃，目標(biāo)職責(zé)明確，任務(wù)分解具體，有服務(wù)示范，有督查通報(bào)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。結(jié)合本單位實(shí)際貫徹落實(shí)縣委、政府重大決策部署，項(xiàng)目跑辦和重大工程建設(shè)方面措施得力，責(zé)任明確，跟蹤服務(wù)到位，監(jiān)督檢查成效明顯。黨委（支部）重視機(jī)關(guān)效能建設(shè)，研究制定本單位的效能考評(píng)方案，工作全面部署，宣傳教育有力，責(zé)任追究到位，檢查整改落實(shí)，信息上報(bào)及時(shí)，資料收集齊全。（二）加強(qiáng)制度建設(shè)情況：健全工作制度和管理制度，內(nèi)容具體，實(shí)用可行，具有科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性。推行政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)制度，并向社會(huì)公開(kāi)崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和一次性告知制等制度，并將服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承辦部門(mén)、承諾時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面向社會(huì)公開(kāi)。建立民主評(píng)議制度，定期組織所服務(wù)單位和企業(yè)對(duì)本單位各科室履行職責(zé)、辦事效率和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行測(cè)評(píng)和查訪。建立日常監(jiān)督和查訪制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，對(duì)違反效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定并造成不良影響和后果的追究相應(yīng)責(zé)任。（三）提高效能效率情況：提高工作效率。優(yōu)化部門(mén)單位辦事程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限，各項(xiàng)工作責(zé)任量化分解到位。治理“懶、散、庸、拖”現(xiàn)象成效明顯。規(guī)范行政審批（許可），清理行政審批（許可）事項(xiàng)，規(guī)范程序、簡(jiǎn)化手續(xù)、限時(shí)辦結(jié)，貫徹落實(shí)《一文貫通》文件精神到位。嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，執(zhí)法主體明確，程序合法，處置適當(dāng)。加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè)。在服務(wù)窗口單位現(xiàn)場(chǎng)對(duì)窗口服務(wù)（工作人員）進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。（四）改進(jìn)工作作風(fēng)情況：嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行“十個(gè)嚴(yán)禁”的工作制度，服務(wù)熱情，無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦和推諉扯皮現(xiàn)象。嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，無(wú)吃、拿、卡、要現(xiàn)象。創(chuàng)新服務(wù)方式，深入基層，察民情、解民意，創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)，規(guī)范辦文辦會(huì)程序，精簡(jiǎn)會(huì)議和文件。加強(qiáng)對(duì)投訴舉報(bào)的處理，暢通投訴渠道，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的投訴件及時(shí)處理和回復(fù)。四、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)具體見(jiàn)《瑪納斯縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》五、考核等級(jí)評(píng)定由縣紀(jì)委監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并參考縣督查室意見(jiàn)考核定等。效能考評(píng)分優(yōu)秀、合格、較差三個(gè)等級(jí)，年底進(jìn)行綜合考評(píng)定等。六、考評(píng)結(jié)果運(yùn)用效能考評(píng)結(jié)果作為縣委、縣人民政府評(píng)價(jià)各部門(mén)（單位）工作成績(jī)的重要依據(jù)，并予以公開(kāi)通報(bào)，與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和行政問(wèn)責(zé)掛鉤。被評(píng)為效能較差的部門(mén)（單位），由縣紀(jì)委監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)（單位）“一把手”進(jìn)行誡勉談話，并取消單位年終黨政“一把手”評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。連續(xù)兩年被評(píng)為效能較差的部門(mén)（單位），經(jīng)縣效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，對(duì)該部門(mén)（單位）黨政“一把手”提出組織處理。部門(mén)（單位）工作人員違反效能建設(shè)有關(guān)制度規(guī)定的，要視情節(jié)輕重予以問(wèn)責(zé)。