【正文】 .......14 xxxx應(yīng)用接入.....................................................................................................................14 運(yùn)維風(fēng)險評估.....................................................................................................................14 6 7 系統(tǒng)定制開發(fā)................................................................................................................14 規(guī)范運(yùn)維流程..............................................................................................................................15 總結(jié)與明年展望..........................................................................................................................15 1 概述2011年對于xxxx來說是具有歷史意義的一年，xxxx成功上線到接入第一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)：集團(tuán)采購門戶系統(tǒng)，揭開了xxxxxxxx認(rèn)證的一個新的篇章，xxxx公司作為xxxx的運(yùn)維服務(wù)方，在歷史的一年即將過去，通過對xxxx運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)工作中的不足，在以后的工作中逐漸改善。運(yùn)維項目背景 3 運(yùn)維目標(biāo) xxxx公司為xxxx系統(tǒng)提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)包括，xxxx軟件系統(tǒng)、系統(tǒng)相關(guān)的主機(jī)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，保證xxxx系統(tǒng)整體的正常運(yùn)行，降低整體管理成本，提高xxxx系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。同時根據(jù)日常維護(hù)的數(shù)據(jù)和記錄，提供xxxx系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為xxxx發(fā)展提供有力的支持。同時xxxx公司為xxxx系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)協(xié)維服務(wù)，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入前期業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入后期業(yè)務(wù)支撐，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供專業(yè)的業(yè)務(wù)指引、開發(fā)指引，方便各業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速接入xxxx系統(tǒng)。xxxx系統(tǒng)的組成主要可分為兩類：硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。硬件設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機(jī)設(shè)備、存儲設(shè)備等；軟件設(shè)備可分為操作系統(tǒng)軟件、典型應(yīng)用軟件（如：數(shù)據(jù)庫軟件、中間件軟件等）、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等。xxxx公司通過運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的有效管理來提升xxxx系統(tǒng)的服務(wù)效率，結(jié)合用戶現(xiàn)有的環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、it資源和管理流程的特點，從流程、人員和技術(shù)三方面來規(guī)劃用戶的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。將用戶的運(yùn)行目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求與it服務(wù)的相協(xié)調(diào)一致。xxxx公司提供的服務(wù)的目標(biāo)是，對用戶現(xiàn)有的xxxx系統(tǒng)基礎(chǔ)資源進(jìn)行監(jiān)控和管理，及時掌握網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)資源現(xiàn)狀和配置信息，反映xxxx系統(tǒng)資源的可用性情況和健康狀況，創(chuàng)建一個可知可控的it環(huán)境，從而保證xxxx系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全運(yùn)行。4 運(yùn)維人員配備 xxxx運(yùn)維人員梯隊結(jié)構(gòu)人的因素是決定運(yùn)維服務(wù)好壞的最重要的因素，合理的人力配置能夠提高運(yùn)維的質(zhì)量和效率，保障運(yùn)維工作的順利開展, xxxx公司通過人力資源的整合與配置，形成了駐點工程師、業(yè)務(wù)協(xié)維、二線專家的人員梯隊結(jié)構(gòu)，更好地適應(yīng)xxxx運(yùn)維工作的開展。駐點工程師擔(dān)著xxxx運(yùn)維工作的主動發(fā)起者的角色，通過主動對xxxx系統(tǒng)，從硬件、軟件各方面進(jìn)行巡檢，保證xxxx正常運(yùn)行。業(yè)務(wù)協(xié)維工程師站在業(yè)務(wù)的角度，解決xxxx用戶的業(yè)務(wù)問題，協(xié)助xxxx公司運(yùn)營人員。二線支持為用戶提供專業(yè)技術(shù)更強(qiáng)的技術(shù)支持服務(wù)，深入研究疑難事件和問題，并在需要提供現(xiàn)場服務(wù)的情況下及時到現(xiàn)場為用戶排憂解難。通過三方面人員間的明確分工和緊密配合，形成了較為合理的運(yùn)維人力配置。xxxx公司人員配備如下： 5 運(yùn)維工作總結(jié) 18月份 1月份到8月份，xxxx處于系統(tǒng)測試與部署階段，xxxx公司提供的服務(wù)為系統(tǒng)進(jìn)行全面測試、部署、業(yè)務(wù)協(xié)維、協(xié)助xxxx機(jī)房搬遷等內(nèi)容，共計提供215人天運(yùn)維服務(wù)工作，其中xxxx上線測試投入4人共56人天；系統(tǒng)部署上線共投入3人共 48人天；xxxx機(jī)房搬遷投入1人共8人天；二線支撐投入1人共83人天；xxxx系統(tǒng)優(yōu)化投入1人共20人天。1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月8月運(yùn)維工作量按月分布圖 篇四：項目部2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃(模板)2013年工作總結(jié)和2014年工作計劃批準(zhǔn)：審核：編寫：工程施工項目部二零一三年十一月 ****工程施工項目部 2013年工作總結(jié)和2014年工作計劃 ****工程于2013年6月2日接到監(jiān)理開工令后正式開工，至今已施工六個月，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我項目部全體人員經(jīng)過辛勤努力，奮力拼搏，在各項工作中都取得了不錯的成績?，F(xiàn)將項目部2013年工作總結(jié)和2014年工作計劃匯報如下。2013年工作總結(jié)一、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況****工程產(chǎn)值完成及結(jié)算情況 ****工程合同總價為 億元，本計劃完成 萬元（其中合同內(nèi)產(chǎn)值： 萬元，合同外產(chǎn)值 萬元），實際完成產(chǎn)值 萬元（其中合同內(nèi)產(chǎn)值： 萬元，合同外產(chǎn)值 萬元），完成占計劃產(chǎn)值的。至11月共結(jié)算產(chǎn)值 萬元（其中合同內(nèi)結(jié)算產(chǎn)值 萬元，合同外結(jié)算產(chǎn)值 萬元）。開工至2013年12月，項目部累計完成產(chǎn)值 萬元（其中合同內(nèi)產(chǎn)值： 萬元，合同外產(chǎn)值 萬元），占合同總產(chǎn)值的成本管理：根據(jù)工程部制定的年、季、月計劃，我部對應(yīng)編制、上報了生產(chǎn)經(jīng)營計劃和商務(wù)經(jīng)理匯報。本項目為合作管理型項目，無具體成本管理工作。技術(shù)管理：今年我項目部編制了《大壩樞紐工程放空取水兼導(dǎo)流洞工程施工方案》、《2013施工安全技術(shù)措施》、《大壩樞紐工程邊坡開挖工程預(yù)裂爆破作業(yè)指導(dǎo)書》、《大壩樞紐工程壩肩爆破開挖工程施工方案》、《圍堰施工方案》、《導(dǎo)流兼放空引水洞砼襯砌施工方案》、《大壩樞紐工程排架施工作業(yè)指導(dǎo)書》、《大壩樞紐工程噴砼施工作業(yè)指導(dǎo)書》、《大壩樞紐工程砂漿錨桿施工作業(yè)指導(dǎo)書》等各種施工方案10余份，并得到了監(jiān)理的批復(fù)。為應(yīng)對小米水庫工程2013年汛期到來，及時有效地組織開展汛期防洪事件監(jiān)控、防范等工作，特編制了《汛期防洪應(yīng)急預(yù)案》。施工質(zhì)量：2013年共完成單元工程評定49個，合格49個，%；優(yōu)良46個，％，其中：土建工程驗收49個：合格49個，%；優(yōu)良46個，％；滿足合同目標(biāo)要求。安全環(huán)保：根據(jù)公司、業(yè)主文件精神，遵照安全管理制度，項目部積極落實各項安全管理工作，通過項目部各部門配合各項安全工作進(jìn)展順利。本未發(fā)生工傷死亡事故。重大危險源得到有效控制，隱患整改率100%；積極安排人員參加培訓(xùn)，特種作業(yè)人員持證上崗率100%；認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場巡查監(jiān)督，現(xiàn)場安全設(shè)施到位率100%；落實職業(yè)健康管理，作業(yè)人員勞動保護(hù)品發(fā)放、使用率100%。項目部為不斷提高管理人員及作業(yè)人員的安全意識與增加其安全法律、法規(guī)知識。在整個安全生產(chǎn)過程中，隨時迎接業(yè)主、監(jiān)理和公司對項目部進(jìn)行的安全環(huán)保各項檢查，對業(yè)主和監(jiān)理提出的現(xiàn)場問題進(jìn)行整改，對現(xiàn)場施工安全及文明施工進(jìn)行監(jiān)督，完善現(xiàn)場文明施工布臵。堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，進(jìn)一步強(qiáng)化完善各項安全管理制度，突出預(yù)防違章操作、違章指揮、爆破事故、機(jī)電事故、墜落事故為重點，抓好責(zé)任落實、隱患排查、加大對現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度。嚴(yán)格執(zhí)行事故隱患排查治理制度，從施工現(xiàn)場的方方面面，加強(qiáng)對“危險源”的控制，制定了相應(yīng)的控制措施，對重大危險源制定了應(yīng)急管理方案，狠抓現(xiàn)場安全管理和監(jiān)督檢查。二、2013形象進(jìn)度完成情況本，生活營地、臨時倉庫、砂石系統(tǒng)、拌和系統(tǒng)、施工供風(fēng)、供水、供電系統(tǒng)已建成并投入使用，永久上壩公路路基已修建完成，關(guān)鍵線路上導(dǎo)流兼放空引水洞開挖、襯砌完成，上游圍堰填筑及灌漿施工完成，預(yù)計11月30日實現(xiàn)臨時截流（因?qū)Я鞫闯隹诿髑盼礉仓?，不具備階段性驗收條件，只能進(jìn)行臨時過水），至年末大壩基坑開挖基本完成。因設(shè)計圖紙?zhí)峁┎坏轿徽鞯販髮?dǎo)致施工部位移交不及時等原因影響，相較于開工后計劃11月15日截流的節(jié)點工期略有滯后。三、主要措施貫徹落實“調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長、強(qiáng)管理、促穩(wěn)定”的工作方針，根據(jù)中能建集團(tuán)發(fā)布的《中長期發(fā)展綱要》提出的“科技型、管理型、國際化、多元化”、“大強(qiáng)富”的總體發(fā)展戰(zhàn)略，項目部認(rèn)清形勢，將思想高度統(tǒng)一到中能建、集團(tuán)股份公司的戰(zhàn)略發(fā)展高度增強(qiáng)加快公司發(fā)展的信心，立足干好自己的事情，創(chuàng)造更大更好的業(yè)績。抓好在建項目管理，推動區(qū)域工作。一是加強(qiáng)項目施工基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格編排施工計劃，施工周報、月報，做好施工、質(zhì)量、安全技術(shù)交底，對各項基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改、落實。二是強(qiáng)化責(zé)任、合理調(diào)度，按照施工方案積極組織施工。三是加強(qiáng)對外協(xié)隊的管理，采取人性化管理，尤其是狠抓周計劃的落實情況，根據(jù)周計劃獎懲制度，按照每周的生產(chǎn)完成情況對外協(xié)隊進(jìn)行獎罰，做到獎多罰少，促進(jìn)作業(yè)隊的生產(chǎn)積極性。四是加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，保證各工序環(huán)節(jié)有條不紊。五是調(diào)整人員及設(shè)備施工資源，合理安排各工作面 作息制度。六是加強(qiáng)人員技術(shù)培訓(xùn)、監(jiān)督指導(dǎo)工作，嚴(yán)控施工過程，把好質(zhì)量關(guān)，制定汛期專項安全、環(huán)保防護(hù)措施。項目部從以下方面加強(qiáng)管理：一是加強(qiáng)合同日常管理，為變更、索賠創(chuàng)造條件。二是召開經(jīng)營分析會，協(xié)助合作方進(jìn)行成本管理，并及時采取有效措施來糾正項目成本的偏差。三是進(jìn)一步完善、健全分包合同工程項目管理，加強(qiáng)履約控制力度，規(guī)范對下工程結(jié)算，最大程度避免合同風(fēng)險。四是加強(qiáng)變更索賠工作，顆粒歸倉。五是根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。六是建立和完善績效考核體系，全面實施全員績效管理項目部員工管理情況。質(zhì)量管理方面始終注重“過程”和“細(xì)節(jié)”，一是完善各項質(zhì)量管理制度，建立健全質(zhì)量管理體系，項目部制定了一系列管理辦法、預(yù)防措施及創(chuàng)優(yōu)計劃等。二是加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量過程監(jiān)控，在年初，項目部積極組織了質(zhì)檢員培訓(xùn)工作，并請監(jiān)理部專業(yè)工程師進(jìn)行授課，培訓(xùn)后均通過考核認(rèn)證，更好地為現(xiàn)場施工進(jìn)行質(zhì)量控制，保證現(xiàn)場施工的實物工程質(zhì)量。三是加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)教育，強(qiáng)化質(zhì)量管理工作，2013年，我項目部共開展了7次質(zhì)量培訓(xùn)教育和學(xué)習(xí)活動，培訓(xùn)主題為質(zhì)量工作的重要性、現(xiàn)場施工工藝的質(zhì)量控制、施工過程關(guān)鍵質(zhì)量控制點、施工過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題及處理措施。第四篇：項目年終工作總結(jié)項目年終工作總結(jié)15篇項目年終工作總結(jié)120xx年已經(jīng)過去，20xx年業(yè)已到來，下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報。（1）工程質(zhì)量完成情況：濱河灣小區(qū)是公司xx年重點建設(shè)項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后，立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)濱河灣的工作要求，從公司抽調(diào)了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。濱河灣小區(qū)的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了許多預(yù)防措施和實施辦法。為保證整個目標(biāo)的實現(xiàn)，我組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，結(jié)合工程的特點，編制了項目部質(zhì)量預(yù)防措施。工程開工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印的行。模板工程重點控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點控制綁扎質(zhì)量，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中，我要求堅決落實公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅持行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程行參觀學(xué)習(xí)，作到揚(yáng)長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養(yǎng)護(hù)工作。規(guī)范澆注、及時養(yǎng)護(hù)是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個主體施工期間，我們認(rèn)真行了落實。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。整個主體工程的施工，經(jīng)過項目的認(rèn)真控制，全部施工內(nèi)容符合設(shè)計要求，主體質(zhì)量較好，受到了金屋地產(chǎn)的獎勵，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。（2）工程生產(chǎn)及度控制：濱河灣小區(qū)開工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工度網(wǎng)絡(luò)計劃以及勞動力計劃。并且根據(jù)施工度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量、度、安全控制協(xié)議書。對其具體度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產(chǎn)行了控制管理。施工初期，因為項目開工較晚，勞動力出現(xiàn)不足。對此，項目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。在施工過程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法，提高了施工度。在分包隊伍場施工后，根據(jù)金屋地產(chǎn)的要求，及時調(diào)整了施工部署，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。到xx年終，整個工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內(nèi)裝修工程完成30%。從整個工程度來看，與原計劃工期相比有滯后。為此，我在場區(qū)冬季回填土、項目停工的一段時間內(nèi)，抓緊時間組織行了下房砌體和回填土等的施工。為20xx年春季施工減輕了工作量，確保了整個工程的順利交付。（3）安全、設(shè)備管理：施工場的準(zhǔn)備期間，我組織項目部按照省級文明工地的目標(biāo)對全場的施工作業(yè)區(qū)行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點，制定了設(shè)備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務(wù)?？蚣芄こ?，支撐體系和臨邊防護(hù)是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強(qiáng)了管理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作。通過場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識。②加強(qiáng)安全檢查和巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強(qiáng)建筑物臨邊的安全防護(hù)。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機(jī)管理。設(shè)備場時項目部統(tǒng)一行檢查，合格后行接受。施工中，定期行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了5‰以內(nèi)，保證了廣大職工的生命安全，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。（4）材料、降本和人工費(fèi)的管理：材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際