【正文】 全工作進行計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比）。對每項工作都應(yīng)該做到事先“兩交底”（即交任務(wù)、交安全措施和文明生產(chǎn)要求）和事后“兩查”（查任務(wù)完成情況，查安全文明生產(chǎn)情況）工作。班長在布置生產(chǎn)任務(wù)時，指出可能影響安全的因素，并提出預(yù)防措施和要求。這么多年來，收費二班從未出現(xiàn)過安全事故和其它不文明的行為。三、努力學(xué)好法、用好法，做到依法執(zhí)收。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，青龍廠與社會之間的聯(lián)系愈來愈多、愈來愈密切，怎樣使收費班的各項工作在紛紜復(fù)雜的環(huán)境中健康、快速地發(fā)展，有效行使正當(dāng)權(quán)益，是稽征管理者急需解決的問題，而解決這一問題的關(guān)健，就是運用法律，在法律的保護下，依法治站。在班組中進行學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的宣傳教育。充分利用“普法宣傳進班組”這種普法形式，收費二班在全班職工在班務(wù)會中開設(shè)“法律講座”，使職工掌握《憲法》、《公路管理條例》、《合同法》、《治安管理處罰條例》、《行政許可法》《刑法》、《民法》、《訴訟法》、《婚姻法》等基本法律；效果很好。站長非常注重對青年職工加強守法教育，經(jīng)過不懈的努力和辛勤的工作，結(jié)下了豐碩的成果。穩(wěn)定了隊伍，較好的促進了征費中心工作和各項重點工作的開展，維護了廣大干部職工正常的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序。這個季節(jié)是車輛較多的時刻，按公司規(guī)定收費站當(dāng)班人員要監(jiān)督駕乘人員使用千斤頂、氣囊或各種逃費手段，發(fā)現(xiàn)要及時處置，在二班這些年輕人在收好費的同時也不做受賄的事，云G牌的三軸車，因使用千斤頂被正在值班的二班成員給發(fā)現(xiàn)，司機以為用錢就可以收買收費員不需要接受處罰，二班的成員不但不吃這一套，還團結(jié)一致用專業(yè)知識和敬業(yè)精神和司機解釋最終交了費，二班的職工在工作的同時制止違法違紀行為，有力地保護了集體利益。四、學(xué)習(xí)無止境、實踐無止境。學(xué)習(xí)是增強班組戰(zhàn)斗力的重要途徑。這一點在收費二班得到了很好的貫徹。在學(xué)風(fēng)方面，雖然班里成員大部份人住在不同地方里，但這并沒有影響良好學(xué)習(xí)氣氛的形成。這離不開班員的學(xué)習(xí)積極性和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，更離不開班長在其中的模范帶頭作用，班長帶領(lǐng)班員嚴格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每月組織班員進行不少于兩次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并要求每人寫學(xué)習(xí)心得筆記。采用多種學(xué)習(xí)方式，提高班員學(xué)習(xí)的興趣，起到了積極和推動性作用；先進的幫助后進的，形成互學(xué)互幫的良好風(fēng)氣。通過學(xué)習(xí)，不斷提高班員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明素質(zhì)，增強班組的戰(zhàn)斗力，讓班組在所有收費班組中脫穎而出。此外，富于實踐，并在實踐中勇于創(chuàng)新，有所突破。實踐活動是聯(lián)結(jié)收費站和社會的紐帶，是班員學(xué)習(xí)后的一門“必修課”。收費二班開展社會實踐活動，既結(jié)合實際，聯(lián)系業(yè)務(wù)，又不斷創(chuàng)新，突出特點。體現(xiàn)了人無我有，人有我特，不搞單一化，內(nèi)容豐富多彩，充分調(diào)動了班員的積極性。如提升文明用語和規(guī)范敬禮收費專項活動的開展，普遍都存在著收費人員講文明用語聲音小、內(nèi)容不齊全，不能持之以恒、表情機械、沒有人情味的現(xiàn)象。為解決這個難題，收費二班的做法就是，拋開思想上的障礙，注重實踐，多講文明用語，做到收費文明用語時刻講，養(yǎng)成一種收費講文明用語的習(xí)慣，并加入感情的成份，用心去講文明用語，這樣問題也就解決了，收費二班的文明服務(wù)成了所有收費班組中的佼佼者。五、注重宣傳，提高美譽。收費站是文明服務(wù)的窗口，所以站風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)要深入人心，蓬勃地開展。收費三班拋開那種“人怕出名，豬怕壯”，“事不關(guān)已，高高掛起”、“只要做好本職工作，莫管其他事”的思想，學(xué)會從“深閨中走出來”，做好班組的宣傳工作，打響班組的聲譽。如積極參加“無差錯”活動，爭創(chuàng)“崗位之星”、“文明收費員”，并在活動中取得好成績，提高了班組的聲譽。此外，還開展自愿者服務(wù)和社會公益活動，如為司乘人員做好事，義務(wù)為社會做善事；開展班組間學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會和體育競賽，增進友誼。班組雖小，卻井然有序；條件簡陋，但整潔干凈，有條不紊。他們不等不靠，不挑不撿，充分展示了我們稽征人吃苦耐勞、無私奉獻的優(yōu)良品質(zhì)。首先在文明服務(wù)上下工夫，要求一定要文明禮貌、微笑服務(wù)，并互相監(jiān)督；其次是加強廉政教育，班長組織學(xué)習(xí)上級制定的有關(guān)規(guī)章制度，協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部稽查；三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴格驗證放行，不放過一輛假證車。從大處著眼，堅持文明執(zhí)法、溫情征收，應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征，規(guī)范執(zhí)收言行。當(dāng)遇到突發(fā)事件，時時提醒自己克制情緒，盡力做到“打不還手，罵不還口”，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。他們下一步的目標是“用真心換真情，徹底化解征繳矛盾，努力提高征收金額！”發(fā)表：Gaoxinhua編寫：Lihanyu2013年1月22日星期二