酒店前臺(tái)個(gè)人述職述廉報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-11-09 12:25本頁(yè)面
【正文】 持下，儲(chǔ)備了部分暢銷(xiāo)白酒和高端白酒，并根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變化，調(diào)整銷(xiāo)售價(jià)格，使部門(mén)整體毛利率得到提升。了解客戶(hù)需求，針對(duì)越來(lái)越多的習(xí)慣刷卡消費(fèi)的客人，安裝了pos機(jī)，方便了客人的同時(shí)增加了銷(xiāo)售額。（五）充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，為企業(yè)營(yíng)造寬松的外部環(huán)境。多年來(lái)，始終堅(jiān)持“做事先做人”原則，廣泛與周邊政府、各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行良性溝通和交流，建立了較好的人脈資源優(yōu)勢(shì)，為賓館爭(zhēng)取到多項(xiàng)費(fèi)用減免和多起突發(fā)事件的處理和疑難問(wèn)題的解決。以勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)，在總經(jīng)理支持下，圓滿(mǎn)解決家屬區(qū)高層人防工程巨額罰款問(wèn)題、順利從難以管理的外包方手中收回“補(bǔ)芝林”租賃權(quán)等難事、大事，有力維護(hù)了賓館利益。在日常工作中，與周邊公安、交通、市容城管、工商等部門(mén)建立了長(zhǎng)期友好關(guān)系，為賓館經(jīng)營(yíng)接待真正起到了保駕護(hù)航作用。三、廉潔自律，干凈做事，清白做人作為國(guó)有企業(yè)的黨員管理人員，能時(shí)刻告誡自己，正確對(duì)待權(quán)力，日常工作生活寬以待人，嚴(yán)以律己?！耙蝗杖∥嵘怼?，切實(shí)做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。始終堅(jiān)持依法辦事，不越雷池半步，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉敬業(yè)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、賓館、職工的合法權(quán)益，堅(jiān)決履行《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干規(guī)定》，貫徹落實(shí) “三重一大”決策制度，嚴(yán)格遵守集團(tuán)、賓館的廉政建設(shè)若干文件規(guī)定。嚴(yán)格職務(wù)消費(fèi)，不搞特殊待遇。帶頭執(zhí)行賓館用車(chē)、招待、通信、差旅費(fèi)等方面規(guī)定，不以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，較好發(fā)揮了黨員模范作用。日常生活一直本著食不過(guò)高，行不越規(guī)，勤儉節(jié)約原則，積極倡導(dǎo)工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低追求理念。四、自身存在的不足和問(wèn)題個(gè)人的自我學(xué)習(xí)時(shí)間、強(qiáng)度仍顯不夠，制約了科學(xué)化管理水平；基礎(chǔ)管理應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性；經(jīng)營(yíng)思路不夠開(kāi)闊，手段不夠靈活，銷(xiāo)售渠道不暢，新經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)點(diǎn)不突出。工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，由于工作頭緒繁雜，有些任務(wù)完成質(zhì)量效率不高，今后要多動(dòng)腦、勤思考。提高工作計(jì)劃性和前瞻性。五、對(duì)明年的工作打算調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)品種，增加收入。積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，大膽運(yùn)用新的經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，想法設(shè)法擴(kuò)大客源，努力完成2012年貿(mào)易公司全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入任務(wù)指標(biāo)。加強(qiáng)一線(xiàn)服務(wù)人員的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上，以賓館服務(wù)管理中的亮點(diǎn)為切入點(diǎn)，著力打造順應(yīng)市場(chǎng)特點(diǎn)，可擴(kuò)大影響的特色服務(wù)品牌。繼續(xù)堅(jiān)持不懈抓基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、糾偏，使服務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定。加大對(duì)員工的針對(duì)性培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能。根據(jù)管理公司的暗訪(fǎng)報(bào)告、每周質(zhì)量匯總、綜合檢查記錄和客人反饋的問(wèn)題為突破口，從客觀(guān)、主觀(guān)等方面全面分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，拿出扎實(shí)細(xì)致的整改措施，杜絕類(lèi)似問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，有效保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。精益求精，繼續(xù)抓好設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)管理工作?，F(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷(xiāo)售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)比工程管理、能耗管理。要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施科學(xué)化管理水平。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效良性的工作狀態(tài)。賓館明年計(jì)劃對(duì)一部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行更換，要及時(shí)指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)出臺(tái)配套的管理措施，制定全面細(xì)致的檢修保養(yǎng)制度和計(jì)劃，有效延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施使用壽命。要不斷加強(qiáng)設(shè)備全員管理理念的灌輸，嘗試設(shè)立設(shè)備設(shè)施損壞賠償制度。繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能技術(shù)改造，科學(xué)考核能源消耗，確保水、電、油、氣及物料消耗較上年有所降低。努力做好與有關(guān)政府部門(mén)的溝通，努力為賓館營(yíng)造良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。創(chuàng)新理念，抓關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全工作的督導(dǎo)。在新的社會(huì)形勢(shì)下，秉承安全也是效益的理念，創(chuàng)新思路，加大對(duì)安全管理的創(chuàng)新。結(jié)合安全案例，加強(qiáng)全員安全意識(shí)和安全技能的培訓(xùn)。建全停車(chē)場(chǎng)管理制度，強(qiáng)化窗口形象。繼續(xù)加強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)施建設(shè)。按照“以防為主、防消結(jié)合”的工作方針，始終堅(jiān)持安全防火檢查制度，消除隱患，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失，為經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航。2012年，我將緊緊圍繞集團(tuán)公司、飯店管理的重點(diǎn)工作計(jì)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以飽滿(mǎn)的精神，堅(jiān)定的信念，高昂的斗志、銳意創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、勇于奉獻(xiàn)，堅(jiān)決執(zhí)行賓館的各項(xiàng)決策，繼續(xù)利用人脈關(guān)系，全力以赴為賓館經(jīng)營(yíng)接待保駕護(hù)航。切實(shí)抓好分管部門(mén)的工作和黨支部日常政治理論學(xué)習(xí)工作。積極提供優(yōu)質(zhì)高效的保障服務(wù)，給力企業(yè)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)賓館更好更快地發(fā)展。以上是我的述職述廉報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正。借此機(jī)會(huì)也真誠(chéng)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我多年來(lái)的支持和幫助！謝謝大家！
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