酒店前臺(tái)個(gè)人述職述廉報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，問題解決，保障了賓館經(jīng)營。加大修舊利廢工作，全年工程部完成小型電器修舊利廢167項(xiàng)，；組織內(nèi)部技術(shù)人員，克服困難，自行完成完成了3號(hào)、4號(hào)冷凍機(jī)、電子大屏幕等大型設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)工作，節(jié)約人工費(fèi)用近18萬元；嚴(yán)格按照外修程序，減少外請(qǐng)維修頻次，全年節(jié)約費(fèi)用超過30萬元。結(jié)合社會(huì)上各類安全案例，注重隨時(shí)進(jìn)行安全工作的強(qiáng)調(diào)，安全工作逢會(huì)必講，時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)勢(shì)增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)的提高。創(chuàng)新形式，注重實(shí)效，狠抓安全培訓(xùn)工作。（五）充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，為企業(yè)營造寬松的外部環(huán)境。帶頭執(zhí)行賓館用車、招待、通信、差旅費(fèi)等方面規(guī)定，不以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，較好發(fā)揮了黨員模范作用。在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上，以賓館服務(wù)管理中的亮點(diǎn)為切入點(diǎn)，著力打造順應(yīng)市場(chǎng)特點(diǎn)，可擴(kuò)大影響的特色服務(wù)品牌。賓館明年計(jì)劃對(duì)一部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行更換，要及時(shí)指導(dǎo)相關(guān)部門出臺(tái)配套的管理措施，制定全面細(xì)致的檢修保養(yǎng)制度和計(jì)劃，有效延長設(shè)備設(shè)施使用壽命。繼續(xù)加強(qiáng)消防設(shè)備設(shè)施建設(shè)。借此機(jī)會(huì)也真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我多年來的支持和幫助！謝謝大家！。結(jié)合安全案例，加強(qiáng)全員安全意識(shí)和安全技能的培訓(xùn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施科學(xué)化管理水平。積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，大膽運(yùn)用新的經(jīng)營模式，開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，想法設(shè)法擴(kuò)大客源，努力完成2012年貿(mào)易公司全年各項(xiàng)經(jīng)營收入任務(wù)指標(biāo)。始終堅(jiān)持依法辦事，不越雷池半步，誠實(shí)守信，勤勉敬業(yè)，自覺維護(hù)國家、賓館、職工的合法權(quán)益，堅(jiān)決履行《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干規(guī)定》，貫徹落實(shí) “三重一大”決策制度，嚴(yán)格遵守集團(tuán)、賓館的廉政建設(shè)若干文件規(guī)定。根據(jù)高端白酒的銷售規(guī)律和當(dāng)前的市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，在賓館支持下，儲(chǔ)備了部分暢銷白酒和高端白酒，并根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變化，調(diào)整銷售價(jià)格，使部門整體毛利率得到提升。2011年年初，接待的省人代會(huì)后，省公安廳對(duì)賓館的安保工作進(jìn)行了通令嘉獎(jiǎng)。逢重要接待和重大節(jié)假日，提前要求保衛(wèi)部制定安全工作預(yù)案，加強(qiáng)針對(duì)性預(yù)防工作。我指導(dǎo)工程部不斷提高能耗的科學(xué)管理水平，對(duì)全館水、電、氣等能耗量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定了行之有效的節(jié)能方案和措施。對(duì)集團(tuán)、管理公司和賓館的方針政策及總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，不打折扣，切實(shí)做到了有令則行，有禁則止。作為賓館副總經(jīng)理，我主要協(xié)助總經(jīng)理分管工程部、保衛(wèi)部及貿(mào)易公司三個(gè)部門和黨支部書記工作，做好工程保障、安全管理與相關(guān)經(jīng)營工作。一年來，自己能夠嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言論和行為，注意正其身、端其表、導(dǎo)其行。一年來，自己能夠常修為政之德、常思貪欲之害，常懷律己之心，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，努力筑牢思想防線，不斷提高依法行政能力。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。最后也是最重要的，微笑服務(wù)。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。第一篇：酒店前臺(tái)個(gè)人述職述廉報(bào)告酒店前臺(tái)個(gè)人述職述廉報(bào)告酒店前臺(tái)工作總結(jié)怎么寫？個(gè)人認(rèn)為，酒店前臺(tái)在寫工作總結(jié)時(shí)應(yīng)圍繞著服務(wù)、微笑這兩個(gè)關(guān)鍵詞。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。多用禮貌用語，對(duì)待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。自學(xué)校畢業(yè)來賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。其次，關(guān)注賓客喜好。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！第四篇：最新述廉報(bào)告與最新酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告格式
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