通渭縣供電公司調(diào)查問卷-資料下載頁
2024-11-09 12:24本頁面
【正文】 對于保證和提高主導產(chǎn)品的質(zhì)量而言，公司的主要設備和裝置情況（單選）： A設備和裝置陳舊、落后，對產(chǎn)品質(zhì)量力不從心B設備和裝置為國內(nèi)一般水平，能夠達到保證質(zhì)量的要求C設備和裝置為國內(nèi)領先水平，能夠充分滿足保證質(zhì)量的要求D設備和裝置為國際領先水平，能夠滿足持續(xù)提高產(chǎn)品競爭力的要求E設備和裝置為國際一流水平，使公司產(chǎn)品具有標桿水平2公司質(zhì)量成本統(tǒng)計情況（單選）：A沒有統(tǒng)計分析B分析統(tǒng)計內(nèi)、外部故障成本C分析統(tǒng)計預防、鑒定、故障成本D分析劣質(zhì)成本（COPQ）和不增值成本E質(zhì)量成本列入財務分析系統(tǒng)，并納入經(jīng)營的關鍵績效指標2公司在工藝優(yōu)化過程中使用的方法（單選）：A簡單的工藝參數(shù)調(diào)整B通過試驗設計進行工藝參數(shù)優(yōu)化C除了以上方法外，還對設備進行改造D除了以上方法外，還自主開發(fā)了很多工藝裝備E除了以上方法外，還導入了過程失效模式和影響分析（PFMEA）和防錯技術（POKAYOKE）2公司對產(chǎn)品檢驗的做法是（單選）：A僅進行最終檢驗，對發(fā)現(xiàn)的不合格品進行處置B設立首檢和過程檢驗制度，及時發(fā)現(xiàn)并預防不合格發(fā)生C在B的基礎上，實行自檢、互檢、專檢制度D在C的基礎上，有針對性地制定糾正措施和預防措施2公司檢測裝置的水平和能力（單選）：A部分滿足要求B基本滿足要求C充分滿足要求D具備向社會提供第三方檢測的能力E已經(jīng)向社會提供第三方檢測服務2公司對供應商來料或產(chǎn)品的質(zhì)量控制（單選）：A沒有來料質(zhì)量控制B有檢驗手段，有控制措施，有流程管理C采用統(tǒng)計過程控制（SPC）進行數(shù)據(jù)分析，并鏈接到供應商績效評估D參與供應商現(xiàn)場質(zhì)量控制E鏈接客戶需求，與供應商合作共同解決來料和產(chǎn)品質(zhì)量問題公司供應商管理的情況（單選）：A沒有建立選擇、評估的標準和流程B建立選擇、評估的標準和流程，明確合格供應商目錄C按照對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度進行供應商分級管理D定期進行供應商績效評價，實施動態(tài)管理E根據(jù)組織的長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展供應基地3公司對售后服務的管理（單選）：A無售后服務B有售后服務，但無專業(yè)人員處理顧客的投訴C有專業(yè)人員實施售后服務，協(xié)商解決產(chǎn)品質(zhì)量問題D有專業(yè)人員開展產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，針對投訴迅速采取措施，以顧客滿意為目標E有完整、系統(tǒng)的售后服務管理系統(tǒng)及售后服務標準，并不斷改進3公司對顧客滿意情況的測評與管理（單選）：A沒有測評顧客滿意的方法B開展了顧客滿意度測評，但測量方法有待提高C開展了顧客滿意度測評，但沒有用于改進D定期測量顧客滿意度，并用于產(chǎn)品、服務和管理的改進E委托第三方進行顧客滿意度測評，并將結果與競爭對手比較3公司準時交付的相關體系或規(guī)定（單選）：A沒有產(chǎn)品、服務的準時交付體系或規(guī)定B有產(chǎn)品、服務的準時交付體系或規(guī)定，但沒有執(zhí)行C有產(chǎn)品、服務的準時交付體系或規(guī)定，但實施效果不佳D有產(chǎn)品、服務的準時交付體系或規(guī)定，并在一定程度上得到了有效運行E有產(chǎn)品、服務的準時交付體系或規(guī)定，并得到有效運行3公司測量系統(tǒng)管理的情況（單選）：A沒有測量儀器校準的要求和規(guī)范化操作的程序文件B有測量儀器校準的要求和規(guī)范化操作的程序文件，但不能嚴格執(zhí)行C對強制檢定的測量儀器按照相關規(guī)定進行定點、定期檢定，而對非強制檢定的測量儀器一般不進行檢定D對測量儀器定期檢定，并對測量系統(tǒng)進行評價E建立了評價測量系統(tǒng)的機制，定期對測量系統(tǒng)進行分析、改進3公司質(zhì)量信息管理的情況（單選）：A沒有相應的職能部門負責質(zhì)量信息的收集、分析和利用B有部門負責質(zhì)量信息的收集，但缺乏分析和利用C有部門負責質(zhì)量信息的收集，主要是處理顧客抱怨D有部門負責全方位信息的收集，建立質(zhì)量信息系統(tǒng)，定期向有關職能部門通報，用于質(zhì)量改進活動E在D的基礎上，公司員工能夠通過質(zhì)量信息系統(tǒng)共享和應用適用的質(zhì)量信息3公司員工參與質(zhì)量改進活動的情況（單選）：A少數(shù)員工參加B有一些活動，主要是技術部門和質(zhì)量部門的攻關項目C部分員工參與QC小組等改進活動，成效明顯D多數(shù)員工能運用簡單質(zhì)量工具分析問題，活動覆蓋到各個部門E公司有多種形式的改進團隊活動，改進成果對企業(yè)很有價值3公司近兩年質(zhì)量教育培訓的內(nèi)容包括（多選）：A覆蓋全員的質(zhì)量知識、技能培訓B質(zhì)量專業(yè)人員能力提升培訓C技術人員質(zhì)量工具方法培訓D高層領導質(zhì)量經(jīng)營方面的培訓E員工崗位技能鑒定和培訓3您認為公司在質(zhì)量管理上最需要加強的環(huán)節(jié)或方面是（最多選3項）：A產(chǎn)品研發(fā)B技術創(chuàng)新C采購管理D制造過程控制E設備管理F檢驗G儲運H服務I人員素質(zhì)J標準化K質(zhì)量信息化系統(tǒng)3公司對顧客的指導或培訓程度（單選）：A沒有對顧客實施指導B當發(fā)生糾紛時，才依據(jù)文件對顧客進行指導C當顧客提出要求時，幫助顧客進行診斷，并提供指導D依據(jù)使用手冊，對顧客進行系統(tǒng)指導E在D的基礎上，根據(jù)顧客不同需求，提供個性化的指導公司在質(zhì)量管理工作方面有何好的做法和成功經(jīng)驗，對進一步開展質(zhì)量管理工作有何建議？
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