【正文】 眼已接近尾聲。經(jīng)過4個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我在人事行政部學(xué)到了很多東西，也充分感受到了這個(gè)小家庭的溫暖，這里的一切都讓我受益匪淺。通過這些學(xué)習(xí)和鍛煉，我對人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的認(rèn)識，無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長，為我以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，也認(rèn)識到自己的很多不足，我將在今后的生活、工作、學(xué)習(xí)中加以克服，再接再厲?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、辦理新員工入職手續(xù)方面這是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，很能體現(xiàn)人際交往的藝術(shù)。剛開始的時(shí)候雖然經(jīng)過一些培訓(xùn)，但是由于心理素質(zhì)的短板和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，還是有點(diǎn)捉襟見肘，辦理過程比較混亂，需要花費(fèi)很多時(shí)間才能辦好。經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，加上自己根據(jù)文件認(rèn)真梳理了辦理流程，逐漸熟悉了這項(xiàng)工作，除了安排宿舍之外，其他入職手續(xù)辦理環(huán)節(jié)均能獨(dú)立完成，從__年10月至__年1月，辦理近60人的入職手續(xù)?，F(xiàn)已能熟練地獨(dú)立地完成，并且能夠很好地接待各類性格員工，很大程度上鍛煉了自己的心態(tài)。人事方面的工作事無巨細(xì)，需要耐心、細(xì)心、專心，更需要責(zé)任心。因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖遣煌膯T工，每個(gè)人都有自己的個(gè)性，所以需要我們及時(shí)調(diào)整心態(tài)，既要站在公司的立場上嚴(yán)格按規(guī)定做好新員工入職手續(xù)辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍來說，新員工總是想和自己熟悉或認(rèn)識的人住一起，或者不喜歡室友的一些生活習(xí)慣而要求調(diào)換宿舍，這時(shí)候就需要我們在按照公司規(guī)定安排的情況下盡可能協(xié)調(diào)，如果條件不允許就要做好解釋工作，避免產(chǎn)生沖突。人事工作很好地體現(xiàn)了人事行政部作為公司和員工橋梁的作用以及調(diào)節(jié)公司與員工矛盾的職責(zé)，同時(shí)也滲透著人際交往的藝術(shù)。高爾夫球會是旅游企業(yè)，更是服務(wù)企業(yè)，我們的員工服務(wù)客人，那么人事部就是為員工服務(wù)的部門，我們必須牢記這個(gè)角色。二、寫會議紀(jì)要方面正常情況下，人事行政部在每周一下午都會開部門例會，我的工作是在會議期間記錄每位同事的上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃以及經(jīng)理對重點(diǎn)問題的指示，并在會后整理成電子文檔，經(jīng)理修改后打印成紙張版，由經(jīng)理簽發(fā)與會同事確認(rèn)簽字后進(jìn)行存檔。目前已完成7次部門例會紀(jì)要和2次實(shí)習(xí)生座談會紀(jì)要。通過記錄和整理會議紀(jì)要，我學(xué)會了如何在一次會議中抓住重點(diǎn)記錄核心內(nèi)容，充分鍛煉了我的語言組織能力，夯實(shí)了文字寫作基礎(chǔ)，這也是辦公室工作必備的一項(xiàng)素質(zhì)。寫會議紀(jì)要是一項(xiàng)簡單卻不能簡陋的工作，不需要面面俱到，但也要客觀地記錄每一項(xiàng)會議重點(diǎn)。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可能記住盡可能多的信息，然而寫字速度有限，不可能做到記錄每一句話，所以常常會漏掉很多重要信息。，學(xué)到了“一快、二要、三盛四代”的記錄技巧。首先是寫字速度要快，其次是盡可能只記錄要點(diǎn)，再次是對于熟悉的內(nèi)容可以省略，最后是用自己的amp。quot。語言amp。quot。代替一些專業(yè)名詞。這些技巧對我后來寫會議紀(jì)要很有幫助，很大程度上提高了記錄效率，有效避免了信息遺漏。三、審核考勤方面我覺得這是我接觸到的最艱巨的工作了。球會有十四個(gè)部門，幾乎每個(gè)部門都有不同的情況，尤其是草坪部和餐飲部，審核考勤工作量很大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的異常狀況解釋，確認(rèn)情況異常是否扣款。又要核對上月余假、假期申請單、加班申請表等，確保假期數(shù)據(jù)和考勤表上的一直，再進(jìn)行累計(jì)。10月份主要以學(xué)習(xí)為主，看了之前審核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的規(guī)則。11月第一次獨(dú)自審核考勤表，花費(fèi)了4天時(shí)間，出現(xiàn)了很多問題。一方面是因?yàn)榈谝淮螌?shí)踐，很多特殊情況不知道該如何處理。另一方面，沒有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。12月份，認(rèn)真總結(jié)了上一次的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，用了兩天完成了全部審核考勤工作，而且出錯(cuò)率也相對較低，但由于一時(shí)粗心，漏看了一項(xiàng)部門在打卡記錄后的異常情況備注，導(dǎo)致工資發(fā)放時(shí)沒有對一位員工的早退扣款，后來在登記電子版余假時(shí)發(fā)現(xiàn)，向經(jīng)理承認(rèn)了錯(cuò)誤，并采取了相應(yīng)的補(bǔ)救措施，維護(hù)了相關(guān)規(guī)定的嚴(yán)謹(jǐn)性。因?yàn)閷徍丝记谥苯雨P(guān)系到員工切身利益——余假和工資，所以需要考勤審核員非常仔細(xì)，如果其中一項(xiàng)出現(xiàn)紕漏，就有可能導(dǎo)致員工或公司的利益受到損害。另外，在審核考勤的過程中我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如：部門考勤員不按規(guī)定格式填寫考勤表、備注或解釋不能很好地反映打卡異常的原因、加班及余假核算不準(zhǔn)確等。針對上述問題，我覺得人事行政部有必要對各部門考勤員進(jìn)行做考勤的培訓(xùn)，嚴(yán)格按規(guī)定使用考勤符號、普通加班和法定加班分開填寫、公休及法定節(jié)假日等休假用彩色筆突出顯示、對于打卡異?？陀^地注明原因等做考勤的基本要求進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，這樣一方面可以清晰明了地顯示員工的出勤狀況，另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出錯(cuò)的概率，很好地配合編制工資表的工作，保障公司和員工的利益。四、質(zhì)檢方面質(zhì)檢是為了保障球會更好地運(yùn)作，由人事部組織各部門質(zhì)檢員對球會及員工進(jìn)行監(jiān)督檢查的一項(xiàng)工作。質(zhì)檢主要分為以下幾類：一是每周針對值班經(jīng)理提出的一些問題進(jìn)行跟蹤檢查。二是對不合格報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)證。三是對員工儀容儀表的檢查。四是對各部門培訓(xùn)效果的抽查。通過這些檢查，球會得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)，存在的問題也得到改善。我的主要工作是配合質(zhì)檢主管，登記檢查時(shí)間及檢查結(jié)果，做好備注。雖然是一項(xiàng)很簡單的工作，但是透過這項(xiàng)工作能夠更清晰地了解球會的整體運(yùn)作以及解決問題的方式方法，對于熟悉高爾夫行業(yè)有很大幫助。從10月份至今，我已經(jīng)協(xié)助質(zhì)檢主管做了17次質(zhì)檢，其中比較多的是針對值班經(jīng)理提出的問題進(jìn)行的，另外還有對培訓(xùn)效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質(zhì)量方針的抽查。通過這些質(zhì)檢工作，更多的是鍛煉了我的心態(tài)。作為一個(gè)檢查者，其實(shí)在質(zhì)檢過程中是不受員工amp。quot。歡迎amp。quot。的。一方面，員工意識不到質(zhì)檢工作的重要性，本位意識比較強(qiáng)，不愿意配合。另一方面，很多員工限于學(xué)歷心態(tài)方面的原因，對amp。quot。檢查amp。quot。有抵觸心理。所以作為質(zhì)檢員，一定要有很強(qiáng)的心理承受能力和人際交往的技巧，在質(zhì)檢時(shí)要做到不卑不亢，同時(shí)又要注意行事的風(fēng)格和方式，耐心引導(dǎo)接受檢查的員工做好配合。質(zhì)檢工作一定要認(rèn)真，但不能較真，否則會引起員工的反感，產(chǎn)生負(fù)面情緒，不利于以后質(zhì)檢工作的開展。五、檢查員工宿舍衛(wèi)生方面人事行政部每月都會組織各部門主管級以上的管理人員檢查宿舍衛(wèi)生，這是人事口一項(xiàng)重要的工作。我們需要通知各部門時(shí)間地點(diǎn)，準(zhǔn)備好評分表和筆，然后在規(guī)定的時(shí)間帶領(lǐng)其他同事對50多間宿舍逐個(gè)進(jìn)行檢查評分，然后匯總檢查結(jié)果，張貼檢查通報(bào)。雖然是很簡單的一項(xiàng)工作，但要真正做好，還是要花點(diǎn)心思的。就拿檢查來說，因?yàn)榍驎块T多，人員相對較雜，而且每間宿舍基本都有7個(gè)人，所以我們不能用很高的標(biāo)準(zhǔn)和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵和激發(fā)員工維持住宿環(huán)境的積極性。寫檢查通報(bào)也是一樣，在反映典型問題的前提下，盡可能彰顯好的一面，突出模范宿舍的榜樣和帶動作用。檢查和通報(bào)不是目的，而是手段，是一種做好員工后勤工作的手段。剛開始做這項(xiàng)工作我很被動，因?yàn)橛腥藥В宰约簩τ谠趺唇M織、該注意哪些問題沒有獨(dú)立思考。在第一次檢查過后，我對自己存在的一些問題進(jìn)行了反思，同時(shí)也開始考慮在檢查中拍攝的照片怎么能準(zhǔn)確地對應(yīng)到宿舍、計(jì)算平均分怎么才能提高效率、做通報(bào)的過程中怎么選取具有代表性的照片等問題，通過這些思考，我真正站在一個(gè)組織者的角度理解了這項(xiàng)工作，并且在第二次檢查結(jié)束時(shí)創(chuàng)新了統(tǒng)分方式，自制了excel表格，減少了手動算分的失誤，大大提高了統(tǒng)分效率。從10月份開始，我已經(jīng)連續(xù)參與了4個(gè)月的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅學(xué)到了與各部門溝通的技巧，還學(xué)到了如何組織類似的檢查及撰寫檢查通報(bào)，為今后的工作打下了基矗。除了以上五方面常規(guī)的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新佳食堂報(bào)球會用餐人數(shù)、每兩周定期通知六個(gè)相關(guān)部門更新宣傳欄海報(bào)、收集匯總排班表、協(xié)助行政秘書下發(fā)文件、填寫外來公文電話處理單、發(fā)放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡單的工作，但它們需要跟各部門溝通、組織語言、協(xié)調(diào)等多方面的能力和素質(zhì)，這些能力和素質(zhì)都是做人力資源工作所必須具備的，不可否認(rèn)，通過這些工作使我變得更加謙遜、更加耐心、更加嚴(yán)謹(jǐn)。通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，最突出的是缺乏主動性和創(chuàng)造性，在工作中缺乏獨(dú)立意識和獨(dú)立思考，這兩方面問題一直是我的弊病，也正是我時(shí)刻反思并著力克服的地方。實(shí)習(xí)工作使我更加清楚地認(rèn)識到了這兩方面的問題，我相信在以后的工作中我會有更明確的努力方向和更充足的信心去改進(jìn)和完善。依然記得轉(zhuǎn)正談話時(shí)經(jīng)理對我的諄諄教導(dǎo)，指出了我的不足和學(xué)習(xí)的方向，讓我的實(shí)習(xí)工作有了明確的目標(biāo)，同時(shí)也鼓勵我在自己選擇的道路上更加自信地走下去。雖然沒能按計(jì)劃完成實(shí)習(xí)任務(wù)，但在人事部工作的經(jīng)歷作為我職業(yè)生涯的啟蒙，將會成為一筆寶貴的財(cái)富。行政工作總結(jié)1520xx年行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，根據(jù)公司年度工作要點(diǎn)，結(jié)合部門工作職責(zé)，緊緊圍繞工程建設(shè)為中心，在制度建設(shè)、綜合協(xié)調(diào)管理等方面做了如下工作。一、完成任務(wù)的基本情況（一）、組織公司《規(guī)范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實(shí)；公司上半年對《規(guī)范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實(shí)，提升了公司的制度化建設(shè)。（二）、綜合管理的提升是實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)的保障公司是以工程建設(shè)為中心，圍繞這個(gè)中心在項(xiàng)目管理上做文章，為此公司出臺的各種管理制度、計(jì)劃管理目標(biāo)、績效考核等都是為了實(shí)現(xiàn)公司年度工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)行政部在組織協(xié)調(diào)、收集信息、指導(dǎo)幫助、督促檢查和實(shí)施獎懲方面做了一些工作，汲取了經(jīng)驗(yàn)。二、存在的主要問題綜合管理力度不夠，各種管理制度、計(jì)劃目標(biāo)管理形同虛設(shè)。公司各種管理制度、計(jì)劃目標(biāo)管理是規(guī)范各級各類人員的履行職責(zé)、勤奮工作的砝碼；但目前在運(yùn)用這砝碼進(jìn)行評判時(shí)執(zhí)行的力度不夠；規(guī)范化管理和規(guī)范化的表格未能及時(shí)到位，工作顯得雜亂無章。公司的各項(xiàng)工作流程必須實(shí)行規(guī)范化管理，同時(shí)制定規(guī)范化的表格管理，對公司和各項(xiàng)目部的指導(dǎo)幫助、溝通協(xié)調(diào)的力度要隨時(shí)跟進(jìn)。三、下步工作打算（一）加大宣傳貫徹力度，強(qiáng)化企業(yè)管理理念，動員全員學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。我部將積極配合人力資源部，通過印發(fā)成冊的規(guī)章制度，員工手冊來強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促使各級管理者及基層員工在短時(shí)間內(nèi)迅速熟悉公司的管理理念和各項(xiàng)章法，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)；同時(shí)，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的39。氛圍，促使員工真正認(rèn)識到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，明確崗位職責(zé)和各項(xiàng)工作規(guī)范，迅速讓全體員工洞悉組織構(gòu)架體系及各部門正常運(yùn)作的真正內(nèi)涵。（二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵，健全培訓(xùn)管理體系適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，著實(shí)提高工作效率；加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格監(jiān)督考核，保證工作效果。將各部門的工作計(jì)劃對照崗位職責(zé)，集中管理，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進(jìn)行檢查考核；同時(shí)將部門工作結(jié)果與待遇、調(diào)整掛鉤；完善培訓(xùn)獎勵措施，對工作業(yè)績顯著的進(jìn)行評優(yōu)并給予一定獎勵，工作效果不佳的要鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)缺失。（三）對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮各部門優(yōu)勢，不斷更新流程來規(guī)范管理。（四）加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保各項(xiàng)工作的完成情況擴(kuò)展資料：行政工作總結(jié)……項(xiàng)目部??行政工作總結(jié)今年，??項(xiàng)目部在局、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，以學(xué)習(xí)型、運(yùn)動型組織為載體，爭創(chuàng)和諧項(xiàng)目部，并以局慶為契機(jī)，號召全體員工及合作隊(duì)伍員工團(tuán)結(jié)一致，克服困難，努力完成工作奮斗目標(biāo)。項(xiàng)目部全體員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、扎實(shí)工作，較好地完成了年初下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。總結(jié)如下：一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值：萬元。（二）安全目標(biāo)：順利完成上級下達(dá)的各項(xiàng)安全管理目標(biāo)和指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)零事故、零傷亡。（三）質(zhì)量目標(biāo)：全年未出現(xiàn)任何責(zé)任質(zhì)量事故，整體質(zhì)量水平提高，工程驗(yàn)收合格率100%，文明施工、環(huán)境保護(hù)達(dá)到年初工作計(jì)劃要求。二、工作業(yè)績：主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內(nèi)部管理和精神文明建設(shè)四個(gè)方面。（一）立足??，向海南省全省范圍主動出擊承攬業(yè)務(wù)。2011年，我部立足做好客戶服務(wù)工作，繼續(xù)加強(qiáng)與核心客戶的溝通，不斷培育新客戶，主動出擊、尋找新業(yè)務(wù)。為公司重點(diǎn)做好以湛江、海南、廣西三地形成的傳統(tǒng)“核心區(qū)域三角”的經(jīng)營工作奉獻(xiàn)自己的力量，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011中標(biāo)項(xiàng)目??個(gè)。全年新簽合同額??萬元，其中：①??項(xiàng)目（合同額??萬元）、②??工程（合同額??萬元）；已建工程：①??工程，已完成產(chǎn)值??萬元、②??工程，已完成產(chǎn)值??萬元、③??工程：已完成產(chǎn)值??萬元，④??工程，已完成產(chǎn)值??萬元。為了更好地開拓市場，提高我部在??省水工市場的企業(yè)競爭力，在占領(lǐng)傳統(tǒng)市場的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部積極通過各種渠道聯(lián)系多項(xiàng)工程信息。為了承攬更新的工程業(yè)務(wù)，項(xiàng)目部全體員工團(tuán)結(jié)一心、共同努力，各項(xiàng)工作完成得都比較好，得到了業(yè)主、監(jiān)理的高度認(rèn)可，為項(xiàng)目部在??水工市場的穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。（二）堅(jiān)持以項(xiàng)目施工管理為重點(diǎn)，加大力度提高整體素質(zhì)和管理水平。??工程是繼??工程之后在??取得的又一重大項(xiàng)目，為??獲得后續(xù)工程起到了支點(diǎn)作用，經(jīng)營意義非常重大。通過局和公司兩級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持，在各合作單位的密切配合下，我部精心組織施工，不斷優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)，克服重重困難，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，局、公司及項(xiàng)目部多次召開施工策劃會、內(nèi)部協(xié)調(diào)會、進(jìn)度推進(jìn)會等，并取得了顯著的成效。在??項(xiàng)目施工管理中，項(xiàng)目部緊緊圍繞局、公司“質(zhì)量立業(yè)、持續(xù)改進(jìn)”的管理思路，嚴(yán)抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)。為確保工程施工質(zhì)量，滿足合同的要求，結(jié)合工程實(shí)際情況，我部建立了健全的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，并堅(jiān)持每月進(jìn)行“質(zhì)量安全大檢查”、積極開展“質(zhì)量活動月”系列活動，毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作（三）以內(nèi)部管理為中心，樹立企業(yè)形象，讓顧客滿意。一直以來，我部都按照業(yè)主的統(tǒng)一管理要求不斷完善和改進(jìn)，確保項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作都處于良好的受控狀態(tài)，以不折不扣、精益求精的服務(wù)意識樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了業(yè)主對我部的信任。也為后續(xù)工程競標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，項(xiàng)目部還加大力度做好項(xiàng)目部的內(nèi)部培訓(xùn)工作，利用現(xiàn)場指導(dǎo)、多媒體等多種形