【正文】 子建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，確保創(chuàng)建成效。一是組織到位。我站按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，對照全年 農(nóng)技推廣工作目標(biāo)，于5月上旬召開全站人員會議，傳達(dá)貫徹儀征市農(nóng)委關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題活動的實(shí)施意見，明確爭創(chuàng)活動的要求、目標(biāo)和任務(wù)。號召全站人員將思想統(tǒng)一到爭創(chuàng)活動中來，使全站人員充分認(rèn)識到爭創(chuàng)活動是建設(shè)新農(nóng)村、發(fā)展現(xiàn)代畜牧業(yè)的現(xiàn)實(shí)要求，是適應(yīng)新形勢，強(qiáng)化 農(nóng)技推廣服務(wù)體系建設(shè)的必然要求，是密切與基層群眾聯(lián)系、切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)的迫切需要，是改善服務(wù)形象、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手。為使創(chuàng)建活動有序、有效開展，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并進(jìn)行明確分工，確保組織健全、人員到位，運(yùn)作有序。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。二是宣傳到位。根據(jù)上級創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，我站每年都要召開全體農(nóng)技工作人員參加的專題會議，傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，使每個職工都投入到創(chuàng)建工作來。同時通過懸掛橫幅、發(fā)放公開信向服務(wù)對象、社會群體宣傳，營造良好的創(chuàng)建氛圍，使服務(wù)對象、社會群體知曉、支持、監(jiān)督創(chuàng)建工作的開展。三是責(zé)任到位。根據(jù) 農(nóng)技推廣工作實(shí)際，確定了公開 農(nóng)技推廣工作職責(zé)、服務(wù)承諾制度、限時辦結(jié)制度、人員考勤制度、為農(nóng)服務(wù)行為規(guī)則、首問負(fù)責(zé)制度、農(nóng)技推廣人員崗位職責(zé)等制度、開展服務(wù)競賽、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、公開辦事程序、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立技術(shù)服務(wù)熱線電話、設(shè)置意見箱、咨詢臺，使?fàn)巹?chuàng)活動有目標(biāo)、有方向、有手段。全站從站長到職工，做到人人有崗、崗崗有責(zé)，各司其職、各盡其責(zé)。二、執(zhí)行四項(xiàng)制度，保證創(chuàng)建開展我站充分認(rèn)識到制度建設(shè)是創(chuàng)建工作有效開展的重要保證。為此，我站根據(jù)創(chuàng)建要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定了創(chuàng)建工作制度，一是辦事公開制度。設(shè)立站務(wù)公示欄，張貼服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、獸藥飼料價格。設(shè)立畜禽產(chǎn)地檢疫報檢點(diǎn)，公布報檢流程、電話。發(fā)放明白紙，使用群眾知曉最新的農(nóng)技新技術(shù)、新品種等等。二是服務(wù)承諾制度。我們將在實(shí)際工作中的服務(wù)承諾上到制度的層面，制訂服務(wù)承諾制度，使之成為必須履行的行為規(guī)范。要求全站人員強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，向社會承諾服務(wù)，門診服務(wù)做到熱情、禮貌對待群眾，嚴(yán)禁出售失效、霉變的藥品給群眾；診療服務(wù)做到及時出診，堅(jiān)持“急性病不隔午、慢性病不隔日”的原則；防疫時做到服務(wù)面達(dá)100%，畜禽重大疫病防疫密度、登門率均達(dá)省、市要求，檢疫時做到認(rèn)真依法檢疫，規(guī)范操作，確保合格肉品上市。三是監(jiān)督反饋制度。我們運(yùn)用各種形式主動傾聽和記錄群眾的意見，公布本站及站員的電話號碼，接受群眾監(jiān)督。將群眾提出的批評意見和建議落實(shí)整改情況及時向群眾反饋，以取信于民。將服務(wù)文明用語、忌語張貼上墻，設(shè)立投訴箱，接受群眾監(jiān)督，同時將檢疫員、防疫員的“五條禁令”印制成卡片，人手一張，并向社會公布，接受監(jiān)督。同時我站將服務(wù)內(nèi)容、電話印制在方便袋上隨貨發(fā)放，接受監(jiān)督。四是責(zé)任追究制度。實(shí)行一把手站長是落實(shí)責(zé)任追究制度第一責(zé)任人，對群眾來電、來信、來訪及投訴內(nèi)容認(rèn)真登記，迅速調(diào)查核實(shí)。對違反服務(wù)承諾內(nèi)容之一的，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定處理。通過制度建設(shè)，對創(chuàng)建各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，保證創(chuàng)建工作有序有效開展。三、建設(shè)四項(xiàng)機(jī)制，保證創(chuàng)建成效一是建設(shè)共管機(jī)制。利用板報、印發(fā)材料等多種形式，調(diào)動所有職工創(chuàng)建群眾滿意基層站所的積極性和自覺性，把創(chuàng)建具體工作體現(xiàn)在日常工作中，成為每一位職工的自覺行動，從上至下形成齊抓共管的格局，把創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作作為統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考評，確保全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。二是建立評議機(jī)制。創(chuàng)建過程中，我站每年都要召開由人大代表、服務(wù)對象、種養(yǎng)殖大戶、社會各界及村干部座組成的行風(fēng)監(jiān)督員民主評議。同時，逐村發(fā)放“征求意見表”，廣泛征求對農(nóng)技站工作人員的意見和建議。認(rèn)真疏理收集到的意見、建議，確保每條建議落實(shí)到實(shí)際中，不留在口頭上，對存在問題整改實(shí)行明確到人，堅(jiān)持一著不讓抓落實(shí)。三是建立獎懲機(jī)制。我站年初制定重點(diǎn)工作目標(biāo)考核表，強(qiáng)化考核，對每項(xiàng)工作制定詳細(xì)的獎懲辦法，從廉潔自律、規(guī)范服務(wù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、遵紀(jì)守法等方面實(shí)行百分考核，考核結(jié)果不但與獎金掛鉤，還與職稱晉升、評優(yōu)評先等結(jié)合。四是建立聯(lián)辦機(jī)制。對多部門共管的社會事務(wù)，不推諉、不扯皮，主動支持、配合有關(guān)部門聯(lián)合辦理，確保每件事情、每項(xiàng)工作落到實(shí)處。通過 深入開展創(chuàng)建活動，全站人員的學(xué)習(xí)意識得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)宗旨意識進(jìn)一步增強(qiáng)，工作的自覺性有了很大的提高?？v觀近幾年的創(chuàng)建活動，雖然取得了一定成效，但還存在著許多不足，同上級的要求還有差距，我們將以創(chuàng)建活動為契機(jī)，緊緊圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，認(rèn)真做好服務(wù)工作，努力提高工作效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時的服務(wù)，為全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出新的貢獻(xiàn)。二〇一一年十一月十日