【正文】 細(xì)表檢查：統(tǒng)計(jì)出勤情況、明確崗位安排和訓(xùn)練安排、明確個(gè)人職責(zé)。計(jì)時(shí)人員的工時(shí)控制③留言本：溝通各自班次需要注意的事情。提醒最近和每天的工作重點(diǎn) ④店鋪巡視表：檢查工作、發(fā)現(xiàn)問題的值班指南。逐項(xiàng)進(jìn)行并做記錄。幫助你尋找即將進(jìn)行的工作【營(yíng)業(yè)額預(yù)估和收入統(tǒng)計(jì)表】①營(yíng)業(yè)額預(yù)估：了解當(dāng)日營(yíng)業(yè)額目標(biāo)，配合當(dāng)前促銷活動(dòng)提出本班次的提升營(yíng)業(yè)計(jì)劃和指定執(zhí)行人②收入統(tǒng)計(jì)：了解前1天和前1周的營(yíng)業(yè)額情況和走勢(shì)。對(duì)上升或下降的營(yíng)業(yè)額做出分析，由此判斷當(dāng)班時(shí)段的人員、機(jī)臺(tái)設(shè)備、禮品和配件等物料的安排協(xié)調(diào)。提前完成高峰時(shí)段的營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備【收銀交接班表】收銀交接班表：了解核對(duì)上班次的現(xiàn)金收入（游戲幣、禮品、其他收入），現(xiàn)金長(zhǎng)短款情況。核對(duì)表內(nèi)項(xiàng)目正確，并發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)的實(shí)際效果，收銀員的訓(xùn)練和工作過表現(xiàn)等問題。并指定本班次的促銷目標(biāo)、收銀員訓(xùn)練和管理計(jì)劃?！窘诖黉N活動(dòng)文件、獎(jiǎng)品領(lǐng)用登記表】①獎(jiǎng)品領(lǐng)用登記表、當(dāng)前進(jìn)行的促銷計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)表格。了解和發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)的重點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。掌握促銷禮品的使用情況和存貨②店內(nèi)外POP（賣點(diǎn)廣告）檢查：收銀臺(tái)、店內(nèi)禮品柜、店內(nèi)海報(bào)、彩旗、設(shè)備標(biāo)識(shí)牌、店內(nèi)外燈箱、店外海報(bào)。檢查POP完好和及時(shí)更新，會(huì)突出促銷活動(dòng)和提升營(yíng)業(yè)額?！镜昝嫜膊楸?、機(jī)臺(tái)設(shè)備維護(hù)交班表、技術(shù)維護(hù)工作報(bào)告、技術(shù)事務(wù)單】 ①店鋪巡視表、機(jī)臺(tái)設(shè)備維護(hù)交班表、技術(shù)維護(hù)工作報(bào)告：檢查技術(shù)人員每日機(jī)臺(tái)設(shè)備檢查、工具清單、每日每周必須處理事項(xiàng)。了解最新的機(jī)臺(tái)設(shè)備信息和店內(nèi)消費(fèi)群的情況（消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)時(shí)間、產(chǎn)品消費(fèi)排行榜）。詳細(xì)了解和掌握技術(shù)維護(hù)人員的工作，因?yàn)樵O(shè)備品質(zhì)關(guān)系到公司生存和顧客滿意度。你必須方更多的時(shí)間和精力在機(jī)臺(tái)設(shè)備的了解和控制、維護(hù)上。只有這樣才能準(zhǔn)確、及時(shí)地了解你的顧客和有效地提高營(yíng)業(yè)額。達(dá)成高的品質(zhì)水平。②技術(shù)事務(wù)單：發(fā)現(xiàn)每班次設(shè)備出現(xiàn)的問題和技術(shù)維護(hù)人員的工作問題?！揪S護(hù)保養(yǎng)、清潔一覽表】維護(hù)保養(yǎng)、清潔一覽表：檢查當(dāng)日、每周、每月必須的工作，并指派、追蹤完成情況。設(shè)備的正常使用可保證營(yíng)運(yùn)的順暢。減低損耗，降低水電費(fèi)用和修理費(fèi)用。檢查清潔計(jì)劃的執(zhí)行。保證店內(nèi)各區(qū)域都保持高的清潔水平?！緯?huì)員資料登記表格、顧客溝通表和顧客投訴記錄】①會(huì)員資料登記表格、顧客溝通表：了解顧客需求、發(fā)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。及時(shí)反饋顧客的意見②顧客溝通表和顧客投訴記錄：了解投訴內(nèi)容和解決情況。改進(jìn)工作，提高營(yíng)運(yùn)狀況【對(duì)未成年人】嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于禁止未成年人進(jìn)入電玩城的法規(guī)、規(guī)定【對(duì)顧客】①對(duì)投訴顧客（可參照前面的）②對(duì)酗酒顧客◆顧客不是很醉的情況下:經(jīng)理或收銀要盡快給那位顧客辦理售幣手續(xù)，然后建議顧客要杯茶水解酒再去打機(jī)（有必要請(qǐng)給客人一杯茶）◆顧客很醉并在吵鬧的情況下：“先生或小姐，請(qǐng)您先來辦公室坐回，我會(huì)盡快給您辦好的”然后送上免費(fèi)的茶水，并請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的員工和保安留意客人 ③對(duì)機(jī)臺(tái)設(shè)備有疑問的顧客◆卡幣的問題：經(jīng)理或員工：“您稍等，我?guī)湍椴?，?qǐng)把您的幣給我?！比绻捎跈C(jī)臺(tái)卡幣，立即通知技術(shù)維護(hù)人員處理，并向客人致歉，建議客人先玩其他設(shè)備，等該機(jī)臺(tái)好了立刻通知他◆退幣、彩票問題：經(jīng)理或員工：“請(qǐng)您稍等，我先幫您查查?！辈荒芡藥呕虿势保羰遣僮鲉栴}，應(yīng)向顧客說明并給與正確指導(dǎo)。若是技術(shù)問題，通知技術(shù)維護(hù)人員盡快解決并做記錄。如果問題不能立即解決的，要給客人先道歉，然后了解詳細(xì)情況，依照自我的職權(quán)作出處理。如果越權(quán)問題，請(qǐng)求客人留下電話，通知電玩城負(fù)責(zé)人給出處理意見，并追蹤技術(shù)人員的處理?！舫霈F(xiàn)設(shè)備故障，突然死機(jī)：經(jīng)理或員工：“請(qǐng)您稍等，我通知技術(shù)人員來處理.”若出現(xiàn)操作問題時(shí)，提示客人按正確的方法，若屬于技術(shù)問題，應(yīng)給客人道歉，建議客人先換設(shè)備玩，然后做記錄，上報(bào)技術(shù)維護(hù)人員④對(duì)財(cái)務(wù)被盜的顧客：?jiǎn)T工帶客戶來前臺(tái)馬上通知經(jīng)理。然后把客人帶到經(jīng)理辦公室了解情況，如客人是屬于不小心被盜，要表示關(guān)懷，答應(yīng)幫客人留意并把客人的聯(lián)系方式留下。若客人的財(cái)物是被騙走的，要問清楚事情的經(jīng)過，對(duì)客人表示關(guān)懷。⑤對(duì)打人的顧客◆顧客與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)：?jiǎn)T工要立刻通知值班經(jīng)理，經(jīng)理要馬上過去分開發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的顧客，然后把顧客帶到少人的地方向各自了解情況并提出雙方都接受的方法◆顧客與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并打人時(shí)：經(jīng)理必須馬上過去分開兩人，表明自己的身份，然后向顧客和員工了解情況，并指出打人是不允許的。若是自己做得不足或員工先打顧客，經(jīng)理應(yīng)向顧客道歉，并協(xié)商合理的解決方法。解決完后經(jīng)理必須找該員工進(jìn)行輔導(dǎo)并做記錄。若是自己沒錯(cuò)顧客打員工時(shí)，經(jīng)理要立場(chǎng)鑒定地告訴客人打人是違法的，有必要時(shí)要他向員工道歉。經(jīng)理要安撫員工，傾聽員工的想法和感受并做記錄◆顧客有斗毆的情況：?jiǎn)T工要立刻通知值班經(jīng)理，經(jīng)理必須向客人明確表示斗毆是違法行為并馬上通知保安協(xié)同制止。在可能的情況下協(xié)同解決問題或請(qǐng)客人離開店里，如不聽將報(bào)警處理⑥對(duì)無理取鬧的顧客：?jiǎn)T工要馬上通知值班經(jīng)理，經(jīng)理在表明身份后，要向客人說明我們的服務(wù)宗旨和原則，如果再無理取鬧是不會(huì)受到歡迎的 ⑦搶劫◆保持鎮(zhèn)靜。對(duì)方要你怎么做你就怎么做，不要抵抗也不要猶豫 ◆在不危及你和其他人安全的情況下開啟監(jiān)視器的錄像或發(fā)出警報(bào) ◆仔細(xì)記下歹徒的特征（外貌、口音、衣著）以便和警方指認(rèn)◆觀察歹徒離開的方法和方向。開車的記住車牌號(hào)◆歹徒離開后立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。按照指示報(bào)警?！魧⑺袉T工都留在店內(nèi)，若在營(yíng)業(yè)時(shí)間發(fā)生搶劫，則立即關(guān)閉店，請(qǐng)求所有目擊者等待處理。如果顧客堅(jiān)持離開，要放行并留下他們的姓名和聯(lián)系方法 ◆保持犯罪現(xiàn)場(chǎng)的完整，不要任何人觸碰◆當(dāng)警方來到后，和警方積極配合第四篇：如何選擇電玩城管理系統(tǒng)游戲機(jī)電玩城管理系統(tǒng)哪家好？拓索電子電玩城管理系統(tǒng)最好。拓索電子游戲機(jī)電玩城管理系統(tǒng)安全第一，性能穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，價(jià)格便宜，外形大方，質(zhì)量保證。我們給客戶提供的不但是一個(gè)幫助您管理電玩城的工具，我們還將給您一個(gè)放心，給您一顆定心丸，讓你不必?fù)?dān)心卡被破解給您帶來?yè)p失。拓索電子游戲機(jī)電玩城管理系統(tǒng)采用了用網(wǎng)線自己組建局域網(wǎng)，所有的數(shù)據(jù)都要從IC卡 到 機(jī)臺(tái) 到 IC卡卡頭 到 電腦主機(jī)。IC卡在前，電腦主機(jī)在后，這樣做的優(yōu)勢(shì)就是IC卡里面沒有數(shù)據(jù)，所有的數(shù)據(jù)最后都會(huì)保存到電腦主機(jī)里面。我們這樣做相當(dāng)于一個(gè)雙保險(xiǎn)，自己布網(wǎng)線組建局域網(wǎng)，不必?fù)?dān)心在這個(gè)電子軟件發(fā)達(dá)的時(shí)代信號(hào)不被別人捕獲 攔截 修改，IC卡里面沒有數(shù)據(jù)，即使有專家來破解IC卡也沒有用，我們現(xiàn)在是做到了源頭信號(hào)和終點(diǎn)IC卡都采取了安全可靠的措施。讓您放心的實(shí)用，沒有后顧之憂！拓索電子游戲機(jī)電玩城管理系統(tǒng)：，可以節(jié)省您購(gòu)買游戲幣的投資，也能夠作為鑒幣器和投幣器使用。，我們采用的IC卡都是飛利浦原裝芯片，質(zhì)量可靠，同時(shí)我們的IC卡不依賴于接觸點(diǎn)，更不會(huì)有卡幣的情況出現(xiàn)。，只要是懂一點(diǎn)電腦知識(shí)的人都能快速上手操作系統(tǒng)，全傻瓜式操作。，所有的IC卡充值數(shù)據(jù)都會(huì)存入電腦，老板能夠直接通過報(bào)表理解到營(yíng)業(yè)額，還能防止內(nèi)鬼作X弊。，能夠查到每張IC卡在所有機(jī)臺(tái)的消費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)據(jù)。您如果想采用電玩城管理系統(tǒng)，不用猶豫了，選擇拓索電子沒錯(cuò)的，我們的游戲機(jī)電玩城管理系統(tǒng)只做安全，只做操作簡(jiǎn)單智能化。欲要了解詳細(xì)信息，請(qǐng)通過一下方式聯(lián)系我們。相關(guān)地址：廣州番禺市橋大北路391號(hào)亞洲匯動(dòng)漫展示匯A106第五篇：電玩城規(guī)章制度管理制度，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，假期按30/天扣除當(dāng)月工資，不得無故遲到、早退、曠工（曠工一天，罰款100元，遲到罰款10元，遲到超過半小時(shí)按曠工處理，并罰款50元，當(dāng)月累計(jì)超過三次者視為自動(dòng)離職。遲到、早退、曠工、請(qǐng)假均扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)），及時(shí)完成上級(jí)指派的工作任務(wù)，不得無故拖延或拒絕。，幫助客人徇私舞弊，不得向顧客所要食物和錢幣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除。，消極怠工，打盹、玩手機(jī)及吃零食并不得聚集成群聊天（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元），煙缸隨時(shí)清理，客人下機(jī)后及時(shí)清理機(jī)臺(tái)，機(jī)廳板凳隨時(shí)保持干凈整齊。，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間擅自離開工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次罰款520元，當(dāng)月類似三次者開除），發(fā)現(xiàn)立即開除。，及時(shí)通知技術(shù)修復(fù)。，如有特殊情況請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。，提高服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、互相學(xué)習(xí)、不得相互搬弄是非。，交代好區(qū)域機(jī)臺(tái)情況和留機(jī)情況，分清責(zé)任。，并第一時(shí)間通知管理人員。，出現(xiàn)問題后果自負(fù)。、法規(guī)。，一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開除并追求肇事者法律責(zé)任。，不得私配公司鑰匙或私自開啟設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。，如未提前告知扣發(fā)200元當(dāng)月工資。