【正文】 戶打來電話就登記測溫，而是把不熱戶統(tǒng)一登記，轉交到維修站長的手里，先進行維修，如果真是因為我們的原因造成住戶室內溫度不好，我們才去測溫，維修的這一環(huán)節(jié)起了很大的作用，測溫的住戶大大減少了，做到了沒讓公司白白流失一分錢。但仍有一些住戶室內溫度低，我們也保證了住戶每月最少二次的測溫，做到對公司負責，對住戶負責。十二月份，查報停開始，我們站全力配合嵇查員，不管是早，晚，是刮風還是下雪，只要嵇查員想要抽查哪一片，我們收費人員都能馬上安排好手頭的工作，全力配合他們，雖然在嵇查員查閥之前，我們自己己經查過多次，但仍查到有一些住戶偷氣，按照公司文件精神，對查出的偷氣戶每戶罰收費員五十塊元，即便是這樣，為了不讓公司利益受損，我們收費員還是會找到住戶的工作單位進行追費，并在第一時間內把偷氣戶的取暖遇追繳上來了。對工人的認真態(tài)度，也是值得我學習的。針對非一戶一閥難收費的情況，我和收費員一起每天早，晚下去收費，雖然我們常常被拒之門外，也遇到一些不太講理，對供暖公司有誤解的住戶，我們仍會耐心解釋，盡量把老百姓的怨氣化解，減少公司在才百姓心中的負面形象，在收費中，對交完當年取暖費的非一戶一閥住戶，我們再軟硬廉施的勸說他把歷年的尾欠結清，在我們的努力下，為公司征收歷年尾欠21500元。我們總結，只要腿勤一點，腦子快一點，嘴吧甜一點，認真負責一點，就會取得很好的成績，截止今日，我們站今冬非一戶一閥收費指標也從去年的百分之前94。5提高到了百分之前96。5。這是大家共同努力的結果。20xx年的成績只能說明過去，代替不了明天，下一個取暖期將會更加充滿機遇和挑戰(zhàn)，作為一名年輕的收費站長，我深知困難與希望并存，付出與成績同在，在20xx年里我要繼續(xù)向其他同事學習他們的寶貴經驗，克服不足，為供熱收費做出我的最大貢獻，20xx年我的工作計劃是：一：做好20xx年取暖期與20xx年取暖期的銜接工作，提前把新接管區(qū)域未發(fā)出的供熱盡早發(fā)到住戶手里，再次宣傳銀行收費。二：把手里掌握的一些不熱戶轉交到維修站，好讓他們根據(jù)實際情況進行維修，以避免給下一年供暖帶來阻力。三：對二戶三戶一閥的住戶，提前閉關其閥門，做到統(tǒng)一收費，統(tǒng)一開閥，免得注水后無法控制，讓住戶鉆空子。四：對一些小區(qū)開展住戶供熱信息回饋，了解住戶對我們供暖還有哪些建議，對我們基層管理員的服務還有哪些要求，只有不斷加強自身素質，才能更好的服務于住戶，做到家家用熱，家家滿意?；仡欉^去令我們欣慰和自豪，展望明天我們充滿著信心和勇氣，20xx年讓我們在公司領導的關懷下，吹起進軍的號角，揚起金色的風帆，以20xx年為起點，不畏艱難，銳意進取，乘風破浪，駛入更加理想與輝煌的彼岸。展現(xiàn)出供暖人的情懷，展示出我們長征站全體收費員的風采，譜寫更加輝煌的篇章?！盁崆榉?，創(chuàng)造佳績，百尺竿頭，再進一步”這是我們永久的誓言和決心。請各位領導鼓勵和相信我們吧！站長述職報告9我自任xx鄉(xiāng)文化站站長以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，在縣文化局的指導下，始終高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真學習和實踐“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真履行本職工作，與時俱進、真抓實干、盡職盡責、廉潔自律，團結和帶領本站職工扎實工作，較好地完成組織交辦的各項工作任務，為xx鄉(xiāng)文化發(fā)展盡了自己的責任?，F(xiàn)將我任職以來的履職情況述職如下：一、思想和學習情況(一)思想情況任職以來我始終堅持“四項基本”原則，擁護黨的路線、方針、政策，維護黨的團結統(tǒng)一，牢記個人服從組織、少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級。在政治上、思想上和行動上始終和鄉(xiāng)黨委政府保持一致。(二)學習情況學習是提高自己理論水平、更新知識，增強綜合素質的需要。在工作中，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，認真學習、貫徹落實科學發(fā)展觀，通過學習更進一步確立了鄧小平理論在自己思想上、工作中的指導地位。文化站長是基層文化工作的帶頭人，既然是帶頭人就要具備與文化工作相關的技能和素質，要堅持學文化，提高自身修養(yǎng)。一是加強對時事、政治、政策的學習。認真學習《關于進一步加強農村文化建設的意見》、《國家“xxx”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》、《關于加強公共文化服務體系建設的若干意見》和《鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理辦法》，了解當前和今后文化工作的形式和發(fā)展趨勢。二是加強文化和專業(yè)知識的學習。在參加xx年云南省文化廳舉辦的文化站長業(yè)務培訓后，我牢記文化廳副廳長所說的，“每個文化站長至少要學會一門專業(yè)技能，不管是吹拉彈唱還是劇本創(chuàng)作或者是攝影技術等”，回到單位后我深刻反思，自己到底擅長什么，應該學什么，一定要找準自己的學習方向和目標，最終達到一專多能的業(yè)務水平。二、工作情況基層文化工作是一項重要而繁雜的工作，它的工作面涉及廣泛，觸及群眾文化、圖書、文物、文化市場、全國文化信息共享工程和農家書屋工程等。xx鄉(xiāng)文化站在工作中以挖掘民族文化、發(fā)展民族文化為目標，以抓好農村文藝宣傳隊建設為突破口，圍繞著鄉(xiāng)黨委政府和上級文化主管部門工作重點扎扎實實開展了一系列的文化工作，并取得了一定成績。站長述職報告10各位代表、各位領導：三年來，我站在鄉(xiāng)黨委、人大、政府的直接領導下，在上級業(yè)務主管部門的具體指導下，認真貫徹黨在農村的各項方針、政策，以“三個代表”重要思想為行動指南，立足改革、勵精圖治，腳踏實地，認真履行本站的工作職責，圓滿完成了鄉(xiāng)黨委、人大、政府交給我們的各項任務，現(xiàn)將這三年來我站的全面工作向全體代表述職，請予評議。一、加強了自身建設。著力提高素質，抓好軟、硬件建設為了盡快提高我站工作人員的業(yè)務水平，多年來我站工作人員堅持以自學為主和參加業(yè)務培訓相結合。目前，我們在崗六名工作人員有經濟師一名，中級技師兩名，有初級職稱三人，是一支業(yè)務素質較強，有一定戰(zhàn)斗力的經營管理隊伍。同時通過積極爭取，在鄉(xiāng)黨委、人大、政府的大力支持下，先后投入資金4萬余元，對辦公場所進行了全面裝修，并配置了電腦、打印機、復印機、保險柜等現(xiàn)代辦公用品，設立了辦公室、電算會計室、檔案室和接待室。為我站工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。二、狠抓農村財務監(jiān)督與管理第一、加強了各項制度建設。根據(jù)我鄉(xiāng)農村村級財務的現(xiàn)狀，三年來，相繼由我站起草，并由鄉(xiāng)人民政府頒發(fā)了有關村級財務管理的一系列規(guī)章、制度。如：《關于切實搞好農村財務清理、整頓和進一步推行村級財務公開的決定》、《關于村級財務管理的具體規(guī)定》和《關于村級財務管理的實施辦法》等，這些制度的出臺對加強村級財務的監(jiān)管和提供有力的依據(jù)，也為加強村級財務的規(guī)范化管理提供保障。第二、村會計人員首次實行憑證上崗。20xx年3月份，我站組織了全鄉(xiāng)十六個村的村會計參加了婁星區(qū)委、區(qū)政府安排、主管局興辦的為期一周的業(yè)務培訓，這次培訓意義重大，大大提高了村會計人員的業(yè)務素質和思想素質，并且各村會計通過了上崗考試，全面實行憑證上崗，為進一步推行村級財務規(guī)范化管理奠定了基礎。第三、切實搞好村級財務制度化、規(guī)范化的管理。農村財務問題既是農村工作的難點，也是廣大農民反映的熱點，它嚴重影響了農村經濟的發(fā)展和農村的穩(wěn)定， 20xx年，我站深入村組，對全鄉(xiāng)十六個村就村級財務的有關問題進行了詳細的調查研究，并向鄉(xiāng)黨委、政府呈報了《關于我鄉(xiāng)村級財務的調查與思考》的報告，報告中提出了村級財務存在的諸多問題，如：村會計人員業(yè)務普遍偏低；會計拒打移交，導致村上帳目混亂，底子不清；農村集體資產的流失和毀損現(xiàn)象比較嚴重；在稅費改革過程中，“上清下不清”的現(xiàn)象比較嚴重；村級經濟薄弱、資不抵債現(xiàn)象嚴重；不合理開支較多，債權債務底子不清等。這些問題的出現(xiàn)直接導致村級財務管理混亂的局面，從而也引起了鄉(xiāng)黨委、政府的足夠重視，據(jù)此，鄉(xiāng)黨委、政府確定20xx年為村級財務清理審計重點年，并具體由鄉(xiāng)政府組織成立了清理領導小組，明確由經管站參與清理，并業(yè)務輔導。一方面采取了一些具體的新的舉措，全鄉(xiāng)實行定點定時統(tǒng)一辦公，規(guī)定每個月的3號和4號為統(tǒng)一辦公日，村會計要帶好帳本、原始憑證、記帳憑證及報表等來鄉(xiāng)經管產統(tǒng)一處理有關帳務，其會計核算按有關會計制度規(guī)定執(zhí)行，從而加強了對村級財務的監(jiān)管力度，為下階段的清理打下了良好的基礎；另一方面，實行了村會計人員的業(yè)務與工資掛鉤辦法，并具體規(guī)定了處罰辦法，年終評優(yōu)評先也必須與村級財務管理掛鉤。從而為村級財務實行制度化、規(guī)范化管理邁出了巨大的一步。第四、抓好村會計移交及村級財務公開。由于20xx年村級領導班子換屆選舉，全鄉(xiāng)調整村會計人員九人，我們針對每個村的具體情況，組織人員先后對九個村的會計移交進行了監(jiān)交，在移交過程中，對落選的原任村會計做了大量細致的工作，花費了大量的精力，從而及時完善了九個村會計移交手續(xù)，確保了村級帳務前后不銜接。另一方面通過實行村級帳務的月報月審、定點定時統(tǒng)一辦公，加強了村會計的責任心，并及時督促各村按時進行村級財務公開，并組織人員對各個村進行了財務公開檢查和驗收，各個村都沒有比較規(guī)范的村級財務公開欄，并對財務公開檢查結果向全鄉(xiāng)予以通報，大大提高了村定補干部的民主意識，加強了村理財小組和村民代表對本村財務事前參與、決策和理事會成員對事后監(jiān)督和審查。第五、抓清理落實，為村帳站代管做好了前期準備工作。在打好各村會計移交的基礎上，集中精力對全鄉(xiāng)十六個村的村級財務進行了清理。針對每個村的具體情況，我站分組派專人下到各個村參與清理并進行具體的精力指導。通過對村級財務的清理、核實各個村的債權債務，澄清了底子，并做到了各個村都有清理審計報告，并及時處理了清理中發(fā)現(xiàn)的問題，一方面對那些業(yè)務水平有限而出現(xiàn)的錯帳，按會計制度進行了處理糾正，為集體經濟挽回損失十萬余元，同時對清理過程中有重大問題的大躍、白云石、斗光、水口等村，以書面形式向鄉(xiāng)黨委、政府、鄉(xiāng)紀委進行了匯報，并積極配合鄉(xiāng)紀委對有關責任人進行了處理、落實，查處違法違紀金額達十五萬余元，對有關村已經落實的問題并及時將落實情況向相關村委會及村民代表大會上進行了公開。由于我們處理工作及時，從而達到了維護社會穩(wěn)定和促進經濟發(fā)展的良好效果，并通過財務清理，密切了干群關系，給了干部一個清白，給群眾一個明白，同時也為村帳站代管工作做好了充分的準備。第六、立足管理體制改革，效果顯著。由于我鄉(xiāng)村級財務常抓不懈，立足改革我鄉(xiāng)農村財務管理辦法，今年，我鄉(xiāng)定為全區(qū)村帳站代管試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全區(qū)推行村帳站代管現(xiàn)場會在我鄉(xiāng)召開。由于財務清理的全面完成，為我鄉(xiāng)村帳站代管的實施奠定了堅實的基礎。今年3月份，我站成立了村會計代理中心，根據(jù)《石井鄉(xiāng)人民政府關于村帳站代管的實施方案》，村帳站代管接管工作全面順利完成，并實行了農村財務的電算化管理，從而進一步鞏固了村級財務的清理成果，從根本上解決了我鄉(xiāng)村級財務管理混亂的問題，切實保障了農村稅費改革的順利實施，同時規(guī)范和加強了村級財務管理，促進了農村經濟的發(fā)展，密切了黨群干群關系，維護了我鄉(xiāng)農村社會穩(wěn)定。我鄉(xiāng)實行村帳站代管一年以來，這一新的農村財務管理體制運行良好，各村每月定時定點按財務制度報帳，按季進行財務公開，加大了對村級集體資產和財務收支的監(jiān)管力度。一年來，各村比上年同期共節(jié)約非生產性開支達12萬余元，全面改善了村級財務管理環(huán)境，真正做到了管好用活集體資金，從而切實減輕了農民負擔，促進了村級財務走上了法制化、制度化、規(guī)范化管理的軌道。三、農村土地承包及合同管理農村土地承包合同歸檔、建檔工作成績突出。全鄉(xiāng)十六個村，二百二十八個組，農村土地承包、延包涉及到各家各戶，合同管理尤其重要。二00二年對于農民來說是非常重要的一年，農村實行費改稅，而農村土地承包延包合同是實施費改稅工作的基礎，鑒于費改稅工作的緊迫性，我站工作人員配合駐村干部，下村做好宣傳工作，為群眾排憂解難，使群眾認識到簽訂土地承包合同是關系到群眾切身利益的頭等大事，從而在較短時間里，完成了合同簽訂的掃尾工作，至此，按村分組歸檔、建檔工作全面完成，并由專人負責管理。因而我鄉(xiāng)承包合同檔案管理工作得到了上級領導的好評，作為全區(qū)典型推廣。調處了農村土地承包糾紛及有關遺留問題處理。《土地承包法》頒布實施以來，我站工作人員在搞好土地承包合同的基礎上，對各個村、組牽涉到土地承包有爭議的疑難問題，通過調查研究，結合運用《農村土地承包法》，為群眾解決實際問題，處理爭議十六起，受到群眾的好評，同時深入村組農戶，通過調查了解，針對耕地荒廢的嚴重情況，起草了《關于耕地拋荒棄耕的問題的有關處理決定》，并提交了黨委、政府研究，為鄉(xiāng)黨委、政府的正確決策提供了有力的依據(jù)。四、切實抓好減負工作堅持不懈的搞好宣傳，認真貫徹落實中央、省“八個不準、七個嚴禁”。三年來，共發(fā)放各種宣傳資料五千余份，刊登墻報四期。堅持農民在負擔卡發(fā)放制度，要求做到不錯不漏，準確無誤。全鄉(xiāng)十六個村都建立健全的永久性涉農收費價格“公示牌”，做到了群眾辦事收費先明白。重點專項審計：每年開學前后，積極配合鄉(xiāng)紀委和區(qū)減負辦對我鄉(xiāng)中、小學收費不少于一次專項審計。三年來，及時制止亂收費三項資金達8萬余元。退賠已亂收費一項。同時對全鄉(xiāng)行政事業(yè)收費單位都開展過一次以上的專項審計。加強了對報刊的治理，并納入減負工作內容。村級報刊實行“限額制”，僅此一項，全鄉(xiāng)每年減負達1萬余元。由于我們對減負工作抓得有力，因而三年來，全鄉(xiāng)未發(fā)生一起重大因減負問題引發(fā)的上訪案件。五、扎實搞好駐村工作我站除完成本身日常工作外，按照鄉(xiāng)黨委、政府的安排，三年來先后負責環(huán)江村、大躍村和三圭村的駐村工作，在環(huán)江村狠抓退耕還林工作，大力進行產業(yè)結構調整，社會效益和經濟效益明顯。三圭村和大躍村近年來一直情況比較復雜，村級財務中突出反映的問題較多。我站駐村干部根據(jù)實際情況做了大量細致的工作，解決了兩個村多年來帳務混亂的局面，如今已走上制度化、規(guī)范化管理的軌道。其次三圭村駐村干部與村干部一起狠抓村級經濟建設，爭取和引進外資，為村上增加收入達6萬元。在大躍村，我們在鄉(xiāng)人大主席梁養(yǎng)賢的帶領下，和村干部一道帶領群眾大力冬修水利，修復硬化水塘二十三口，為今后農田灌溉提供了基本保障。大躍村的退耕還林工作、專業(yè)大戶的發(fā)展。使產業(yè)結構的調整落到了實處，重要的是改善了村級領導班子關系，干群關系也大大改善，從而改變了過去工作被動的局面。三年來，我站雖然沒有取得可歌可泣的業(yè)績，但全站人員始終堅持服務于基層，服務于農民，團結務實，勤政廉政，從未向農民收取過一分不該收取的錢。全面完成了我站應完成的各項工作。