【正文】 合同 D、諾成合同 第8題: 房屋租賃的標(biāo)的物是（B）。A、代替物 B、特定物 C、特殊物 D、種類物第9題: 在房屋租賃合同有效期內(nèi)，出租房屋的所有權(quán)轉(zhuǎn)移后，（B）對原房屋租賃合同的執(zhí)行。A、不一定影響 B、不影響 C、肯定影響 D、更有利于第10題: 物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理服務(wù)前必須做而且應(yīng)該做好的一項檔案管理工作是物業(yè)的（B）。A、價格登記 B、產(chǎn)權(quán)備案 C、資質(zhì)審批 D、權(quán)屬登記第11題: 為了建立物業(yè)檔案，應(yīng)盡可能收集完整的物業(yè)資料，把從（C）到工程竣工的全部工程技術(shù)資料收集到。A、立項 B、動工 C、規(guī)劃 D、審批第12題: 以下關(guān)于物業(yè)管理檔案的說法正確的是（D）。A、物業(yè)管理檔案的儲存方式應(yīng)該盡量單一 B、有了電子檔案就不必再保存紙質(zhì)檔案 C、物業(yè)管理檔案的形成領(lǐng)域比較廣泛 D、物業(yè)檔案資料管理具有動態(tài)性第13題: 根據(jù)《中華人民共和國檔案法》，檔案是指過去和現(xiàn)在的國家機(jī)構(gòu)、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的（C）。A、歷史文件 B、未來計劃 C、歷史記錄 D、現(xiàn)行文件 第14題: 物業(yè)管理檔案資料具有（D），所以在物業(yè)管理日常工作中應(yīng)注意及時、經(jīng)常、完整地進(jìn)行記錄，以反映物業(yè)管理對象和服務(wù)對象的狀況。A、靜態(tài)性 B、技術(shù)性 C、局限性 D、動態(tài)性第15題: 在寫字樓租賃合同執(zhí)行過程中，客戶遷出時，一般由物業(yè)管理企業(yè)（A）向有關(guān)部門發(fā)匯簽單。A、經(jīng)營部 B、財務(wù)部 C、客服部 D、工程部第16題: 寫字樓客戶遷出后，一般還要繼續(xù)提供（B）信件和報刊服務(wù)。A、2個月 B、1周 C、2周 D、1個月第17題:（D）不僅能夠彌補(bǔ)寫字樓物業(yè)管理的正常消耗，而且包括了一定的利潤。A、成本租金 B、市場租金 C、基礎(chǔ)租金 D、商品租金 第18題: 寫字樓的（D），是指承租戶除了支付租金外，還要承擔(dān)其他費用的租約。A、毛租約 B、百分比租約 C、基礎(chǔ)租約 D、純租約第19題: 當(dāng)寫字樓的所有經(jīng)營費用均由（D）直接承擔(dān)時，則稱這種出租方式為“凈租”。A、物業(yè)管理企業(yè) B、專業(yè)服務(wù)公司 C、業(yè)主 D、承租人第20題: 為使業(yè)主和使用人由被動交費轉(zhuǎn)向主動交納各項服務(wù)費用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該做到（C）。A、充分利用法律程序 B、加強(qiáng)追繳 C、定期向用戶公開財務(wù)情況 D、節(jié)省開支第21題: 以詢問的方式作為收集資料的手段，以被詢問人的答復(fù)作為調(diào)查資料依據(jù)的市場調(diào)查方法是（C）。A、觀察法 B、實驗法 C、直接調(diào)查法 D、預(yù)測法 第22題: 物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的條件是（B）。A、雙發(fā)發(fā)生爭執(zhí)。調(diào)解不成 B、合同期滿，雙方協(xié)商不再續(xù)聘 C、合同期限內(nèi)，雙方無法繼續(xù)履行合同D、業(yè)主意見很大，物業(yè)管理企業(yè)無改進(jìn)措施第23題: 按照物業(yè)撤管的程序要求，第一步是物業(yè)管理企業(yè)接收由（C）送達(dá)的撤管通知。A、業(yè)主委員會和居民委員會 B、業(yè)主和業(yè)主委員會 C、業(yè)主大會和業(yè)主委員會 D、業(yè)主和業(yè)主大會第24題: 物業(yè)管理企業(yè)撤管時，除將《物業(yè)管理條例》規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會外，還應(yīng)交還（A）。A、物業(yè)管理用房 B、物業(yè)服務(wù)合同 C、企業(yè)全部財產(chǎn) D、企業(yè)財務(wù)賬目第25題: 物業(yè)管理委托合同期滿，決定是否續(xù)聘，是業(yè)主和業(yè)主委員會的權(quán)利，也是（D）的權(quán)利。A、工商管理部門 B、房地產(chǎn)行政管理部門 C、居民委員會 D、物業(yè)管理企業(yè)第26題: 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（A）機(jī)構(gòu)。A、執(zhí)行 B、領(lǐng)導(dǎo) C、決策 D、管理第27題: 用于城市環(huán)境、衛(wèi)生、安全、防災(zāi)等目的的綠地，屬于（C）。A、道路綠地 B、生產(chǎn)綠地 C、防護(hù)綠地 D、公共綠地第28題: 物業(yè)管理人員要加強(qiáng)對居住區(qū)綠地的看管和巡視，一般至少應(yīng)（D）巡視一遍。A、每月 B、每季度 C、每天 D、每周第29題: 城市苗圃、花圃和草圃的綠化，應(yīng)由（D）承擔(dān)管理責(zé)任。A、物業(yè)管理企業(yè) B、城市建設(shè)行政主管部門 C、房地產(chǎn)行政主管部門 D、其經(jīng)營單位第30題: 專業(yè)維修保養(yǎng)公司只負(fù)責(zé)提供配件和技術(shù)指導(dǎo)，所有人工由物業(yè)管理公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)的特種設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)委托合同，是（A）合同。A、小包 B、大包 C、特大包 D、中包第31題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備的所有維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急搶修、日常小修均由專業(yè)維修保養(yǎng)公司負(fù)責(zé)的設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)委托合同，是（B）合同。A、小包 B、大包 C、特大包 D、中包第32題: 物業(yè)管理企業(yè)與專業(yè)化公司簽訂特種設(shè)備維修保養(yǎng)小包合同，應(yīng)由專業(yè)化公司負(fù)責(zé)（C）。A、設(shè)備的所有維修保養(yǎng) B、應(yīng)急搶修C、提供配件和技術(shù)指導(dǎo) D、對設(shè)備進(jìn)行年度定期養(yǎng)護(hù) 第33題: 由于特種設(shè)備安全涉及社會各個方面，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮全社會的力量，堅持（C）原則。A、責(zé)任歸口 B、部門負(fù)責(zé) C、綜合治理 D、政府監(jiān)督第34題: 在建筑智能化安全防范系統(tǒng)中，對樓內(nèi)外通行門、出入門、通道、重要辦公室門進(jìn)行安全防范的監(jiān)控子系統(tǒng)是（A）。A、出入庫控制子系統(tǒng) B、辦公自動化子系統(tǒng) C、電子巡更子系統(tǒng) D、防盜報警子系統(tǒng)第35題: 住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)包括信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)和（A）三大部分。A、安全防范子系統(tǒng) B、設(shè)備自動化子系統(tǒng) C、辦公自動化子系統(tǒng) D、通訊自動化子系統(tǒng) 第36題: 對建筑設(shè)備自控系統(tǒng)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，應(yīng)（A）使用相應(yīng)軟件工具掃描控制電腦硬盤。A、每天 B、每周 C、每月 D、每季度第37題: 根據(jù)建筑智能化系統(tǒng)保安監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定，每天巡查系統(tǒng)運(yùn)行情況一次，如果發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)該（B）。A、追查責(zé)任 B、立即處理 C、逐級反映 D、進(jìn)行登記第38題: 保安監(jiān)視系統(tǒng)線路故障必須以最快速度恢復(fù)，最長時間不能超過（B）。A、4小時 B、1個工作日 C、2個工作日 D、8小時第39題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)作為建筑智能化系統(tǒng)組成部分的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每天的運(yùn)行時間一般應(yīng)為（D）小時。A、8 B、不一定多小 C、12 D、24 第40題: 根據(jù)建筑設(shè)備自控系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程的要求，網(wǎng)絡(luò)控制器、控制計算機(jī)故障應(yīng)于（A）修復(fù)。A、4小時以內(nèi) B、6小時內(nèi) C、8小時內(nèi) D、2小時內(nèi)第41題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)程控交換機(jī)的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)由（B）維修人員負(fù)責(zé)。A、工程部經(jīng)理 B、弱電 C、暖通 D、強(qiáng)電第42題: 建筑智能化系統(tǒng)所有計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)保持（A）運(yùn)行。A、24小時 B、上班時間 C、8小時 D、12小時第43題: 物業(yè)管理區(qū)域衛(wèi)生保潔工作要做到（ABCD）。A、“當(dāng)日清” B、“六凈” C、“六無” D、“五定” 第44題: 對居住區(qū)垃圾管理的要求是（ABC）。A、設(shè)置垃圾箱 B、當(dāng)日垃圾當(dāng)日清 C、集中收集 D、隨倒隨清 第45題: 要加強(qiáng)對居住區(qū)綠地的看管巡視，做到（ABD）。A、每周至少巡視一遍做好記錄 B、每月匯總綠地巡視記錄提交主管審閱 C、每月派人巡視一遍了解情況 D、發(fā)現(xiàn)問題能采取措施及時處理第46題: 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)加強(qiáng)綠化宣傳，有利于培養(yǎng)居民良好的（BCD）。A、自我意識 B、全球意識 C、環(huán)境意識 D、綠化意識 第47題: 居住區(qū)綠地規(guī)劃的基本要求是（ABC）。A、因地制宜，節(jié)約用地 B、植物為主，注重景觀 C、合理組織，統(tǒng)一規(guī)劃 D、適合經(jīng)營，突出效益第48題: 《城市綠線管理辦法》規(guī)定，分工負(fù)責(zé)城市綠線監(jiān)督和管理工作的部門是（AB）。A、園林綠化行政主管部門 B、城市人民政府規(guī)劃部門 C、市政建設(shè)主管部門 D、市房地產(chǎn)主管部門第49題: 為了使培訓(xùn)達(dá)到應(yīng)有的實效性，在擬訂員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃與實施培訓(xùn)之前應(yīng)該做好調(diào)查研究工作，調(diào)查的內(nèi)容主要是（ABCD）等。A、企業(yè)服務(wù)對象的狀況 B、本企業(yè)員工狀況 C、本企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r D、本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)第50題: 企業(yè)員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容，包括（BCD）。A、政治建設(shè) B、作風(fēng)建設(shè) C、業(yè)務(wù)建設(shè) D、思想建設(shè)第51題: 物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以采?。ˋBCD）等多種形式。A、學(xué)歷教育 B、崗前培訓(xùn) C、在職培訓(xùn) D、外送培訓(xùn) 第52題: 對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，要符合企業(yè)發(fā)展的整體需要，具體來說表現(xiàn)在（ABD）等幾個方面。A、參加培訓(xùn)人員的選擇有利于企業(yè)的發(fā)展 B、培訓(xùn)時間服從企業(yè)的整體安排C、培訓(xùn)地點的選擇完全遵照參加培訓(xùn)人員的意見 D、培訓(xùn)內(nèi)容符合企業(yè)發(fā)展的需要第53題: 房屋在長期使用過程中，由于自然損耗和人為損耗，其價值會逐漸減少，這部分因損耗而減少的價值，以貨幣形態(tài)來表現(xiàn)，就是租金構(gòu)成中的（B）。A、維修費 B、折舊費 C、管理費 D、保險費 第54題: 與住宅、寫字樓等類型的物業(yè)相比，體育類物業(yè)、衛(wèi)生類物業(yè)和娛樂類物業(yè)的（B）。A、環(huán)境比較一致 B、配套設(shè)施多樣 C、建筑形式統(tǒng)一 D、數(shù)量相對較多第55題: 酒店前臺服務(wù)人員如遇到客人提出的不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事應(yīng)該（A）。A、向領(lǐng)導(dǎo)報告解決 B、為了提高服務(wù)效率，直接聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人來解決 C、向客戶表示歉意 D、為了堅守崗位，建議客戶自己去找有關(guān)部門解決 第56題: 酒店的“萬能鑰匙”應(yīng)由管理單位的（C）保管。A、工程部 B、客房部 C、保安部 D、總服務(wù)臺第57題: 酒店的客房門鑰匙管理應(yīng)由酒店的（D）負(fù)責(zé)。A、工程部 B、客房部 C、保安部 D、總服務(wù)臺第58題: 如果發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)院的安全保衛(wèi)人員（A）。A、應(yīng)當(dāng)及時，慎重地進(jìn)行處理 B、應(yīng)當(dāng)立即撥打110電話 C、應(yīng)當(dāng)強(qiáng)行驅(qū)趕病患肇事者 D、絕對不應(yīng)介入第59題: 物業(yè)管理企業(yè)主要應(yīng)根據(jù)所管物業(yè)的（D）選擇物業(yè)的保險種類。A、業(yè)主與租戶 B、規(guī)模與位置 C、面積與檔次 D、類型與性質(zhì)第60題: 為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)購買財產(chǎn)保險和公眾責(zé)任保險的費用由（B）承擔(dān)。A、業(yè)主委員會 B、業(yè)主 C、房屋維修企業(yè) D、物業(yè)管理企業(yè) 第61題: 物業(yè)服務(wù)成本中不包括物業(yè)管理企業(yè)的（C）。A、員工服裝費 B、辦公費用 C、員工獎金 D、固定資產(chǎn)折舊第62題: 要想做好物業(yè)管理區(qū)域的消防管理工作，必須加強(qiáng)對客戶的宣傳教育，目的是讓客戶（ABCD）。A、增強(qiáng)消防意識 B、能夠使用滅火器 C、掌握疏散方法進(jìn)行自救 D、掌握消防知識和物業(yè)各項防火固定第63題: 消防宣傳培訓(xùn)的形式主要有（ABCD）。A、定期理論培訓(xùn) B、制作板報、錄像、標(biāo)語 C、引發(fā)消防宣傳手冊 D、定期實際操作培訓(xùn) 第64題: 開展消防管理工作的措施是（ACD）。A、制度落實 B、獎勵費用落實 C、設(shè)備器材落實 D、隊伍落實第65題: 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排有關(guān)人員每月逐個檢查負(fù)責(zé)管理的消火栓一次，主要檢查（ABCD）等。A、消火栓門鎖、玻璃有無損壞 B、消火栓封條是否完好 C、消火栓內(nèi)元件有無脫落，丟失 D、消火栓門關(guān)閉是否正常第66題: 為了確保消防設(shè)備器材隨時處于完好狀態(tài)，隨時可以啟用，對滅火器放置地點要求是（ABC）。A、溫度相應(yīng)的地方 B、通風(fēng)、干燥、清潔并不受劇烈震動的地方 C、位置明顯，便于取用的地方 D、一般人不走的地方 第67題: 高層建筑消防的特點是（ABC）。A、疏散困難大 B、火險因素多 C、救火難度大 D、火勢蔓延慢 第68題: 物業(yè)環(huán)境管理的早期介入，主要應(yīng)完成以下幾項工作：（BCD）。A、進(jìn)行物業(yè)環(huán)境的保護(hù)與管理 B、協(xié)助搞好防治環(huán)境污染配套設(shè)備、設(shè)施的建設(shè) C、考察了解物業(yè)周邊環(huán)境 D、參與物業(yè)項目主體建筑的規(guī)劃設(shè)計第69題: 制定物業(yè)保潔管理制度，主要包括（ABCD）等幾項工作內(nèi)容。A、擬定物業(yè)環(huán)境保潔部門的勞動紀(jì)律 B、擬定物業(yè)環(huán)境保潔部門的獎罰條例 C、擬定日常衛(wèi)生保潔與保潔機(jī)具的操作規(guī)程D、擬定物業(yè)環(huán)境保潔管理工作的考核標(biāo)準(zhǔn)與方法第70題: 物業(yè)管理企業(yè)衛(wèi)生保潔機(jī)構(gòu)與所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門是（AD）的關(guān)系 A、互相配合 B、各盡其職、互不相干 C、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) D、監(jiān)督與指導(dǎo) 第71題: 物業(yè)管理企業(yè)清潔衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍，包括（ACD）。A、小區(qū)樓宇內(nèi)公共部位的清掃保潔 B、城市主要街道及廣場的清掃保潔 C．小區(qū)內(nèi)生活垃圾與糞便的清運(yùn) D、小區(qū)內(nèi)公共場所的清掃保潔第72題: 物業(yè)管理企業(yè)清潔衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)與所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門的關(guān)系是（BC）。A、各盡其職、互不相干 B、配合環(huán)衛(wèi)部門共同搞好管區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)工作 C、接受環(huán)衛(wèi)部門業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo) D、隸屬于所在地環(huán)衛(wèi)部門 第73題: 工業(yè)區(qū)的噪聲污染主要有（ABD）噪聲。A、生產(chǎn) B、交通 C、雷電 D、生活第74題: 工業(yè)區(qū)物業(yè)項目的特點是（ABD）。A、工業(yè)廠房建筑結(jié)構(gòu)獨特 B、基礎(chǔ)設(shè)施配套要求高 C、內(nèi)部空間分割靈活 D、環(huán)境易污染第75題: 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括（ABCD）。A、工業(yè)廠房和倉庫的安全管理 B、工業(yè)區(qū)公用設(shè)施設(shè)備的管理 C、工業(yè)廠房和倉庫的維修養(yǎng)護(hù) D、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公約的制定 第76題: 導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)暖氣大面積不熱的原因有（ABCD）。A、煤質(zhì)量差，數(shù)量不足 B、司爐人員操作水平低，責(zé)任心不強(qiáng) C、鼓風(fēng)機(jī)、引風(fēng)機(jī)不匹配 D、引風(fēng)機(jī)工作不正常第77題: 關(guān)于房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的表述，正確的是（CD）。A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停水不必寫停水告示 B、維修過程中使用的材料應(yīng)98%以上合格C、接到維修申請后，如果暫時沒有維修人員，可以與客戶另約時間上門服務(wù) D、維修人員上門服務(wù)一定要穿工作服第78題: 物業(yè)管理公司制定的房屋附屬設(shè)備設(shè)施日常維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)包括（ABCD）等內(nèi)容。A、服務(wù)態(tài)度要求 B、提供材料要求 C、完成維修時間 D、預(yù)約維修時間 第79題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安人員的巡邏內(nèi)容包括（ABCD）。A、巡視大廈外墻。玻璃等設(shè)施是否完好 B、查檢防火門是否鎖閉C、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況 D、檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好 第80題: 在易燃?xì)怏w泄漏的事故現(xiàn)場，不能（ABD）。A、打電話 B、開電風(fēng)扇 C、開窗 D、開燈第81題: 以下關(guān)于商業(yè)場所物業(yè)管理的說法正確的是（BC）。A、大型商廈不能為了吸引大租戶而采取折讓優(yōu)惠方式B、商業(yè)場所公用面積的維修費用通常按承租人獨立承租的面積與整個商廈可出租面積的比例攤分C、按規(guī)定，房產(chǎn)稅和土地使用稅由物業(yè)所有人繳納D、用于推廣