【正文】 時，要組織人員立即撤離，以免造成更大的傷亡。在滅火、搶救財產和疏散人員時，安全人員要提高警惕，防止有人混水摸魚趁火打劫。在滅火中，要注意觀察著火部位和火的顏色、氣味等情況，要保護好現場，尤其是著火點，為查明火災性質、著火原因打下基礎。五、火災報警電話：119。云南化工有限公司2008年7月3日第五篇：火災事故應急預案火災事故應急預案一、報警程序：１、發(fā)生火災時，現場馬上組織疏散人員離開現場。立即報警撥打消防中心火警電話（１１９、１１０），報告內容為：“ｘｘ地方發(fā)生火災，請迅速前來撲救，地址：ｘｘｘｘ”。待對方放下電話后再掛機。同時迅速報告辦事處安委會及安全領導小組，組織有關人員攜帶消防器具趕赴現場進行撲救。２、在向領導匯報的同時，派出人員到主要路口等待引導消防車輛。并組織人員救助人員、撲滅火災。二、組織實施：１、要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。２、參加人員：在消防車到來之前，在確保自身安全的情況下均有義務參加撲救。３、消防車到來之后，要配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。４、使用器具：滅火器、水桶、消防水帶等。５、無關人員要遠離火災地的道路，以便于消防車輛駛入。三、撲救方法：１、撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。２、撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。３、如系電力系統(tǒng)引發(fā)的火災，應當先切斷電源，而后組織撲救。切斷電源前，不得使用水等導電性物質滅火。四、注意事項：１、火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。２、火災第一發(fā)現人應判斷原因，立即切斷電源。３、火災發(fā)生后應掌握的原則是邊救火，邊報警。４、人是第一可寶貴的，在生命和財產之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡。自然災害應急預案在區(qū)域內發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。物業(yè)管理重大事件按其程度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生爆炸、火災、水患及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時內難以排險，嚴重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導物業(yè)服務企業(yè)及時處置，并將發(fā)現和處理情況通過XXX報XXX。遇到處置困難時，應及時報上級協調處置。系統(tǒng)故障應急預案為了以防萬一，在系統(tǒng)發(fā)生故障時能夠正常有序的工作，特制訂以下應急方案。收銀、前臺發(fā)現系統(tǒng)發(fā)生故障后立即通知當班管理人員，管理人員接到通知后應立即對電腦系統(tǒng)做出簡單的檢查（如：電源、插頭、網線等），一一排除，在自己無法查出原因的情況下最起碼要分析出是電腦硬件還是軟件的問題，然后再通知相應的維修人員。停電應急預案為防止突然停電后造成混亂，導致賓客不滿及其它損失，特制定以下應急方案。A、服務器、前臺（2臺）、電腦各配置斷電保護器一個，可以維持電腦繼續(xù)工作半小時。B、發(fā)生停電后，所有部門及各個崗位人員必須保持冷靜，不準隨意亂串。各崗位具體應對方案如下：管理人員：發(fā)生停電后管理人員要立即巡視營業(yè)區(qū)各個崗位，要求所有人員保持冷靜，督促各崗位工作人員按照停電應急預案來做好本職工作。加強巡視，處理各區(qū)域或崗位因停電造成的矛盾，以及加強防火意識的宣傳和督促。收銀員：A、發(fā)生停電后1號收銀員立即拿出《收銀停電應急記錄表》，記錄下未買單的所有房間消費情況，2號收銀員迅速點燃蠟燭，接待來買單的顧客，并迅速為客戶經理拿來的會員卡買單的顧客進行買單（預付）。B、在停電賣單的情況下注意人民幣的真?zhèn)舞b別。C、在斷電保護器電用完的情況下還有用會員卡買單的，盡量給賓客解釋用現金買單，客人不同意的情況下可交由前廳經理和其他管理人員處理。D、對送來的消費單做好記錄。一、指導思想：消防應急預案為了加強消防工作，貫徹“預防為主、防消結合”的方針提高全員消防意識，增強自防自救能力，及時有效的撲救火災，最大限度地減少損失，保護國家、公司和顧客的生命財產安全，讓全體員工碰到火災時忙而不亂，能各司其職。根據國家消防法規(guī)、結合本店的實際情況，特制定此預案。二、滅火原則：（1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。（2）首先疏散易燃易爆化學物品，以避免火勢擴大。三、各崗位應急程序：火災現場人員報警及滅火：①火災現場第一發(fā)現人發(fā)現煙火時，立即向值班管理員報告，并說明自己的姓名、職務、失火地點、火勢大小。②按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕或排煙閥手動按鈕）。③用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。管理人員：接到火警通知后，問明情況〈報警人姓名、職務、失火地點、火勢大小、何種物質燃燒以及是否傷人〉，同時做好記錄，并立即趕到現場。根據報警情況做出決定：確定火災等級（一級或二級）；并撥打火警電話。嚴格控制閑雜人員入內，防止不法分子乘機破壞或混水摸魚。為疏散出來的客人指引方向，并做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。前臺：A、向全體人員通告火情，調節(jié)控制好大廳以免造成混亂場面，指令前臺接待準備回答客人的詢問電話。A、火勢較大時要立即整理好錢物及重要單據前往集合地點。