火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案大全-資料下載頁(yè)
2025-10-06 11:52本頁(yè)面
【正文】 ：１、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。２、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。３、如系電力系統(tǒng)引發(fā)的火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)先切斷電源，而后組織撲救。切斷電源前，不得使用水等導(dǎo)電性物質(zhì)滅火。四、注意事項(xiàng)：１、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。２、火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判斷原因，立即切斷電源。３、火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。４、人是第一可寶貴的，在生命和財(cái)產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡。自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案在區(qū)域內(nèi)發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險(xiǎn)、設(shè)施設(shè)備安全故障以及防汛防臺(tái)中出現(xiàn)的危及房屋使用安全等緊急事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。物業(yè)管理重大事件按其程度分為一級(jí)（紅色）、二級(jí)（橙色）、三級(jí)（黃色）、四級(jí)（藍(lán)色）。其中，一級(jí)即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水患及自然災(zāi)害等造成人員傷亡或房屋危險(xiǎn)事件；房屋或設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時(shí)內(nèi)難以排險(xiǎn)，嚴(yán)重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)處置，并將發(fā)現(xiàn)和處理情況通過(guò)XXX報(bào)XXX。遇到處置困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)協(xié)調(diào)處置。系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案為了以防萬(wàn)一，在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)能夠正常有序的工作，特制訂以下應(yīng)急方案。收銀、前臺(tái)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)發(fā)生故障后立即通知當(dāng)班管理人員，管理人員接到通知后應(yīng)立即對(duì)電腦系統(tǒng)做出簡(jiǎn)單的檢查（如：電源、插頭、網(wǎng)線等），一一排除，在自己無(wú)法查出原因的情況下最起碼要分析出是電腦硬件還是軟件的問(wèn)題，然后再通知相應(yīng)的維修人員。停電應(yīng)急預(yù)案為防止突然停電后造成混亂，導(dǎo)致賓客不滿及其它損失，特制定以下應(yīng)急方案。A、服務(wù)器、前臺(tái)（2臺(tái)）、電腦各配置斷電保護(hù)器一個(gè)，可以維持電腦繼續(xù)工作半小時(shí)。B、發(fā)生停電后，所有部門及各個(gè)崗位人員必須保持冷靜，不準(zhǔn)隨意亂串。各崗位具體應(yīng)對(duì)方案如下：管理人員：發(fā)生停電后管理人員要立即巡視營(yíng)業(yè)區(qū)各個(gè)崗位，要求所有人員保持冷靜，督促各崗位工作人員按照停電應(yīng)急預(yù)案來(lái)做好本職工作。加強(qiáng)巡視，處理各區(qū)域或崗位因停電造成的矛盾，以及加強(qiáng)防火意識(shí)的宣傳和督促。收銀員：A、發(fā)生停電后1號(hào)收銀員立即拿出《收銀停電應(yīng)急記錄表》，記錄下未買單的所有房間消費(fèi)情況，2號(hào)收銀員迅速點(diǎn)燃蠟燭，接待來(lái)買單的顧客，并迅速為客戶經(jīng)理拿來(lái)的會(huì)員卡買單的顧客進(jìn)行買單（預(yù)付）。B、在停電賣單的情況下注意人民幣的真?zhèn)舞b別。C、在斷電保護(hù)器電用完的情況下還有用會(huì)員卡買單的，盡量給賓客解釋用現(xiàn)金買單，客人不同意的情況下可交由前廳經(jīng)理和其他管理人員處理。D、對(duì)送來(lái)的消費(fèi)單做好記錄。一、指導(dǎo)思想：消防應(yīng)急預(yù)案為了加強(qiáng)消防工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針提高全員消防意識(shí)，增強(qiáng)自防自救能力，及時(shí)有效的撲救火災(zāi)，最大限度地減少損失，保護(hù)國(guó)家、公司和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，讓全體員工碰到火災(zāi)時(shí)忙而不亂，能各司其職。根據(jù)國(guó)家消防法規(guī)、結(jié)合本店的實(shí)際情況，特制定此預(yù)案。二、滅火原則：（1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。（2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢(shì)擴(kuò)大。三、各崗位應(yīng)急程序：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警及滅火：①火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即向值班管理員報(bào)告，并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小。②按響離自己最近的緊急報(bào)警器（手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕）。③用最近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延。管理人員：接到火警通知后，問(wèn)明情況〈報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時(shí)做好記錄，并立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)報(bào)警情況做出決定：確定火災(zāi)等級(jí)（一級(jí)或二級(jí)）；并撥打火警電話。嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚。為疏散出來(lái)的客人指引方向，并做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。前臺(tái)：A、向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場(chǎng)面，指令前臺(tái)接待準(zhǔn)備回答客人的詢問(wèn)電話。A、火勢(shì)較大時(shí)要立即整理好錢物及重要單據(jù)前往集合地點(diǎn)。
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