【正文】 列運行32個小時，校友們可以心情暢談交流?；谝陨系姆N種考慮，百年校慶專列的大膽想法形成了。這個創(chuàng)意得到了鐵道部及下屬單位的大力支持。深圳到北京有一次列車，但京九線沿途的省會城市少，不方便，所以決定走京廣線?？墒蔷V線的始發(fā)站是廣州。鐵路部門做出一個前所未有的決定：專列起始站改到深圳，然后走京廣線。他們還專門組織召開了有關鐵路部門與北大校慶籌委會參加的聯(lián)席會議，會上專題研究了北大校慶籌委會提出的有關車內彩旗、橫幅等宣傳布臵問題，車上就餐問題，車上廣播娛樂活動，老弱病殘服務問題以及車上安全問題，對這些問題雙方逐一進行了協(xié)商。同時為了保證落實，于當日下午，由廣州客運段陪同北大校慶籌委會人員到站實地查看了16次列車，為他們做好準備工作提供了條件。1998年4月30日20：05，專列在盛大的歡送隊伍的注視下順利發(fā)車，激昂的情緒始終伴隨著大家。?北大往事?演講最初由一個車廂推舉一人參加，后來，則是大家踴躍報名，搶著要說。一名校友為百年校慶做了幾首歌，一上車，他就教大家唱，許多車廂開始對歌。由三節(jié)硬座車廂組成的?長明教室?，使很多人回憶起學校徹夜開放的教室。大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在長5米，寬1米的條幅上簽名留念，使校友們激動歡喜，這條簽名條幅將送到北大史館收存。列車每到一站，車上的校友就敲鑼打鼓下車迎接上來的校友，?歡迎北大專列‘新生’的橫幅令每一個準備上車的校友備感親切。已經60多歲的一位老校友說：?‘新生’兩個字讓我想起了剛入學的情景，仿佛自己又是一個無知青年，再次回到北大懷抱?。問題：仔細體會此策劃案的創(chuàng)新之處。案例分析（四）訓練項目：公共關系危機處理浙江某制藥廠遭遇過一場大的危機，該制藥廠耗資數百萬元，歷時近十年進行產品的技術開發(fā)和市場開發(fā)，創(chuàng)出了?前列康?名牌，并以其質量保證，療效顯著而在國內外市場贏得了很好的聲譽，成為治療前列腺炎、前列腺增生的首選藥物，市場以每年200%以上的速度在增長、擴大。然而，1989年盛夏時節(jié)，一場關系到產品的信譽和前途的危機沖擊著該制藥廠。昆明某廠在非法移植?前列康?后，為使自己的?非法?成為?合法?，提請國家工商局商標評審委員會裁定?前列康?為注冊不當商標，并列舉出種種理由。國家工商局商標評審委員會受理此案后，要求浙江某制藥廠在15天內作出答辯。同時，甘肅、內蒙等地藥廠也相繼仿造，假冒?前列康?，一時間，假冒劣藥充塞市場，正宗的名牌?前列康?反倒受到影響。眼看著本制藥廠拳頭產品將毀于一旦，產品的信譽和企業(yè)的命運都到了緊要關頭，制藥廠的決策者們不得不把全副精力都投入到捍衛(wèi)自己合法權益的斗爭中去。他們通過當地工商管理部門的幫助，聘請有聲望的律師，帶著答辯狀，趕赴北京。二月初，國家工商局商標評審委員會就?前列康?問題召開了第一次會議，討論的初步結果是：同意昆明某廠的請求，?前列康?商標為注冊不當，應當撤銷。這是一次更大的沖擊。如果?前列康?確為注冊不當商標，那它的命運可想而知，歷經十年創(chuàng)出的名牌，不要多少時間將被砸掉，一家種樹，大家摘桃，后果不堪設想。制藥廠為保護自己的合法權益，全廠總動員，開始了緊急行動。首先，他們聘請浙江省內有名望的律師和商標管理專家，收集各種資料，集思廣益，全力投入這場斗爭。第二，尋找新聞界的輿論支持，向全社會發(fā)出?救救前列康?的呼吁，以致于這場官司被經濟界有關人士稱作為?前列康現(xiàn)象?。第三，尋求上級領導部門的支持和幫助。浙江省工商局、廠所在市人民政府相繼致函國家工商局商標評審委員會，要求保留該制藥廠的?前列康?商標。第四，制藥廠作為發(fā)起單位之一，同北京的部分名藥生產廠家一起邀請國家工商行政管理部門的領導和新聞界人士，在北京召開了?全國保護名優(yōu)醫(yī)藥產品座談會?，發(fā)出了?為人民群眾安全用藥計，為祖國醫(yī)藥事業(yè)前途計，迅速完善有關法規(guī)，制止假冒，仿冒名優(yōu)藥品的行為?的呼吁，起到了強大的輿論攻勢作用。第五，在北京舉行了一次大型的公關活動，即?全國金婚佳侶紀念活動?。它對宣傳企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度起到很好的效果。通過采取以上種種對策，加上廠專門人員和律師多方奔走，在中央領導、首都各有關部門特別是商標局、新聞界及地方政府的多方支持下，該制藥廠的呼吁終于為社會所接受。國家工商局商標評審委員會在12月初就?前列康?問題召開了第二次會議，作出仲裁決定，正式駁回昆明某廠的申請，同意保留浙江某制藥廠的?前列康?商標。從而，該制藥廠獲得了?前列康?商標的永久專用權，為下一步更好地制止冒牌侵權行為奠定了基礎，同時還大大提高了該制藥廠在社會各層次的形象，為企業(yè)進一步開拓前進創(chuàng)造了良好的外部條件。這一實例告訴我們，當危機實際上將組織臵于受害者的地位時，組織要迅速制訂處理危機的基本方針，尋求新聞界和社會各界的支持，同時制訂出系統(tǒng)的外部矯正的措施，立即付諸實施。問題：（五）社會實踐：形象塑造與市場拓展項目內容:組織學生到學校合作企業(yè)—某汽車服務中心，就以下內容開展工作：，調查了解該企業(yè)服務范圍，客戶資源，內部組織結構，公共關系現(xiàn)狀；；。