【正文】 都用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤瑢⒆约罕Ｗo(hù)的很好，要想索賠都不是件容易的事情，首先要有找理由說服工程師和業(yè)主，就是理由再充分也不一定就能夠得到什么。針對這個(gè)工程的特點(diǎn)，本人們首先重視基礎(chǔ)工作，成立索賠領(lǐng)導(dǎo)小組，有一段時(shí)間每周召開一次索賠會議，通報(bào)索賠進(jìn)展情況，收集索賠事件，研究索賠策略。把所發(fā)生的各類事件都收集、整理、分析，并請索賠專家寫成索賠報(bào)告。在工期的索賠上應(yīng)該是取得了成效，給本人們延長工期9個(gè)月，避免了高額的罰款。目前本人們已經(jīng)交了7個(gè)索賠報(bào)告，業(yè)主正在審查中。本人們也作好了充分的準(zhǔn)備，不管業(yè)主怎樣對待本人們的索賠，本人們都要堅(jiān)持進(jìn)行到底。在自己接受這項(xiàng)任務(wù)后，本人就告誡自己：以身作則，勤政廉政。是這樣想的，也是這樣做的，二年多來本人沒有違背原則擅自提拔一名干部；沒有擅自調(diào)進(jìn)一個(gè)人；沒有任何貪圖享受；沒有因私花費(fèi)公家一分錢（這在今年的審計(jì)報(bào)告中得到了證實(shí)）；沒有接收過任何分包商、供貨商的禮品和禮金。這個(gè)項(xiàng)目很大，人員的數(shù)量和素質(zhì)都達(dá)不到，資源配置不到位，物價(jià)上漲很多，條件艱苦進(jìn)度上不去，工作壓力特別的大，遭到很多人不同程度的指責(zé)，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，本人沒有氣餒，一直堅(jiān)持工作在現(xiàn)場，來了29個(gè)月僅回國一次35天，帶領(lǐng)大家克服了很多困難，終于使工程能夠順利地進(jìn)行。并得到了監(jiān)理和業(yè)主的認(rèn)可。五、對自己存在問題與不足的認(rèn)識和下一步改進(jìn)工作的措施盡管為了把這個(gè)項(xiàng)目搞好作了很大的努力，自己認(rèn)為還是盡職盡責(zé)地工作。但是按照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)、權(quán)利和新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，還是有很多不盡人意的地方，一方面是主觀努力不夠，另一方面有些問題也確實(shí)沒有找到解決的辦法：與業(yè)主、監(jiān)理的關(guān)系不是很順暢本人們已經(jīng)在這個(gè)工程上工作了兩年多，跟業(yè)主、工程師的關(guān)系一直不是很順暢；分析其原因：客觀上，本人們第一次在xx做工程，人生地不熟；業(yè)主是xx的政府部門，聘用了xx附近一些國家的人管理；監(jiān)理是英國人和招聘的其他國家的人；多個(gè)國家的人在一起工作，各為其主，文化差異很大，時(shí)常發(fā)生矛盾沖突也屬正常。因?yàn)檫@些人是按月領(lǐng)取工資的，工期拖的越長拿工資的時(shí)間就長，所以他們都為業(yè)主把好關(guān)、嚴(yán)格按合同、規(guī)范做，只力求把事情做好，不求快；這樣就只有本人們承包商一家操心工期，怎么都快不起來。所以驗(yàn)收不過關(guān)，不能連續(xù)施工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。主觀上，努力不夠，沒有擺正本人們是承包商的位置；今后應(yīng)該主動多聯(lián)系業(yè)主和工程師，應(yīng)該抱著大事化小，小事化了的辦事原則，減少與他們的摩擦。職工的積極性沒有充分的調(diào)動起來職工的積極性沒有充分的調(diào)動起來，客觀上：本項(xiàng)目的人員大部分是從xxx的各單位抽來的，很大一部分人不是思想過硬，技術(shù)水平高的人，只是為錢而來的。由于國際工程的特殊性和這個(gè)工程的多專業(yè)的特性要求，沒有做到切塊分包，就是像房產(chǎn)公司這樣的分包實(shí)際上也是失敗的。這是不同于國內(nèi)工程的管理，所以人員的管理難度很大，這些人的主人翁意識沒有發(fā)揮出來，其效果不盡人意。主觀上：一是思想工作沒有做好，毛澤東曾說過：只有落后的工作，沒有落后的群眾，只抱怨群眾的思想覺悟低是不對的；另一方面工資方案沒有激勵的作用。所以下一步要從這兩方面著手，充分調(diào)動大家的積極性。成本控制沒有找到有效的方法在xx一些項(xiàng)目如果分包給當(dāng)?shù)氐墓酒鋬r(jià)格很高，本人們僅對合同中有要求而必須分包的項(xiàng)目進(jìn)行了分包；本人們找的勞務(wù)隊(duì)伍都不愿意包工包料，主要是勞務(wù)分包商不可能對市場進(jìn)行調(diào)查，另外語言障礙也是個(gè)大問題，xx幾乎全靠進(jìn)口物質(zhì)，而且要全有工程師批準(zhǔn)，所以國內(nèi)勞務(wù)分包商是不具備這些素質(zhì)的。這樣全部由本人們采購，造成材料、機(jī)具的控制很難，也試用過多種辦法，應(yīng)該說有成效，但本人覺得還沒有找到更加有效的控制方法。下一步要不斷的深入現(xiàn)場，摸索出行之有效的管理辦法來。項(xiàng)目的減虧還沒有突破性的進(jìn)展本項(xiàng)目由于材料漲價(jià)、地質(zhì)條件的變化、反投資以及關(guān)稅的上漲，造成項(xiàng)目的虧損很大，要想減虧只有通過索賠。由于業(yè)主對合同的管理嚴(yán)謹(jǐn)，索賠、變更都不是一個(gè)人可以決定的，可以說本人們這個(gè)合同的業(yè)主是xx的整個(gè)政府，給本人們已經(jīng)發(fā)的1號變更令是經(jīng)過了除水電部以外的其他很多有關(guān)部室同意才簽發(fā)的。咨詢過其他公司干的政府項(xiàng)目，都是工程結(jié)束后兩家確認(rèn)索賠事實(shí)和金額，找合適的機(jī)會由兩國的高層決定。按照這樣的思路本人們在目前要想順利地索賠是不大可能的。下一部要多作些調(diào)查工作、多公關(guān)，突破索賠關(guān)，使工程少虧損、不虧損甚至盈利！針對這些差距和突出問題，本人認(rèn)真梳理了下一步應(yīng)該強(qiáng)化和整改的方面，共四個(gè)大的方面：與業(yè)主、監(jiān)理的關(guān)系不是很順暢的問題的改進(jìn)思路與業(yè)主、工程師的關(guān)系問題，除了有些人希望得到一些自己的利益需要特殊處理外，本人認(rèn)為多數(shù)是對人的尊重和溝通問題。因此，本人們都是來自很多國家的人，各為其主，在工作中有分歧意見是難免的。作為總承包商，要有委曲求全的思想，要認(rèn)識到把事情辦成是最大的目的。所以本人們要針對不同的人采取不同的辦法來處理，直到達(dá)到目的為止。對于工程師的指令也要分類進(jìn)行處理：a、對于工程師是對的指令，本人們要快速、準(zhǔn)確地落實(shí)；b、對于含糊不清的指令，要及時(shí)去溝通，達(dá)成共識后按處理的意見辦；c、對于工程師的錯(cuò)誤指令，也要及時(shí)去溝通，找到理由不厭其煩地想辦法說服工程師；d、某件事情要做之前，最好與有關(guān)工程師有溝通，得到他們的理解和支持；e、號召各分管領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)工程師齊動員作好對口的公關(guān)工作，使得大量的問題在基層得到解決。職工的積極性沒有充分的調(diào)動起來的問題改進(jìn)思路要充分地調(diào)動職工的積極性，應(yīng)該從兩方面著手：a、層層做好職工的溝通工作，把項(xiàng)目部的難處和任務(wù)要及時(shí)向大家講清楚，要督促各基層單位的會議制度。要認(rèn)真做好信訪工作，對于群眾反映的問題要認(rèn)真對待，辦不辦的成都要有反饋和答復(fù)。使群眾的思想統(tǒng)一到項(xiàng)目部的行動上來。b、制訂好新的工資方案，體現(xiàn)多勞多得。為了充分調(diào)動大家的積極性，給工區(qū)主任的適當(dāng)發(fā)放獎金的權(quán)利，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿的作用。成本控制問題改進(jìn)思路打算從下面幾個(gè)方面著手成本的管理：a、把單項(xiàng)成本與工資掛鉤；b、及時(shí)清理工作量不飽滿的人回國；c、對辦公用品實(shí)行定額管理；d、嚴(yán)格審批周轉(zhuǎn)性材料和小型機(jī)具的采購；e、及時(shí)退掉任務(wù)不飽滿的租賃設(shè)備。減虧思路減虧的途徑主要是增收節(jié)支，節(jié)支就是降低成本好比較好考慮，增收在量和單價(jià)上基本是固定的，只有從索賠上考慮。索賠問題考慮很久，也做了很長時(shí)間，一直沒有找到好的辦法。本人認(rèn)為可以從下面幾個(gè)方面進(jìn)行思考：a、加強(qiáng)管理，降低成本；b、對于含糊不清的項(xiàng)目，及時(shí)與業(yè)主交涉，能夠不做的盡量不做，做了的要及時(shí)結(jié)算，減少今后的索賠；c、把反投資與虧損分開，尋找比較好的反投資項(xiàng)目，真正的投資，也不一定就真的有虧損；d、及時(shí)收集、整理索賠事件，給業(yè)主去索賠信函；e、在業(yè)主內(nèi)部和社會上尋找合適的人員，幫本人們找到索賠途徑；f、多與大使館、經(jīng)參處聯(lián)系，得到他們理解和支持，讓他們給本人們出謀獻(xiàn)策，尋找合適機(jī)會讓他們或者其他領(lǐng)導(dǎo)幫本人們解決問題。從現(xiàn)在開始到工程結(jié)束還有10個(gè)月的時(shí)間，本人將和項(xiàng)目部班子成員一起，同心同德、任勞任怨，以臥薪嘗膽的毅力、背水一戰(zhàn)的決心，帶領(lǐng)全體員工頑強(qiáng)拼搏、奮力進(jìn)取，為工程項(xiàng)目的順利完工做出自己的貢獻(xiàn)。