【正文】 romotion)。他認為一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為。4P理論重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費者導(dǎo)向，以滿足市場需求為目標(biāo)。然而隨著環(huán)境的變化，這一理論逐漸顯示出其弊端：一是營銷活動著重企業(yè)內(nèi)部，對營銷過程中的外部不可控變量考慮較少，難以適應(yīng)市場變化。二是隨著產(chǎn)品、價格和促銷等手段在企業(yè)間相互模仿，在實際運用中很難起到出奇制勝的作用。然而，隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，以4Ps理論來指導(dǎo)企業(yè)營銷實踐已經(jīng)“過時”，4Ps理論越來越受到挑戰(zhàn)。到80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論：一是瞄準(zhǔn)消費者需求；二是消費者所愿意支付的成本；三是消費者的便利性；四是與消費者溝通。在實際運用中，學(xué)會與消費者溝通是十分重要的，以消費者為中心實施營銷溝通，通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。21世紀，許多外國學(xué)者開始注重于對旅游營銷的研究，并結(jié)合某一地區(qū)優(yōu)勢進行分析。道格拉斯? 皮爾斯于2000年在《國際商務(wù)旅游市場分析》中提到了國際商務(wù)旅游，他把都市看作一個商務(wù)旅游的市場，從傳統(tǒng)的商務(wù)旅游市場，發(fā)展到獎勵旅游市場，大型商業(yè)活動旅游市場和大型國際體育活動旅游市場。傳統(tǒng)的商務(wù)旅游純屬是企業(yè)為了開拓國際市場，積極向海內(nèi)外擴展，以尋求發(fā)展機會的旅游。從全球來看，歐美地區(qū)作為全球經(jīng)濟中心，聚集了商務(wù)旅游的主要目的地。獎勵旅游業(yè)隨著時代的發(fā)展而被推行，現(xiàn)在美國，獎勵旅游已涉及到許多行業(yè)。除了一些傳統(tǒng)獎勵旅游地外，許多新的目的地正脫穎而出。大型商業(yè)性活動，主要指大型國際博覽會或交易會。舉辦大型商業(yè)性活動，可以擴大舉辦國和地區(qū)的影響，提高舉辦城市的知名度，吸引成千上萬游人前來旅游，促進舉辦城市的市政建設(shè)，給旅游業(yè)等帶來大量生意。舉辦大型體育活動對旅游資源缺乏的國家或地區(qū)，可以彌補其旅游資源不足，吸引更多的旅游者；對具有較好旅游接待條件和設(shè)施的國家或地區(qū)城市，可以獲得巨大的經(jīng)濟效益。另一外國學(xué)者麥考姆? 庫柏于2001年在《在新的都市環(huán)境內(nèi)發(fā)展旅游業(yè)》一文中講到了利用主題公園重新吸引游客來哈維灣。哈維灣優(yōu)良的都市環(huán)境為發(fā)展旅游業(yè)、吸引游客提供了絕佳的條件。“自然世界”公園是哈維灣一個家庭經(jīng)營模型的、發(fā)展澳大利亞野生動物類似于“動物園”的主題公園。為彌補平時的開銷、開拓現(xiàn)有的市場，公園準(zhǔn)備擴展現(xiàn)有旅游產(chǎn)品，在公園內(nèi)發(fā)展高級住宅。這些改進為哈維灣市觀光旅游業(yè)的發(fā)展提供良好的契機。都市旅游必須結(jié)合其城市自身的旅游特點，才能使其旅游業(yè)變得旺盛，才能持久地發(fā)展。（三）旅游市場營銷存在的問題和不足社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營導(dǎo)向由計劃轉(zhuǎn)向市場，但就我國大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在營銷方面仍然存在許多問題：,科技發(fā)展較快,其很多理論已跟不上現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展,有些文獻的觀點相對比較落后,需要進一步的更新。比如它的營銷渠道廣度不夠，營銷方式太過陳舊，缺乏創(chuàng)新，沒有真正結(jié)合消費者的心理來制定策略。同時，沒有很好的提到客戶的維護問題，如何讓游客下次再能消費或購買你的產(chǎn)品，或者通過原有客戶來開發(fā)新客戶。這種關(guān)系營銷在如今分社會中已越來越重要了。，有些是針對當(dāng)?shù)靥厣糜螛I(yè)提出的，并不能適合各地的發(fā)展情況，各地都需要根據(jù)理論和實際情況進行分析研究，總結(jié)出一套適合其發(fā)展的并結(jié)合該地區(qū)現(xiàn)有資源的營銷策略。，很多旅游市場營銷存在忽視售后服務(wù)問題，導(dǎo)致游客流失。三、加強旅游營銷的對策（一）中國旅游業(yè)的市場營銷問題需要全面整合。需要用一個系統(tǒng)性的方法來解決當(dāng)前的困惑，需要一根鏈條將各個環(huán)節(jié)有效鏈接起來，從而形成整體優(yōu)勢。（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進行的營銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷。我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價的成本尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價格，以價格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無限擴張，里面可以陳列無限多的商品，消費者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔(dān)，節(jié)約了顧客的精力和體力、時間成本。現(xiàn)代市場營銷的焦點是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。（三）互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的實施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。（四）建立健全行業(yè)協(xié)會，制定價格標(biāo)準(zhǔn)。使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內(nèi)進行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的制裁。協(xié)會成員應(yīng)當(dāng)預(yù)先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當(dāng)哪個公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。（五）積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立 一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。（六）加強旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。（七）增強創(chuàng)新意識，科學(xué)制定旅游發(fā)展長期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。（八）加強品牌宣傳，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標(biāo)。經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。四、總結(jié)文獻展現(xiàn)了目前旅游業(yè)的連鎖營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷,觀念營銷和綠色營銷的新業(yè)態(tài)。并提出了一系列的系統(tǒng)的市場營銷策略，例如市場細分，目標(biāo)市場的選擇，廣告營銷策略，促銷策略和產(chǎn)品策略等綜合營銷組合策略。而對于一個國際化旅游城市來說，塑造城市新形象，創(chuàng)造特色產(chǎn)品，建立品牌是推動城市發(fā)展的基本動力。同時，對于某個城市想要成為一個國際旅游城市，必須把握好營銷渠道，并在該地積極舉辦一些展覽等商務(wù)活動，提高知名度，不斷開拓新的旅游市場。國內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)理論及營銷策略為文章提供了很好的理論依據(jù)，面對這些理論對旅游業(yè)現(xiàn)狀的定義和有效的開拓旅游市場的營銷策略，對各地都有很好的參考價值。但就其不足點，要制定一個良好的營銷策略必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜吻闆r，比如可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕攸c，在制定營銷策略時則需考慮其文化特色。同時還須改進營銷渠道，綜合利用各部門的優(yōu)勢，加強游客關(guān)系的維護。用現(xiàn)代化的營銷方式，使其旅游企業(yè)效益最大化，全面推動經(jīng)濟發(fā)展。綜上所述，我國旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進入到營銷主導(dǎo)時代的中國旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進中國旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。參考文獻，《營銷管理》，高等教育出版社，2012年11月 ，陳宏巨，《旅游開發(fā)與建設(shè)中國老年旅游市場營銷策略淺析》，《桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報》，2001年第12卷第4期，陳秋華，《旅游市場營銷學(xué)》[M]，中國旅游出版社，2005年6月，《中國創(chuàng)建與發(fā)展優(yōu)秀旅游城市研究》[M]，中國旅游出版社，2003年10月，《旅游營銷》[M]，湖北人民出版社，2000年1月，《資源型城市》[M]，中國水利水電出版社，2005年9月、張麗，《旅游市場營銷》[M]，湖南大學(xué)出版社，2005年8月，《中國旅游城市和歷史文化名城的互動性研究》[D]，2000年6月、傅文偉，《促進我國城市旅游發(fā)展的措施和對策》[C]，科學(xué)出版社，2001年8月，《略論國際旅游城市的基本特征》[D]，2001年4月? 皮爾斯，《國際商務(wù)旅游市場分析》[D]，2000年 10月