【正文】 予以回復(fù)，并提出處理意見。對在法律、法規(guī)和規(guī)章中沒有規(guī)定辦理時限的事項，林業(yè)局將根據(jù)具體情況，參照相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章對同類事項辦理時限的規(guī)定，確定辦理時限。第四條 局屬各單位、局各科室要對外公布本單位、本科室的辦事權(quán)限、辦理流程、辦理時限和監(jiān)督電話。第五條 限時辦結(jié)的時限以日計算，開始之日不計算在辦理時限內(nèi)。申報材料符合條件的，其辦理時限從收到申請的次日起計算。材料不齊全或者不符合法定形式的，其辦理時限從行政管理相對人補正材料的次日起計算。第六條 對特別緊急的事項，應(yīng)當(dāng)急事急辦，隨到隨辦。局屬各單位、局各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)親自督辦。第七條 因特殊情況不能按期辦結(jié)，需要延期的，由受理事項的單位、科室負(fù)責(zé)人向局分管領(lǐng)導(dǎo)申請延期辦結(jié)時限，并說明原因，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可延期，并書面告知行政管理相對人。第八條 有下列情形之一的，視為超時辦結(jié)：無正當(dāng)理由對行政管理相對人的申請不予受理；不按規(guī)定給申請人答復(fù)；超過承諾辦結(jié)時限才提出延期申請；在承諾時限內(nèi)，不將辦理結(jié)果交付行政管理相對人。第九條 行政管理相對人因自身原因，不按相關(guān)科室、單位告知的時間到相關(guān)科室、單位辦理相關(guān)手續(xù)，其申請辦理的事項應(yīng)視為相關(guān)科室、單位按期辦結(jié)。第十條 局辦公室對進入本局辦理的事項進行監(jiān)督，并設(shè)立投訴窗口，方便行政管理相對人投訴。行政管理相對人認(rèn)為有關(guān)科室、單位超時辦結(jié)的，有權(quán)向辦公室投訴。第十一條 出現(xiàn)本制度第八條所列情形的，一經(jīng)查實，依照《甘州區(qū)林業(yè)局工作責(zé)任追究制度》的有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第十二條 本制度自公布之日起施行。第五篇：限時辦結(jié)制度限時辦結(jié)制度為切實加強醫(yī)院工作作風(fēng)建設(shè)，提高管理工作效率，向院內(nèi)外辦事人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本制度。一、限時辦結(jié)制是指管理相對人到醫(yī)院各科室辦事。在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦科室或經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項的制度。二、對即辦事項，在管理相對人手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理。三、對限時辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)即時對管理相對人申報的材料和有關(guān)手續(xù)進行審核，并出具收件回執(zhí)單，寫明辦結(jié)取件時間及經(jīng)辦人。四、限時辦結(jié)的具體期限黨支部辦公室、醫(yī)院辦公室等行政職能科室對所負(fù)責(zé)的代擬文，必須在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間內(nèi)完成；接辦的各類文件、請示、通知或電話等，要在當(dāng)日內(nèi)完成擬辦意見或告知有關(guān)部門、當(dāng)事人；領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，須在一個工作日內(nèi)將情況回復(fù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。財務(wù)科對查詢票據(jù)、要求復(fù)印發(fā)票存根的當(dāng)天給予核實并提供復(fù)印。藥械科：衛(wèi)生材料采購，收到申購單后，常用衛(wèi)生材料三個工作日內(nèi)，非常用衛(wèi)生材料一周內(nèi)購回入庫，并通知使用科室認(rèn)領(lǐng)。接到醫(yī)療儀器的維修報告，1小時內(nèi)作出反應(yīng)，盡可能在一個工作日內(nèi)修復(fù)。維修項目不能及時解決的，應(yīng)向相關(guān)科室說明原因并報告主管領(lǐng)導(dǎo)。后勤科：（1）急需物資電話申報，30分鐘送貨到位；（2）常規(guī)物資，上午報計劃下午送貨到位；（3）非常規(guī)物資，報主管副院長或院長審批，三個工作日內(nèi)答復(fù)或組織實施。（4）水、電組接到維修通知后，30分鐘內(nèi)作出反應(yīng)，原則上當(dāng)天完成，緊急維修15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的改造、安裝項目，原則上在批準(zhǔn)生效后48小時內(nèi)完成。（5）大電網(wǎng)停電，及時通知各科室做好應(yīng)對準(zhǔn)備；突發(fā)停電，接報后20分鐘內(nèi)發(fā)電并輸出使用。（6）接到電話報案、火警、監(jiān)控電視發(fā)現(xiàn)案情，保衛(wèi)人員10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。五、對管理相對人訴求事項，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理，如特殊情況確定需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報科室負(fù)責(zé)人或醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知當(dāng)事人延時辦理的理由。凡沒有正當(dāng)理由而拖延不辦，貽誤時機、造成失誤的，要追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任。六、因本科室自身責(zé)任，無正當(dāng)理由超過辦結(jié)時限未能辦結(jié)的，屬超時辦結(jié)。此外，有下列情形之一的，也應(yīng)視為超時辦結(jié)：（一）無正當(dāng)理由不受理申請的；（二）不按規(guī)定給申請（咨詢）人答復(fù)的；（三）超過辦結(jié)時間才提出延期申請的；（四）在辦結(jié)時間內(nèi)，不將辦理結(jié)果交付申請（咨詢）人的。七、限時辦理事項收件回執(zhí)單由各科室根據(jù)業(yè)務(wù)工作實際需要自行制定。責(zé)任追究制責(zé)任追究制是指醫(yī)院各科室部門及其工作人員違反首問負(fù)責(zé)制度、限時辦結(jié)制度和其他相關(guān)制度，不履行或者不正確履行工作職責(zé)，以致影響執(zhí)行力和公信力，給醫(yī)院造成不良影響和后果，貽誤公共管理工作或者損害公共管理相對人合法權(quán)益等行為予以責(zé)任追究的制度。一、醫(yī)院各科室部門及工作人員適用本制度。二、責(zé)任追究的范圍：首問責(zé)任人不執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，延誤辦事人辦事，造成不良影響的；對符合規(guī)定條件的事項應(yīng)予受理、受理不能按時辦結(jié)的；違反一次性告知制，拖延履行服務(wù)職責(zé)，超過服務(wù)期限的；越規(guī)定權(quán)限實施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；違反限時辦結(jié)制，請示事項在10個工作日內(nèi)沒有完成（特殊情況下不能在規(guī)定期限內(nèi)辦畢，但及時向來文單位反饋的除外）、造成工作被動或失誤的行為；對上級領(lǐng)導(dǎo)部門、主管部門及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦、轉(zhuǎn)辦的事項不及時辦理、無正當(dāng)理由不執(zhí)行的行為；無故曠工、請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸，或者經(jīng)常遲到、早退的；辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下，不能按時完成工作任務(wù)的；對管理和服務(wù)對象態(tài)度冷漠，舉止粗暴的；對公共管理相對人反映的問題不按規(guī)定給予答復(fù)或處理，甚至刁難的；1辦理業(yè)務(wù)明顯違反法律、法規(guī)或其它有關(guān)規(guī)定的；1其他影響工作效能的行為。三、責(zé)任追究的方式：受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)一次，情節(jié)較輕的，科室給予責(zé)任人警告，并責(zé)令其立即改正；受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)兩次，責(zé)任人本考核不能評為優(yōu)秀；受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)兩次以上的，責(zé)任人本考核不能評為稱職。情節(jié)嚴(yán)重、造成不良影響或后果的，直接給予責(zé)任人全院通報批評或書面告誡，本考核不能評為稱職。一年內(nèi)被全院通報批評或書面告誡兩次及以上的，視情節(jié)責(zé)令離崗培訓(xùn)、調(diào)離工作崗位，情節(jié)嚴(yán)重者予以降級。離崗或降職后又受到有效投訴或者被檢查發(fā)現(xiàn)三次以上的，予以辭退。構(gòu)成違反黨紀(jì)、政紀(jì)的行為，按照醫(yī)院黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。錯誤行為性質(zhì)特別嚴(yán)重，觸犯刑法的，依法移交司法部門追究責(zé)任。四、責(zé)任追究的程序在對責(zé)任人作出處理前，應(yīng)當(dāng)聽取責(zé)任人的意見，保障其陳述和申辯的權(quán)利。受到行政處分或者責(zé)令辭職、辭退的，可以按照有關(guān)規(guī)定提出申訴。情節(jié)較輕的，由辦公室報主管領(lǐng)導(dǎo)同意后作出處理；情節(jié)較重，需給予通報批評、書面告誡、責(zé)令離崗培訓(xùn)、調(diào)離工作崗位處理的，由辦公到報院委會會議研究決定。五、有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或免于處理。主動賠禮道歉，公共管理相對人已諒解；有效阻止不良后果發(fā)生；主動糾正和挽回全部或者大部分損失；確因承辦人意志以外的原因，造成過錯后果發(fā)生的，免予追究當(dāng)事人的責(zé)任；