【正文】 務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了電子病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。制定了醫(yī)療工作的流程和服務(wù)流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都做了具體化的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督察。細節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。一年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。一年來，我院在學習紅不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加堅定地去探索開辟廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場，讓磐石市醫(yī)院這個響亮的牌子走的更遠。磐石市醫(yī)院2011年12月9日第五篇：醫(yī)院2011糾風工作總結(jié)**醫(yī)院2011糾風工作總結(jié)2011年，根據(jù)市糾風辦和市衛(wèi)生局的要求和部署，我院把收受醫(yī)藥回扣專項治理工作做為黨風廉政建設(shè)和反腐工作的重點，以開展 “創(chuàng)先爭優(yōu)”、民主評議政風行風工作和“三好一滿意”活動為抓手，以實際醫(yī)療工作為載體，做好黨風廉政教育，加強干部作風建設(shè)，努力開創(chuàng)醫(yī)院黨風廉政建設(shè)新局面，各項工作穩(wěn)步推進。具體工作總結(jié)如下：一、做好收受醫(yī)藥回扣專項治理工作（一）領(lǐng)導重視，健全機構(gòu)，精心部署按照市糾風辦和市衛(wèi)生局的要求與部署，我院及時召開了收受醫(yī)藥回扣專項治理工作動員大會，對專項治理工作進行動員和具體部署；積極學習上級有關(guān)文件精神，成立了由醫(yī)院院長任組長，院領(lǐng)導班子為副組長的專項治理領(lǐng)導小組，制定下發(fā)了《**醫(yī)院開展收受醫(yī)藥回扣專項治理工作方案》。并與全院醫(yī)務(wù)人員簽訂《拒收“紅包”、回扣承諾書》，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂《廉潔協(xié)議書》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員和管理人員觀看了警示教育片《廣東省糾風工作專題暗訪片（二）》，學習了《衛(wèi)生部關(guān)于進一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2010]59號）和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理受賄刑事案件適用法律若干問題的意見》等治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法規(guī)文件。通過一系列抵制“回扣”的黨紀政紀法紀教育學習，促使全 1體工作人員樹立黨紀、政紀、法紀觀念，做到警鐘長鳴。（二）自查自糾、認真整改、確保成效我院專項治理工作，按照衛(wèi)生局的文件要求，認真開展了自查自糾。突出抓好了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是扎實、細致、全面地進行調(diào)查摸底。掌握容易發(fā)生醫(yī)藥回扣的主要環(huán)節(jié)和重點崗位，制訂科室的自查自糾工作方案并確定工作重點。二是組織動員醫(yī)藥工作人員以科室為單位自查自糾存在的問題，對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，提出整改措施，完善各項制度。由于宣傳動員充分，自查自糾得力，使我院專項治理工作取得了實效，未發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)統(tǒng)方現(xiàn)象及醫(yī)藥代表違規(guī)活動。二、加強黨風建設(shè)，樹立廉潔風尚（一）以行風建設(shè)為基礎(chǔ)，毫不松懈抓好紀檢工作為加強黨團廉政教育，營造敬業(yè)奉獻良好氛圍。醫(yī)院定期組織學習相關(guān)廉政法律法規(guī)，典型事例等，組織學習了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》等材料。其次，我院通過開展各種專題黨課，進一步堅定全院黨員共產(chǎn)主義信念，提高思想覺悟，增強廉政意識，積極營造敬業(yè)奉獻的良好氛圍。及時學習國家關(guān)于懲治和預防瀆職侵權(quán)犯罪的方針政策、法律法規(guī)，更深入了解瀆職侵權(quán)犯罪的嚴重社會危害性。(二)以專題工作為基點，帶動廉潔行醫(yī)全面開展2011年我院以民主評議政風行風、“三好一滿意”活動等專題工作為主，毫不松懈地抓好行風建設(shè)，紀檢監(jiān)察工作。一是全面開展了民主評議政風行風工作。為推動行風建設(shè)，我院結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動，統(tǒng)一了思想，提高了認識，成立了行風評議領(lǐng)導小組，制訂了《**醫(yī)院開展行風評議和三好一滿意活動實施方案》，從行政管理、廉潔行醫(yī)、辦事效率、誠信服務(wù)等方面制定了行風建設(shè)的具體工作內(nèi)容；同時邀請了鎮(zhèn)人大、政協(xié)、村民、廠企等各級代表30余人參加醫(yī)院行風評議座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議，對代表們提出的關(guān)于加強門診導醫(yī)、飯?zhí)霉芾?、多滅蚊等意見和建議我院及時進行了整改，對不能整改的制訂了整改計劃，著手準備整改，從而進一步增強了服務(wù)意識，促進了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。在日常醫(yī)療工作全面提高的同時，也加強了我院的行風作風建設(shè)，樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻、廉潔行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。由于民主評議醫(yī)德醫(yī)風工作深入患者之心，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在醫(yī)療服務(wù)水平的同時進一步拉近醫(yī)患距離，搞好醫(yī)患關(guān)系，得到群眾的肯定，在2011年的行評工作中，我院以*的成績向群眾交了一份滿意的答卷。二是組織實施“三好一滿意”活動，優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，改善服務(wù)態(tài)度，推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制。嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，落實《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治行動，落實處方點評制度，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為。加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度，貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范，將醫(yī)德考評與考核掛鉤，與績效掛鉤，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律。三、認真對待群眾來信來訪和案件舉報，促進社會和諧穩(wěn)定醫(yī)院是社會文明的窗口，信訪工作是醫(yī)院聯(lián)系群眾的紐帶，為做好這一工作，醫(yī)院規(guī)范了投訴處理流程，各相關(guān)職能科室要建立信訪記錄，有來信來訪都必須逐一登記，專人負責，及時向主要領(lǐng)導報告，對來信來訪不得相互推諉，做好件件有回音，事事有結(jié)果。同時，我院把醫(yī)德醫(yī)風考評工作與信訪、收受醫(yī)藥回扣專項治理工作相結(jié)合，將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風情況與醫(yī)務(wù)人員的崗位評聘、績效工資、評先評優(yōu)、定期考核等工作相掛鉤，建立了醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。2011年，我院在行風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)方面采取了一些措施，取得了一些成績，但也還有一些做的不到位的地方，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，毫不松懈地抓好紀檢監(jiān)察工作，將廉潔行醫(yī)、全心為民的精神延續(xù)下去，更好地為群眾服務(wù)，創(chuàng)造讓人民滿意的事業(yè)！二〇一二年五月二十八日