【正文】 務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了電子病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。制定了醫(yī)療工作的流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都做了具體化的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督察。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點(diǎn)滴做起，比如主動(dòng)撿起地面的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái)、澆花等等看似小事的事。一年來，好人好事層出不窮，主動(dòng)做事不勝枚舉。一年來，我院在學(xué)習(xí)紅不斷壯大，在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績(jī)包含了全體職工的心血和汗水。對(duì)于開拓者，過去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定地去探索開辟廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，讓磐石市醫(yī)院這個(gè)響亮的牌子走的更遠(yuǎn)。磐石市醫(yī)院2011年12月9日第五篇：醫(yī)院2011糾風(fēng)工作總結(jié)**醫(yī)院2011糾風(fēng)工作總結(jié)2011年，根據(jù)市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局的要求和部署，我院把收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作做為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作的重點(diǎn)，以開展 “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作和“三好一滿意”活動(dòng)為抓手，以實(shí)際醫(yī)療工作為載體，做好黨風(fēng)廉政教育，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，努力開創(chuàng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。具體工作總結(jié)如下：一、做好收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)，精心部署按照市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局的要求與部署，我院及時(shí)召開了收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行動(dòng)員和具體部署；積極學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，成立了由醫(yī)院院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，院領(lǐng)導(dǎo)班子為副組長(zhǎng)的專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《**醫(yī)院開展收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作方案》。并與全院醫(yī)務(wù)人員簽訂《拒收“紅包”、回扣承諾書》，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂《廉潔協(xié)議書》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員和管理人員觀看了警示教育片《廣東省糾風(fēng)工作專題暗訪片（二）》，學(xué)習(xí)了《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2010]59號(hào)）和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理受賄刑事案件適用法律若干問題的意見》等治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法規(guī)文件。通過一系列抵制“回扣”的黨紀(jì)政紀(jì)法紀(jì)教育學(xué)習(xí)，促使全 1體工作人員樹立黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念，做到警鐘長(zhǎng)鳴。（二）自查自糾、認(rèn)真整改、確保成效我院專項(xiàng)治理工作，按照衛(wèi)生局的文件要求，認(rèn)真開展了自查自糾。突出抓好了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是扎實(shí)、細(xì)致、全面地進(jìn)行調(diào)查摸底。掌握容易發(fā)生醫(yī)藥回扣的主要環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位，制訂科室的自查自糾工作方案并確定工作重點(diǎn)。二是組織動(dòng)員醫(yī)藥工作人員以科室為單位自查自糾存在的問題，對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，提出整改措施，完善各項(xiàng)制度。由于宣傳動(dòng)員充分，自查自糾得力，使我院專項(xiàng)治理工作取得了實(shí)效，未發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)統(tǒng)方現(xiàn)象及醫(yī)藥代表違規(guī)活動(dòng)。二、加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)，樹立廉潔風(fēng)尚（一）以行風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)，毫不松懈抓好紀(jì)檢工作為加強(qiáng)黨團(tuán)廉政教育，營造敬業(yè)奉獻(xiàn)良好氛圍。醫(yī)院定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)廉政法律法規(guī)，典型事例等，組織學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等材料。其次，我院通過開展各種專題黨課，進(jìn)一步堅(jiān)定全院黨員共產(chǎn)主義信念，提高思想覺悟，增強(qiáng)廉政意識(shí)，積極營造敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好氛圍。及時(shí)學(xué)習(xí)國家關(guān)于懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪的方針政策、法律法規(guī)，更深入了解瀆職侵權(quán)犯罪的嚴(yán)重社會(huì)危害性。(二)以專題工作為基點(diǎn)，帶動(dòng)廉潔行醫(yī)全面開展2011年我院以民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、“三好一滿意”活動(dòng)等專題工作為主，毫不松懈地抓好行風(fēng)建設(shè)，紀(jì)檢監(jiān)察工作。一是全面開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。為推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，我院結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動(dòng)，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《**醫(yī)院開展行風(fēng)評(píng)議和三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案》，從行政管理、廉潔行醫(yī)、辦事效率、誠信服務(wù)等方面制定了行風(fēng)建設(shè)的具體工作內(nèi)容；同時(shí)邀請(qǐng)了鎮(zhèn)人大、政協(xié)、村民、廠企等各級(jí)代表30余人參加醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，對(duì)代表們提出的關(guān)于加強(qiáng)門診導(dǎo)醫(yī)、飯?zhí)霉芾?、多滅蚊等意見和建議我院及時(shí)進(jìn)行了整改，對(duì)不能整改的制訂了整改計(jì)劃，著手準(zhǔn)備整改，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。在日常醫(yī)療工作全面提高的同時(shí)，也加強(qiáng)了我院的行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。由于民主評(píng)議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作深入患者之心，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在醫(yī)療服務(wù)水平的同時(shí)進(jìn)一步拉近醫(yī)患距離，搞好醫(yī)患關(guān)系，得到群眾的肯定，在2011年的行評(píng)工作中，我院以*的成績(jī)向群眾交了一份滿意的答卷。二是組織實(shí)施“三好一滿意”活動(dòng)，優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，改善服務(wù)態(tài)度，推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，落實(shí)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)，落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為。加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，將醫(yī)德考評(píng)與考核掛鉤，與績(jī)效掛鉤，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。三、認(rèn)真對(duì)待群眾來信來訪和案件舉報(bào)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定醫(yī)院是社會(huì)文明的窗口，信訪工作是醫(yī)院聯(lián)系群眾的紐帶，為做好這一工作，醫(yī)院規(guī)范了投訴處理流程，各相關(guān)職能科室要建立信訪記錄，有來信來訪都必須逐一登記，專人負(fù)責(zé)，及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)來信來訪不得相互推諉，做好件件有回音，事事有結(jié)果。同時(shí)，我院把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作與信訪、收受醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作相結(jié)合，將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況與醫(yī)務(wù)人員的崗位評(píng)聘、績(jī)效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)、定期考核等工作相掛鉤，建立了醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。2011年，我院在行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面采取了一些措施，取得了一些成績(jī)，但也還有一些做的不到位的地方，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，毫不松懈地抓好紀(jì)檢監(jiān)察工作，將廉潔行醫(yī)、全心為民的精神延續(xù)下去，更好地為群眾服務(wù)，創(chuàng)造讓人民滿意的事業(yè)！二〇一二年五月二十八日