【正文】 戶、網(wǎng)點大用戶三級進行分類維護。針對目前農(nóng)村市場營銷方式僅局限在高層營銷和全員營銷的實際情況，要對營銷體系建設分步進行，一方面在重點業(yè)務和高效業(yè)務發(fā)展上必須搞全員營銷并逐步向?qū)I(yè)營銷過度，另一方面在新業(yè)務和有潛力的業(yè)務開發(fā)上必須搞片區(qū)項目經(jīng)理制由專人負責營銷方案組織、策劃、實施及售后服務工作。做好數(shù)據(jù)收集工作，建立業(yè)務數(shù)據(jù)資料庫，為各項經(jīng)營提供基礎(chǔ)信息。一是依托投遞員、郵件報刊轉(zhuǎn)投員、窗口營業(yè)員等人員，組建農(nóng)村郵政數(shù)據(jù)庫信息員隊伍，針對農(nóng)村基層領(lǐng)導、十大戶、在校學生和嬰幼兒信息等，做好農(nóng)村數(shù)據(jù)庫建設工作，以信息員上門收集為主要采集方式，以窗口采集為輔助采集方式。二是建立客戶數(shù)據(jù)庫動態(tài)維護機制，由信息員定期對數(shù)據(jù)進行整理，確保數(shù)據(jù)隨時處于維護更新狀態(tài)，確保數(shù)據(jù)及時準確性。三是采取“產(chǎn)品+客戶+數(shù)據(jù)包”方式，開展營銷活動，實現(xiàn)數(shù)據(jù)大客戶向業(yè)務大客戶的轉(zhuǎn)化、項目與數(shù)據(jù)的對接。通過上述數(shù)據(jù)庫收集，有力推動郵政儲蓄、報刊、小額貸款、代理招工、酒水銷售和直郵信函業(yè)務的發(fā)展。一是聯(lián)合上下游，利用現(xiàn)有渠道，開展信息增值服務，配合國家“家電下鄉(xiāng)”、“農(nóng)機下鄉(xiāng)”、等工作，以 “三農(nóng)服務站”為廣告信息載體，擺放相關(guān)宣傳材料，播放相關(guān)廣告宣傳片，為相關(guān)廠商提供增值服務，實現(xiàn)增值收益。二是結(jié)合當?shù)貎?yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品資源，發(fā)揮郵政數(shù)據(jù)庫商函的優(yōu)勢，協(xié)助做好農(nóng)產(chǎn)品深加工和農(nóng)產(chǎn)品進城工作：一方面結(jié)合當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品特點，利用郵政掌握的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)數(shù)據(jù)庫，協(xié)助當?shù)卣龊脤ν庹猩坦ぷ?，引進相應的農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，提升農(nóng)產(chǎn)品的市場轉(zhuǎn)化能力；另一方面利用郵政掌握的超市和批發(fā)商數(shù)據(jù)庫，為當?shù)卣推髽I(yè)開發(fā)批量采購客戶，做好特色農(nóng)產(chǎn)品進城工作。二、進一步完善農(nóng)村支局所的經(jīng)營體制，不斷探索新的農(nóng)村郵政經(jīng)營模式。應該看到國家鼓勵郵政經(jīng)辦服務和滿足農(nóng)民需要的業(yè)務，從本質(zhì)上、從長遠上認識在農(nóng)村拓展適合農(nóng)村地區(qū)的各類業(yè)務是與國家方針政策相一致的，我們的各項業(yè)務的開展正是為農(nóng)民減輕負擔，使農(nóng)民足不出戶就能體會感受到郵政的優(yōu)質(zhì)貼心服務。在發(fā)展過程中要建立合理的激勵機制、考核機制和制約機制，充分挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動農(nóng)村郵政職工的工作熱情，增收節(jié)支的積極性。一是農(nóng)村支局所要從本地的實際出發(fā)以深化用工、分配等制度改革為突破口，全面推行農(nóng)村支局所承包經(jīng)營和委托代辦的經(jīng)營體制。二是整合縣局營銷力量，根據(jù)縣局人員相對緊張的現(xiàn)實情況，大客戶中心專職銷售人員在做好縣域城市市場的大客戶開發(fā)和維護、銷售隊伍和渠道管理以及營銷項目落實的基礎(chǔ)上，要結(jié)合農(nóng)村郵政市場開拓組織、相關(guān)產(chǎn)品的組織、與合作伙伴的營銷協(xié)調(diào)等。三是建立跨支局的營銷團隊。結(jié)合支局緊張的人力資源狀況，除了各所營銷人員之外，聯(lián)合23個相鄰所組建設立支局營銷團隊，配備有思路、有干勁、能吃苦的營銷人員，負責各自片區(qū)內(nèi)的物流、保險、函件、報刊、電子商務的營銷工作。三、進一步深化郵政業(yè)務結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅持傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展與業(yè)務創(chuàng)新并重。首先必須注意金融業(yè)務結(jié)構(gòu)的調(diào)整。郵儲業(yè)務無論從歷史貢獻、經(jīng)濟效益等因素考量，都可認定為是低本高效、低本長效的業(yè)務。尤其是在農(nóng)村地區(qū)，必須樹立起“快速發(fā)展、規(guī)模發(fā)展郵儲”的觀念，搶前爭先，壯大郵儲余額規(guī)模。當前，農(nóng)村郵政尤其要優(yōu)化賴以吃飯的郵政金融業(yè)務的結(jié)構(gòu)，努力提高企業(yè)的收益水平。要優(yōu)化郵儲業(yè)務的定活比結(jié)構(gòu)。郵儲轉(zhuǎn)存款結(jié)算新政策實行之后，郵儲業(yè)務的定活比結(jié)構(gòu)調(diào)整顯得尤為迫切，其直接關(guān)系著郵儲業(yè)務成本，直接影響著企業(yè)的收益。農(nóng)村郵政應制定出激勵攬收活期存款的專項辦法，以此調(diào)動郵政職工協(xié)調(diào)發(fā)展存款比例的積極性，廣泛發(fā)展個體工商戶、門店戶的營收款和綠卡業(yè)務，擴大綠卡業(yè)務的交易量，不斷提高活期余額比例。要優(yōu)化其他郵政金融業(yè)務的結(jié)構(gòu)。隨著國家對儲蓄存款利率的幾次下調(diào)，郵儲收益率持續(xù)走低，大力發(fā)展代理保險、代辦電信等各種代繳代辦類中間業(yè)務已成為農(nóng)村郵政的必然選擇。農(nóng)村的市場很廣闊應該說農(nóng)民手頭有了余錢在改善生活條件的同時更加注重自我保護意識，這樣財險和保障類業(yè)務的發(fā)展在今后將比分紅類險種更加有優(yōu)勢。在調(diào)整郵政金融業(yè)務結(jié)構(gòu)的過程中，要樹立科學的發(fā)展觀，正確處理兩個關(guān)系：一方面要正確處理代理保險等中間業(yè)務與郵儲的關(guān)系。開辦代理保險等中間業(yè)務可以整合郵政金融業(yè)務，把業(yè)務做大做強。中間業(yè)務的開辦，有利于郵儲凝聚人脈，增強社會滲透力和影響力，從而實現(xiàn)郵政金融業(yè)務共同發(fā)展。另一方面要正確處理規(guī)模與效益的關(guān)系。在調(diào)整結(jié)構(gòu)、發(fā)展中間業(yè)務的起步階段，為了占領(lǐng)市場，把所取得的收入直接用于業(yè)務發(fā)展，從短期看效益并不明顯。但是，只要長期堅持下去，最終得到的是中間業(yè)務的長期效益，其一旦形成規(guī)模，就會發(fā)展成為“第二郵儲業(yè)務”，成為新的收入增長點。當然，調(diào)整是一個循序漸進的過程，不可能一口吃個大胖子，必須堅持在發(fā)展中調(diào)整、在調(diào)整中發(fā)展的原則，不斷提高郵政金融業(yè)務的效益。其次要注意郵政各類業(yè)務結(jié)構(gòu)的調(diào)整。農(nóng)村郵政要在發(fā)展郵儲業(yè)務的同時注意培育和發(fā)展郵遞類業(yè)務市場。要對地方經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進行摸底分析并掌握當?shù)亟?jīng)濟活動的規(guī)律及要素市場的流量、流向，著力發(fā)展郵遞類業(yè)務。根據(jù)農(nóng)民文化與公用事業(yè)消費的需求、農(nóng)村旅游消費的需求開發(fā)文化禮儀性業(yè)務使農(nóng)村郵政業(yè)務結(jié)構(gòu)趨向合理。注重潛在市場和業(yè)務的開發(fā)，發(fā)展農(nóng)資分銷、郵件物品配送等郵件物流業(yè)務。隨著國家對“三農(nóng)”政策的調(diào)整第一產(chǎn)業(yè)向第二、第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的加快農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移以及畜牧業(yè)的興起給我們帶來很多的市場空間外出打工、求學人員的增加為我們儲蓄、匯兌以及代售火車票業(yè)務帶來巨大商機同時農(nóng)民對生產(chǎn)、生活資料需求量的日益增大農(nóng)資分銷及生活必需品的配送量也將日益增大乃至今后的煙草三級配送等可以說物流業(yè)務大發(fā)展將為農(nóng)村扭虧帶來前所未有的機遇。在農(nóng)村地區(qū)傳統(tǒng)業(yè)務開發(fā)下，賦予函件業(yè)務新的內(nèi)容和實質(zhì)。將函件業(yè)務定位在“造信”上應引導農(nóng)村科技帶頭人、各類專業(yè)戶等利用商函、中郵廣告等來發(fā)展自己、宣傳自己包裹類業(yè)務的開發(fā)應立足本地以本地特色類包裹和各類人群聚居區(qū)為突破口不斷提高郵政發(fā)展的市場占有率。在報刊發(fā)行與零售業(yè)務開發(fā)應真正做到送報下鄉(xiāng)真正將農(nóng)村校園市場開發(fā)好，做好報刊、集郵、教輔類書報刊進學校、進班級工作。農(nóng)村天地大有可為，要想將農(nóng)村經(jīng)營發(fā)展工作來進入一個新的良性循環(huán)鏈，顯然不是一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的，而且在市場開發(fā)和改革過程中我們勢必會遇到許多意想不到的困難和問題，要解決這些問題并不只是依靠—兩個人或者—兩個局所，而是需要各級組織和社會力量的同心合力。農(nóng)村市場是郵政企業(yè)良性發(fā)展的基礎(chǔ)，提高開發(fā)農(nóng)村市場的綜合能力更是當前需要解決的問題。只有不斷提高能力，打牢基礎(chǔ)，完善體制，創(chuàng)新模式，調(diào)整結(jié)構(gòu)，郵政事業(yè)的大廈才會堅如磐石。