停電事故突發(fā)事件處理預(yù)案-資料下載頁
2025-10-31 00:17本頁面
【正文】 排受災(zāi)職工的生活問題，必要時(shí)請(qǐng)求公安、消防等部門協(xié)助搶險(xiǎn)，疏散人群，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。立即與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系，做好急救準(zhǔn)備，確保傷員得到及時(shí)就治。事故現(xiàn)場(chǎng)救助行動(dòng)中，搶救人員同時(shí)做好事故調(diào)查取證工作，以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。五、要求及注意事項(xiàng)應(yīng)急處理預(yù)案啟動(dòng)后，指揮人員必須迅速與各搶救小組組長(zhǎng)聯(lián)系，各搶救小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)招集本小組人員，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，各司其責(zé)，迅速開展搶救工作。搶救過程中，各搶救小組和參加援救的人員要相互配合，團(tuán)結(jié)一致，樹立全局觀念，提高搶險(xiǎn)救援的效率，各組組長(zhǎng)要起到模范帶頭作用，保證搶救任務(wù)完成。加強(qiáng)組織紀(jì)律，各搶救小組要嚴(yán)格聽從搶險(xiǎn)指揮人員的指揮，積極履行職責(zé)，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神。搶救過程中和搶救結(jié)束后，各小組人員不得擅離職守，更不得擅自離開。在搶救行動(dòng)中，搶救機(jī)械設(shè)備和救助人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，配齊安全設(shè)施和防護(hù)工具，加強(qiáng)自我保護(hù)，確保搶救行動(dòng)過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。六、本預(yù)案制定說明本預(yù)案管理部門為工程部，根據(jù)電力建設(shè)事故特點(diǎn)變化和人員變動(dòng)及時(shí)修訂。本預(yù)案編制、修訂后應(yīng)上報(bào)監(jiān)理公司審定和備案。七、聯(lián)絡(luò)電話：汪洋：0375222655***關(guān)德勝：0375222622*** 許松林：0375222622潘立志：0375222621*** 龐海順：0375222621***第五篇：影城突發(fā)事件處理停電突發(fā)事件處理停電，各崗位人員務(wù)必保持鎮(zhèn)靜，不可慌亂，由值班經(jīng)理做為現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一安排調(diào)度各崗位人員。管理組其他人員對(duì)人員的調(diào)度命令也要通過值班經(jīng)理統(tǒng)一發(fā)布。停電后，工程人員要在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉影城電源總開關(guān)（總閘）。我們要提前根據(jù)影城總閘的位置，將責(zé)任劃分到具體的崗位人員。例如，由一號(hào)廳放映員負(fù)責(zé)在停電后關(guān)閉總閘。停電后，放映員應(yīng)立即關(guān)閉除照明之外的其它所有電器開關(guān)。票房、賣品、場(chǎng)務(wù)員工根據(jù)事先劃分的責(zé)任，關(guān)閉所負(fù)責(zé)配電箱中的有關(guān)電閘。值班經(jīng)理在停電后應(yīng)立即通知所有部門按停電預(yù)案處理，同時(shí)電話告知影城負(fù)責(zé)人，然后與物業(yè)相關(guān)部門聯(lián)系。停電后，即使影城票房和賣品部電腦配置有UPS不間斷電源，也應(yīng)當(dāng)立即停止售票和售貨。根據(jù)當(dāng)時(shí)情況，留一至兩名員工負(fù)責(zé)看管好本崗位財(cái)物，同時(shí)向顧客解釋：“您好，影城遇到了意外停電，正在和相關(guān)部門聯(lián)系處理，目前暫停售票，等來電后會(huì)在第一時(shí)間恢復(fù)售票，感謝理解與配合?！比绻藭r(shí)有顧客要求退票，在征得值班經(jīng)理同意后，首先應(yīng)考慮給顧客快速改簽方案，在顧客所持影票上明確改簽時(shí)期并簽名確認(rèn)，或使用招待券。如果顧客堅(jiān)持退票，值班經(jīng)理申報(bào)駐店經(jīng)理可進(jìn)行退票處理，但需二名以上管理組成員共同操作。售票電腦無法操作退票，應(yīng)根據(jù)票面顯示的付款方式與金額為顧客退票，按流程做好退票記錄，等恢復(fù)供電后統(tǒng)一在系統(tǒng)中進(jìn)行退票操作。場(chǎng)務(wù)員工一方面關(guān)閉所負(fù)責(zé)的電閘，另一方面要及時(shí)到影廳內(nèi)安撫中斷觀影的顧客“對(duì)不起，影城遇到了意外停電，現(xiàn)在我們正在處理之中，原因目前還不太清楚，正在和有關(guān)部門聯(lián)系，爭(zhēng)取能夠盡快恢復(fù)供電。請(qǐng)您耐心等候?！比绻櫩陀刑岢鐾似钡?，請(qǐng)安排到票房處理。如果停電低于十分鐘的，盡量安排從中斷處恢復(fù)放映。如果停電時(shí)間較長(zhǎng)，恢復(fù)放映時(shí)影響下一場(chǎng)時(shí)間的，可考慮將本場(chǎng)次取消，將顧客轉(zhuǎn)移到下一場(chǎng)，或者將下一場(chǎng)取消或轉(zhuǎn)移顧客。停電后，使用電子門禁的影城，門禁會(huì)失效，所以值班經(jīng)理應(yīng)確?，F(xiàn)金房的安全，如有必要應(yīng)留一名員工看守現(xiàn)金房。如果停電時(shí)，影城非運(yùn)營(yíng)部門員工也正在影城工作，除留一名人員（總機(jī)）負(fù)責(zé)接聽電話外，其它員工應(yīng)到運(yùn)營(yíng)各崗位協(xié)助處理停電事件，安撫顧客。恢復(fù)供電后，應(yīng)先打開總電閘，再依次打開各用電器開關(guān)，避免全部電器同時(shí)打開時(shí)電流不穩(wěn)定而損壞電器。影城全部恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)后，由值班經(jīng)理寫出《重大事件報(bào)告》，將情況詳細(xì)描述后，發(fā)給影城負(fù)責(zé)人及總部運(yùn)營(yíng)部。影城應(yīng)定期模擬、演習(xí)停電事件，保證停電后員工能夠迅速按預(yù)案處理，保證影城各區(qū)域的應(yīng)急設(shè)施及雙語主播都能正常開啟。
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