【正文】 殊制度；企業(yè)的非程序化制度。例如：員工評議干部制度、總結(jié)表彰會制度、干部員工平等對話制度等不成文慣例（企業(yè)文化）；除了規(guī)章制度之外，企業(yè)的核心價值觀更多地通過不成文管理傳播的。戰(zhàn)略取向；企業(yè)理念應當和企業(yè)的戰(zhàn)略取向相呼應，理念是戰(zhàn)略的指南，戰(zhàn)略是理念的體現(xiàn)。選擇合作伙伴、員工；企業(yè)在選擇合作伙伴和員工時也應該選擇和企業(yè)的經(jīng)營理念相一致的。第七章 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)策劃企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的概念；企業(yè)的靜態(tài)識別形式，企業(yè)視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一，是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨特的名稱、標志、標準字、標準色等視覺要素。企業(yè)視覺識別系統(tǒng)應用要素；一、事務用品類； 事務用品在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中用量較大，是企業(yè)視覺識別的重要工具，具有極強的穩(wěn)定性和時效性。事務用品類的使用范圍； 名片、信紙、信封、便簽、公文袋、薪金袋、卷宗袋、合同書、報價單、各類表單和帳票、各類證卡（邀請卡、生日卡、圣誕卡、賀卡）、年歷、月歷、日歷、工商日記、獎狀、獎牌、茶具、辦公設(shè)施等（鎮(zhèn)紙、筆架、圓珠筆、鉛筆、雨具架、訂書機、傳真機）。事務類用品的設(shè)計要素 ；企業(yè)標志、企業(yè)名稱、企業(yè)標準字、企業(yè)專用印刷字體、標準色彩、企業(yè)造型、象征圖形。二 包裝產(chǎn)品類；商品的包裝一般包括零售包裝、批發(fā)包裝和儲運包裝包裝產(chǎn)品類的使用范圍 ；外包裝箱、包裝盒、包裝紙、包裝袋、專用包裝（特定禮品用、活動事件用、宣傳用的包裝）、容器包裝、手提袋、封口膠帶、包裝貼紙、包裝封緘、包裝用繩、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品商標標示、產(chǎn)品吊牌、產(chǎn)品銘牌。包裝產(chǎn)品類設(shè)計要素 ；企業(yè)標志、企業(yè)標準字體、標準色彩、企業(yè)造型、象征圖形；圖形（攝影、插畫）等；文字（使用說明、質(zhì)量保證）；材質(zhì)（紙、塑料、金屬、布、皮革）；結(jié)構(gòu)、制作工藝三、旗幟規(guī)劃類；企業(yè)旗幟通常是大眾首先認識企業(yè)的工具，優(yōu)秀的旗幟設(shè)計是極具傳遞力的傳播媒介，同時還能美化工作環(huán)境，對社會環(huán)境做出貢獻。旗幟規(guī)劃類的使用范圍 公司旗幟（標志旗幟、名稱旗幟、企業(yè)造型旗幟）、紀念旗幟、橫式掛旗、獎勵旗、促銷用旗、慶典旗幟、主題式旗幟等。旗幟規(guī)劃類的設(shè)計要素 ；企業(yè)標志、企業(yè)名稱略稱、標準色彩、企業(yè)吉祥物、廣告語、品牌名稱、商標、圖形、材質(zhì)（布、紙、金屬四、員工服飾類企業(yè)員工的服飾是反映企業(yè)和員工精神風貌的重要組成部分。員工服飾類的使用范圍 男女主管職員制服（兩季）、男女行政職員制服（兩季）、男女生產(chǎn)職員制服（兩季）、男女店面職員制服（兩季）、男女運動夾克（兩季）、運動帽、鞋、襪、手套、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、領(lǐng)巾、皮帶、衣扣、安全帽、工作帽、毛巾、雨具。員工服飾類的設(shè)計要素 企業(yè)標志、企業(yè)名稱、標準色彩、廣告語；制服的內(nèi)外造型；質(zhì)料；色彩；服飾配件。五、廣告媒體類 廣告媒體類是強化視覺效果的有效手段。廣告媒體類的使用范圍 電視廣告、報紙廣告、雜志廣告、企業(yè)簡介、廣告簡介、說明書、促銷POP、DM廣告、海報、營業(yè)用卡（回函）。廣告媒體類的設(shè)計要素 企業(yè)標志、企業(yè)名稱略稱、標準字體、商標、品牌名稱、象征圖形等以及基本視覺要素組合方式；尺寸比例；空間位置關(guān)系；版式；格式結(jié)構(gòu)關(guān)系等。六、室內(nèi)外指示類 室內(nèi)外的指示出了強化企業(yè)經(jīng)營管理秩序，提高員工的工作效率外，對企業(yè)文化的傳遞也有重要作用。室內(nèi)外指示類的使用范圍 符號指示系統(tǒng)（表示禁止的指示、公共環(huán)境指示）、機構(gòu)、部門標示牌、總區(qū)域看板、分區(qū)域看板、標識性建筑物壁畫、雕塑造型。室內(nèi)外指示類的設(shè)計要素 標識物的空間距離、角度、尺寸大小、形狀、材質(zhì)、加工工藝、結(jié)構(gòu)方式、安裝方式、企業(yè)標志、中英文標準字體、標準色、地址、電話等及其組合、色彩風格。七、環(huán)境風格類 企業(yè)環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。環(huán)境風格類的使用范圍 主要建筑物外觀風格、建筑內(nèi)部空間裝飾風格、大門入口設(shè)計風格、室內(nèi)形象墻面、廠區(qū)外觀色帶、玻璃門色帶風格、柜臺后墻面設(shè)計、公布欄、室內(nèi)精神標語墻、環(huán)境色彩標志、室內(nèi)裝飾植物風格。環(huán)境風格類的設(shè)計要素 企業(yè)標志、企業(yè)名稱全稱或略稱、標準字體、標準色及其應用組合；企業(yè)口號、企業(yè)造型、象征圖形與其他基本視覺要素組合；比例尺寸、制作工藝、材質(zhì)、安裝形式。八、交通工具類 企業(yè)交通工具是塑造、渲染、傳播企業(yè)形象特別是視覺識別形象的流動性媒介和渠道。交通工具類的使用范圍 營業(yè)用工具、運輸用工具、作業(yè)用工具、等。交通工具類的設(shè)計要素 企業(yè)標志、品牌標志、標準色彩、標準字體、企業(yè)造型、象征圖形及其組合方式；位置；比例尺寸；制作工藝等。九、展示風格類 企業(yè)通過向公眾展示產(chǎn)品、技術(shù)，不僅增加了公眾對企業(yè)的了解，擴大了企業(yè)的知名度，而且可以進行面對面的溝通。展示風格類的使用范圍 展示會場設(shè)計、櫥窗設(shè)計、展板造型、商品展示架、展示臺、展示參觀指示、舞臺設(shè)計、照明規(guī)劃、色彩規(guī)劃、商標及其名稱表示風格。展示風格類的設(shè)計要素 企業(yè)標志、標準字體、標準色、文字、圖形、企業(yè)吉祥物、空間結(jié)構(gòu)、燈光、材料、展品、影音等。十、專賣店風格類 干凈、大氣、符合企業(yè)形象的專賣店可以使消費者對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，促進消費者購買。專賣店風格類的使用范圍 各空間區(qū)域的平面圖和立體圖、施工圖、各類材質(zhì)規(guī)劃、各空間區(qū)域色彩風格、功能設(shè)備規(guī)劃、環(huán)境設(shè)施規(guī)劃、店員服飾風格、店內(nèi)外廣告招牌造型、店內(nèi)外標識類、商品展示類專賣店的設(shè)計要素 企業(yè)標志、企業(yè)名稱略稱、標準字體、商標、品牌名稱、象征圖形等以及基本視覺要素組合方式；尺寸比例；空間位置關(guān)系；版式；格式結(jié)構(gòu)關(guān)系、燈光、材料、商品造型、影音。第八章 企業(yè)形象危機管理企業(yè)形象危機的含義 ；企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的可能危及企業(yè)形象和生存的所有事件 企業(yè)外部形象危機含義：國家、社會、自然界及其他單位等外部環(huán)境引發(fā)企業(yè)危機的各類事件處理危機的方法：；邀請或協(xié)助公正性、權(quán)威性機構(gòu)幫助解決危機是企業(yè)控制危機事態(tài)發(fā)展、在事態(tài)尚未擴大時，可以有針對性地進行處理，以免事件擴大。，重塑消費者信心。、民族的利益為先化解形象危機。，并且容易解決的情況下可行。理解的內(nèi)容：CISVISMISBIS 直接的關(guān)系