【正文】 殊制度；企業(yè)的非程序化制度。例如：?jiǎn)T工評(píng)議干部制度、總結(jié)表彰會(huì)制度、干部員工平等對(duì)話(huà)制度等不成文慣例（企業(yè)文化）；除了規(guī)章制度之外，企業(yè)的核心價(jià)值觀更多地通過(guò)不成文管理傳播的。戰(zhàn)略取向；企業(yè)理念應(yīng)當(dāng)和企業(yè)的戰(zhàn)略取向相呼應(yīng)，理念是戰(zhàn)略的指南，戰(zhàn)略是理念的體現(xiàn)。選擇合作伙伴、員工；企業(yè)在選擇合作伙伴和員工時(shí)也應(yīng)該選擇和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念相一致的。第七章 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)策劃企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的概念；企業(yè)的靜態(tài)識(shí)別形式，企業(yè)視覺(jué)信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特的名稱(chēng)、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺(jué)要素。企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用要素；一、事務(wù)用品類(lèi)； 事務(wù)用品在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中用量較大，是企業(yè)視覺(jué)識(shí)別的重要工具，具有極強(qiáng)的穩(wěn)定性和時(shí)效性。事務(wù)用品類(lèi)的使用范圍； 名片、信紙、信封、便簽、公文袋、薪金袋、卷宗袋、合同書(shū)、報(bào)價(jià)單、各類(lèi)表單和帳票、各類(lèi)證卡（邀請(qǐng)卡、生日卡、圣誕卡、賀卡）、年歷、月歷、日歷、工商日記、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌、茶具、辦公設(shè)施等（鎮(zhèn)紙、筆架、圓珠筆、鉛筆、雨具架、訂書(shū)機(jī)、傳真機(jī)）。事務(wù)類(lèi)用品的設(shè)計(jì)要素 ；企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)專(zhuān)用印刷字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、企業(yè)造型、象征圖形。二 包裝產(chǎn)品類(lèi)；商品的包裝一般包括零售包裝、批發(fā)包裝和儲(chǔ)運(yùn)包裝包裝產(chǎn)品類(lèi)的使用范圍 ；外包裝箱、包裝盒、包裝紙、包裝袋、專(zhuān)用包裝（特定禮品用、活動(dòng)事件用、宣傳用的包裝）、容器包裝、手提袋、封口膠帶、包裝貼紙、包裝封緘、包裝用繩、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品商標(biāo)標(biāo)示、產(chǎn)品吊牌、產(chǎn)品銘牌。包裝產(chǎn)品類(lèi)設(shè)計(jì)要素 ；企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、企業(yè)造型、象征圖形；圖形（攝影、插畫(huà)）等；文字（使用說(shuō)明、質(zhì)量保證）；材質(zhì)（紙、塑料、金屬、布、皮革）；結(jié)構(gòu)、制作工藝三、旗幟規(guī)劃類(lèi)；企業(yè)旗幟通常是大眾首先認(rèn)識(shí)企業(yè)的工具，優(yōu)秀的旗幟設(shè)計(jì)是極具傳遞力的傳播媒介，同時(shí)還能美化工作環(huán)境，對(duì)社會(huì)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。旗幟規(guī)劃類(lèi)的使用范圍 公司旗幟（標(biāo)志旗幟、名稱(chēng)旗幟、企業(yè)造型旗幟）、紀(jì)念旗幟、橫式掛旗、獎(jiǎng)勵(lì)旗、促銷(xiāo)用旗、慶典旗幟、主題式旗幟等。旗幟規(guī)劃類(lèi)的設(shè)計(jì)要素 ；企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱(chēng)略稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)色彩、企業(yè)吉祥物、廣告語(yǔ)、品牌名稱(chēng)、商標(biāo)、圖形、材質(zhì)（布、紙、金屬四、員工服飾類(lèi)企業(yè)員工的服飾是反映企業(yè)和員工精神風(fēng)貌的重要組成部分。員工服飾類(lèi)的使用范圍 男女主管職員制服（兩季）、男女行政職員制服（兩季）、男女生產(chǎn)職員制服（兩季）、男女店面職員制服（兩季）、男女運(yùn)動(dòng)夾克（兩季）、運(yùn)動(dòng)帽、鞋、襪、手套、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、領(lǐng)巾、皮帶、衣扣、安全帽、工作帽、毛巾、雨具。員工服飾類(lèi)的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)色彩、廣告語(yǔ)；制服的內(nèi)外造型；質(zhì)料；色彩；服飾配件。五、廣告媒體類(lèi) 廣告媒體類(lèi)是強(qiáng)化視覺(jué)效果的有效手段。廣告媒體類(lèi)的使用范圍 電視廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告、企業(yè)簡(jiǎn)介、廣告簡(jiǎn)介、說(shuō)明書(shū)、促銷(xiāo)POP、DM廣告、海報(bào)、營(yíng)業(yè)用卡（回函）。廣告媒體類(lèi)的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱(chēng)略稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)字體、商標(biāo)、品牌名稱(chēng)、象征圖形等以及基本視覺(jué)要素組合方式；尺寸比例；空間位置關(guān)系；版式；格式結(jié)構(gòu)關(guān)系等。六、室內(nèi)外指示類(lèi) 室內(nèi)外的指示出了強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理秩序，提高員工的工作效率外，對(duì)企業(yè)文化的傳遞也有重要作用。室內(nèi)外指示類(lèi)的使用范圍 符號(hào)指示系統(tǒng)（表示禁止的指示、公共環(huán)境指示）、機(jī)構(gòu)、部門(mén)標(biāo)示牌、總區(qū)域看板、分區(qū)域看板、標(biāo)識(shí)性建筑物壁畫(huà)、雕塑造型。室內(nèi)外指示類(lèi)的設(shè)計(jì)要素 標(biāo)識(shí)物的空間距離、角度、尺寸大小、形狀、材質(zhì)、加工工藝、結(jié)構(gòu)方式、安裝方式、企業(yè)標(biāo)志、中英文標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、地址、電話(huà)等及其組合、色彩風(fēng)格。七、環(huán)境風(fēng)格類(lèi) 企業(yè)環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。環(huán)境風(fēng)格類(lèi)的使用范圍 主要建筑物外觀風(fēng)格、建筑內(nèi)部空間裝飾風(fēng)格、大門(mén)入口設(shè)計(jì)風(fēng)格、室內(nèi)形象墻面、廠區(qū)外觀色帶、玻璃門(mén)色帶風(fēng)格、柜臺(tái)后墻面設(shè)計(jì)、公布欄、室內(nèi)精神標(biāo)語(yǔ)墻、環(huán)境色彩標(biāo)志、室內(nèi)裝飾植物風(fēng)格。環(huán)境風(fēng)格類(lèi)的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱(chēng)全稱(chēng)或略稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色及其應(yīng)用組合；企業(yè)口號(hào)、企業(yè)造型、象征圖形與其他基本視覺(jué)要素組合；比例尺寸、制作工藝、材質(zhì)、安裝形式。八、交通工具類(lèi) 企業(yè)交通工具是塑造、渲染、傳播企業(yè)形象特別是視覺(jué)識(shí)別形象的流動(dòng)性媒介和渠道。交通工具類(lèi)的使用范圍 營(yíng)業(yè)用工具、運(yùn)輸用工具、作業(yè)用工具、等。交通工具類(lèi)的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)造型、象征圖形及其組合方式；位置；比例尺寸；制作工藝等。九、展示風(fēng)格類(lèi) 企業(yè)通過(guò)向公眾展示產(chǎn)品、技術(shù)，不僅增加了公眾對(duì)企業(yè)的了解，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，而且可以進(jìn)行面對(duì)面的溝通。展示風(fēng)格類(lèi)的使用范圍 展示會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)、櫥窗設(shè)計(jì)、展板造型、商品展示架、展示臺(tái)、展示參觀指示、舞臺(tái)設(shè)計(jì)、照明規(guī)劃、色彩規(guī)劃、商標(biāo)及其名稱(chēng)表示風(fēng)格。展示風(fēng)格類(lèi)的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、文字、圖形、企業(yè)吉祥物、空間結(jié)構(gòu)、燈光、材料、展品、影音等。十、專(zhuān)賣(mài)店風(fēng)格類(lèi) 干凈、大氣、符合企業(yè)形象的專(zhuān)賣(mài)店可以使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生良好的印象，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。專(zhuān)賣(mài)店風(fēng)格類(lèi)的使用范圍 各空間區(qū)域的平面圖和立體圖、施工圖、各類(lèi)材質(zhì)規(guī)劃、各空間區(qū)域色彩風(fēng)格、功能設(shè)備規(guī)劃、環(huán)境設(shè)施規(guī)劃、店員服飾風(fēng)格、店內(nèi)外廣告招牌造型、店內(nèi)外標(biāo)識(shí)類(lèi)、商品展示類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱(chēng)略稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)字體、商標(biāo)、品牌名稱(chēng)、象征圖形等以及基本視覺(jué)要素組合方式；尺寸比例；空間位置關(guān)系；版式；格式結(jié)構(gòu)關(guān)系、燈光、材料、商品造型、影音。第八章 企業(yè)形象危機(jī)管理企業(yè)形象危機(jī)的含義 ；企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的可能危及企業(yè)形象和生存的所有事件 企業(yè)外部形象危機(jī)含義：國(guó)家、社會(huì)、自然界及其他單位等外部環(huán)境引發(fā)企業(yè)危機(jī)的各類(lèi)事件處理危機(jī)的方法：；邀請(qǐng)或協(xié)助公正性、權(quán)威性機(jī)構(gòu)幫助解決危機(jī)是企業(yè)控制危機(jī)事態(tài)發(fā)展、在事態(tài)尚未擴(kuò)大時(shí)，可以有針對(duì)性地進(jìn)行處理，以免事件擴(kuò)大。，重塑消費(fèi)者信心。、民族的利益為先化解形象危機(jī)。，并且容易解決的情況下可行。理解的內(nèi)容：CISVISMISBIS 直接的關(guān)系