院長(zhǎng)接待日制度[大全]-資料下載頁(yè)
2025-10-30 17:00本頁(yè)面
【正文】 待日組織工作。二、院長(zhǎng)接待日每周一次，為每周四下午正常工作時(shí)間，如遇節(jié)假日順延至正常工作日第一天下午。接待地點(diǎn)在投訴辦公室。三、院長(zhǎng)接待日值班的院領(lǐng)導(dǎo)，一般不得安排其他工作，如有特殊情況不能值班的，由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，另行安排其他院領(lǐng)導(dǎo)接待。四、凡要求院領(lǐng)導(dǎo)接待的人員，由醫(yī)院辦公室安排好接待順序，由值班院委會(huì)成員逐一接待來(lái)訪(fǎng)。五、對(duì)接待對(duì)象提出的問(wèn)題要作好記錄，以備查考落實(shí)。可以現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)予以解決和處理；對(duì)不能解決的，應(yīng)向來(lái)訪(fǎng)人說(shuō)明原因，做好解釋工作；對(duì)需要集體研究的問(wèn)題，待研究后及時(shí)予以解決和處理，一周內(nèi)由醫(yī)院辦公室反饋給對(duì)方；對(duì)需要有關(guān)職能部門(mén)解決的問(wèn)題，由醫(yī)院辦公室對(duì)來(lái)訪(fǎng)人反映的問(wèn)題記錄在《院長(zhǎng)接待日登記本》上，待院長(zhǎng)批注具體處理意見(jiàn)，明確承辦科室及期限，并當(dāng)即交辦。六、承辦科室應(yīng)按接待院長(zhǎng)的要求，限期完成承辦事宜，并將承辦結(jié)果通知醫(yī)院辦公室，由醫(yī)院辦公室及時(shí)反饋給來(lái)訪(fǎng)人，并同時(shí)報(bào)其他相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)。七、做好保密工作，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者反應(yīng)的一些不便公開(kāi)的情況和問(wèn)題要采取必要的保密措施。
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