【正文】 劣天氣造成出行不便，鄭州分公司在收到氣象預警后就做好了食品、飲用水、棉衣被等物資的儲備，提前做好除雪保通人員的后勤保障工作，同時為滯留司乘人員無償提供便利。三、五個及時，確保各項保通措施落到實處。1是信息采集互通及時。鄭州分公司建立以“點線面”相結合的高速公路信息收集網絡，既：以沿線收費站（服務區(qū)）為點、以巡邏車為線、以全程道路監(jiān)控為面；路警聯合指揮分中心將電子巡查發(fā)現的情況以及各部門上報的信息進行匯總、整理，對轄段高速公路可能出現的霧、冰、雪等情況作出科學的分析并逐級上報，為領導決策提供可靠的依據；同時，鄭州分公司與鄰近單位及各省界單位建立信息互通機制，指定專人擔任聯絡人，負責各部門之間的交流和溝通。當各單位長距離、大面積堵車恢復通行后，保證第一時間相互溝通，以便提前采取防范措施。2是領導決策及時。鄭州分公司根據轄段內的地形和氣候特點，制作了除雪保暢、人員設備配臵示意圖，根據降雪等級、雪量定義、除雪方式、保通預案級次等劃分了詳細的責任區(qū)，把所轄高速公路劃分為6個責任區(qū)。公司領導可以根據示意圖，結合電子巡邏、GPS車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控等手段隨時掌握全線除雪情況和路段通行情況，及時做出正確決策。協調配合及時。實踐證明，公司+沿線政府+當地群眾的組織模式，是戰(zhàn)勝災害性雪情的有效辦法。鄭州分公司的具體做法是：一是在降小雪及中雪的過程中，充分發(fā)揮自有機械設備作用，保障道路暢通。二是在降大雪時，除了全部投入自有設備外，還要調動沿線交通系統(tǒng)閑臵設備上路，同時盡可能地租用其他單位或個人的機械設備上路。三是除調動上述一切可以調動的力量外，公司還緊緊依靠當地政府和沿線群眾的力量，與沿線村鎮(zhèn)政府簽訂應急除雪服務合同，并在每隔20公里的高速公路上建立了由沿線群眾組成 的除雪應急預備隊。目前鄭州轄區(qū)已成立6個預備隊，在暴雪降臨時，沿線各應急預備隊會迅速上路協助公司除雪。4是采取措施及時。鄭州分公司各責任部門真正做到了以雪為令，及時啟動各級保通應急預案和指揮調度機制，人員、設備風雪上崗，對降雪秉持“未積先清、隨降隨清”的原則。路政、養(yǎng)護部門始終在路上巡查，及時掌握有關情況，根據路面情況隨時調整除雪作業(yè)重點；根據全省車輛通行狀況分別采取“遠距離控制、近距離分流”、“階梯式多級分流”等措施，緩解主線壓力。5是路況發(fā)布及時。鄭州分公司積極建立路況信息發(fā)布制度，強化路況信息服務，第一時間通過相關可變信息板發(fā)布高速公路路況信息、保通手段、便民服務措施等，提示駕駛員合理選擇通行線路，相關收費站設臵路況信息提示標志，各收費窗口收費員逐車發(fā)放了路況信息提示便條。及時通過報刊、電臺、電視臺和公司網站，定時發(fā)布道路信息，為公眾出行提供參考。四、五項措施，保障除雪作業(yè)達到預期效果。1是跟車檢查。養(yǎng)護部門在除雪技術措施上要有保證，嚴格按照除雪操作規(guī)程進行作業(yè)，既要保證不造成人工、材料、機械的浪費，同時又要達到理想的除雪效果。每輛養(yǎng)護除雪撒鹽車后都跟有路政人員，即保證了養(yǎng)護人員安全作業(yè)，又對除雪情況進行了督導檢查。2是同車上路。路政大隊領導會同養(yǎng)護工區(qū)領導同車上路對轄區(qū)路段的撒鹽溶雪情況進行排查，特別針對收費廣場、匝道、立交、隧道、彎道、陡坡、大中橋等重點部位逐一進行檢查登記，時刻掌握轄區(qū)除雪防滑工作并及時做出各種調整部署，對效果不理想的重點部位及時采取補救措施，既保證了道路暢通，又避免了人員物資的浪費；既提高了工作效率又保證了工作質量。3是加強巡邏。鄭州分公司提出“降雪不停、巡邏不止”，進一步深化路警聯合工作模式，科學采取交叉巡邏、錯時巡邏、徒步巡邏、電話問詢等方式隨時掌握最新路面情況，對重點部位一律停車檢查，觀察并收集路面積雪、積冰情況；關注天氣變化，是否有大雪降溫、結冰情況；查看事故點、施工點、服務區(qū)和收費廣場，是否出現車輛堵車及滯留情況。聯合交警部門清理道路滯留車輛。4是充分認識降雪過程及除雪機理，將所有車道清理干凈。隨著司乘人員對出行條件的不斷提高，僅僅清理出一個車道以遠遠不能滿足旅客要求，在此次除雪過程中，鄭州分公司本著“服務司乘、奉獻社會”的宗旨，首次提出要將所轄路段所有車道，包括加寬路段雙向八車道全部清理干凈的要求。具體做法是：首先在降雪要開始時預撒融雪劑，車輛通行后，在車輪的碾壓作用和帶動下雪會加速融化，并可使雪移動到行車道外側和硬路肩，當降雪量逐漸增大后，路面積雪達到3厘米以上時，必須要開動除雪車，將雪推到路基兩側，保證道路暢通，再由沿線群眾組成的除雪預備隊人工將其徹底清理干凈，既滿足了司乘人員的行車要求，又避免了積雪融化造成的道路結冰。同時，為鞏固除雪工作成果，防止天氣反復導致公路路面重新結冰。鄭州分公司明確“三不”政策，即指揮機構不解散、人員不撤離、機械設備不離場，發(fā)現情況及時處理。5是加強了對重點路段的重點防護，對坡道、涵洞、彎道、橋面等部位，鄭州分公司將大量融雪劑、沙包、草柵等防滑材料放臵在中央分隔帶和路基兩側，并且采用方便封口包裝，便于養(yǎng)護人員及時實施道路搶通和車主實施自救。五、五個下功夫，確保高速公路良好形象。1是在溫馨提示上下功夫。切實增強服務意識，做好“溫馨服務”，做好提醒、告知、警示工作。遇到惡劣天氣時，收費員向司乘人員指示限速標準，提醒司機注意安全，要求收費人員對每一輛通行車輛傳遞“雪天路滑，請您小心駕駛”的溫馨提示；并在電子情報板發(fā)布“冰雪天氣，小心駕駛”安全提示，將鄭州分公司人文關懷理念體現到細微的工作中。2是在強化救援服務上下功夫。落實“一線工作法”，樹立群眾利益無小事的為民理念，積極做到“哪里有困難就到哪里，哪里有危險就到哪里，哪里有堵車就到哪里，哪里有事故就到哪里”，落實24小時救援保障機制。巡邏車輛隨車攜帶水桶、油桶、噴燈、防滑鏈以及簡易維修工具，隨時為受困或故障車輛提供幫助，幫助車輛解凍燃油，安全通過結冰爬坡路段。3是在建立災害聯動救援機制上下功夫。鄭州分公司積極與交警、醫(yī)院、消防、氣象局、保險公司等單位召開協調會，建立聯動救援機制，開設救援電話，并與120等相關部門建立救助機制，在第一時間內對傷員進行救護，同時鄭州段服務區(qū)也建立了2個車輛救援中心。4是在安臵滯留旅客上下功夫，降雪期間，鄭州分公司沿線服務區(qū)、收費站、路政大隊辦公樓臨時成了旅客安臵點, 員工騰出自己宿舍供滯留老人小孩避寒，服務區(qū)和食堂全天候開放熱水、熱食品供應，每天安排專人在安臵點、路面及沿線開展送溫暖活動,免費為旅客發(fā)放方便面、礦泉水、火腿腸、餅干、棉被衣物等救災物資。雖然公路依然冰封受阻，但有了上級領導帶領下的全體干部職工的全情幫助，滯留旅客深切感受到了河南交通部門高度負責任的姿態(tài)。5是在信息宣傳上下功夫，及時宣傳報道除雪保通工作中好的經驗做法和先進事跡；加強各類路況及相關信息的實時上報工作，明確信息報送的責任部門和責任人，確保上報信息準確、及時。不斷加強對司乘人員耐心解釋工作，加大對外協調工作力度，爭取司乘理解和支持，惡劣天氣繼續(xù)保持良好的收費環(huán)境。以上是鄭州分公司在除雪保通工作中的一點經驗，還望各位領導和同志們批評指正。最后，請允許我代表鄭州分公司祝各位領導和同志們身體健康、萬事如意！謝謝