【正文】 寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達到4280萬；上網(wǎng)計算機達到4160萬臺，%；CN下注冊的域名數(shù)；網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬總數(shù)達到74429M，IPv4地址總數(shù)59945728個，%和44%。由此可以看出，上網(wǎng)用戶的數(shù)量和增長速度顯示了旅游業(yè)的信息化有著強大的市場空間。為適應(yīng)世界范圍內(nèi)的旅游信息共享，國家旅游局于2001年1月正式啟動旅游行業(yè)信息化系統(tǒng)工程—— “金旅工程”。“金旅工程”是國家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的重要組成部分，是中國旅游信息化的系統(tǒng)工程，也是各級旅游行政主管部門利用信息技術(shù)推動21世紀旅游業(yè)發(fā)展的一個重要舉措。它集全國旅游行政辦公網(wǎng)、旅游行業(yè)管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公眾信息網(wǎng)和旅游綜合數(shù)據(jù)庫（即“三網(wǎng)一庫”）于一體，其中公眾信息網(wǎng)包括了旅游電子商務(wù)網(wǎng)和政府網(wǎng)。旅游市場方面。隨著我區(qū)旅游市場的不斷成熟，游客的需求出現(xiàn)了多樣化、個性化，越來越多人懷著體驗大自然的愿望開始關(guān)注郊區(qū)旅游，促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展也成為區(qū)縣政府和農(nóng)民增收的一個有力保證。但是，在眾多的郊區(qū)旅游項目當中，多數(shù)屬于比較重復(fù)的，真正做出新意的項目很少，本項目將網(wǎng)絡(luò)與平谷實景、民俗游相結(jié)合，在旅游項目中充實進日常的娛樂活動，相互促進和發(fā)展，吸引廣大消費者，具有廣闊的市場條件。經(jīng)濟發(fā)展和信息技術(shù)的進步大大改變了人們的生活習慣。當前旅游業(yè)發(fā)展有4個趨勢值得關(guān)注，即旅游大眾化、出行散客化、行為個性化和營銷網(wǎng)絡(luò)化。當前，中國正處于一個大眾旅游快速增長期，而在游客出游的比例中，散客的比重越來越高，已成為人們旅游出行的主要方式。其中又有不少游客更傾向個人化、更注重參與、更加獨立、渴望掌握更多信息。對于旅游資訊的獲取更加依賴互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)一項調(diào)查，年輕人獲取旅游資訊的渠道：互聯(lián)網(wǎng)（42%）、電視（28%）、書報雜志（20%）、廣播（10%），可見互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為獲取旅游信息的主要渠道。二、項目需求分析和必要性分析（一）項目需求分析項目的需求性主要體現(xiàn)在三個方面，具體內(nèi)容如下：１、當前的景區(qū)營銷模式主要還是依托于最傳統(tǒng)的手段和方法。景區(qū)作為旅游產(chǎn)品具有非實體性、無轉(zhuǎn)移性、不規(guī)范性、無貯存性、強敏感性的特點。景區(qū)營銷的重要性是毋庸置疑的，但當前的景區(qū)營銷模式主要還是依托于最傳統(tǒng)的手段和方法。營銷渠道還是傳統(tǒng)的游客——代理商——批發(fā)商——零售商——景區(qū)的模式。旅游項目的開發(fā)和建設(shè)離不開有力的宣傳，傳統(tǒng)的平面與電視媒體的宣傳固然可以起到很大的作用，新的傳播方式也不可或缺?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛使用為景區(qū)開創(chuàng)了全新的營銷模式——數(shù)字營銷，這是一種完全建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的景區(qū)營銷模式。景區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)、多媒體手段（文字、圖片、視頻）向旅游者展示風景、設(shè)施、文化、活動等內(nèi)容。旅游者通過旅游電子商務(wù)平臺購買門票、預(yù)訂酒店。景區(qū)利用電子郵件、留言板、呼叫中心等手段處理旅游者的建議、投訴、咨詢、調(diào)查。即Show——Sale——Service的三S營銷模式。２、隨著科技的進步，旅游在人們的休閑娛樂生活中占有越來越重要的位置，而人們對旅游的需求也趨于高標準化和多樣化，本項目可以很好地滿足廣大群眾的這一需求。經(jīng)濟發(fā)展和信息技術(shù)的進步大大改變了人們的生活習慣。當前旅游業(yè)發(fā)展有4個趨勢值得關(guān)注，即旅游大眾化、出行散客化、行為個性化和營銷網(wǎng)絡(luò)化。當前，中國正處于一個大眾旅游快速增長期，而在游客出游的比例中，散客的比重越來越高，已成為人們旅游出行的主要方式。其中又有不少游客更傾向個人化、更注重參與、更加獨立、渴望掌握更多信息。對于旅游資訊的獲取更加依賴互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)一項調(diào)查，年輕人獲取旅游資訊的渠道：互聯(lián)網(wǎng)（42%）、電視（28%）、書報雜志（20%）、廣播（10%），可見互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為獲取旅游信息的主要渠道。2007年統(tǒng)計顯示，中國就高達2億以上。作為一名自助游游客，已經(jīng)可以通過互聯(lián)網(wǎng)上平臺安排自己的全部行程，完成從設(shè)計旅游行程、獲取詳細的旅游資訊、享受線上預(yù)定服務(wù)、電子地圖查詢、虛擬現(xiàn)實體驗到分享旅游經(jīng)歷的完整過程，實現(xiàn)全程的數(shù)字旅游新體驗。３、在我國經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好的環(huán)境下，旅游成為人們生活中的一個重要方面，但隨之消費者對于旅游業(yè)有了自身的衡量標準與要求，對精品特色旅游的需求日益增多，本項目便是努力打造精品特色旅游，滿足消費者需求。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展、國民生產(chǎn)總值的不斷提高，人民的物質(zhì)生活得 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到了很大的滿足，滿足人民群眾對于精神文明的需求成為一項重要工作內(nèi)容，而發(fā)展旅游業(yè)是一個有力措施，不過，隨著人們視野的不斷開闊，對于旅游的要求也越來越高、越來越全面，在欣賞自然風光的同時，要求融入文化、民俗因素，豐富旅游內(nèi)容。本項目能夠很好地滿足消費者的這一需要。平谷區(qū)景色秀麗、風光優(yōu)美，被譽為北京的世外桃源，“京東綠谷”，具有相當豐富的自然旅游資源，這使得其本身具有吸引消費者的得天獨厚的優(yōu)勢。同時，平谷擁有世界最大的桃園，并且其舉辦的國際桃花節(jié)已經(jīng)成為其的一個品牌，為廣大消費者所喜愛。本項目所開展的旅游形式，極具民俗性與文化性，在這樣的前提和基礎(chǔ)下，將旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來對于消費者有著很強的吸引力，旅游者來此可以體會到游戲中的實景，虛擬與現(xiàn)實得到很好的融合，讓消費者領(lǐng)略到別樣的感受。（一）項目必要性分析項目的必要性主要體現(xiàn)在四個方面，具體內(nèi)容如下：數(shù)字旅游與實景旅游相結(jié)合，有力地促進了平谷特色旅游業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)是一個有效的宣傳手段，網(wǎng)絡(luò)與平谷實景的互動更是帶動著廣大的消費者前來平谷旅游。在項目中進行了大量與實景互動旅游相關(guān)聯(lián)的設(shè)置，在增加數(shù)字旅游趣味性的同時，促使游戲者前來進行實景互動，在現(xiàn)實世界中延續(xù)虛擬世界中的休閑娛樂性，同時進行有特色的精品旅游。一直以來，我國旅游業(yè)的發(fā)展走的是粗放經(jīng)營的路子，靠的是外延廣度開發(fā)，平谷區(qū)的旅游業(yè)也難逃這一窠臼。本項目改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展模式，采取新的、富含文化因素與科技因素的道路來促進旅游業(yè)的發(fā)展。這一發(fā)展模式可以有力促進平谷區(qū)旅游業(yè)朝著有特色、技術(shù)性的方向發(fā)展，打造精品旅游項目，從而為平谷區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個新的方向并有著示范作用。以數(shù)字旅游與平谷實景互動的特色旅游業(yè)為新的引擎,推動平谷區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及旅游業(yè)的發(fā)展，推動我區(qū)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，有效提升平谷區(qū)的競爭力。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對于平谷區(qū)的發(fā)展和優(yōu)勢的凸顯有著顯而易見的巨大功效。所以，在新的發(fā)展形勢下，平谷區(qū)政府也在不同時期各個場合提出了大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的要求。《北京市“十一五”規(guī)劃綱要》也明確提出,要推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展,使它成為首都經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。本項目將《2008北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金重點項目申報指南》中北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)重點支持的兩類方向很好地結(jié)合起來，它的建設(shè)將有力地促進本區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并以文化創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)游戲和旅游業(yè)的發(fā)展為引擎帶動其他文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動平谷地區(qū)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，達到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，在新的發(fā)展階段有力提升平谷地區(qū)的競爭力。本項目將數(shù)字旅游與平谷實景旅游相結(jié)合，本身具有很強的復(fù)合性，是一個廣闊的平臺，可以有力地促進其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動平谷區(qū)以經(jīng)濟的發(fā)展。首先，數(shù)字旅游的建設(shè)目標是基于３Ｓ技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，建立旅游信息數(shù)據(jù)庫，簡歷旅游信息采集、存儲、管理、查詢、分析、顯示和發(fā)布系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游信息的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化管理；增強旅游信息的采集質(zhì)量與更新速度；提高旅游管理人員的工作效率，降低勞動強度；改善旅游信息服務(wù)的質(zhì)量，為游客提供全面優(yōu)質(zhì)的旅游信息服務(wù)；增加旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，全面促進旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展；適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展國際化和全球化的需要，實現(xiàn)管理與服務(wù)標準的國際化，提高對外服務(wù)的質(zhì)量與水平，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全面接軌。其次，在數(shù)字旅游方面，是集食、住、行、游、購、娛于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展和許多行業(yè)的發(fā)展都有著密切的關(guān)系。以旅游業(yè)為依托，可以帶動起很多產(chǎn)業(yè)和部門的聯(lián)合發(fā)展，幾乎可以涉及到國民經(jīng)濟的所有方面。所以，二者的相互結(jié)合將有力地促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動平谷區(qū)以及北京市經(jīng)濟的發(fā)展。三、項目建設(shè)目標、主要內(nèi)容和方案（一）項目定位本項目利用平谷豐富的旅游資源，便利的交通條件，毗鄰京津的地緣優(yōu)勢，打造有民俗特色的精品旅游項目。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中融入實景因素，在現(xiàn)實的經(jīng)驗中引發(fā)消費者旅游中的懷想，相互融合與促進，引領(lǐng)平谷區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并以此為平臺帶動其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，拉動平谷不斷增長。（二）總體目標 數(shù)字旅游的建設(shè)目標是基于３Ｓ技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，建立旅游信息數(shù)據(jù)庫，簡歷旅游信息采集、存儲、管理、查詢、分析、顯示和發(fā)布系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游信息的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化管理；增強旅游信息的采集質(zhì)量與更新速度；提高旅游管理人員的工作效率，降低勞動強度；改善旅游信息服務(wù)的質(zhì)量，為游客提供全面優(yōu)質(zhì)的旅游信息服務(wù)；增加旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，全面促進旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展；適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展國際化和全球化的需要，實現(xiàn)管理與服務(wù)標準的國際化，提高對外服務(wù)的質(zhì)量與水平，實現(xiàn)平谷旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展全面接軌。（三）項目主要內(nèi)容數(shù)字旅游體系建設(shè)的核心主要是旅游應(yīng)用信息系統(tǒng)工程的建設(shè)，包括旅游非空間信息管理系統(tǒng)與旅游空間信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，（四）項目建設(shè)方案建設(shè)思路平谷區(qū)旅游現(xiàn)狀、平谷區(qū)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和當前對旅游地理信息系統(tǒng)（GIS）的實際需求來看，我們可以將平谷區(qū)數(shù)字旅游管理平臺建設(shè)成由內(nèi)部管理辦公網(wǎng)、旅游業(yè)務(wù)資源網(wǎng)、面向社會的旅游公眾服務(wù)信息網(wǎng)和門類齊全、內(nèi)容豐富、更新及時的旅游信息資源數(shù)據(jù)庫。將全區(qū)的旅游信息資源整合到一起，保障了各種旅游數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系與溝通的通暢。我們確定的建設(shè)思路是：以電子商務(wù)為主線，以行業(yè)管理為牽引，以行業(yè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以應(yīng)用服務(wù)為手段，以信息服務(wù)為特征，以交易撮合為目標，建設(shè)集管理、服務(wù)、交易為一體的，以宣傳、服務(wù)平谷旅游為核心的數(shù)字旅游平臺。建設(shè)內(nèi)容發(fā)展數(shù)字化景區(qū)，應(yīng)著重做好四方面的內(nèi)容：首先，建立網(wǎng)絡(luò)營銷體系，景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢主要有：1）細分市場，精準營銷。與傳統(tǒng)營銷相比，通過互聯(lián)網(wǎng)，可以準確的細分市場目標人群，客戶是喜歡休閑還是探險，喜歡自駕車還是乘坐公共交通工具，喜歡自然風光還是喜歡 歷史人文，喜歡住賓館還是露營等等。用戶可以根據(jù)個人的興趣和喜好定制個性化的服務(wù)；景區(qū)可以針對客戶的不同需求和特點，采取有針對性的營銷手段。2）信息豐富，表現(xiàn)形式多樣?；ヂ?lián)網(wǎng)可以提供海量的信息，信息的表現(xiàn)形式更是豐富多彩。通過新聞、論壇、博客、郵件等多種渠道，利用文字、圖片、視頻、游戲等多種展現(xiàn)形式，向客戶提供各種旅游資訊信息和服務(wù)。3）不受時間、地域、語言的限制，全球營銷。4）投資少，效果可以跟蹤、量化。相對報紙、電臺、電視等傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)營銷投資少，持續(xù)時間長，并且營銷的效果可以通過技術(shù)手段進行有效地跟蹤、量化和分析，幫助客戶及時有效地整合營銷方案，優(yōu)化資源配置。旅游信息大量充斥網(wǎng)絡(luò)，因此關(guān)鍵不是信息的量，而是信息的質(zhì)。當人的注意力成為了稀缺資源，網(wǎng)站信息的質(zhì)量就成為網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵因素。衡量網(wǎng)站信息價值的重要指標包括：網(wǎng)站點擊率、全球排名、網(wǎng)站內(nèi)容的展現(xiàn)形式、網(wǎng)站的易達性（搜索引擎排名）、網(wǎng)站的交互性與友好性、電子商務(wù)業(yè)務(wù)占銷售額的百分比等。開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷迫在眉睫！網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方法有: 綜合網(wǎng)站推廣方法、搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發(fā)布推廣方法、病毒性營銷推廣方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、移動手機門戶推廣方法、線上活動策劃、建立在線客服中心、設(shè)立在線視頻、對用戶信息收集和分析等。其次，開發(fā)旅游電子商務(wù)平臺。旅游電子商務(wù)主要是實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂和在線支付功能，預(yù)訂可分為專業(yè)網(wǎng)站預(yù)訂和景區(qū)門戶網(wǎng)站預(yù)訂。專業(yè)網(wǎng)站包括攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、芒果網(wǎng)等，用戶可以方便的在上面實現(xiàn)機票、酒店的快捷預(yù)訂和電子支付，這也是目前使用最多的預(yù)訂渠道。另一種是景區(qū)門戶網(wǎng)站，可以實現(xiàn)本景區(qū)的門票及周邊酒店、票務(wù)的快速預(yù)訂和電子支付，國內(nèi)做的好的網(wǎng)站有九寨溝、黃山、峨眉山等景區(qū)。第三，建設(shè)虛擬旅游景區(qū)。虛擬旅游景區(qū)是指以全景虛擬現(xiàn)實為主要技術(shù)手段的虛擬現(xiàn)實技術(shù)，全面展示旅游景點風貌，給游客身臨其境的感受。目前常見的虛擬旅游景區(qū)有3種形式。1）景區(qū)3D虛擬動畫。用3D動畫的方式來展現(xiàn)景區(qū)的風貌，這是最普遍的一種做法。2）與網(wǎng)絡(luò)游戲聯(lián)合，打造虛擬景區(qū)?！霸谀?9 桃花盛開的地方”網(wǎng)絡(luò)游戲。3）數(shù)字伴游綜合體。這是一種綜合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)、移動通訊、無線視頻等的旅游移動信息服務(wù)平臺。用戶通過使用這種終端設(shè)備，在實現(xiàn)移動電子導(dǎo)游功能的同時，還可以隨時隨地的獲得吃、住、行、游、購、娛等全方位的旅游資訊和服務(wù)。旅游供應(yīng)商則可以通過這種數(shù)字伴游綜合體，進行產(chǎn)品、服務(wù)的宣傳和實時交易。第四，實現(xiàn)景區(qū)的無線數(shù)字化。線網(wǎng)具有安裝周期短，成本低、后期維護容易、不受特殊地理環(huán)境的制約、一網(wǎng)多用等優(yōu)勢。無線網(wǎng)在景區(qū)的應(yīng)用主要有：1）無線通信。未來景區(qū)工作人員可以配置支持Wifi和GSM的移動終端設(shè)備在景區(qū)內(nèi)部享受語音和實時多媒體通訊服務(wù)。在緊急情況下游客可以通過景區(qū)內(nèi)的無線語音呼叫點與景區(qū)管理中心聯(lián)系，獲得及時幫助?？刂浦行目梢钥焖俅_定事故發(fā)生地點，尋找距離事件發(fā)生地最近的景區(qū)工作人員進行處理。2）無線數(shù)據(jù)接入和定位。在有無線覆蓋的區(qū)域內(nèi)，任何設(shè)備都可以接入景區(qū)網(wǎng)絡(luò)，且景區(qū)管理中心可以在電子地圖上對設(shè)備進行實時定位，包括電腦，手機，PDA和無線標簽。景區(qū)管理中心可以隨時了解員工和設(shè)備的工作情況，甚至遠距離登錄某個設(shè)備進行監(jiān)控和維護。3）無線視頻傳輸。在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域內(nèi)，可以通過無線攝像頭，甚至移動攝像機將現(xiàn)場影像資料實時傳送到景區(qū)管理中心，在出現(xiàn)傷病緊急救治、交通事故或者森林火災(zāi)時，可以幫助景區(qū)管理中心了解事故現(xiàn)場的情況，從而為應(yīng)急行動的部署和指揮提供科學的依據(jù)。（五）數(shù)字旅游項目實施原則平谷區(qū)數(shù)字旅游信息工程建設(shè)遵循以下原則： 實用性原則建設(shè)出發(fā)點是基于用戶目前和將來的需要,這就決定了它需具有很強的實用性?？煽啃栽瓌t系統(tǒng)投入使用后，將為各類用戶提供全方位的信息服務(wù)，因此系統(tǒng)必須可靠地連續(xù)運行。安全性原則系統(tǒng)的安全性，直接牽涉到信息管理的各個方面。因此系統(tǒng)應(yīng)有多層次的安全保護措施。信息的共享具有嚴格的保密級別和用戶權(quán)限。高效性原則