【正文】 動11次，共清理衛(wèi)生死角27處，清運垃圾60余車，清挖邊溝900延長米，修墊巷道一條。免費發(fā)放蟑螂藥2800袋、老鼠藥2600余袋。（六）社區(qū)服務幫扶救助工作社區(qū)成立了一幫一領導小組，建立健全了各項幫扶制度，扶持弱勢群體。全年社區(qū)黨員、干部共捐助衣物94件，工會為下崗職工結成6對“一幫一”幫扶對子，使貧困居民感受到黨和政府的溫暖關懷。我社區(qū)貧困臺胞馬新華夫妻二人均是下崗失業(yè)人員，馬新華愛人患有風濕性關節(jié)炎，無重體力勞動能力。兒子患有先天性心臟病，不能從事體力勞動。她家是因病致貧，社區(qū)給她辦理了低保，并為她申請了3萬元的無息貸款，扶持她開了一家燒烤店，使她有了脫貧的機會。在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，我社區(qū)工作人員以民情日記為抓手，對貧困居民及弱熱群體進行逐一走訪，能解決的問題和困難馬上解決，不能馬上解決的問題，我們將訪查到的情況及時向上級及相關部門反映。國慶前夕，社區(qū)工會為11名下崗困難職工發(fā)放了大米和豆油；為9名新婚育齡婦女免費發(fā)放葉酸營養(yǎng)素；為低保戶19戶、39人新申請了廉租房補貼，對61戶123人申請購買廉租樓的低保戶進行登記，并進行公示；辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險259戶、426人。全年共為32戶貧困居民辦理了低保審批手續(xù)。勞動保障工作全年共為下崗失業(yè)人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》年檢850本。為650名下崗失業(yè)人員辦理了靈活就業(yè)補貼手續(xù)。為下崗失業(yè)人員辦理小額擔保貸款70人（每人35萬元無息貸款）。組織下崗失業(yè)人員參加種類培訓430人次，勞務中介30人次，勞務輸出24人。發(fā)放各類招聘信息XX余條，發(fā)放宣傳單1500余份。殘疾人工作本社區(qū)共有殘疾人48名，其中21名是低保戶。今年我們?yōu)?名殘疾人申請了輪椅，為1名殘疾人安排了交通協(xié)管員的公益性崗位。為5位殘疾人下崗失業(yè)人員申請基本養(yǎng)老保險補貼。紅十字會和優(yōu)撫工作。今年為4名因病致貧人員申請了紅十字會大病救助金1200元。為優(yōu)撫對象張全和免費辦理了醫(yī)療保險。春節(jié)前組織社區(qū)干部居民為邊防大隊官兵包過年的餃子，促進軍民共建。老年工作。建立健全60歲以上及80歲以上老年人健康檔案。為社區(qū)老年人介紹保姆9人?？赐鹿牙先?、獨居老人共計5人次。請中醫(yī)院7名專家為76名老年人免費體檢。社區(qū)黨員干部為家安托老所老年人打掃衛(wèi)生、測量血壓。三、存在不足及2010年工作思路一年來，新華社區(qū)工作人員以科學發(fā)展觀為指導，做到了全心全意為人民服務，得到了社會各屆和居民的認可。雖然取得了一些成績，但也存在著一些問題：一是社區(qū)大、人口多、工作人員忙于事務較多，有些工作還抓得不夠深入扎實；二是社區(qū)工作者責任意識、服務意識和業(yè)務素質有待進一步加強，這些問題有待社區(qū)在明年的工作中予以落實和解決。展望2010年的工作，我們新華社區(qū)將積極圍繞城區(qū)辦及市民政局總體工作目標，結合社區(qū)實際，重點抓好以下幾方面工作：一、抓好學習教育。組織社區(qū)班子成員、黨員骨干著重學習黨的十七大精神和科學發(fā)展觀，完善全體黨員生活和管理制度，堅持“三會一課”制度，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮領導核心作用，增強社區(qū)兩委會班子、支部書記、黨員骨干的宗旨意識和服務意識。二、發(fā)揮社區(qū)自治功能，認真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各項自治制度，辦事公正公平、監(jiān)督措施落實，群眾滿意。三、堅持以人為本，不斷完善社區(qū)服務功能，提高社區(qū)服務質量，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用。服務項目多樣化，積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務活動，開展健康咨詢量血壓等服務活動，熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作，積極為下崗失業(yè)人員服務。大力宣傳計劃生育，熱心為育齡婦女服務。四、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，鞏固創(chuàng)城成果。每月自查2次，發(fā)揮社區(qū)內衛(wèi)生監(jiān)督員的作用，加強對居民的宣傳教育，做到社區(qū)內凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。五、活躍社區(qū)文化，廣泛宣傳居民公約，提高文明新風、文明行為，利用社區(qū)資源，開展科普宣傳、法制宣傳，青少年校外思想道德教育，辦好家長學校等各類宣傳和培訓活動。管理好圖書閱覽室。社區(qū)黨支部要采取多種形式，通過舉辦知識競賽、文藝演出、社區(qū)黨員志愿者活動等各種載體，開展豐富多彩的社區(qū)活動。六、搞好社區(qū)綜合治理，積極開展平安社區(qū)創(chuàng)建工作。完善調訪一體化組織網(wǎng)絡，健全矛盾糾紛信息收集、快速反應、協(xié)作調處等三大機制，重點關注社區(qū)內各類不穩(wěn)定因素，及時化解矛盾。認真做好戶籍管理及出租房的管理，形成群防群治，杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象。抓好安全防范工作，配齊配好消防器材和社區(qū)共建單位一起搞好本社區(qū)的防火工作，經(jīng)常性的開展安全防火教育，確保一方平安。七、做好勞動保障各項工作,讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門、社區(qū)的關心下，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)，為構建和諧社區(qū)打下基礎。在今后的工作中我們要以科學發(fā)展觀為指導，加強學習，提高為居民服務的意識和能力，科學管理、科學服務，開創(chuàng)社區(qū)工作新局面。第五篇：社區(qū)服務中心工作總結及工作思路社區(qū)服務中心工作總結及工作思路20xx年初，經(jīng)過深思熟慮，我們確立了全年的工作目標，并在隨后的時間里對照目標，踏實前進，同時緊密結合**區(qū)“大力改進作風，奮力爭先進位”主題活動要求，從中心實際出發(fā)，解放思想，創(chuàng)新實干，一手抓社區(qū)服務工作，一手抓學習、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺悟有了明顯的提高，創(chuàng)新意識與服務意識得到增強，履職盡責的行為進一步落實，使社區(qū)服務工作得到了進一步的發(fā)展。一、取得的工作成績首先，我們主動出擊，深入基層，真抓實干，進行認真細致的調查研究，確定出一條適應當前形勢的社區(qū)服務工作新思路，以推動社區(qū)服務工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了6000份服務指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對面的宣傳，使“8311118助萬家”熱線的認知度得到有效擴大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機構的優(yōu)勢，積極采集供需信息資源，促使社區(qū)服務業(yè)不斷滿足居民實際生活需要，積極引導和扶持社區(qū)服務企業(yè)向專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。其次，我們強化內部管理，通過再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機、調整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責任心和自覺性進一步提高，把全心全意為人民服務的宗旨落實在實際工作中，努力營造講服務、比奉獻，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象的良好風氣，使工作質量、工作效率和工作效果都得到了領導、基層、服務對象的滿意。半年多來，中心的全體人員以高昂的學習、工作熱情完成了預定目標的各項任務。迄今為止，事務受理中心接待來人來訪、辦事4萬余人次，辦理業(yè)務近3萬件，平均每天的人流量超過200人次?！?311118助萬家”熱線為居民解決求助事項6852件，通過100%的電話回訪，%。二、目前存在的問題在**社會經(jīng)濟實現(xiàn)大跨越的新形勢下，我們仔細查找社區(qū)服務工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來，我們在內部進行了兩次集中討論，并分別召開窗口單位負責人會議、社區(qū)服務對象座談會，就社區(qū)服務中心工作中存在的問題以及將來的目標方向等虛心向與會人員征求意見。共計查找出存在主要問題如下：“助萬家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。大廳部分服務窗口的業(yè)務量大，工作人員的服務態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。“生活110”的功能拓展不夠。中心對服務商的制約有限。目前服務商素質仍然是良莠不齊，提供的服務未能達到品牌標準的目標。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。區(qū)、街、居三級服務網(wǎng)絡體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。三、今后工作的方向針對上訴的問題和不足，我們將在后幾個月工作中的以下幾個方面倍加努力：嚴格服務商管理：理清中心現(xiàn)有客戶群的主要構成，忠實客戶群的比例及構成，臨時客戶群的比例和構成，在此基礎上制訂詳細收費標準并強制執(zhí)行。其次，長期對外招收工勤人員，比如鐘點工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務隊伍。強化內部管理：首先是加強熱線工作考核管理，進一步明確工作責任，具體事情落實到人，工作守則進一步細致化，工作出現(xiàn)差錯嚴格執(zhí)行扣分制。其次，進一步加大對大廳服務窗口的服務監(jiān)督管理力度，堅決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象，嚴肅工作紀律，改進作風，使服務職能得到全面落實，工作質量全面提高，工作效率全面提升，工作效果讓群眾滿意。完善社區(qū)服務網(wǎng)絡：通過與網(wǎng)管中心合作，走入社區(qū)，詳細了解社區(qū)服務網(wǎng)絡存在的問題與不足，加大培訓力度，設置防火墻，保障網(wǎng)絡安全。并充分調動各街道、社區(qū)的積極性，網(wǎng)管中心盡快完成未連通網(wǎng)絡社區(qū)的網(wǎng)絡建設工作，保障網(wǎng)絡建設工作的正常開展，將社區(qū)政務系統(tǒng)有效整合。四、明年工作思路明年我們將著重抓好以下幾項工作：，力爭使社區(qū)服務中心家喻戶曉，“助萬家” 服務熱線的品牌效應明顯增強。，嚴格執(zhí)行服務商管理條例。通過市場調查，合理配置服務商資源，扶植優(yōu)秀的服務商做大做強。，調整服務項目，拓展服務范圍，增強服務功能，切實提高綜合服務能力，使中心的服務朝多樣化、全方位發(fā)展。，達到內強素質，外樹形象的目的，提升中心服務質量。五．社區(qū)政務網(wǎng)絡系統(tǒng)盡快投入使用，多方協(xié)作，全面完成建設工作，實現(xiàn)資源共享。**區(qū)社區(qū)服務中心20xx年10月30日