【正文】 女進行分類指導(dǎo)，針對不同人群開展不同服務(wù)并建立跟蹤隨訪制度，今年為14位四項節(jié)育手術(shù)對象，上門訪視、慰問，了解手術(shù)后身體情況；對25位產(chǎn)前產(chǎn)后育齡婦女上門隨訪，產(chǎn)后宣傳知情選擇；對使用避孕套的育齡婦女，每月上門送藥具，及時了解使用效果；對新婚及待孕對象隨時了解生育信息，并做好隨訪記錄。五是做好轄區(qū)內(nèi)個體工商戶的服務(wù)。進一步加強衛(wèi)生知識、保健知識的宣傳教育，對各樓道進行長效管理，對突出問題進行重點治理。嚴(yán)格制止和清理“三亂”現(xiàn)象，努力為居民群眾創(chuàng)造一個亮麗、整潔的居住環(huán)境。充分發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的作用，加強社區(qū)巡邏值班，堅持白天離退休黨員義務(wù)巡邏，晚上在職黨員義務(wù)巡邏。社區(qū)把“創(chuàng)建無毒社區(qū)”工作列入平時的工作日程中，制定創(chuàng)建計劃，建立了社區(qū)禁毒組織。把解決下崗職工再就業(yè)、孤寡老人起居、特困生入學(xué)、殘疾人生活等問題作為開展社區(qū)關(guān)愛活動的主要內(nèi)容，大力開展“結(jié)對助學(xué)”、“結(jié)對助殘”、“結(jié)對幫困”、“結(jié)對助老”等活動。好又多百貨有限公司與社區(qū)6戶困難家庭結(jié)對，送去了慰問品，并多次為社區(qū)的失業(yè)人員按排合適的崗位，使他們感受到黨和政府的溫暖。一年來，社區(qū)在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在共建單位的共同努力下，為居民辦了一些好事、實事，取得了一些成績，也獲得了一些榮譽,見證了社區(qū)結(jié)對共建工作帶來的成果，但離領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有一定的差距，在新的一年里我們將不斷開拓創(chuàng)新，為建設(shè)和諧文明社區(qū)而努力。抓好四項工作：一是抓好社區(qū)黨建工作向多層面拓展延伸。三是抓好社會穩(wěn)定長效管理。我們相信有街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)，有轄區(qū)共建單位和社區(qū)廣大黨員、居民群眾的積極參與、配合和支持，通過社區(qū)全體工作人員的努力，我們一定會使2013年的工作再上一個新的臺階。今年我社區(qū)將二樓瑜伽室收回，進行裝修粉刷，按照“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的提檔要求，建設(shè)了面積為60平米的便民服務(wù)中心辦事大廳，改善了社區(qū)硬件條件，方便居民辦事。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，我社區(qū)今年投入資金對三樓進行了漏水維修并粉刷布置，配備必要的活動用具，添置了7件老人健身器材，三樓設(shè)立了兩間乒乓球活動室，其它房間分別設(shè)置成書畫室，日間照料室，健身房，配置健身器材，目前該活動室已經(jīng)投入到正常的服務(wù)運行中，為社區(qū)居民提供了一個活動文化交流的平臺。二、以區(qū)域共建為載體，為居民辦實事和諧社區(qū)的核心是“以人為本，為民服務(wù)”，社區(qū)共建領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)，高度重視扶持社區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展，籌集資金，幫助社區(qū)解決居民關(guān)心的熱點和難點問題。三、整治社區(qū)環(huán)境，塑造優(yōu)美舒適的社區(qū)形象環(huán)境衛(wèi)生整治是社區(qū)一項長期而艱巨的工作，社區(qū)狠抓“三化工作，加大“門前三包”的督查力度，完善社區(qū)保潔隊伍管理，建立衛(wèi)生保潔長效管理機制。今年四月份是全國第二十五個愛國衛(wèi)生月，為進一步改善居民生活環(huán)境，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)，根據(jù)上級文件要求，結(jié)合社區(qū)實際情況，在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了愛國衛(wèi)生月活動。4月份共組織共建單位、學(xué)生志愿者、駐金官兵、黨員共計60余人對轄內(nèi)的公園、小區(qū)、城中村進行了衛(wèi)生清理整治，更換了破損垃圾桶45只，并對小區(qū)內(nèi)綠化缺損進行了補種，共補種綠化300平方。2013年是我市國家衛(wèi)生城市復(fù)查年，為迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審，社區(qū)組織轄區(qū)共建單位、物業(yè)公司召開迎檢工作緊急會議，要求各單位立即行動起來，對小區(qū)樓道堆積物、綠化帶雜草及外圍衛(wèi)生進行清理整治。四、開展科普文化宣傳教育，營造文明環(huán)境社區(qū)圍繞中心工作，設(shè)計載體，開展居民喜聞樂見、豐富多彩的精神文明創(chuàng)建活動，扎扎實實地把各項宣傳教育活動開展起來。一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等急性呼吸道感染癥狀，尤其是出現(xiàn)高熱、呼吸困難者，應(yīng)及時就醫(yī)。如慶元宵猜謎活動、慶“三八”社區(qū)文化展示活動、慶“六一”文藝表演及慶端午包粽子比賽等活動，讓社區(qū)居民一起分享節(jié)日的快樂。五、立足“安民”，優(yōu)化社區(qū)治安環(huán)境。(二)、深化矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護社會穩(wěn)定一是矛盾排查調(diào)處報告制度。三是信訪調(diào)處聯(lián)席會議制度。（三）、開展平安創(chuàng)建宣傳活動為進一步深化社區(qū)防范處理邪教工作，增強轄區(qū)居民群眾防邪、反邪思想意識，營造濃厚的反邪防邪社會氛圍，2月27日，社區(qū)在多功能廳組織開展了“深入居民，崇尚科學(xué)，反對邪教，面對面宣講”活動。社區(qū)選取與流動人口工作、學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)的法律、法規(guī)進行宣傳，主要包括：憲法中有關(guān)公民權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容、社會治安處罰條例、勞動法、暫住人口管理條例、禁毒有關(guān)知識等。共完成四項手術(shù)12例，其中取環(huán)4例，放環(huán)5例，人流2例，絕育1人。（三）、開展豐富多彩的計生協(xié)活動：（1）、1月，春節(jié)走訪慰問活動，重點走訪獨生子女家庭困難的群眾，開展關(guān)愛女孩行動；（2）、3月5日，社區(qū)聯(lián)合金職院的學(xué)生舉辦了學(xué)雷鋒活動月系列活動；（3）、5月組織計生協(xié)會員進行包粽子比賽，并將成果贈予計生困難戶；（4）、社區(qū)組織巾幗志愿者開展了清潔一條街、發(fā)放計生宣傳資料活動。服務(wù)居民是社區(qū)工作宗旨，社區(qū)的每項工作也是緊緊圍繞服務(wù)居民開展的，社區(qū)利用各種渠道廣泛宣傳勞動保障政策和法律法規(guī)以及辦理程序，今年向前來咨詢辦事的人員免費發(fā)放宣傳單500余份，通過宣傳窗、樓道張貼發(fā)布用工信息400余條、就業(yè)政策宣傳單100余份、醫(yī)保繳費通知300余份、發(fā)放社保補貼通知240余份。社區(qū)現(xiàn)有退休在冊登記人員445人，其中鐵路退休人員19人。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險是關(guān)系到社區(qū)居民利益的工作，為了使得此項工作順利，在各小區(qū)門口宣傳窗張貼辦理社會保障卡程序及繳費通知，進行了廣泛宣傳，并對扣款不成功人員和未繳款人員進行逐個電話通知，告知參保人或監(jiān)護人。保質(zhì)保量完成上級部門布置的各線工作。做好小區(qū)管理工作，確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將2010年工作總結(jié)及2010年工作思路呈上。社區(qū)工作者7人，專職治安員7人，兼職治安員17人，駐區(qū)單位33個。二、各項工作開展情況(一)黨建工作新華社區(qū)黨支部現(xiàn)有黨員84名（包括流出17人），其中社區(qū)工作者4人、離退休人員27人、下崗職工40人、復(fù)轉(zhuǎn)軍人8人、大中專畢業(yè)生3人、其它2人。于11月14日通過了縣檢查指導(dǎo)組的驗收，進入了分析檢查階段。（二）社區(qū)居務(wù)活動社區(qū)堅持居務(wù)公開制度，本召開了四次居民代表大會、四次協(xié)商議事委員會會議，將社區(qū)各項事務(wù)向居民代表及時公布。建立健全了十種人檔案及“六板五個一”。四項手術(shù)73人，對其中當(dāng)年生育和四項手術(shù)的育齡婦女，社區(qū)都進行了每季1次的隨訪。（三）綜合治理、司法工作結(jié)合創(chuàng)建平安社區(qū)、平安家園活動，加強對治安員的培訓(xùn)和管理，定期召開小組長、義務(wù)治安員工作會議，使社區(qū)信息靈通、處理問題及時得當(dāng)。不斷提高社區(qū)工作人員及居民的法律素質(zhì)，為構(gòu)建和諧社會奠定了良好基礎(chǔ)。（四）文化工作建立了新華社區(qū)博客，并能及時更新內(nèi)容。（五）環(huán)境衛(wèi)生整治 結(jié)合創(chuàng)建省級衛(wèi)生城活動，年初，社區(qū)在城區(qū)辦統(tǒng)一部署下，以環(huán)境整治為重點，制定宣傳方案，成立了創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)組織社區(qū)兩委會班子成員和全體社區(qū)工作人員分組定點分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動居民小組長、黨員、低保戶、治安員等參與環(huán)境整治工作。在戶外設(shè)立一塊大型宣傳牌、兩塊宣傳欄、室內(nèi)設(shè)一塊宣傳板。免費發(fā)放蟑螂藥2800袋、老鼠藥2600余袋。兒子患有先天性心臟病，不能從事體力勞動。全年共為32戶貧困居民辦理了低保審批手續(xù)。組織下崗失業(yè)人員參加種類培訓(xùn)430人次，勞務(wù)中介30人次，勞務(wù)輸出24人。為5位殘疾人下崗失業(yè)人員申請基本養(yǎng)老保險補貼。春節(jié)前組織社區(qū)干部居民為邊防大隊官兵包過年的餃子，促進軍民共建。看望孤寡老人、獨居老人共計5人次。雖然取得了一些成績，但也存在著一些問題：一是社區(qū)大、人口多、工作人員忙于事務(wù)較多，有些工作還抓得不夠深入扎實；二是社區(qū)工作者責(zé)任意識、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步加強，這些問題有待社區(qū)在明年的工作中予以落實和解決。三、堅持以人為本，不斷完善社區(qū)服務(wù)功能，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用。每月自查2次，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的作用，加強對居民的宣傳教育，做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。六、搞好社區(qū)綜合治理，積極開展平安社區(qū)創(chuàng)建工作。七、做好勞動保障各項工作,讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門、社區(qū)的關(guān)心下，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)，為構(gòu)建和諧社區(qū)打下基礎(chǔ)。一方面，我們印制了6000份服務(wù)指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對面的宣傳，使“8311118助萬家”熱線的認(rèn)知度得到有效擴大。迄今為止，事務(wù)受理中心接待來人來訪、辦事4萬余人次，辦理業(yè)務(wù)近3萬件，平均每天的人流量超過200人次。共計查找出存在主要問題如下：“助萬家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。中心對服務(wù)商的制約有限。三、今后工作的方向針對上訴的問題和不足，我們將在后幾個月工作中的以下幾個方面倍加努力：嚴(yán)格服務(wù)商管理：理清中心現(xiàn)有客戶群的主要構(gòu)成，忠實客戶群的比例及構(gòu)成，臨時客戶群的比例和構(gòu)成，在此基礎(chǔ)上制訂詳細收費標(biāo)準(zhǔn)并強制執(zhí)行。完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：通過與網(wǎng)管中心合作，走入社區(qū)，詳細了解社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)存在的問題與不足，加大培訓(xùn)力度，設(shè)置防火墻，保障網(wǎng)絡(luò)安全。通過市場調(diào)查，合理配置服務(wù)商資源，扶植優(yōu)秀的服務(wù)商做大做強。**區(qū)社區(qū)服務(wù)中心20xx年10月30日