【正文】 推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)同一事項(xiàng)統(tǒng)一名稱(chēng)、統(tǒng)一收件要求、統(tǒng)一辦理時(shí)限。全面落實(shí) “最多跑一趟”辦事清單。深化“放管服”改革，積極配合開(kāi)展電子證照系統(tǒng)建設(shè)，推動(dòng)信息資源共享。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)政府網(wǎng)站網(wǎng)民留言、咨詢(xún)的受理、轉(zhuǎn)辦和反饋機(jī)制，及時(shí)處理答復(fù)，為群眾提供更好服務(wù)。(五)推行權(quán)責(zé)清單，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行。以轉(zhuǎn)變政府職能和提升治理能力為核心，深入推進(jìn)事權(quán)劃分和職權(quán)清理。堅(jiān)持“法定職責(zé)必須為，法無(wú)授權(quán)不可為”，按照縣政府部門(mén)全面推行行政權(quán)力清單制度的要求，以法律、法規(guī)、規(guī)章和“三定”規(guī)定，以及黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府規(guī)范性文件為依據(jù)，積極同縣直有關(guān)單位進(jìn)行銜接溝通，扎實(shí)推進(jìn)行政權(quán)力清單清理工作。以制度建設(shè)規(guī)范行政行為，以行為規(guī)范促進(jìn)整體工作，不斷加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，履行監(jiān)管職責(zé)，提高監(jiān)督效能。(六)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，嚴(yán)格整改落實(shí)。根據(jù)各級(jí)督查反饋存在問(wèn)題及時(shí)組織負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)人員、窗口服務(wù)站所開(kāi)展自查，同時(shí)圍繞“群眾辦事百項(xiàng)堵點(diǎn)疏解行動(dòng)”，全面深入排查群眾辦事的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問(wèn)題，分領(lǐng)域分批次列出問(wèn)題清單和整改責(zé)任清單，限期整改，確保整改到位。定期不定期對(duì)政務(wù)大廳窗口人員工作作風(fēng)、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，限期督辦落實(shí)突出問(wèn)題，抓典型、強(qiáng)震懾，倒逼作風(fēng)問(wèn)題轉(zhuǎn)變。二、存在困難和問(wèn)題 (一)缺乏專(zhuān)職人員機(jī)構(gòu)?！胺殴芊惫ぷ魃婕罢舅块T(mén)多、事項(xiàng)內(nèi)容多、技術(shù)含量高，加之我鎮(zhèn)缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，部分站所對(duì)于新增行政事項(xiàng)了解不夠，導(dǎo)致工作效率不強(qiáng)，質(zhì)量不高。(二)服務(wù)不夠優(yōu)化。部分站所和窗口工作人員主動(dòng)服務(wù)的自覺(jué)性還不強(qiáng)，群眾辦事難、辦事慢的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，作風(fēng)建設(shè)還需不斷加強(qiáng)。三、下一步工作計(jì)劃 (一)持續(xù)深化簡(jiǎn)政放權(quán)，全力推進(jìn)行政審批高效化 堅(jiān)持把簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、職能轉(zhuǎn)變落實(shí)到“優(yōu)服務(wù)”上，不斷提高群眾對(duì)“放管服”工作的滿意度，著力解決“多頭跑”等問(wèn)題，打通公共服務(wù)“最后一公里，明確審批環(huán)節(jié)，規(guī)范操作程序，壓縮審批時(shí)限，提高審批效率,確保“放管服’工作取得實(shí)效。(二)持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面充實(shí)“放管服”工作力量 一是提高工作人員的宗旨意識(shí),真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事。二是加強(qiáng)“放管服”工作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升“放管服”工作人員專(zhuān)業(yè)技能，使其達(dá)到“一專(zhuān)多能，一崗多責(zé)”的要求。三是加強(qiáng)部門(mén)工作人員業(yè)務(wù)能力,確?！焙?jiǎn)政放權(quán)“工作認(rèn)真有效開(kāi)展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)化服務(wù)工作匯報(bào)2鎮(zhèn)在優(yōu)化服務(wù)工作方面始終堅(jiān)持以人為本，認(rèn)貫徹實(shí)施《公務(wù)員法》，按照新時(shí)期培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型、清廉型”干部的要求，樹(shù)立高效、規(guī)范、務(wù)實(shí)、廉潔的政府機(jī)關(guān)新形象。一、樹(shù)立形象，創(chuàng)造優(yōu)良的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。企業(yè)是一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人員就業(yè)和財(cái)源建設(shè)的支撐。我鎮(zhèn)歷來(lái)重視增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)意識(shí)，提升服務(wù)企業(yè)水平。一是積極協(xié)調(diào)銀企關(guān)系，為企業(yè)提供發(fā)展的資金保障。召開(kāi)銀企協(xié)調(diào)會(huì)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)匦庞蒙鐑?yōu)先為發(fā)展前景好的企業(yè)和項(xiàng)目給予資金支持，并為重型鍛造廠提供了8萬(wàn)元的貸款貼息。二是積極協(xié)調(diào)地方關(guān)系，為企業(yè)提供穩(wěn)定的周邊環(huán)境。協(xié)調(diào)處理水泥廠對(duì)周邊環(huán)境的污染問(wèn)題以及用水問(wèn)題。積極協(xié)調(diào)企業(yè)與當(dāng)?shù)卮褰M的關(guān)系，妥善處理企業(yè)與當(dāng)?shù)氐木唧w矛盾和糾紛，使其融洽相處。海獅電器、遠(yuǎn)飛電器等企業(yè)的道路問(wèn)題、排水問(wèn)題，在矛盾非常突出的情況下，經(jīng)鎮(zhèn)村協(xié)調(diào)，妥善解決。全鎮(zhèn)企業(yè)都能在穩(wěn)定的環(huán)境中發(fā)展生產(chǎn)。三是積極協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。積極為引進(jìn)項(xiàng)目和擴(kuò)大再生產(chǎn)項(xiàng)目辦理用地手續(xù)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目單位與工商、稅務(wù)、技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)的關(guān)系，解決項(xiàng)目單位由于做帳的原因減免滯納金三十余萬(wàn)元。鎮(zhèn)招商辦為企業(yè)牽線搭橋，竭誠(chéng)辦理用地手續(xù)，鎮(zhèn)重點(diǎn)辦根據(jù)企業(yè)的要求，加快征地拆遷速度，確保企業(yè)按期生產(chǎn)。二、注重服務(wù)，提供良好的群眾辦事平臺(tái)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府處在為老百姓辦事的第一線，為他們做好服務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任。一是成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)、相關(guān)班子成員為副組長(zhǎng)、各辦主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)加大宣傳，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，真心實(shí)意的為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。二是解決問(wèn)題，注重實(shí)效。成立政務(wù)公開(kāi)中心，相關(guān)辦公室派員值班，為群眾辦理建房證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證等，做到一站式服務(wù)、窗口式服務(wù)。積極接待群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)處理群眾反映的矛盾和問(wèn)題，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，有問(wèn)題盡量在鎮(zhèn)本級(jí)解決。三是講究重點(diǎn)，關(guān)注民生。對(duì)于群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，鎮(zhèn)域內(nèi)存在的重大矛盾，及時(shí)進(jìn)行解釋說(shuō)明，對(duì)于群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，認(rèn)真研究后，妥善進(jìn)行處理，最終讓群眾滿意。四是圍繞服務(wù)，講究長(zhǎng)效。服務(wù)群眾不是短時(shí)間的，必須要有長(zhǎng)效機(jī)制，我們通過(guò)建立政務(wù)中心，公開(kāi)辦事程序，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確立長(zhǎng)效的服務(wù)機(jī)制，讓老百姓明明白白辦事，高高興興辦事。三、幾點(diǎn)建議一是提高辦事效率。各部門(mén)要切實(shí)提高辦事的效率，做到不推委、不拖拉，及時(shí)辦理。二是提高服務(wù)水平。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，既要有良好的服務(wù)態(tài)度，又要有較高的業(yè)務(wù)水平。