【正文】 需要稍微高一點的，價格大概在二十塊左右的那種筆記本，可是采購員買回來的竟然是普通的那種三塊多錢一個的筆記本。采購員說：你沒跟我說呀，我以為你就是用來做平常筆記的，這種最劃算了。我們常常認為員工的執(zhí)行差是員工的能力與態(tài)度問題，其實個人認為更多時候是管理問題。就如上所說的，做為一個管理者必須指令清晰準確，有一套有效溝通的系統(tǒng)，應該倡導直來直去的文化，而不是打太極。所以說當我們給下屬下達指令后，一定要下屬復述一遍指令，對于命令的清晰和執(zhí)行有著至關重要的作用。那么在工作中，我們如何讓下屬復述工作指令呢？當我們下達一項指令后，按如下流程讓下屬復述：你重復一遍；有沒有不清楚的要問我；你準備怎么做？（這一步要看對象。）那么我們又如何去發(fā)布高效的執(zhí)行指令呢？What:這是一件什么事的事情，講的是事情的性質，要讓下屬明白事情的重要性；Why:為什么要做這件事，要做到什么樣的效果，要讓下屬明白做這件事情的目的；Where:在什么地方做或做事的地方在哪里？When:什么時候開始執(zhí)行，什么時候完成，什么時候檢查；要讓下屬自己制定進度表，并且一定要去檢查進度情況，時該保持與進度表一致；Who:這件事情由誰負責，由誰協(xié)助，確定主責任人，次要責任人，責任只能一對一，一對二等于零；How much:做這件事情的預算；How do:怎么去做這件事情，采取哪些有效措施，（ ）如果發(fā)生意外，是否有備選方案以及應急方案等；其它標準：其他需要交待的事項；在這里做為一個高效管理者，特別需要注意：需要重復的工作一下要標準化，流程化；責任永遠只能一對一，一對二等于零；上級對下級命令越少越簡單越精確越好；不接受下屬的問答題，只接受下屬的選擇題；速度第一、完美第二；三、一切為了做結果俗話常說“沒有功勞也有苦勞”，無論在工作中還是生活中，我們常會聽到這樣的話語，也常拿這樣的話來安慰自己，“沒事啦，盡力了”等等。但是對于一個組織來說，是要功勞而不是苦勞的。比如說：要你向東走一百米，結果你向西跑，等了N年，你圍著地球跑了一圈回到了目標點，有沒有苦勞，有，圍地球走了一圈，但是功勞呢？我相信誰都看得明白。但是在工作中我們就是看不明白，總有一種觀念：沒有功勞也有苦勞。這是不對的，過程再辛苦，達不到效果跟沒做一樣，枉然！所以對于一個組織來講，是需要以結果為導向的。那么我們如何以結果導向思維滲透到我們的工作當中去呢？在此介紹一種結果思維法，其包含幾條，每條是遞進關系的：我要的結果是什么？我有哪幾個選擇？哪個性價比最高？風險評估（需要涉及到資金風險的時候需要評估此項）；我的決定是什么？我們有了結果思維，即我們確定了目標，也確定了方案，那么我們又如何去達成呢？實施該方案有什么好的可以套用的流程沒有？一個目標如果沒有執(zhí)行步驟是無法完成的。比如三個學生英語成績都不是很好，但是為了高考必須把英語成績趕上去。A同學說我從今天開始，每天讀一個小時的英語；B同學說我從今天開始，每天讀一個小時英語，再做兩套英語試題；C同學說從今天開始，我每天讀一個小時英語文章，背半小時單詞，再做一套英語試題，同時每個星期再做一套歷年高考英語試題，每個星期六去參加學校英語沙龍，多跟英語成績好的同學用英語交流。這三個同學如果要我們選擇誰會最有希望達成目標，我相信誰都會選擇C。那么在工作中也一樣，有了目標，我們還必須要有一套可行的執(zhí)行方案與步驟。那么我們如何進行目標達成計劃呢？目標是什么？（必須量化。）詳細的實施計劃；確定責任人；重復檢查，校對方向；制定獎罰制度；制定兩套以上的應急方案；四、制度執(zhí)行力制度建設“漏洞”存在。許多公司主動抓制度建設意識淡溥，沒有從全局高度去謀劃制度建設。許多公司的制度或是網上搜索、復制、粘貼的方法制定而成，釀成水土不服，或是超前思維不夠，頻繁修改，缺乏穩(wěn)定性，或是修訂不及時，對新情況、新形勢研究不夠，跟不上形式發(fā)展需要，或是部門之間協(xié)調意識差，制度制定過程中不通氣，造成制度打架等等。同時在執(zhí)行過程中，梗阻嚴重。許多人認為制度出臺后就大功告成了。其實不然，我們常會有主動執(zhí)行意識差的苗頭，任何一個人違反制度都是能找到借口，執(zhí)行過程中，變通執(zhí)行，有時候搞下不為例，讓制度變成廢紙。（就如昨天晚上一樣，我就犯了如此的錯誤。）再有內部監(jiān)督機制不力，無制度執(zhí)行的督查機構、專職人員，或是有但是執(zhí)行不到位的情況，比如跑馬觀花，蜻蜓點水式的檢查，查了后輕描談寫，造成督而不查，查而不果等，都會使制度權威喪失。管理喪失權威就是喪失一切，那么我們如何去提高制度執(zhí)行力呢？構建科學嚴謹?shù)闹贫润w系。一是制度的可行性，二是制度的嚴謹性。三是制度的連續(xù)性。需要不斷完善制度建設，本著缺什么就建什么的原則，完善相應的配套制度，確保制度行得通，推得開。以領導垂范為關鍵，打造制度執(zhí)行的領導標桿。子曰“子帥以正，孰敢不正”。領導干部本身行為是單位風向標，必須筑牢防線。二是守住底線，凡事就怕認真。領導干部發(fā)表堅守制度底線，不越雷池，不闖紅燈；三是樹立標桿。領導干部要帶頭學習好、貫徹好執(zhí)行好各項規(guī)章制度。要求別人做到的，自己一定要做到。以領導的人格魅力和示范帶動，產生組織成員對制度執(zhí)行的“蝶變效應”。宣傳教育，奠定執(zhí)行基礎。這需要強化學習，倡導落實文化，常抓警示教育。要讓所有人明確自己該做什么，怎么做，哪些不該為，違反會有什么后果，自覺做到知制度、守制度、護制度。并且要常敲警鐘，該處罰的一定要處罰，并在一定范圍內進行通報，讓大家充分認識不執(zhí)行制度對集體和個人所造成的危害，從而自覺遵守制度。強化監(jiān)督機制，加強制度執(zhí)行的驅動馬力。制度沒有監(jiān)督，就成了不帶電的高壓線，只有加強監(jiān)督，制度才有震懾力。落實12名講原則、敢逗硬的干部負責抓督查，“一把手”要充分授權，落實專項經費，為督查機構及督查人員“護航”，把監(jiān)督機構建設成為權威機構。同時，“一把手”要創(chuàng)造人文關懷環(huán)境，讓督查人員有想頭、有干頭、有盼頭，使其履職盡責、真抓實干。同時讓公眾監(jiān)督，讓制度執(zhí)行情況在陽光下“裸露”，推動制度執(zhí)行。經常抓，反復抓，始終繃緊制度執(zhí)行這根弦，讓其自覺嚴格執(zhí)行和認真落實制度。逗硬問責，保持制度執(zhí)行的強勁勢頭。認真解決制度執(zhí)行不力怎么辦這個根本性問題，把問責“利劍”指向不執(zhí)行的人和事，在“問責風暴”中強力推動制度落實。堅持問事必問人、問人必問責、問責問到底的工作制度，將制度落實情況作為列入個人的績效考核內容，并把考核結果與干部選拔任用、評先評優(yōu)掛起鉤來，做到獎罰分明。對于破壞制度執(zhí)行的行為，尤其是領導干部帶頭破壞制度、有意干擾制度執(zhí)行的行為，不能“往開一面”，要從重、從嚴追究責任；對于明目張膽地“觸高壓線”的事和人，“露頭”就查，嚴格問責；對變通執(zhí)行制度，打擦邊球、鉆漏洞的行為，及時查處，防微杜漸。問責既要對事、更要對人，要“問”到具體人頭上，要讓人敬畏制度，使其不敢不執(zhí)行制度。當然一個公司的執(zhí)行力還有著許多方面的因素，這需要理論聯(lián)系實際。任何理論對任何公司都是不可以拿來主義的，只有通過一步一步的驗證，一步一步的修改，才可能成為自己公司真正的執(zhí)行制度。后記：培訓回廠已快一個星期，開年以來，一直比較忙。想寫點東西的念頭很久了，可是一直都沒有下手，怕開了頭但是沒有結尾，就像那篇《從亮劍看企業(yè)文化》一樣。同時更擔心著貽笑大方。呵呵。當然有許多拿來主義的地方，千萬別見怪。