【正文】 。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司XX年總的銷(xiāo)售情況：從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖。對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公本文來(lái)自，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高 市場(chǎng)分析現(xiàn)在市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。第五篇：2016工作總結(jié)來(lái)年工作計(jì)劃本工作總結(jié)來(lái)年工作計(jì)劃今年以來(lái)，荊山廣告渣土中隊(duì)按照我局年初工作要求，在其他科室及中隊(duì)的支持與幫助下，以“三成同創(chuàng)”為契機(jī)，創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，提高服務(wù)水平，落實(shí)長(zhǎng)效管理。較好的完成了制定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就本年來(lái)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、提高中隊(duì)人員業(yè)務(wù)能力為進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)政策學(xué)習(xí)，我局組織全體執(zhí)法隊(duì)員參加了懷遠(yuǎn)縣行政執(zhí)法局崗位培訓(xùn)，請(qǐng)從事執(zhí)法工作和法制工作的講師為我局執(zhí)法隊(duì)員人員講解了如何開(kāi)展行政執(zhí)法管理工作，授課老師繪聲繪色的講解了《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《行政處罰法》和案卷制作過(guò)程中所要注意的事項(xiàng)、以及在執(zhí)法過(guò)程中遇到突發(fā)情況的處理方法等專(zhuān)業(yè)性學(xué)習(xí)。很好的組織了學(xué)習(xí)活動(dòng)。二、主要工作及成效廣告規(guī)范及管理為了更好的貫徹落實(shí)戶(hù)外廣告管理工作，在戶(hù)外廣告的審批工作中嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)、細(xì)則的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守大型戶(hù)外廣告設(shè)施聯(lián)審聯(lián)辦制度。戶(hù)外廣告審批工作堅(jiān)持做到科學(xué)、規(guī)范、高效，按照“高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)材質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)安裝”的原則，提升戶(hù)外廣告設(shè)置檔次；按照“一樓一面、一面一體、一體一線(xiàn)”的設(shè)置要求，規(guī)范統(tǒng)一廣告尺寸。截止到本末，我中隊(duì)共受理戶(hù)外廣告審批項(xiàng)目380件，發(fā)放《門(mén)店招牌審批流程告知單》500多份，開(kāi)具《城市戶(hù)外廣告現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)表》380份，規(guī)范廣告380家。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)、取締違法廣告設(shè)施隨著城市化進(jìn)程的加快，戶(hù)外廣告業(yè)發(fā)展迅速，為城市增添了色彩，同時(shí)也出現(xiàn)了戶(hù)外廣告設(shè)置雜亂、檔次低劣、特色不鮮明、破壞城市景觀(guān)效果等突出問(wèn)題，在一定程度上影響了城市形象。我中隊(duì)對(duì)荊山鎮(zhèn)范圍內(nèi)戶(hù)外廣告設(shè)置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，對(duì)所有廣告位登記造冊(cè)。對(duì)未經(jīng)審批擅自設(shè)置的廣告設(shè)施，組織強(qiáng)制拆除。今年我中隊(duì)共下達(dá)《責(zé)令限期改正通知書(shū)》33份，拆除戶(hù)外大型廣告牌37塊，取締其他違法設(shè)置的戶(hù)外廣告及設(shè)施107余處，總面積約2700余平方米。渣土管理為提升城市形象，城區(qū)建設(shè)日新月異，在工程建設(shè)過(guò)程中需要挖掘大量的土石方，這些建筑渣土除了部分回填外，絕大部分都得運(yùn)輸至消納場(chǎng)地，這對(duì)渣土管理工作提出了新的更高的要求。對(duì)此我中隊(duì)自開(kāi)工之日起對(duì)荊山鎮(zhèn)內(nèi)各開(kāi)工項(xiàng)目工程名稱(chēng)、開(kāi)發(fā)單位、施工單位、路面硬化、圍墻設(shè)置等有關(guān)情況進(jìn)行登記入冊(cè)，為實(shí)施工地日后長(zhǎng)效管理提供可靠的依據(jù)。針對(duì)施工工地渣土管理中的難點(diǎn)問(wèn)題，我中隊(duì)辦采取以巡查管理為基礎(chǔ)，以執(zhí)法查處為突破口，堅(jiān)持“嚴(yán)格執(zhí)法、注重實(shí)效”的工作方針，著力解決渣土運(yùn)輸途中帶泥遺撒污染路面等問(wèn)題。為此，我中隊(duì)聯(lián)合交警、公路、城建、交通等職能部門(mén)，在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展城市建筑垃圾處置專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，確定整治重點(diǎn)，采取蹲點(diǎn)攔扣和專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，對(duì)于渣土清運(yùn)過(guò)程中機(jī)動(dòng)車(chē)污染路面、亂倒渣土等違章情節(jié)較嚴(yán)重的工地，列入重點(diǎn)整改單位，及時(shí)督促其自覺(jué)整改，并嚴(yán)格按法定程序立案查處，加大依法查處力度，有效遏制違章行為的再次發(fā)生。今年以來(lái)，我中隊(duì)共查處違規(guī)運(yùn)輸“三車(chē)”32車(chē)次，作出行政處罰26500元人民幣；查處違規(guī)運(yùn)輸企業(yè)13家，處罰90000元人民幣三、工作計(jì)劃進(jìn)一步搞好部門(mén)配合。各部門(mén)要繼續(xù)加大渣土整治，克服松懈思想和厭戰(zhàn)情緒，鞏固前段整治成果，防止反彈，杜絕出工不出力的擺設(shè)現(xiàn)象，真正落實(shí)協(xié)管責(zé)任。實(shí)行提前介入、事先告知的主動(dòng)管理方式，采取進(jìn)工地宣傳、監(jiān)督強(qiáng)化凈車(chē)出場(chǎng)兩項(xiàng)管理措施，有效控制渣土遺撒污染路面等違章行為的發(fā)生。在工程開(kāi)工之前，區(qū)渣土辦人員立即下到施工工地，廣泛宣傳有關(guān)工地管理的法律法規(guī)及相關(guān)的執(zhí)法程序、處罰標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)工地方的法律意識(shí)，促使其文明施工。同時(shí)與新開(kāi)工的工地建設(shè)單位簽訂《建筑工地市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書(shū)》，督促建設(shè)單位嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)搞好工地出入口路面硬化、配置沖洗，進(jìn)一步落實(shí)工地周邊路面的防污措施，切實(shí)做好工地的前置管理工作。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、建設(shè)一批戶(hù)外廣告精品示范路段，擬進(jìn)行試點(diǎn)，設(shè)置高檔次戶(hù)外廣告，打造戶(hù)外廣告設(shè)置靚點(diǎn)，提高城區(qū)戶(hù)外廣告設(shè)置檔次和水平。嚴(yán)格控制樓頂廣告，整治規(guī)范樓體廣告，拆除影響市容市貌的不規(guī)范門(mén)頭廣告，統(tǒng)一規(guī)范店名招牌。目前，步行街各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施已建設(shè)完畢，在各店鋪門(mén)頭廣告的管理上將進(jìn)行嚴(yán)格管理，設(shè)計(jì)要求整齊規(guī)范，美觀(guān)大方。嚴(yán)格按照一店一門(mén)頭的規(guī)定規(guī)范管理，達(dá)到步行街門(mén)頭廣告美化，亮化的標(biāo)準(zhǔn)。加大對(duì)城區(qū)空置廣告資源的征用力度，增加公益性廣告的設(shè)置。充分利用好公益性廣告資源。荊山渣土廣告中隊(duì) 2016年12月30日