【正文】 際關(guān)系的行為規(guī)范，因此，掌握社交禮儀知識，講究社交禮儀，不僅是現(xiàn)代文明人必備的基本素質(zhì)，而且有利于在社會中建立相互尊重、友好合作的新型人際關(guān)系，它是社會交往和事業(yè)成功的重要條件，因此人們必須學(xué)習(xí)和掌握必要的禮儀知識。而作為現(xiàn)代大學(xué)生的我們，學(xué)習(xí)和掌握必要的禮儀知識便必然成為我們責(zé)無旁貸的責(zé)任。在對待禮儀，我們應(yīng)該注意以下的幾個方面。首先，禮儀在我們大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中，是值得注意學(xué)習(xí)的。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀不僅有助于大學(xué)里面的人際交往的良好發(fā)展，它也為大學(xué)生的社會化做好了基礎(chǔ)，提高了大學(xué)生的心理承受力，為進入社會和成為社會人的過程中發(fā)展良好的人際關(guān)系做好鋪墊。人在社會化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而現(xiàn)代禮儀是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。禮儀有以下作用：一是，促進溝通，促進我們相互尊重。在人際交往中，自覺地執(zhí)行禮儀規(guī)范，可以使交往雙方的感情得到溝通，在向?qū)Ψ奖硎咀鹬?、敬意的過程中，獲得對方的理解和尊重。我們在交往時以禮相待，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和或者避免不必要的矛盾和沖突。二是，規(guī)范和約束我們的行為。在社會生活中，禮儀約束著我們的態(tài)度和動機，規(guī)范著我們的行為方式，協(xié)調(diào)著同學(xué)與同學(xué)之間的關(guān)系，維護著社會的正常秩序，在學(xué)校師生交往中發(fā)揮著巨大的作用。三是，倡導(dǎo)、教育我們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對全社會的每一個人發(fā)揮維護社會正常秩序的教育作用。人們通過對禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，建立新型的人際關(guān)系，從而在交往中嚴于律己，寬以待人，互尊互敬，互謙互讓，講文明，懂禮貌，和睦相處，形成良好的社會風(fēng)尚。四是，凝聚、協(xié)調(diào)。在校園生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，有時會突然發(fā)生沖突，甚至?xí)扇O端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾，使人際之間的感情得以溝通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各項事業(yè)的發(fā)展。其次，禮儀是人們在社會生活中形成的律己敬人的規(guī)范。在生活中，不管在上司、下屬、領(lǐng)導(dǎo)、同事、還是家人、朋友面前，也不管是在公共場合還是私人空間，都應(yīng)該時時注意你的禮儀。比如，在陌生人面前，自我介紹要平和自信，除非情況特殊，人們一般都不習(xí)慣毛遂自薦，主動地自報姓名，這是不禮貌的。如果你基于某種理由要知道某人的名字，最好先找個第三者問一問，無論如何不要莽撞地問人家：“你叫什么名字？”如果萬不得已也應(yīng)說得婉轉(zhuǎn)一點：“對不起。不知該怎么稱呼您？” 進行自我介紹時，應(yīng)顯得落落大方，既不要小里小氣、畏首畏尾，又不要虛張聲勢、輕浮夸張，而且要敢于正視對方的眼睛，不慌不忙。必要時可以對自己的“姓”和“名”加以解釋，你解釋得越巧妙，給人留下的印象就越深，這可以反映一個人的知識水平和性格修養(yǎng)。當(dāng)你初次與人見面時應(yīng)注意講話的禮儀，因為初次見面的第一句話，是留給對方的第一印象。說第一句話的原則是：熱誠、貼心、消除陌生感。因此，由此可見社交禮儀對我們大學(xué)生有著十分重要的意義。在意識到社交禮儀對我們大學(xué)生的重要性后，我閱讀了大量關(guān)于社交禮儀方面的書籍，書籍內(nèi)大體關(guān)于“社交裝束”“社交慣例”“社交語言”“社交禮節(jié)”“社交工具”“交際禮儀”“商務(wù)禮儀”“涉外禮儀”等內(nèi)容，我針對這些內(nèi)容并參考一些書籍對此進行了大概的總結(jié)和反思，著重探討社交禮儀對當(dāng)代大學(xué)生的重要性以及當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的現(xiàn)實意義。第一，社交禮儀有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學(xué)生的身心健康。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，他們十分渴iii望獲得真正的友誼，進行更多的情感交流。大學(xué)生一般都遠離家鄉(xiāng)父母，過著集體生活，與其他同學(xué)處在平等位置，失去了以前那種對父母的“血緣上的”、“無條件的”依賴。因此，通過人際交往活動，并在交往過程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會的需要。事實上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。第二，社交禮儀有利于促進大學(xué)生的社會化，提高社會心理承受力。人在社會化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。任何一個生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“奇怪的人”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。大學(xué)生堪稱“準社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進行自我形象設(shè)計，如何盡快地適應(yīng)社會生活等社會交往問題。然而大學(xué)生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質(zhì)量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。第三，社交禮儀有利于對大學(xué)生進行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。目前，在不少高校中存在著這樣的現(xiàn)象：學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規(guī)范，實際行為上卻往往達不到基礎(chǔ)道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。因為，禮儀是一種社會規(guī)范，是調(diào)整社會生活成員在社會中相互關(guān)系的行為準則。社會規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態(tài)，它是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和個人的內(nèi)心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學(xué)科。第四，社交禮儀有利于對大學(xué)生進行人文知識教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會大學(xué)生學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人。第五，社交禮儀有利于強化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)。社交禮儀是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個學(xué)校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高大學(xué)生的社交禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的社交禮儀尤其重要。因此，我認為在生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。“加強社會主義文化建設(shè)。抓好理想信念教育，特別是青少年的思想道德教育?！?國務(wù)院總理溫家寶在2006年3月5日的第十屆全國人民代表大會第四次會議上政府工作報告中指出了加強社會主義文化建設(shè)，抓好理想信念教育，特別是青少年的思想道德教育的重要性。由此可見，不管是學(xué)校還是社會，對于禮儀都是十分重視的。之前我有看過“中國禮儀教授第一人”、知名禮儀與公共關(guān)系專家金正昆作客九江學(xué)院，以《人際交往與社交禮儀》iv為題在九江學(xué)院為該校師生做報告。金教授以孔子的話“禮者理也”闡釋了“禮”的具體涵義和其在社會交往中的重要作用。他指出，所謂禮儀就是如何使我們更好地與人合作，與人合作要講求“大事堅持原則，小事善于變通”，以及“善解人意”等原則。個人素養(yǎng)在交往中很關(guān)鍵，這其中包括禮和情商，“你要作多大的事情就要承受多大的壓力?！?做人與做事哪個更加重要？金教授認為，顯然做人更重要。因為不會做人就根本沒有做事的機會，何談做事？而做人其實就是與人合作。：“知識與技巧給人謀生的武器，但只有與人合作的能力才能讓人可持續(xù)發(fā)展”。禮儀就是對人的交往與合作的一種把握，它不僅是一種外在的表達形式，更是一種內(nèi)在的人格修養(yǎng)，荀子云：“禮者養(yǎng)也”，即指此意。在談到我們應(yīng)該怎么做時，金教授提出了“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”的原則。所謂“內(nèi)強素質(zhì)”就是要在不斷加強自身素質(zhì)的同時使得自己擁有“陽光心態(tài)”，這其中的關(guān)鍵就是要習(xí)慣接受，“有什么樣的心態(tài)就有什么樣的人際關(guān)系，做人要寬以待人，不要對他人苛刻，完美的人是不存在的。敵人往往是被我們主觀尋找和制造出來的，問題不是出在問題本身，而是看問題的角度?！倍谡f明“外塑形象”時，他指出了職場著裝以及面試時的許多注意點，包括正裝的穿著，職業(yè)服裝禁忌，面試禮儀和如何進行有效溝通等幾點?？偟恼f來，人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。學(xué)好和熟練現(xiàn)代禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。i 《社交禮儀概論》 黃辛隱主編 蘇州大學(xué)出版社 2008年8月《社交禮儀》 張錫東 主編 清華大學(xué)出版社 2010年7月 iii 《》 金正昆主編 中國人民大學(xué)出版社 2014年3月 iv 《現(xiàn)代社交禮儀金典》 君子主編 天津科學(xué)技術(shù)出版社 2009年10月 ii