【正文】 報修；（11）一定要準(zhǔn)確記錄夜間值班期間開箱的號碼和時間，嚴(yán)防失竊現(xiàn)象發(fā)生；（12）杜絕著便裝的顧客進(jìn)入浴區(qū)或其他部門。，做合格員工。浴區(qū)服務(wù)員的崗位職責(zé)部門：營運部 職位：服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：主管1，熟悉掌握浴區(qū)內(nèi)各種設(shè)備，設(shè)施的使用方法及功能，保證浴區(qū)的水溫，桑拿室的溫度等的正常；2，保持浴區(qū)的衛(wèi)生，隨時擦洗鏡面、地面，做到鏡面、地面無水痕，衛(wèi)生間無異味，及時更換衛(wèi)生紙； 3，隨時保持洗面臺的清潔，及時更換大池水并過濾； 4，客人浴后及時關(guān)閉水閥和淋浴噴頭并進(jìn)行清理，及時更換或添加桑拿內(nèi)的清水；5，為客人準(zhǔn)備牙具或其他洗浴用品；6，及時補充并保管好各種備品，不許私拿、私用或送給他人；7，隨時巡視工作區(qū)域，注意保證顧客的人身安全； 8，為顧客聯(lián)系搓澡人員，推銷客用商品及優(yōu)惠政策； 9，對有心臟病，皮膚病等疾病的顧客應(yīng)提示禁止進(jìn)入水池；10，要保持良好的工作狀態(tài)，不準(zhǔn)與搓澡人員閑談或看電視，站立姿勢要端正，不準(zhǔn)靠墻；11，厲行節(jié)約及時關(guān)閉客人用過的水龍頭。定時開啟桑拿爐及各項設(shè)備。12，認(rèn)真填寫并及時傳送單據(jù)；13，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，做合格員工。二次更衣服務(wù)員崗位職責(zé)部門：營運部 職位：二更服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：主管，上班期間著裝要整齊、清潔，并配戴工牌； ，鏡面無水漬，梳妝臺上物品擺放有序，無雜物。，避免把浴區(qū)水漬帶入其它休息場所； ，保證隨時都有足夠的備用量； 、干腳服務(wù)，并為客人穿浴衣，推銷一次性睡衣，外賣商品。同時可以介紹其他消費項目； ，一定要看準(zhǔn)手牌號，避免弄錯； ，做合格員工?？头糠?wù)員崗位職責(zé)部門：營運部 職位：客房服務(wù)員 直接領(lǐng)導(dǎo)：客房主管做區(qū)域衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新。鋪位整齊，床位一客一換。做好客房預(yù)訂及接待工作，準(zhǔn)確記錄進(jìn)出時間。引領(lǐng)客人進(jìn)入客房，征詢客人打開空調(diào)、電視等，同時向客人推銷本公司服務(wù)項目等。下單及時準(zhǔn)確，為客人及時提供酒水、食品、點鐘、叫醒等服務(wù)?？腿送朔亢螅皶r檢查房間，同時提醒客人有無遺落物品。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)、排風(fēng)，各類電器的開啟和燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)的需要。認(rèn)真清點布草及其它物品，做好物品消毒工作。配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好客房核對工作，禁止利用工作之便收受小費，做有損公司利益之事。愛惜公司財產(chǎn)，勵行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級交辦的各項工作。牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施布置，會正確的使用消防器材，加強(qiáng)防火防盜意識，認(rèn)真做好交接班記錄。1認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及時反饋給上級。1積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身及樹立企業(yè)形象。第三篇：洗浴部管理制度洗浴部管理制度1．遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守《員工手冊》。2．嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。3．遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁偷拿盜用公司或客人物品，愛護(hù)公司財產(chǎn)。4．禁止服務(wù)人員在工作期間會客，或帶親友參觀，接打私人電話。5．禁止在工作期間吃東西、聊天、睡覺等一切與工作無關(guān)行為。6．員工上下班走員工通道，換鞋后方可出入營業(yè)區(qū)。7．在崗期間統(tǒng)一著工裝，不許佩戴與工作無關(guān)的用品，保持良好的儀容儀表，禁止著便裝進(jìn)營業(yè)區(qū)。8．上崗前，必須準(zhǔn)時參加例會，交接班清楚，準(zhǔn)備好所需物品。9．保持個人及營業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生整潔。10．做好準(zhǔn)備工作后，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)姿勢站位，做好每位客人的接待工作。11．經(jīng)常巡崗，注意客人安全和設(shè)備正常使用，提高警覺性，加強(qiáng)防火防盜意識。12．營業(yè)中，切實做到“五聲”、“五勤”及“八字服務(wù)方針”的要求，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助。13．營業(yè)結(jié)束后，經(jīng)理或領(lǐng)班總結(jié)當(dāng)天工作后，統(tǒng)一下班。服從經(jīng)理及領(lǐng)班的臨時調(diào)整。第四篇：洗浴部獎懲條例洗浴部獎懲條例為提高洗浴部管理水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工的行為舉止，保證部門的工作貫徹落實，確保員工在公開，公平，公正，的良好氛圍中工作，能良好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為理念，本著“獎優(yōu)懲劣”的基本原則，特擬定本條例。一． 獎勵條例,多次受到客人表揚，先進(jìn)事跡,得到客人多(3次以上)次表揚者。，助人為樂，在完成本職工作內(nèi)。，節(jié)約能源，降低營業(yè)成本者。，維護(hù)會所根本利益，檢舉違規(guī)違紀(jì)行為者。，并及時處理防止重大事故發(fā)生者。,無事故,無投訴,無處罰者.(對以上人員獎勵20至200元)二．處罰條例1．不服從工作安排，頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)，對完不成領(lǐng)導(dǎo)合理安排的工作，工作狀態(tài)不佳者。，（跑單，下錯手牌2倍賠償，）并追加罰。浪費能源，物資物品，造成物品損壞原價賠償。3.，對不按服務(wù)流程，操作規(guī)程，工作效率低，服務(wù)態(tài)度不好者。，喧嘩，舉止不雅，酒后上崗，妨礙正常營業(yè)者。（據(jù)情節(jié)輕重，罰款/移交有關(guān)部門處理），空崗，私自調(diào)班，影響正常對客服務(wù)者。，保安人員正常工作檢查和督導(dǎo)者。，暴力威脅，妨礙集體秩序，影響安定團(tuán)結(jié)者。（扣發(fā)當(dāng)月工資并直至開除）, 虛報,瞞報實際工作情況,造成不良影響者.（對以上人員劇情節(jié)輕重處以20至200元罰款）第五篇：洗浴部領(lǐng)班崗位職責(zé)領(lǐng)班崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。上崗前整理好個人衛(wèi)生，儀容、儀表端莊，按要求著裝佩戴服務(wù)牌（工作牌）。及時清掃區(qū)域衛(wèi)生。要求主動熱情、微笑服務(wù)、熟悉店內(nèi)所有情況，隨時了解各部門利用率，妥善回答客人提出的問題，同時介紹各種消費項目。做好客戶預(yù)定單，自己所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的房間利用狀況，做好引領(lǐng)客人準(zhǔn)確無誤。服務(wù)完畢后，立即返回本崗位，未經(jīng)允許不得私自離崗、串崗。交接班時，認(rèn)真核對入住情況，保證下一班工作順利無誤。完成上級交代的其他工作。